จองโรงแรมที เจอ statement เดือนนี้อึ้งอะ บัตรเครดิตเอาเปรียบไปรึเปล่า!?!

เราได้บุคโรงแรมผ่านเวบ booking.com ไว้ ซึ่ง condition คือเราจะต้องไปจ่ายเงินทั้งหมดที่โรงแรม แต่ต้องใส่บัตรเครดิตตอนจองไว้การันตีห้อง ทีนี้ไม่รู้ว่าโรงแรมผิดพลาด หรือเค้าแค่อยากจะเช็คว่าบัตรเครดิตเราใช้ได้จริงรึเปล่าหรืออย่างไร เค้าเรียกเก็บเงินเรามา แต่ก็วอยออกให้ในวันเดียวกัน อันนี้เราไม่ติดใจ แต่ดูใบแจ้งหนี้แล้วงงมาก citibank ทำไมมาคิดส่วนต่างเราเกือบสามร้อยบาท
เราโทรไปถาม call center เจ้าหน้าที่ก็ดี เค้าบอกเราว่าให้ไปโหลดฟอร์มขอคืนส่วนต่างนี้ได้ไม่ต้องจ่าย ธ. จะทำการติดต่อกับโรงแรมเอง ทีนี้เราก็งงละ โรงแรมเค้าเรียกเก็บเป็นปอนด์ คืนเป็นปอนด์ แต่คนที่คิดเป็นเงินบาทคือธนาคารไม่ใช่เหรอ แถมทำรายการวันเดียวกันจะเป็นไปได้ไงที่เรทต่างกันขนาดนี้ เจ้าหน้าที่อธิบายว่าในแต่ละวันเรทอาจต่างกันตามเวลาที่ทำรายการ แต่นี่มันแปลว่ามันคิดเรทต่างกันปอนด์ละเกือบ 3 บาทเลยนะ ภายในวันเดียวกัน มันใช่เหรอ?? แถมเราต้องทำเอกสาร fax ไปทักท้วงเองอีกถึงจะจัดการให้ ถ้าเราไม่สังเกตจ่าย ๆ ไป หรืออาจมีอีกหลายคนที่ไม่ได้สังเกต เค้าก็ได้เงินฟรี ๆ
มันเป็นแบบนี้ทุกบัตรมั้ยคะเนี่ย เราใช้ citibank เป็นหลัก เจอแบบนี้อยากยกเลิกเลย เหมือนมาเนียนโกงกัน