ความคิดเห็นที่ 1 ยังเบานะครับ ผมว่ามีหลายคนโดนหนักกว่านี้เยอะ แต่มาช่วยกันพูดก็ดีแล้วครับ เผื่อมือถือบางค่ายจะรู้ตัวบ้างซะที ไม่แน่ ค่ายนี้อาจจะรอให้คนด่าทั่วประเทศแล้วค่อยสำนึกก็ได้นะครับ จากคุณ : คนคลั่งนิยาย เขียนเมื่อ : 1 พ.ย. 53 22:54:15

ความคิดเห็นที่ 2 ที่จริงก็มีรายเอียดเล็กๆอยู่บ้าง เช่น พนักงานมารุมกันสองคน พยายามบอกว่า มันปกติดี พี่คิดไปเอง พนักงานท่านหนึ่งยืนยันว่าไม่เคยมีปัญหา ของพี่น่ะคนแรกเลยปัญหานี้ แต่มันจี๊ดสุดๆคือ จะไม่เอาก็ได้นะ ไม่เอาก็สละสิทธิ์ไป... ขอให้หลายๆท่านที่กำลังไปรับเครื่องกับทางดีแทคในลอตนี้ ตรวจสอบในหัวข้อนี้ให้ดีๆ เพราะจากปรสบการณ์ถ้ามาจากลอตเดียวกัน โรงงานเดียวกัน มักมีปัญหาคล้ายๆกัน ฝากไว้นะครับ จากคุณ : MaverickPP เขียนเมื่อ : 1 พ.ย. 53 22:59:50

ความคิดเห็นที่ 3 โอว พรุ่งนี้จะไปรับเครื่องแล้วเริ่มไม่มั้นใจเลยว่าจะเครื่องดีไหม จากคุณ : nanyprincess เขียนเมื่อ : 1 พ.ย. 53 23:12:51

ความคิดเห็นที่ 4 iPhone 4 Checklist จากการรวบรวมหลายเว็บและหลายๆปัญหาที่ได้เจอครับ มีอะไรแนะนำหรือแก้ไขเพิ่มเติมช่วยๆกันครับ http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T9850533/T9850533.html มีประโยชน์ครับ ฝากไว้ จากคุณ : MaverickPP เขียนเมื่อ : 1 พ.ย. 53 23:24:12

ความคิดเห็นที่ 5 สวัสดีค่ะคุณ MaverickPP   โดยปกติแล้วหากลูกค้าติดต่อรับเครื่อง iPhone 4 ตามลำดับคิว แล้วตรวจสอบพบปัญหาตัวเครื่องอยู่ที่ร้าน  สามารถขอเปลี่ยนเครื่องทางร้านได้เลยค่ะ แต่หากทางร้านไม่มีเครื่องให้เปลี่ยน อาจเนื่องจากสินค้ามีจำนวนจำกัด  ทั้งนี้ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับเครื่องได้ และหากลูกค้ายืนยันต้องการรับเครื่องอยู่ ทางร้านสามารถประสานงานมายังบริษัท ฯ ให้จัดสรรเครื่องในลำดับต่อไป ซึ่งไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์นะคะ หากว่าคุณ MaverickPP  ยังคงยืนยันรับสิทธิ์ดังกล่าว สามารถแจ้ง สาขาที่ติดต่อรับเครื่อง หมายเลขโทรศัพท์ เบอร์สำรองติดต่อกลับพร้อมแนบ link กระทู้นี้เข้ามาหลังไมค์ได้เลยค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 1 พ.ย. 53 23:46:05

ความคิดเห็นที่ 6 มายืนยันด้วยคน ว่าล็อตเดียวกันจะมีปัญหาคล้ายๆกัน จากคุณ : leo เขียนเมื่อ : 1 พ.ย. 53 23:53:45 A:10.0.10.40 X:110.164.145.120 TicketID:292646

ความคิดเห็นที่ 7 สวัสดีครับ คุณfeedback@dtac.co.th ถ้าผมยืนยันสิทธิ์ต้องการรับเครื่องใหม่ จะจัดสรรเครื่องให้ในลำดับต่อไป . . . งั้นสักเมื่อไหร่ดีครับ ยืนยันวันให้ผมหน่อยได้ไหมครับ จากคุณ : MaverickPP เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 00:03:23

ความคิดเห็นที่ 8 เปลี่ยนค่ายง่ายกว่าเยอะครัฟ จากคุณ : Aeykun เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 00:08:40

ความคิดเห็นที่ 9 อีกแล้วซิดีแทค เข้าใจความรู้สึก จขกท เลยค่ะ ว่าเคืองเพราะคำพูดและแนวทางการทำงานของพนักงานดีแทค ที่พูดเหมือนเปนความผิดเรา เราเรื่องเยอะอยู่คนเดียว เคยเจอพนักงานดีแทคพูดปัดๆตลอด ฟังแล้วยิ่งฉุนเหมือนกันค่ะ จากคุณ : เขียนบน iPhone4 (babbbirdbird) เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 01:17:17

ความคิดเห็นที่ 10 ต้องขอขอบคุณทุก ๆ กระทู้ที่เขียนถึงเรื่อง iPhone 4 จาก DTAC จริง ๆ ครับ ผมเองก็อยากได้ iPhone 4 มาก และรอคอยที่ให้ถึงเวลาที่ทางร้านจะนำมาวางจำหน่ายตามปกติ เพราะไม่ได้จองไว้ ซึ่งผมก็คาดการณ์ไว้ว่าจะซื้อกับ DTAC เพราะไม่ต้องการที่จะเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่ แต่เมื่อมาเจอกระทู้ในแง่ลบมากมายขนาดนี้ ผมคงจะต้องพิจารณา DTAC เสียใหม่แล้วล่ะครับ จากคุณ : ภวชโลทร เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 01:20:57

ความคิดเห็นที่ 11 พนักงานขาย iphone ใน dtac service hall เป็นพนักงาน OutSource ครับ ถึงแม้ว่าจะมี Uniform เป็นเสื้อ เสื้อคลุม มีตราดีแทค และมีป้ายชื่อ มีบัตรพนักงานที่มีโลโก้ดีแทคก็ตาม ทำแต่ยอดขายอย่างเดียว เครื่องมีน้อย ยังไงลูกค้าก็ต้องง้อ และมาทำงานเหมือนถูกบังคับให้ทำ ไม่ได้มีจิตใจในการบริการ เหมือนกับพนักงานที่ถูกเทรนมาจาก ดีแทค จริงๆ เอาอะไรมากครับ สมัยผมซื้อ 3GS ที่ Service Hall Central Pinklao ตอนนั้นยังไม่ค่อยมีความรู้เรื่องเช็กเครื่องอะไรมาก ก็ดูธรรมดาๆเหมือนคนทั่วไป เพราะพนักงานรีบร้อนให้เซ็นเอกสาร เสียเหลือเกิน ปรากฎว่า เครื่อง iphone ที่เขาขายให้ผมนั้น เป็นเครื่องที่เคยมีคนใช้มาแล้ว ไม่ใช่เครื่องใหม่ มือ 1 100% เพราะในเครื่องนั้น มีเพลงไทย ซึ่งผมไม่ได้โหลดเข้าเครื่องอยู่สองเพลง ผมจึงมั่นใจมากว่า พนักงานเอาเครื่องไปลองเล่น พอลูกค้าจะซื้อ ก็เอามาใส่กล่อง ซีลพลาสติก และขายให้ลูกค้าตามเดิม ที่ผมมั่นใจ เพราะอะไรทราบไหมครับ เพราะผมไม่เคยใช้ ไอโฟน ฟังเพลง/ฟังวิทยุ เลยแม้แต่ครั้งเดียว ซึ่งแน่นอน ผมไม่เคย ซิงก์ข้อมูลใดๆ ระหว่าง ไอโฟน กับ pc ไม่ทราบว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับผม dtac หรือ feedback ที่เป็นตัวแทนของ dtac จะมี feedback อย่างไรต่อลูกค้าครับ เพราะ ผมก็ได้แจ้ง Manager ของสาขาปิ่นเกล้าแล้ว แต่ก็ไม่มี response ใดๆกลับมา Manager ฟังด้วยท่าทีปกติ มิได้แสดงอาการตกใจ แปลกใจ ใดๆ เสมือนว่าเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นปกติ feedback จะทำอย่างไรได้บ้างครับ ผมถามจริงๆ ขอคำตอบด้วยนะครับ จากคุณ : LuYingFeng เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 01:21:36

ความคิดเห็นที่ 12 กระทู้รายวัน และก็ได้ยิน feedback "ขออภัย" ทุกวัน จากคุณ : PD2002 เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 01:27:11

ความคิดเห็นที่ 13 เปลี่ยนค่ายคร้าบ เปลี่ยนค่าย จากคุณ : ผมไม่ได้เป็ด เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 01:27:29

ความคิดเห็นที่ 14 ดีแทค รายวัน จากคุณ : TukKyNaKa เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 02:03:35

ความคิดเห็นที่ 15 ถ้าเป็นเรา  คงไม่ยึดติดกับแบนส์แล้วละ คงหาเครื่องใหม่ หากมัวแต่เชื่อใจ  มันก็  นาน จน  รำคาญ หา คนอื่นดีกว่า   จะจมปลั๊ก  เพื่อ เชื่อใจ ดีแทค ไม่ได้ว่านะ คุณก็รอต่อไปเถอะ สำหรับเรา  เจ้าอื่นดีกว่า จากคุณ : ภาณุพัชร์ เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 06:39:57

ความคิดเห็นที่ 16 โหวด จากคุณ : oh_neung เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 07:33:39

ความคิดเห็นที่ 17 ก็ได้แต่หวังว่า เสียงเล็กๆของพวกเรา จะช่วยให้ดีแทคพัฒนาด้านการบริการให้มันดีขึ้นกว่าเดิม จากคุณ : MaverickPP เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 07:39:45

ความคิดเห็นที่ 18 DTAK   มาอีกแล้ว 1 เคส  อย่าไปซื้อ ของ มันเรยครับ บริการห่วยๆ แบบนี้ 555 (ผม ก็  มา ตาม ตอบ ทุกอาทิต )  ก้อมันห่วยจริงๆ (แนะนำ อันดับ 1 5 อาทิต ติดได้ละมั้ง) ผมคิดว่า ตอนนี้ เริ่มมีคน ในเน็ต ที่อ่านกระทู้  เริ่มไม่เอาเครื่องดีแตกกันมากขึ้นเพราะเครื่องมีตำหนิ บลาๆ ดีแตกก็ เก็บเครื่องไว้แล้วโทร เรียกคนจองรายถัดไปมารับ จนได้คนที่พอใจไม่เรื่องมากก็เอาเครื่องไป ดีแตก ก็รับเงินสบายๆ เพราะ เค้าขายจนได้ 5555  บังคับให้จ่ายเงินก่อนด้วย  ส่วนใหญ่ ก็คงคิดว่าเป็นปัญหาเล็กๆ น้อยๆ   ผมว่างช่วงนี้ คนจองไว้ของดีแตก โดนโทรเรียกกันตรึม จากคุณ : noomyok เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 07:54:43

ความคิดเห็นที่ 19 แนะนำ  เอไอเอส  rama 2  นะครับ ผมไป แล้วได้เครื่องเลยนะ ไม่ต้องรอด้วย   ปล. อาทิต ที่แล้ว นะครับ   ....ผมว่าเครื่องเค้า ดีกว่าครับ จากคุณ : noomyok เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 07:57:17

ความคิดเห็นที่ 20 สำหรับทุกข้อมูลที่ทุกท่านแจ้งมานั้น  fb  ขอยืนยันว่าได้มีการแจ้งเรื่องผู้ดูแลและมีการนำไปตรวจสอบข้อเท็จจริง   เพื่อหาแนวทางการป้องกัน/แก้ไขข้อผิดพลาดต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นให้อย่างดีที่สุดค่ะ >> และปัจจุบันทาง fb ได้รับข้อมูลของจขกท.และอยู่ระหว่างการตรวจสอบและประสานงานเรื่องเครื่องให้นะคะ   หากมีความคืบหน้าจะแจ้งให้ทราบอีกครั้งค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 08:47:52

ความคิดเห็นที่ 21 ผมไม่เห็นมีปัญหาเลยครับ รักDtacมากๆๆๆๆๆ ช๊อบชอบ Dtac เพราะผมไปรับ ก็มี 3-4 ราย ที่ไปรับเค้าก็ผ่านกันหมดนะครับ ผมคิวที่ 6xxx จากคุณ : อะไรที่ดีพอ เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 09:30:50

ความคิดเห็นที่ 22 โดนกันถ้วนหน้าเลยนะคะ ดีแทค -*- ไม่เข้าใจทำไมของเจ้าอื่นไม่เห็นมีปัญหาแบบนี้เลย เครื่องจากดีแทคห่วยหรือเราโชคไม่ดีที่เจอเครื่องมีตำหนิเองหล่ะเนี่ย จากคุณ : oNly_OnE_ILoVe เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 09:51:24

ความคิดเห็นที่ 23 ตราบใดที่มีลูกค้าแย่งกันซื้อแบบนี้ อย่าหวังได้ของดีจากผู้ขายเลย หยุดซื้อกันก่อน ดีมั้ยครับ ให้สินค้าเหลือล้นตลาดก่อน ค่อยซื้อก็ไม่สายไปหรอก ... คุณจะได้เป็นลูกขายคนสำคัญอย่างแท้จริง จากคุณ : Arth_Chan เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 10:30:07

ความคิดเห็นที่ 24 ผมว่าdtac จะตายก็เพราะ Outsource และ ร้าน Franchise dtac shop นี่หล่ะ ที่ไม่สามารถควบคุมมาตรฐาน และการบริการของพนักงานได้   สัปดาห์ก่อน ผมแวะ ไป dtac ที่ Central รามอินทรา ไปถามว่า iPhone4 จะขายเมื่อไหร่  พนักงานมองผม ด้วยสายตา และมองไล่หัวจรดเท้าเลยครับ และบอกว่า ยังไม่หรอก อีกเป็นเดือน  คำตอบอ่ะ ถือว่า OK แต่การมองลูกค้าด้วยสายตาอย่างนี้อ่ะ ไม่รู้มาทำงานด้านบริการได้อย่างไร  numberport. เปิดเมื่อไหร่  ผมว่า dtac นี่หล่ะลูกค้าไหลออกเพียบ บริการแย่ลงทุกวัน จากคุณ : Sagitarius Peter เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 11:30:09

ความคิดเห็นที่ 25 ผมว่าบริการ DTAC ห่วยลงทุกวันนะครับ เดี๋ยวนี้มีแต่เสียงก่นด่า เฮ้อ..... จากคุณ : Tanooki เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 11:39:20

ความคิดเห็นที่ 26 ซื้อกะดีแตกล็อตนี้เหมือนซื้อล็อตเตอรี่เลย ย้ำว่าดูให้ละเอียด ถ้ามันขู่ว่าไม่เอาถือว่าสละสิทธิ์ ก็ไม่ต้องไปสนใจ ของห่วยเอาไว้ใช้เองดิฟะ ขอขีดเส้นใต้นะ feedback "ของ you มันห่วยได้อีก" จากคุณ : Tweet เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 12:05:11 A:172.16.50.26 X:58.137.65.10 TicketID:241303

ความคิดเห็นที่ 27 เป็นอีกคนหนึ่งที่ Fail จากการรับเครื่อง DTAC เพราะหน้าจอเป็นรอย ตอนนี้ DTAC ประสานงานส่งเครื่องใหม่ให้เรียบร้อย รอประมาณ 2 สัปดาห์ค่ะ เวลาไปรับระวังนะคะ ต้องบอกประมาณว่ามารับเครื่องรอบ 2 เพราะถ้าบอกมารับเครื่องเฉยๆ พนักงานจะให้เราต่อคิวปกติ แต่พอถึงคิวเราจะไม่พบข้อมูล ... แป่วววว เหมือนกับเครื่องของเราถูกส่งมาจากสำนักงานใหญ่ จะต้องใช้ System การซื้ออีกระบบหนึ่งน่ะค่ะ ได้เครื่องเร็วๆ นะคะ จากคุณ : Webwalker เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 12:46:51

ความคิดเห็นที่ 28 ปฏิบัติการวัวหายล้อมคอก มาแล้วงัย.... ไม่ต่างอะไรจาก ตบหัวลูบหลังเลย ......... จากคุณ : ผมรู้คุณก็ใช้ เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 13:31:22

ความคิดเห็นที่ 29 ลำบากมากก็เลิกใช้ครับ ดีแตก ผมใช้มาตั้งแต่แรกเริ่ม (ตั้งแต่ยังไม่รวมค่ายเป็น ดีแตก) สิริรวม เกิน 10 ปีชัวร์ แค่ขอเปลี่ยนโปรฯ ก็ไม่ให้ ผมก็ง่ายๆครับ ไม่ให้ก็ปิด ปเปิดเบอร์กับเจ้าอื่น แล้วค่อยไปปิดที่ศูนย์ พอตอนเราจะปิดพูดจาดีจัง ไอ่ตอนจะเปลี่ยนไม่ให้เปลี่ยน ตอนนี้ ชีวิตดีขึ้นเยอะครับ ใช้เหมือนเดิม ประหยัดค่าโทรไปเดือนละเกือบๆพัน สบายตัว จากคุณ : RedBloodinYellowSuit เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 14:50:42

ความคิดเห็นที่ 30 ดีแทคคะ ดิฉันไปซื้อมือถือสำรอง ที่ดีแทคช้อป สาขาโลตัว พระรามสี่ พอดีว่ามือถือหาย เลยจะไปซื้อมือถือสำรอง เครื่องถูกๆอ่ะค่ะ โนเกีย 800 กว่าบาท ตอนเลือกซื้อพนักงานก็มองด้วยหางตานะคะ ไม่บริการ ไม่ใดๆทั้งนั้น พอตอนตกลงจะเอา เรามีบัตรเดบิต ไม่ใช่เครดิตนะคะ จะจ่าย เค้าบอกว่าไม่มีเครื่องรูดบัตรค่ะ โอวว แม่เจ้า ดีแทคช้อปนะคะ ไม่ใช่ร้านโชห่วย จะได้ไม่มีเครื่องรูด มันจะดูถูกกันเกินไปไหมคะ มือถือที่ซื้อมาสำรองก่อน เราจะเอาถูกๆนี่คิดว่าจนกันเลยหรอคะ แหม เครื่องแพงๆก็เคยซื้อใช้หรอกค่ะ แต่นี่คือมันเร่งด่วนจิง เอามาใช้แก้ขัดก่อน ทำเหมือนลูกคุณหนูมารับจ๊อบพาร์ทไทม์ดูถูกคนอื่นจังนะคะ ขี้ครอกทั้งหลาย จากคุณ : PARK SO RA เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 15:03:40

ความคิดเห็นที่ 31 เห็นด้วยกับความเห็น 30 ครับ Shop หลายที่มาก ๆ ไอ้ผมก็ขอบแต่งตัวสบาย ๆ ซะด้วย แต่พอเดินเข้าร้านเขานี่จะมองเราด้วยหางดา ถามอะไรก็ไม่อยากจะตอบ ถามคำตอบคำ แต่พอเราเดินไปร้านของอีกค่ายที่อยู่ข้าง ๆ นี่แทบจะกรอกเอกสารต่าง ๆ ให้เราเลย ก็ไอ้ชุดเดียวกันนั่นแหละอีกค่ายเขาไม่เห็นจะตัดสินลูกค้าจากเครื่องแต่งกาย เดี๋ยวนี้ค่ายนี้บริการได้แย่ลงทุกวัน ๆ เลยครับ จากคุณ : เหนื่อยนักก็พักก่อน เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 15:23:05

ความคิดเห็นที่ 32 เหตุเกิดที่ "เดอะมอลล์บางแค"อีกแล้วหรือนี่.... เราจองของทรูไปอะ เสียวๆไงไม่รู้ !!! ปล.เอาใจช่วยเจ้าของกระทู้ค่ะ เป็นผู้บริโภคต้องเรามีสิทธิ์คุ้มครองตัวเองนะคะ(จากผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน) จากคุณ : piao liang de nu hai เขียนเมื่อ : 2 พ.ย. 53 15:55:42

ความคิดเห็นที่ 33 จขกท. มาอัพเดทครับ... วันนี้ มีจนท.ดีแทคโทรมาสามสายด้วยกัน สายแรก จาก feedback (น้ำเสียงอ่อนระโหยโรยแรงเหมือนเพิ่งผ่านศึกเวียดนามมา) แจ้งว่า ขออภัยในการให้บริการ ถ้ายังต้องการเครื่องอยู่ทางเรายินดีเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ คาดว่าจะได้ไม่เกินสองอาทิตย์ โอเคไหม? ผมตอบโอเค ไม่มีปัญหา.... สายที่สอง จาก feedback โทรมาแจ้งว่าให้ไปรับเครื่องที่สาขาจามจุรีสแควร์ เนื่องจากเป็นเครื่องเปลี่ยนต้องรับที่นี่เท่านั้น โอเคไหม? ผมก็ตอบโอเค ไม่มีปัญหา.... สายที่สาม จากดีแทคสาขาเซ็นทรัลพระรามสอง(สาขาที่มีปัญหาเมื่อวาน) จนท.แจ้งว่า สามารถมารับเครื่องได้เลยวันนี้ ที่นี่ ไม่ต้องไปจามจุรีสแควร์ โอเคไหม? ผมก็ตอบโอเค ไม่มีปัญหา.... ที่ตอบโอเค เพราะผมอยากจะลองดูว่าดีแทคจะทำอะไรให้กับลูกค้าได้บ้าง ในใจผมวันเสาร์นี้ กะว่าจะไปซื้อเครื่อง AIS ที่istudio สาขา พันธ์ทิพย์ เปลี่ยนค่ายแน่นอน! ด้วยความอยากรู้ผมต้องไปให้ได้ ที่สาขาเซ็นทรัลพระรามสอง ไปถึงผมก็ไปแจ้งพนักงานว่ามารับเครื่องรอบสอง เวลานั้นมีคนทยอยมารับเครื่องเป็นสิบราย จนท.บอกรอเดี๋ยว แล้วก็หยิบเครื่องมาจากไหนไม่รู้ ซึ่งเหมือนเตรียมไว้ให้ผมอยู่แล้ว เพราะปกติที่เก็บเครื่องจะอยู่ในตู้ด้านหลังเคาน์เตอร์ มันแปลกๆ ว่าไหม??? จากนั้นไม่พูดพล่ามทำเพลง จนท.หยิบคัตเตอร์เสียบจึ๊ก กรีดซีลออก หยิบเครื่องมาให้ผม บอกว่าลองเช็คดู คราวนี้เปลี่ยนไม่ได้แล้วนะ... แค่มองด้วยสายตาก็พอทราบว่าฟิล์มกันรอยมีคราบเหมือนผ้าที่เช็ดรอยนิ้วมือแฝงออกไป อธิบายไม่ถูกแต่มันเป็นรอยผ้าเช็ด ขีดๆหยักอยู่บนฟิล์ม (ผมดูออกเพราะผมเคยแกะเครื่องใหม่จากกล่องกับมือมาแล้ว 2 เครื่อง ปกติฟิล์มต้องไม่มีรอย) (อีกประการ ผมเป็นแฟน CSI เลยช่างสังเกตเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว ^^) สภาพตัวเครื่องภายนอกถือว่าปกติดี ทีนี้มาดูปัญหาเดิมกันดีกว่า ผมหยิบมาส่องไฟ พยายามมองนานมากกกกกกกกกกกก และให้เพื่อนที่ไปด้วยกันอีกสองคนช่วยกันส่องดู พินิจอย่างละเอียด.... ผลคือ ก็ยังเจอรอยแยกอยู่ดี แต่ต้องเพ่งและหมุนหามุมกันแบบสุดๆจึงจะเห็น ครั้งนี้เป็นรอยแยกน้อยมากๆกระดาษบางๆก็สอดเข้าไปไม่ได้ ต่างกับเมื่อวานโดยสิ้นเชิง ชั่งใจอยู่พักนึง ความยากได้น่ะมันหมดไปแล้วตั้งแต่เมื่อวาน คราวนี้เหตุผลล้วนๆ เรื่องรอยแยก 1 จุดเล็กมากกกกกกกกกกกกกก ผมยอมรับได้! แต่.. ผมจะทดสอบเครื่องตามเช็คลิสต์ทั้งหมดที่ผมมี มันต้องผ่านทุกหัวข้อ ผมจึงจะยอมรับเครื่อง ก็ลองเอามาเล่นดู ตามchecklistทั้งหมด ทุกหัวข้อ เครื่องไม่มีปัญหาอะไร ผมจึงให้โอกาสกับดีแทคอีกครั้ง รับเครื่องมาจนได้ จบด้วยประการฉะนี้ ปล. เรื่องพนักงานที่ให้บริการคราวนี้เปลี่ยนไปแบบหน้ามือหลัง... เพราะเค้าทราบเรื่องดี ว่าเกิดอะไรขึ้น และทาง feedback ได้มีการดำเนินการไปที่สนง.ใหญ่ ไม่น่าทำแบบวัวหายล้อมคอกเลย ผ่าซี เฮ้อ.... อีกที.. เรื่องรอยแยกท่านที่ไปรับเครื่องที่ดีแทค โปรดเช็คให้ดี ผมมั่นใจเครื่องส่วนใหญ่จะต้องมีอย่างแน่นอน เพราะมันผลิตลอตเดียวกัน มันจะมีปัญหาซ้ำๆเดิมๆ ทีนี้จะรับหรือไม่รับขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของท่านเอง อีกที... วันนี้ผมเจอลูกค้าท่านอื่นมาเคลมปัญหาต่างๆ 4 ท่าน ระหว่างที่ผมรับเครื่อง จบข่าว... อ่อ..เกือบลืมไป ผมขอขอบคุณfeedbackในที่นี้ ที่ช่วยประสานงานให้ต่างๆนาๆ อย่างรวดเร็ว ทราบว่าทุกท่านคงเหนื่อยกันมากช่วงนี้ เป็นกำลังใจให้นะครับ สู้ๆ จากคุณ : MaverickPP เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 00:14:14

ความคิดเห็นที่ 34 อืมมม เหมือนว่า DTAC จะรับเครื่องเคลมจากทั่วทุกมุมของโลกหรือเปล่า... จากคุณ : system idle เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 00:22:47

ความคิดเห็นที่ 35 ถามว่า ที่ feedback ตอบใน #20 รวมถึง case ของผมที่โพสใน #11 ของกระทู้นี้ด้วยหรือเปล่าครับ จะมี feedback หรือ action อย่างไรบ้าง ได้โพสบอก feedback ไว้แล้ว 1 ครั้ง เมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2553 http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T9764897/T9764897.html#84 จากคุณ : LuYingFeng เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 01:20:07

ความคิดเห็นที่ 36 ถ้าอัพเดทไว้บนสุดเลยจะดีมากค่ะ คนที่มาอ่านใหม่จะได้อ่านรวดเดียวจบไปเลย :D จขกท. ก็ยังใจดีนะคะเนี่ย จากคุณ : emilija เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 02:56:39

ความคิดเห็นที่ 37 เอ เห็นวันก่อนผู้บริหาร dtac ออกมาขอโทษ พร้อมบอกว่ารู้แล้วว่าปัญหาคือมีสินค้าสำรองไม่พอเปลี่ยน จะแก้ไขให้ดีขึ้น สรุปคือรู้แล้วแต่ยังไม่ทำใช่หรือเปล่าเนี่ย จากคุณ : ซาตาน เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 09:14:18

ความคิดเห็นที่ 38 อยากให้ DTAC รู้สึกเขียนไปหา Apple ร้องเรียนเลยซิครับ เค้าอาจจะฟังเสียงเล็กๆอย่างเราๆก็ได้นะครับ จากคุณ : KINKIMONO เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 10:38:00

ความคิดเห็นที่ 39 คนแย่งกันซื้ออย่างกับแจกฟรี จนบริการอื่น ๆ ไม่มีพนักงานมารองรับ แค่รอจ่ายค่าโทรศัพท์เนี่ย สองคิว ล่อไป 15 นาที ให้บริการรับชำระค่าโทรศัพทท์ แค่ช่องบริการเดียว เฮ้อ เซ็งมาก ๆ เมื่อไหร่จะกระแสจะวูบเนี่ย เบื่อจริง ๆ นะ จากคุณ : ฟ เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 10:57:57 A:58.137.115.66 X: TicketID:082000

ความคิดเห็นที่ 40 แปลกแต่จริง ห้องนี้กระทู้ชมไม่เคยได้ขึ้นแนะนำ มีแต่ด่าเท่านั้นที่ครอบครอง จากคุณ : tumn70 เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 17:42:13

ความคิดเห็นที่ 41 อีกแล้วเหรอเนี่ย.. จากคุณ : dear.de เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 20:14:31

ความคิดเห็นที่ 42 ถ้าผมเป็น MD ของ Dtac ผมจะให้เงินเดือนของ คุณ Feed Back ขึ้นซัก 50 เปอร์เซ็น เพราะปีนี้เจอเรื่องไปเยอะมากๆๆๆๆๆ จากคุณ : oh wow เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 20:15:43

ความคิดเห็นที่ 43 จากการเดา คาดว่า จขกท ยอมรับมา เพราะไม่อยากเสียเงินเยอะถ้าซื้อเครื่องเปล่าของเอไอเอส เลยซื้อพ่วงโปรเบอร์เดิมไปเลยดีกว่า ปล. ดีแล้วครับที่รับมา อย่าไปเรื่องมากเล้ย เล็กๆน้อยๆ มองข้ามไปบ้าง ชีวีจะมีสุข จากคุณ : Tweet เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 21:16:01 A:124.120.107.7 X: TicketID:241303

ความคิดเห็นที่ 44 พาเพื่อนไปรับมาเหมือนกัน  เพราะเพื่อนมันไม่รู้จะดูอะไรบ้าง ศูนย์ดีแทคสาขา ตจว. ทางภาคอีสาน หลังกรอกข้อมูลเยอะแยะ  พนักงานหยิบกล่องมา กรีดห่อออก   เอาเครื่องมาให้ดู  พอดูเสร็จจับเครื่องเก็บลงกล่อง บอกให้จ่ายเงินเลย เราก็อ้าว...พี่ ไม่ให้เช็คอุปกรณ์อื่นเหรอ  ไม่เปิดเครื่องจะเช็คเรื่องจอยังไง พนักงานทำหน้ามึนๆ  ตอบมาว่าถ้ามีปัญหาค่อยเอามาเปลี่ยน ต้องจ่ายเงินก่อน อาจจะไม่แรงเท่าท่านอื่น  แต่ feel bad กะ "ดีแตก" มาก โชคดีที่ตอนไปรับเครื่องตัวเอง ไปรับที่ istudio เค้าให้เช็คจนพอใจ   จ่ายเงินตอนจะออกจากร้านนู่น จากคุณ : sero_cannabis เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 22:16:44

ความคิดเห็นที่ 45 ถึง จขกท ถ้าคุณรัก dtac แต่ dtac ไม่ได้้รักคุณตอบ  ลองไปซื้อไอโฟนกับเจ้าอื่นๆดูครับ  แล้วคุณจะรู้ว่าเจ้าอื่นๆเขาก็รักคุรได้เช่นกัน อ้อ ไม่ได้เฉพาะ จขกท นะครับฝากถึงทุกคนเลย เจ้าไหนห่วยอย่าไปซื้อของกับเจ้านั้นครับ ดูสิว่าถ้าลูกค้าสละสิทธิ์กันหมดใครจะเดือดร้อน หุหุ จากคุณ : พุงกาง เขียนเมื่อ : 3 พ.ย. 53 23:43:42

ความคิดเห็นที่ 46 สงสัยเรื่องพนักงาน OutSource มากเลย อะไรๆก็บอกพนักงาน  OutSource แต่ลูกค้าเค้าไม่รู้ด้วยหรอกนะว่าใครเป็นพนักงาน OutSource บ้าง มีปัญหาอะไร ยังไงเค้าก็ด่า dtac ก่อนอยู่แล้ว น่าจะอบรมพนักงานพวกนี้บ้างนะ ไม่งั้นภาพลักษณ์บริษัทจะแย่ลงเรื่อยๆ พาลจะทำให้ลูกค้าหายหมด จากคุณ : Houdini เขียนเมื่อ : 4 พ.ย. 53 09:23:32

ความคิดเห็นที่ 47 สวัสดีค่ะ คุณ LuYingFeng   fb ขอติดตามเรื่องกับทางสำนักงานบริการสาขาเซ็นทรัล ปิ่นเกล้าก่อน และจะแจ้งให้ทราบอีกครั้งนะคะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 4 พ.ย. 53 10:30:51

ความคิดเห็นที่ 48 หึหึ รับ ๆ มา อย่าเรื่องมาก ชีิวิตจะมีความสุข จริงหรอครับ ผมกลัวว่า ถ้ามีปัญหาขึ้นมา ไม่ให้ Claim หรือ Claim เสียตังค์ทีหลัง จะยิ่งทุกข์กว่า ไม่ได้รับของมานะสิครับ จากคุณ : มากับสายลม เขียนเมื่อ : 4 พ.ย. 53 11:07:58

ความคิดเห็นที่ 49 ^ fb ติดตามเรื่องที่สำนักงานบริการสาขาเซ็นทรัล ปิ่นเกล้าให้คุณ LuYingFeng เรียบร้อยแล้วนะคะ และยืนยันค่ะ ว่าเครื่องที่จำหน่าย หรือเปลี่ยนให้ลูกค้า (กรณีพบปัญหาการใช้งานตามเงื่อนไขการรับประกัน) จะเป็นเครื่องใหม่ที่ได้รับจากทาง Apple แน่นอนค่ะ  โดยสาเหตุที่พบเพลงไทยในเครื่องของคุณ LuYingFeng  นั้น อาจเกิดได้จากตอนที่เจ้าหน้าที่ทำการ Unbrick เครื่องค่ะ และหลังจากที่ผู้จัดการสาขาได้รับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นกับคุณ LuYingFeng   แล้ว ก็ยินดีจะส่งเครื่องตรวจสอบไปยังทีมงานที่ดูแลเรื่องตัวเครื่องโดยตรงให้ แต่เนื่องจากคุณ LuYingFeng   แจ้งว่าไม่พบปัญหาการใช้งานอื่นๆ ในตัวเครื่อง จึงไม่สะดวกให้ส่งเครื่องตรวจสอบค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 4 พ.ย. 53 17:37:05

ความคิดเห็นที่ 50 งง กับ feedback ใน #49 feedback โพสต์ก่อนที่ผู้จัดการสาขาปิ่นเกล้าจะได้คุยกับผมเสียอีก จากคุณ : LuYingFeng เขียนเมื่อ : 4 พ.ย. 53 18:42:20

ความคิดเห็นที่ 51 ออกตัวก่อนนะครับว่า ไม่ได้อยากเป็นเรื่องเป็นความอะไร แต่ทั้งหมดเกิดจากความสงสัยล้วนๆ ว่าเครื่องใหม่ๆ มือหนึ่ง ซิงๆ ถึงมีเพลงไทย ตัดมาเป็นท่อนฮุค แล้วอยู่ในลักษณะของริงโทนได้ ซึ่งถ้าเป็นเพลงฝรั่ง ผมก็คงไม่สงสัย เพราะก็ไม่ทราบจริงๆ ว่า apple จะใส่เพลงฝรั่งให้มาเป็นริงโทนในเครื่องอยู่แล้วหรือไม่ เพราะเครื่องที่ผมได้รับมา ก็มีทั้งริงโทนที่เป็นเพลงไทย และเพลงฝรั่ง ส่วนที่เป็นเพลงฝรั่งจึงไม่ได้ติดใจ เพราะ apple อาจจะใส่มาอยู่แล้วก็ได้ แต่เพลงไทย นี่มันอดสงสัยไม่ได้จริงๆ ประกอบกับ ท่วงทำนองและลักษณะการบริการของพนักงาน TG (ที่เป็น Outsource) ใน service hall ที่รีบร้อนให้เซ็นเอกสารโดยไว จะขอเวลาอ่านเอกสารสามสี่แผ่นซักห้านาทีก็ดูเหมือนจะเป็นการขัดใจพนักงาน และกล่าวย้ำอีกครั้งนึงว่า ผมไม่เคยใช้ไอโฟนในการฟังเพลง เลยแม้แต่ครั้งเดียว ไม่เคยซิงก์ข้อมูลระหว่าง PC กับ iphone ก็ไม่เข้าใจว่าเพลงในเครื่อง มาอยู่ได้อย่างไร ผู้จัดการสาขา ก็ทราบแล้วในประเด็นนี้ แต่ก็ยืนยันว่า เครื่องที่จำหน่ายทุกเครื่องจะเป็นเครื่องใหม่จาก apple (ไม่ได้อธิบายว่า เพลงไทยสองเพลง มาอยู่ในเครื่องใหม่ได้อย่างไร ตอนไหน) และจากย่อหน้าสุดท้ายของ feedback ใน #49 ก็เป็นเรื่องจริงครับ ว่าผมไม่พบปัญหาการใช้งานอื่นในตัวเครื่องจึงไม่สะดวกให้ตรวจสอบ เพราะ "ปัญหาอื่น" ผมไม่พบจริงๆ ผมพบปัญหาเดียวคือ มีเพลงไทยในเครื่อง การมีเพลงไทยในเครื่องเป็นปัญหาที่ผมพบ เพียงปัญหาเดียว ไม่ได้มีปัญหาอื่น จากคุณ : LuYingFeng เขียนเมื่อ : 4 พ.ย. 53 21:16:40

ความคิดเห็นที่ 52 จาก #50 ผู้จัดการได้คุยกับผมเวลา 17:45 แต่ feedback โพสต์ในเวลา 17:37 ถาม : การ Unbrick เครื่อง อาจทำให้ เพลงไทย เข้ามาอยู่ในเครื่อง iphone โดยความไม่ตั้งใจได้ใช่มั้ยครับ จากคุณ : LuYingFeng เขียนเมื่อ : 4 พ.ย. 53 21:18:57

ความคิดเห็นที่ 53 #52 เป็นไปไม่ได้ครับ การ activate เครื่อง ไม่สามารถเอา ringtone มาลงเครื่องได้นะครับ ปล. ตอบแบบเท่าที่เคยเล่นมาตั้งแต่ 2g นะครับ จากคุณ : Air (Air) เขียนเมื่อ : 5 พ.ย. 53 10:05:11

ความคิดเห็นที่ 54 ^  รายละเอียดเหตุการณ์ที่ fb แจ้งคุณ LuYingFeng  นั้น จะเป็นข้อมูลที่ fb ประสานงานตรวจสอบไปยังสำนักงานบริการสาขาเซ็นทรัล ปิ่นเกล้าโดยตรง ซึ่งทางผู้จัดการสำนักงานแจ้งว่าคุณ LuYingFeng  ได้มีการติดต่อเรื่องพบเพลงไทยในเครื่อง หลังจากที่ซื้อเครื่องแล้วประมาณ 1-2 เดือนค่ะ  ( เนื่องจากเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นมานานพอสมควรแล้ว จึงต้องขออภัยที่ไม่สามารถระบุวันที่ หรือเดือนที่แน่นอนได้ค่ะ)             ข้อมูลที่ fb ชี้แจงจะเป็นเหตุการณ์ที่คุณ LuYingFeng  ติดต่อผู้จัดการสาขาที่สำนักงานบริการโดยตรง หลายเดือนก่อนหน้านี้ค่ะ  >>>  ซึ่งตามที่คุณ LuYingFeng   แจ้งว่าได้รับโทรศัพท์จากผู้จัดการสาขาเมื่อวาน คาดว่าจะเนื่องจากทางผู้จัดการสาขาต้องการทราบข้อมูลจากลูกค้าเพิ่มเติม จากที่ fb ประสานงานขอข้อมูลไปค่ะ  สำหรับขั้นตอนการดำเนินการของเจ้าหน้าที่ ณ วันที่ Unbrick เครื่องนั้น จะเป็นการสัณนิษฐานกรณีที่คาดว่าจะเกิดขึ้นได้ค่ะ เนื่องจากเมื่อเจ้าหน้าที่เสียบสาย USB เข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ จะพบเมนูให้เลือก 2 รายการ คือ Setup New iPhone  และ Restore for Backup  ซึ่งหากเจ้าหน้าที่ทำการ Unbrick  เครื่องโดยเลือกที่เมนู Setup New iPhone  ก็จะเป็นเการ Unbrick เครื่องเท่านั้น  แต่หากเจ้าหน้าที่มีการเลือกเมนูในการทำรายการผิดไปที่ Restore for Backup  ก็อาจจะส่งให้ข้อมูลที่อยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์บางส่วนเข้ามาที่เครื่องของคุณ LuYingFeng  ได้ค่ะ ( รายละเอียดนี้จะเป็นตามข้อสัณนิษฐาน เนื่องจากหากต้องการทราบโดยละเอียดอาจต้องรบกวนนำเครื่องให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบโดยตรงค่ะ ) จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 5 พ.ย. 53 11:31:55

ความคิดเห็นที่ 55 ไม่มีทางครับ บอกได้เลยว่า ถ้าเป็นเครื่องใหม่ Unbrick ตอนนั้น ส่วนการทำ Sync จะต้องถามเจ้าของว่าต้องการใส่ชื่อเครื่องว่าอะไร ดังนั้นจะไม่มีทางไป Sync กับ User อื่น ๆ ภายใน computer เีดียวกันอย่างเด็ดขาดครับ รวมถึงการทำ unbrick อาจจะรวมถึงการทำ Sync ด้วยไม่มีทาง Copy Ringtone มาลงได้เครับ เพราะ Default sync จะไม่ทำการ Sync Ringtone ครับ ดังนั้น การที่มี Ringtone เป็นเพลงทั้งสากล โดยเฉพาะเพลงไทย ไม่มีทางเกิดขึ้นกับเครื่องใหม่แกะกล่องจากทาง Apple ครับ ส่วนการเลือกเป็น Restore from Backup ปกติจะขึ้นชื่อเครื่องมาให้เลือก และเวลาเลือกปกติมันจะขึ้นมาถามอีกรอบ ดังนั้นถ้าพลาดจริง ถือว่า ชุ่ยมากมากครับ เพราะการ Restore from backup มันจะเป็นคนละ item กันเลย ลองดูชื่อเครื่องก็ได้ครับว่าเราตั้งแบบนี้ตั้งแต่แรก ก็ไม่ควรจะ Restore from backup มาได้ครับ แต่หากใครเคย Restore from backup โดยเปลี่ยนชื่อเครื่องได้ มาแชร์กันได้นะครับ (เพราะผมไม่เคยเปลี่ยนชื่อเครื่องเลย) แก้ไขเมื่อ 05 พ.ย. 53 15:30:01 จากคุณ : มากับสายลม เขียนเมื่อ : 5 พ.ย. 53 11:35:27

ความคิดเห็นที่ 56 DTAC ช่วยเคลียร์หน่อย ว่าเพลงไทยเข้ามาได้ยังงัย วิธีที่ว่า มันไม่น่าเป็นไปได้ แก้ตัวแทนพนักงานมั่ว ๆ หรือเปล่าครับ จากคุณ : BB เขียนเมื่อ : 8 พ.ย. 53 15:09:05 A:115.87.246.50 X: TicketID:255331

ความคิดเห็นที่ 57 feedback@dtac.co.th ผมว่าคนดีชอบแก้ไข คน[^_^] ชอบแก้ตัว แต่สำหรับคุณ feedback@dtac.co.th ผมว่าคุณมัน คน[^_^] ชอบแก้ตัว มั่วไปเรื่อย จากคุณ : ฺฺBB samui เขียนเมื่อ : 29 ต.ค. 54 16:45:55 A:183.88.62.40 X: TicketID:335821