จี้วันต่อวัน กับเงื่อนไขกันเอง 90 วัน ทำให้ย้ายค่ายออกไม่ได้

กระทู้สนทนา

Mobile Operator dtac AIS

สวัสดีครับ วันนี้ผมจะมาแชร์ประสบการณืย้ายค่ายที่ยังติดเงื่อนไขกันเอง 90 วัน แบบจี้วันต่อวันเลยครับ ผมต้องการย้ายจาก AIS ไป dtac ครับ (ไม่เกี่ยวกับการเมืองครับ ผมเน้นโทรในดีแทค) ผมเองก่อนที่จะดำเนินการย้ายค่ายผมได้ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไข 90 วันมาพอสมควร ซึ่งตามกฏของ กสทช.ไม่ได้มีการกำหนดเงื่อนนี้เลย ดังนั้นผมตัดสินใจดำเนินการย้ายค่าย
**เริ่มแรกเมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2557 เวลา 11.25 น. ผมได้ไปติดต่อ AIS Shop เพื่อทำการลงทะเบียนซิมการ์ด(เนื่องจากผมใช้เติมเงิน)อายุการใช้งาน 1 เดือน 20 วัน ผมแจ้งกับเจ้าหน้าที่ว่าผมต้องการย้ายค่ายไปดีแทค เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าต้องใช้ให้ครบ 90 วัน ผมเลยแย้งไปว่า กสทช.ไม่ได้กำหนดเงื่อนไขนี้ ดังนั้นผมต้องการย้ายครับ ปลดล๊อคให้ผมด้วย แล้วผมก็จะแจ้งเรื่องไปยัง กสทช. แล้วเจ้าหน้าที่ก็ดำเนินการบันทึกข้อมูลไว้ในระบบว่ายกเว้น90วันให้
หลังจากนั้นผมเลยโทรไป สคบ.1200 เล่าเรื่องราวให้เจ้าหน้าที่ แล้วผมก็ส่งหลักฐานไปทางไปรษณีย์ ในวันที่ 20 กพ.57

แล้วจากนั้นวันพฤหัสบดีที่ 20 กพ.57 เวลา 11.10 น.ผมไปติดต่อทำเรื่องย้ายค่ายที่ dtac hall สาขา Central Festival ChiangMai กรอกเอกสารต่างๆและได้รับซิมการ์ดมา ตอนเย็นก็ได้รับ SMS จากดีแทค

**เนื่องจากติดเสาร์-อาทิตย์ เลยรอต่อไป
**วันจันทร์ 24 กพ.57 เวลา 19.45 น. ได้รับข้อความจาก dtac

ไม่รอช้าผมเลยโทรเข้า 1678 คุยกับเจ้าหน้าที่ทันที และเจ้าหน้าก็แจ้งว่า ติด 90 วัน เนื่องจาก AIS ล๊อคไว้ (โมโหมาก) และก็ติดต่อ 1175 คุยกับเจ้าหน้าที่ว่าเกิดอะไรขึ้น ที่ทาง AIS แจ้งว่ายกเว้นและปลดล๊อคให้ทำไมถึงย้ายไม่ได้ เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่ามีการแค่รับเรื่อง แต่ไม่ได้ปลดล๊อคให้ (ฉุนทันทีแต่ก็เก็บอารมณ์) จากนั้นผมก็ติดต่อ CC.ในพันทิปอีก 1 ช่องทาง

รายละเอียดก็ตามในรูปนะครับ
**รุ่งเช้า วันที่ 25 กพ.57 ได้รับ SMS จาก dtac แจ้งปัญหาย้ายค่ายไม่ได้

และตอนบ่ายวันเดียวกันผมได้ติดต่อ 1678 ให้ทาง Callcenter Resume ให้อีกครั้ง และติดต่อ dtac ในเฟสบุ๊คอีก 1 ช่องทาง(แต่ติดต่อช้ามากๆ)

**วันพุธ 26 กพ.57 ผมได้หลังไมค์ไปถาม CC. ได้ความว่าดังนี้

และได้ติดต่อ 1678 ทันที คำตอบเหมือนเดิมครับ ติด 90 วัน AIS ไม่ปลดล๊อคให้ จากนั้นติดต่อ 1175 อีกครั้งก็ถามปัญหาว่าทำไม dtac แจ้งมาว่า AIS ไม่ปลดล๊อคให้ AIS1175 แจ้งว่ามีกรรับเรื่องไว้ แต่ไม่ได้ปลดล๊อค(อีกแล้ว)โมโหมากครับ นี่เป็นครั้งที่ 2 แล้วที่เกิดเหตุการณืนี้ และเจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่า"เดี๋ยวดิฉันจะทำการรับเรื่องและปลดล๊อคให้นะคะ"แล้วก็ให้ผมไปติดต่อ dtac เพื่อที่จะส่งเรื่องย้ายค่ายอีกรอบ แล้วในเวลาต่อมาผมก็ติดต่อ 1678 ก็ให้เจ้าหน้าที่ Resume ให้รอบที่ 2
**วันพฤหัส 27 กพ.57 ผมได้ติดตามการย้ายค่ายเพราะกลัวว่าจะติดล๊อค 90 วัน เลยหลังไมค์ถาม CC.DTAC

ซึ่งข้อมูลตรงนี้ก็ทำให้ผมอุ่นใจขึ้นมาเล็กน้อย ผมเป็นคนกังวลและกลัวว่าทาง AIS จะยังไม่ปลดล๊อคให้เลยตามเรื่องการปลดล๊อคในหลังไมค์ cc.AIS เวลา 4 ทุ่ม

ซึ่ง AIS ก็ให้คำตอบตามในภาพครับ
**วันที่ 28 กพ.57 ช่วงบ่ายๆผมได้ตามเรื่องย้ายค่ายกับ dtac ด้วยเหตุผลเดิม กับ cc.dtac

ซึ่งคำตอบก็ตามภาพครับ ไม่รีรอโทร 1678 ทันที เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่า ตอนนี้กำลังอยู่ระหว่างดำเนินการกับส่วนกลาง ให้รอ SMS ประมาณ 3-5 วัน (1678 กับ cc.feedback ตอบไม่ตรงกัน)
**ผมจะจี้ติดตามไปจนกว่าจะย้ายได้สำเร็จครับ เพราะ กสทช.ไม่ได้กำหนดเงื่อนไขกันเอง 90 วันนี้ขึ้นมา
****ผลจะเป็นอย่างไรอีก 2-3 วันจะมารายงานให้ทราบนะครับ หรือท่านใดมีประสบการณ์ย้ายค่ายก่อน 90 วัน ช่วยแชร์ประสบการณ์ให้ทราบด้วยนะครับ**
**ผิดพลาดประการใดขออภัยด้วยนะครับ เนื่องจากพิมพ์ในโทรศัพท์ หน่วง ค้าง กระตุกครับ อาจจะผิดบ้าง

แก้ไขข้อความเมื่อ