ประจานความโง่ของตัวเอง เพื่อเป็นอุทาหารณ์ สำหรับผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ต wi fi ของ true move โดยเฉพาะผู้ได้ wi fi แบบ unlimit

ใช้บริการทรูมูฟ โปร 899 ของทรู โปรนี้จะได้ wifi ของทรูแบบไม่อั้น ใช้มาตั้งแต่มกราคมปีที่แล้ว

เมื่อ 2 เดือนที่แล้ว เร้าเตอร์ที่บ้านมีปัญหา เลยต้องใช้ล็อกอิน wifi ของทรูที่ได้มา เคยขอไว้ยังอยู่ในมือถือ นำมาล็อกอินผ่านคอมพิวเตอร์


เวลาผ่านไป บิลเรียกเก็บมา ค่าบริการเกินมาประมาณ 500 บาท
เมื่อตรวจสอบ ได้รับคำตอบว่า เกิดจากการใช้อินเทอร์เน็ต

ด้วยความสงสัยว่าโปรโมชั่นที่ใช้อยู่ก็ unlimit ทั้ง 3G/wifi ทำไมยังมีค่าบริการอีก ได้รับคำว่าตอบว่า

"ไวไฟ unlimit จะสามารถใช้ได้เฉพาะการล็อกอินอัตโนมัติผ่านทางมือถือเท่านั้น!!! หากล็อกอินผ่านไอดีที่เคยให้ไว้ จะมีค่าบริการเพิ่มตามจำนวนใช้งาน"

เจอคำตอบแบบนี้ไปไม่ถูกจริง ๆ



เพราะก่อนหน้านี้ที่เพิ่งได้เบอร์มาใหม่ ๆ wifi ไม่เคยใช้เลย เพราะเชื่อมต่อลำบากต้องมาคอยใส่รหัส เลยไม่ได้ใช้สักพัก แต่ล็อกอินยังอยู่

เวลาผ่านไป 10 เดือน จำเป็นต้องใช้ wifi จริง ๆ จึงได้นำล็อกอินนี้มาใช้
ด้วยคิดว่าไหน ๆ ก็ให้เน็ต unlimit มาแล้ว ก็ขอใช้เสียหน่อย
ถ้ารู้ว่าเสียเงินแบบนี้ ก็คงซื้อเน็ต unlimit ซึ่งคิดค่าใช้จ่ายเพียงเดือนละ 100 ไปแล้ว



ในเมื่อคุณทราบว่าเบอร์โทรลูกค้าเบอร์นี้ใช้ wifi แบบต่ออัตโนมัติผ่านมือถือ ทำไมเมื่อเราล็อกอินผ่านโน้ตบุค แต่ไม่มีการแจ้งเตือน

เรื่องนี้ทำให้เข้าใจว่า
ทรูจะไม่มีการรักษาผลประโยชน์ของลูกค้าไม่ว่ากรณีใด ๆ ช่องว่างเพียงเล็กน้อยที่ทำให้ได้เงินลูกค้ามาเป็นทางหาเงินของทรูทั้งหมด

และที่สำคัญเราโง่เอง ที่คิดว่า wifi unlimit คือ สามารถนำไอดีที่ได้รับมาไปล็อกอินที่อุุปกรณ์อื่นนอกจากมือถือได้

หลายท่านที่ยังไม่ทราบ เงื่อนไขนี้ จะได้ไม่เผลอโดนดักควายแบบเรา

อำลาทรูมูฟเอช เปิดไว้ 2 เบอร์ ก็ขอปิดทั้ง 2 เลยแล้วกัน

--------------------------------------

อัพเดทเพิ่มเติม 20/01/2556

วันนี้ได้มีการติดต่อมาจากทางทรู อินเทเลเจนต์
ตอนแรกจะลดให้ส่วนที่เกินของอีกเดือน ราคา 100 บาท
เพราะเดือนก่อนหน้านี้ที่ใช้ไปส่วนเกิน 500 บาท ไม่สามารถลดให้ได้

พอดิฉันไม่ยอม คุยไปคุยมา บอกว่าจะลดค่าบริการของเดือน 1 ให้ 50%

เฮ้อ นี่แปลว่าถ้าหากลูกค้าเฉยเมย ไม่สนใจดูบิล และไม่สนใจที่จะเรียกร้อง
ก็แปลว่าต้องก้มหน้ารับชะตากรรม จ่ายเงินให้เขาไปแบบไม่มีข้อแม้เลยใช่ไหมคะ

ถึงอย่างไรก็ขอขอบคุณ "ทรู" ที่ยังสนใจลูกค้าบ้าง
ขอบคุณพันทิป ที่ให้พื้นที่ในการแสดงความคิดเห็นค่ะ


แก้ไขเพิ่มเติม 22/1/56
เนื่องจากมีบางความคิดเห็นได้ตั้งข้อสงสัยเรื่องภาพที่นำมาประกอบ ดิฉันได้กลับมาเช็คที่โน้ตบุคและลองเชื่อมต่อ ไว ไฟ โดยไอดีที่ได้มา แต่เมื่อล็อกอินไปแล้วกลายเป็นไวไฟฟรีของทรูที่เป็น บ้าน+อินเทอร์เน็ต สำหรับรูปประกอบ ต้องขอเอาออกนะคะ เนื่องจากเป็นความเข้าใจผิดของดิฉันเอง (เรื่องเกิดก่อนที่ดิฉันจะได้ไอดีทรูไวไฟ ฟรีมาค่ะ)

ขอบคุณ ความคิดเห็นที่ได้มีการตั้งข้อสงสัยไว้นะคะ

สำหรับเนื้อหาให้กระทู้ เป็นดังที่ได้แจ้งไว้ทุกประการค่ะ