PANTIP.COM : T13044847 ### ข้อเท็จจริง “SAMSUNG GALAXY S3 เมนบอร์ดเสียง่ายจริงหรือ” และ “ซัมซุงจัดการกับปัญหาได้ดีแล้วหรือยัง” มาดูกัน ### [ข้อมูลการซื้อ]

### ข้อเท็จจริง “SAMSUNG GALAXY S3 เมนบอร์ดเสียง่ายจริงหรือ” และ “ซัมซุงจัดการกับปัญหาได้ดีแล้วหรือยัง” มาดูกัน ###

กระทู้นี้มาจากประสบการณ์ตรง หวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคด้วยกัน หากเห็นด้วยโปรดกด “โหวต”

เกริ่นก่อนครับผมชอบใช้มือถือระบบแอนดรอยด์ ตัวที่เริ่มใช้คือ Nexus One ตั้งแต่เป็น Éclair ที่ยังต้อง root และ flash ROM ภาษาไทยเข้าไปเอง และได้ลองเปลี่ยนมือถือไปก่อนหน้านี้ก็เคยใช้ HTC One X และ Xperia S ส่วน Tablet ก็เคยใช้ Galaxy Tab 7, iPad 2, Galaxy Tab 10.1 (ตัวนี้ซื้อกลุ่มแรกๆ ของแถมเพียบ และจอได้ของแถมเป็นลายน้ำด้วย กะว่าจะเคลมตอนใกล้ๆ หมดประกันทีเดียว แต่ว่าทำหายเสียก่อนตอนไปเที่ยวยุโรป), Tab 8.9 (ซื้อมาแทนตัวเดิม รอ ICS ทางศูนย์ไม่ไหว เลย root แล้ว flash Jelly Beans ไปแล้ว)

ในที่สุดผมก็ได้พบกับมือถือที่ถูกใจที่สุดคือ Samsung Galaxy S3 แม้ว่าตอนแรกเห็นหน้าตาจะไม่ถึงกับสะดุดรัก วัสดุพอไปวัดไปวาได้ แต่ด้วยหน้าจอที่สวยสด กล้องที่ถือว่าดีเลยทีเดียว ความลื่นไหล และก็ feature ใหม่ๆ มากมาย ทำให้รักมือถือตัวนี้มาก (ของผมเป็นสี Pebble blue รหัส 9300T) มีคนมาถามเรื่องมือถือเลยแนะนำไป ก็ซื้อมาใช้ตามหลายคนอยู่ ผมซื้อมาตั้งแต่ 29 มิถุนายน 2555 ก็มีความสุขดี ไม่เคย root ไม่เคยทำตก ไม่เคยเปียกน้ำ ตอนที่ Note 2 เปิดตัว แอบมีกิเลสอยู่บ้าง แต่ด้วยที่ว่ามันใหญ่ไป ใช้มือเดียวลำบาก และกล้องยังรู้สึกว่า S3 ดีกว่า จึงยังมั่นคงกับ S3 อยู่

ความสงบสุขอยู่กับเราได้ไม่นานจริงๆ เมื่อ 23 พฤศจิกายน 2555 ที่ผ่านมาตอนดูหนังเปิดเป็น flight mode ไว้ หลังออกจากโรงหนัง ปรากฏว่า ไฟ LED notification สีน้ำเงินกระพริบ เลยกดเปิดดู พยายามเปิดเท่าไหร่ไม่ติด เลยกด power ค้างเพื่อจะ reboot เครื่องใหม่ กลายเป็นว่าสัญญาณชีพทุกอย่างหยุดลงไป ไร้การตอบสนองอย่างสิ้นเชิง ในใจยังคิดว่าเพราะแบตหมดมั๊ง กลับไปบ้านเลยชาร์ตแบตดู ชาร์ตไม่เข้า เปลี่ยนที่ชาร์ตก็ยังไม่ติด ลองเปลี่ยนแบตกับของน้องสาวที่ใช้รุ่นเดียวกันก็ไม่ติด ถึงได้รู้ว่ามันจากไปแล้วจริงๆ ของสำคัญที่อยู่ในมือถือ เช่น รูปถ่ายและข้อมูลสำคัญอยู่ใน memory เครื่อง มันก็คงหายไปโดยไม่มีทางได้คืนมาแล้ว

วันต่อมา ได้เอาเครื่องไปเข้าศูนย์ Samsung Service Plaza ที่ The mall bangkapi พนักงานบอกว่าอาการแบบนี้ต้องทิ้งเครื่องไว้เลย ใช้เวลาซ่อม 7-10 วัน แล้วก็ตรวจเครื่องระบุว่า “เครื่องมีรอยจาการใช้งาน” (งงๆ กับคำนี้เลยระบุไปเองเลยว่ามีรอยถลอก 1 จุดทางด้านขวา เพราะตรงอื่นดูก็ไม่เห็นรอยอะไร ใส่เคสตลอด) ทางพนักงานได้เอาตัวเครื่องกับแบตไป และคืนเคส ฝาหลัง ซิม และ memory card มาให้ ความยุ่งอีกนิดจากนั้นคือรุ่นนี้ใช้ microSIM ต้องเอาไปเปลี่ยนที่ศูนย์เป็นซิมธรรมดา เพื่อใช้กับมือถือทั่วไปได้ ถ้าซ่อมเสร็จก็ต้องไปเข้าคิวรอเปลี่ยนซิมอีก เฮ้อ

Edit : ปรับ font ครับ เนื้อหาคงเดิม

แก้ไขเมื่อ 11 ธ.ค. 55 14:49:24

แก้ไขเมื่อ 11 ธ.ค. 55 14:41:16

จากคุณ : กุหลาบซ่อนพิษ

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:00:21

ความคิดเห็นที่ 1

รอไปรอมา อดทนกับการใช้ชีวิตแบบไม่มีสมาร์ทโฟน(ซื้อมาใช้งานนะครับ) ผ่านไป 12 วัน ไร้วี่แววว่าจะได้มือถือคืน ไม่มีการติดต่อใดๆ มาทั้งสิ้น จนทนไม่ไหวละ โทรไปถาม contact center ได้ความว่า อะไหล่จะมาวันที่ 13 ธันวาคม 2555 โอ้ว..... ส่งมือถือเข้าศูนย์แต่กว่าอะไหล่จะมารอ 3 สัปดาห์ แล้วเมื่อไหร่จะได้ใช้ล่ะเนี่ย เลยสอบถามไปว่าแล้วจะมีมือถือสำรองไหม บอกว่าให้ลองไปถามศูนย์ที่ส่งซ่อมดู

วันต่อมาไปถามที่ศูนย์ Samsung service plaza พนักงานบอกว่า ไม่มีเครื่องสำรอง เลยบ่นไปว่าส่งซ่อมอะไรกันตั้งนานกว่าจะได้เกือบเดือน ทางศูนย์เลยบอกว่าเมนบอร์ดเสีย ต้องเปลี่ยนใหม่ รออะไหล่อยู่ ได้เร่งไปละ จะให้ขอเครื่องคืนมาก่อนไหม อึ้งไปพัก เลยก็บอกไปด้วยน้ำเสียงผิดหวังว่าเอากลับมาแล้วใช้โทรได้เหรอ

ติดตามอ่าน Pantip มา ก็พบว่า มือถือรุ่นนี้มีข่าวเมนบอร์ดเสียมาเรื่อยๆ โดยเฉพาะระยะหลังๆ ได้รวบรวมกระทู้ทั้งใน pantip เอง และ web อื่นๆ มา เฉพาะเรื่องเมนบอร์ดเสีย ลองพิจารณาดูนะครับว่ามากน้อยแค่ไหน แล้วคนที่ไม่ได้ตั้งกระทู้จะมีอีกเท่าไหร่ (จากที่อ่านกระทู้มามีคนที่เอาเครื่องไปซ่อมแอบเห็นว่ารุ่นนี้รอเปลี่ยนเมนบอร์ดอยู่เป็นสิบๆ เครื่อง) แต่แปลกที่ส่วนใหญ่จะมาลงใน Pantip หรือการเล่น Pantip มีความสัมพันธ์กับการทำให้เครื่องเสียง่ายเปล่า.......

http://droidsans.com/node/104408

http://forum.munkonggadget.com/detail.php?id=94865

http://www.aquasar.net/galaxy-s3-break/

http://www.galaxylovers.com/webboard/index.php?threads/id.7843/

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T13042119/T13042119.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T13034691/T13034691.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12923476/T12923476.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12882246/T12882246.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12993168/T12993168.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12721755/T12721755.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12782917/T12782917.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12770803/T12770803.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12689501/T12689501.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12847846/T12847846.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12966632/T12966632.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12673997/T12673997.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12987014/T12987014.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12871176/T12871176.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T13021732/T13021732.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12977671/T12977671.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12949809/T12949809.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12948734/T12948734.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12989609/T12989609.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12978540/T12978540.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T13011762/T13011762.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12693464/T12693464.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12992129/T12992129.html

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12948382/T12948382.html
แก้ไขเมื่อ 11 ธ.ค. 55 14:39:58

จากคุณ : กุหลาบซ่อนพิษ

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:06:00

ความคิดเห็นที่ 2

เยอะมากกกก อยากได้ Note 2 แต่เจอ aftersales แบบนี้ ไปเครื่องนอกดีกว่า หรือไปยี่ห้ออื่นดี -0-"

จากคุณ : Leyr Leferlass

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:10:43

ความคิดเห็นที่ 3

คำตอบสำหรับหัวข้อกระทู้ ผมขอตอบว่า เรื่องเมนบอร์ดเสียของ Samsung Galaxy S3 พบได้ไม่น้อยเลยครับ แต่ตัวเลขอัตราการเสียนี่คงต้องให้ทางซัมซุงเก็บข้อมูลมาบอกละกัน เท่าที่เห็นคล่าวๆ มักเกิดกับรุ่น 9300T (รุ่นลูกเมียน้อยของเมืองไทย และได้รับการ update ทีหลัง) ใช่หรือไม่ถ้าซัมซุงมีข้อมูลมาบอกด้วยครับ และเกิดจากอะไร

เรื่องการบริการของซัมซุง ยังมีข้อที่จะพัฒนาได้อีกเยอะ ขอคอมเมนต์ข้างล่างละกัน

@@@ สิ่งที่อยากฝากถึงซัมซุง
- มือถือรุ่นนี้พัฒนามาได้ดีแล้วครับในหลายๆ เรื่อง แต่เรื่องคุณภาพต้องให้มันสมราคาด้วย
- เรื่องเมนบอร์ดเสีย ผมถือว่าเป็นเรื่องซีเรียสครับ เพราะมันเป็นหัวใจสำคัญของตัวเครื่อง สิ่งสำคัญที่อยู่ในเครื่องมันหายไปด้วยถ้าเมนบอร์ดเสีย
- เมนบอร์ดเสียพบได้ไม่น้อยครับ ทางซัมซุงควรจะมีข้อมูลว่ามันเกิดจากอะไร แก้ไขได้อย่างไรไหมก่อนที่มันจะเกิดขึ้นไปเรื่อยๆ
- สำหรับเครื่องที่เสียแล้วควรจะมีการจัดการที่ดีกว่านี้ ให้ลูกค้ารอเป็นเดือนได้อย่างไร มูลค่าของสินค้ามันหายไปกับระยะเวลานะครับ บางคนเก็บเงินมาเป็นปีซื้อมือถือแพงๆ มาใช้ หรือผ่อนเอา แต่ต้องเอาไปเก็บไว้ในศูนย์ซ่อมเกือบเดือน คิดแล้วสงสาร ลูกค้าบางคนซื้อ package มือถือแพงๆ แต่ไม่ได้ใช้เป็นเดือนเลย และบางคนซื้อมาเพื่อเอามาทำงาน ในช่วงที่มือถือหายไป การทำงานลำบากขึ้น คิดค่าเสียหายได้เป็นหลายเท่าของราคามือถือเลยนะ ท่านควรจะมีการชดเชยให้ลูกค้าหรือไม่
- เวลาลูกค้าส่งซ่อม ถ้าหากว่าไม่สามารถส่งของกลับได้ตามกำหนดควรจะติดต่อบอกลูกค้าด้วย ไม่ใช่ให้รอไปเรื่อยๆ โดยไม่รู้จุดหมาย
- ถ้ารุ่นนี้มันเสียกันมากควรจะสต๊อกเมนบอร์ดไว้เยอะๆ หน่อยครับ (ไม่รู้ว่าเครื่องมันเสียเยอะจนซ่อมกันจนไม่พอเลยหรือเปล่า) ไม่ก็ควรจะมีเครื่องสำรองให้ลูกค้าบ้าง ถ้ามันนานจริงๆ ก็ตัดใจเปลี่ยนใหม่ให้ลูกค้าไปเลยสิครับ
- ถ้าซ่อมเครื่องมาแล้ว ควรจะมีการยืดระยะเวลาประกันให้ด้วย เกิดว่าเมนบอร์ดเสียอีกหลังจากเวลาประกันเดิม แต่ยังไม่ถึงปีที่เปลี่ยนไปจะทำยังไงกับกรณีนี้

@@@ สิ่งที่อยากฝากถึงผู้ที่ใช้ Samsung Galaxy S3
- ถ้าเครื่องท่านยังดีอยู่จนถึงปัจจุบัน ผมขอแสดงความยินดีด้วย แสดงว่าท่านโชคดี และขอให้โชคดีตลอดไป ซึ่งบางคนอาจจะโชคร้ายกว่าคนที่เสียตอนนี้ก็ได้ เพราะถ้าเกิดมันเสียหลังเพิ่งหมดประกัน ท่านจะเดือนร้อนยิ่งกว่า หมั่นจุดธูปขอพรไว้ด้วยนะครับ
- สำหรับคนที่เสียแล้ว มาให้ข้อมูลกับคนอื่นๆ ด้วยครับ จะได้รับทราบว่าอาการมันเป็นอย่างไร เกิดกับรุ่นไหน สีอะไร firmware อะไร มีส่วนบ้างไหม และหลังจากซ่อมแล้วเป็นอย่างไรบ้าง ผมต้องขอโทษด้วยที่ท่านอาจจะขายมือสองได้ยากขึ้น

@@@ สิ่งที่อยากฝากถึงคนที่ยังไม่ได้ใช้รุ่นนี้
- มือถือรุ่นนี้เป็นมือถือที่ดีครับ จอสวย กล้องดี function ล้ำมาก อยู่ในระดับแนวหน้าของ smartphone เลยครับ ใช้แล้วท่านจะพอใจเหมือนหลายๆ คน แต่ถ้ามาถามว่าซื้อดีไหม ตอนนี้ผมไม่กล้าแนะนำแล้วครับ กลัวโดนด่าทีหลัง ไปลองเล่นดูครับและศึกษาข้อมูลด้วยครับ

ปล. รูปข้างล่างนี่คือ สิ่งที่ผมมีไว้ดูต่างหน้ามา 2 สัปดาห์กว่าแล้ว กับมือถือราคาสองหมื่นกว่า หลังจากได้มาผมก็ไม่กล้าขายหรอกครับ ของไม่บริสุทธิ์ โดนเขาล้วงตับตับไต เปลี่ยนเครื่องในมา คนซื้อถามไม่อยากโกหก หรือจะมาโดนด่าทีหลังได้ ครั้นจะซื้อ Note 2 มาใช้ก็ไม่ค่อยมั่นใจเท่าไหร่
แก้ไขเมื่อ 11 ธ.ค. 55 14:44:55

จากคุณ : กุหลาบซ่อนพิษ

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:13:41

ความคิดเห็นที่ 4

สอบถามหน่อยครับ พอดีสนใจ note2 อยู่เหมือนกัน อยากทราบว่า ถ้าเครื่อง ต้องเคลม หรือซ่อม ทาง samsung ยืดระยะเวลาประกันออกไปให้อีกหรือเปล่าครับ เพราะเห็นว่าคิวซ่อมรอเป็นเดือนแบบนี้

จากคุณ : parut5253

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:17:00

ความคิดเห็นที่ 5

นี้หละครับ ตั้งสมาธิดีๆก่อนซื้อมือถือใหม่คุณยังไว้ใจ ซัมsang อยู่อีกไหม

จากคุณ : คุง

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:26:18 A:223.207.91.160 X: TicketID:364084

ความคิดเห็นที่ 6

อย่างน้อย iphone ก็ไม่ค่อยมีคนมาบ่นเรือง maninbord เสียนะครับ เดี๋ยวคงมีพวกปากดีมากระแนะกระแหนเรืองสีลอกแต่ช่างหัวมัน samsung มีหลายอากการที่ห่วยกว่าเยอะ ส่วน iphone หากเสียเขามอบเครืองใหม่ให้เลย กับเครืองราคา 2 หมื่น ตาสว่างกันเหรอยังจ๊ะ

จากคุณ : คุง

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:29:40 A:223.207.91.160 X: TicketID:364084

ความคิดเห็นที่ 7

เมนบอร์ดเสีย หน้าจอแตก .... คิดหนักเลยผม

จากคุณ : Yunjunso

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:34:10

ความคิดเห็นที่ 8

หนีมานานแล้วครับ ตั้งแต่ซื้อ SL มาใช้ได้5 เดือนบรอดพัง

จากคุณ : พิมพ์บน xperia S จ๊ะ (The New Mode)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:35:47

ความคิดเห็นที่ 9

ซื้อ บนความเสี่ยงจริงๆ เพราะแบบนี้แหละน่าถึงไม่กล้าใช้ซัมซุงซักที

จากคุณ : noomyok

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:36:59

ความคิดเห็นที่ 10

โหวตให้ครับ ผมเองก็ใช้S3มาตั้งแต่มันเปิดตัว หวั่นใจว่ามันจะเสียเหมือนกันครับ ทั้งรูท ทั้งลงCustom rom แต่ถือว่ายังโชคดีที่ยังไม่เสียครับ ขอให้จขกท. ได้เครื่องคืนไวๆนะครับ

จากคุณ : หมอนที่เต็มไปด้วยรอยน้ำตา

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:38:53

ความคิดเห็นที่ 11

ภาพลักษณ์ของซัมซุงดูไม่ทนอยู่แล้ว พอมาเจอตัว TOP เป็นงี้อีก ไม่ขอยุ่งดีกว่า

จากคุณ : FiX FOCUS

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:50:34

ความคิดเห็นที่ 12

เรื่อง เมนบอร์ด เสียไม่ใช่เพิ่งเกิดนะครับ ผมประสบปัญหานี้ตั้งแต่ E250 แล้วครับ ข้อแนะนำคือ พยามใช้แบรนด์ อเมริกา ครับ อย่าง Apple, Motorola, BlackBerry หรือพวกแบรนด ยุโรป เพราะว่ากฎหมายบ้านเค้าแรงครับ สังเกตุได้เลยแบรนด์พวกนี้จะเปิดตัวช้าตลอด หลุด คิวซีน้อย ซอฟต์แวร์เสถียร์

จากคุณ : Peter Lerman

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:56:02

ความคิดเห็นที่ 13

the mall บางกะปิ มี service ด้วยเหรอ เห็นมีแต่ร้านขาย - -"

จากคุณ : myung

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 09:56:38

ความคิดเห็นที่ 14

อยากถามครับ ทำไมซัมซุงไม่มีประกันเครื่องแบบเปลี่ยนใหม่ให้เลย
ราคาเครื่องก็พอๆกับไอโฟน แถมขายทั่วโลกมากกว่าอีก
น่าจะมีนโยบายเปลี่ยนใหม่ให้เลย สำหรับเครื่องราคา 2 หมื่นขึ้น

จากคุณ : จันทร์ทอแสง

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:02:30

ความคิดเห็นที่ 15

ระวังครับ พวกกลุ่มทุนฝรั่งมันฉวยโอกาสมาสร้างภาพผิดๆ กล่าวโจมตีแบรนด์เอเชีย แล้วยกยอกลุ่มทุนตัวเอง มีเยอะครับพวกขายตัวให้ฝรั่ง ถ้าจะบอกว่าแบรนด์ฝรั่งดีงู้นงี้ ลองดูไอโฟน5สิครับ7วันบวม
www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T13018288/T13018288.html
เครื่องลอกตั้งแต่แกะ
ลูเมียก็มีเปิดเครื่องไม่ติด อย่าปล่อยให้พวกนี้มาสร้างภาพลักษณ์หลอกเราคนไทยเลยครับ ทุกแบรนด์มีปัญหาทั้งนั้น แต่พวกนี้เลือกโจมตีบางแบรนด์

จากคุณ : โจ

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:04:10 A:124.120.254.23 X: TicketID:383437

ความคิดเห็นที่ 16

ส่วนใหญ่เป็น 9300T หรือนี่ รุ่นที่ผมใช้เลยล่ะเลยขอให้ข้อมูลเผื่อเป็นประโยชน์บ้าง

ของผมเป็นสีน้ำเงิน มีวันที่ระบุข้างกล่อง 2012.07.05 ตอนนี้ยังปกติครับ

root ตั้งแต่ครบ 7 วัน จนตอนนี้ up JB 4.1.1 ของไทยเสร็จ ก็ root อีก

จากคุณ : Kj 2nd

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:11:31

ความคิดเห็นที่ 17

โหวตให้ครับ

ผมก็มีประสบการณ์เมนบอร์ด Galaxy S2 เสียเหมือนกัน ใช้แค่สองสามเดือน อาการก็คือโชว์ว่าต่อ usb ทั้งๆที่ไม่ได้ต่อ เอาเข้าศูนย์ ใช้เวลาสองเดือนในการเปลี่ยนเมนบอร์ด

ป.ล. ไม่ใช่หน้าม้ามาโจมตีซัมซุง ทุกวันนี้ใช้ Note2/4s/iPad4 อยู่ ดีก็ว่าดี ไม่ดีก็ว่าไม่ดี

จากคุณ : mikroski

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:12:37

ความคิดเห็นที่ 18

ตอนนี้ note2 เครื่องศูนย์ไทย สีเทา

สภาพ99% อายุ1เดือน แถม micro sd class 10 64 Gb

ขายได้เท่าไหร่ครับ เริ่มหวั่นๆใจ

จากคุณ : Galaxy Note ll (ในนามีจระเข้)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:18:56

ความคิดเห็นที่ 19

ผมว่า ใครมี samsung อยุ่ในมือ เหมือนมีระเบิดเวลา นะครับ จะโดนตอนไหนก็ไม่รู้อนาคตจริงๆ ราคาก็เกือบ2 หมื่น แล้วต้องมารอระเบิดเวลานี้ไม่ไหวครับ สุ้ไปเล่น แบรนด์จีน สเปคเทพ อย่าง oppo find5 ที่จะเปิดตัว วันที่ 12 นี้ดีกว่าราคาคุ้มเงินกว่าเยอะ

จากคุณ : คุง

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:24:46 A:223.207.91.160 X: TicketID:364084

ความคิดเห็นที่ 20

ใช้ font ปกติเถอะครับ อ่านยากเกิน

จากคุณ : Deadhunt

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:28:32

ความคิดเห็นที่ 21

บางคนอาจไม่สังเกตุ อันนี้ผมเจอมากับตัวเองกับ galaxy note 2 เครื่องที่ผลิตที่เกาหลี ทำไม งานประกอบดูแน่นกว่า เครื่องที่ผลิตที่ จีนและเวียดนามครับ อยากให้ทาง ss ใส่ใจในเรื่องคุณภาพและบริการหลังการขายให้มันดีกว่านี้ บริษัทแม่กำไรปีนึงตั้งเท่าไร แต่ทำไม ss ไทยถึงบริการไม่ได้มาตรฐานแบบนี้ อย่าลืมนะครับ ว่า ss ไทยอยู่ได้เพราะลูกค้า ถ้าไม่ใส่ใจลูกค้าแล้ว เงินเดือนผู้บริหารหรือแม้แต่พนักงานก็มาจากลูกค้าทั้งนั้น แทนที่จะเอางบโฆษณา มาพัฒนาบริการหลังการขายให้ดี น่าจะดีกว่านะครับ

จากคุณ : ใช่ซิผมมันมึน

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:30:16

ความคิดเห็นที่ 22

แต่ยี่ห้อนี้ก็ขายในอเมริกานะ เห็นรีวิวเพียบเลยอ่ะค่ะ ถ้ามันไม่ทนเค้าจะใช้กันมากมายทำไม

ไอโฟนอึดจริงๆอ่ะค่ะ แต่เราก็ไม่เห็นมีใครใช้นานเลยนะ พอรุ่นใหม่ออก ก็พากันขาย อายุใช้งานต่อเจ้าของคนเดิมน้อยมากกว่า :-)อีกมั้งเราว่าอ่ะ

ส่วนตัวเราเริ่มต้นจากค่ายแอ๊ปเปิ้ลค่ะ ในส่วนของสมาร์ทโฟน และก็ยังใช้ต่อไป เพียงแต่โทรศัพท์อีกเครื่อง (เรามีสองเบอร์) เราเลือกใช้ โน้ต2ค่ะ ก็ไม่พบปัญหาอะไรนะคะ ยังใช้งานได้ดี เครื่องยังน่ารักเหมือนเดิมค่ะ

และเราก็ซื้อเอสสามให้แฟนใช้ ก็ใช้งานได้ดีไม่มีปัญหาเช่นกันค่ะ

เท่ากับตอนนี้ ครอบครัวเรามี ไอโฟน4เอส โน้ตสอง เอสสาม ไอแพดสาม ไอแพดมินิ

รักตัวตัว เลิฟทุกอันค่ะ

จากคุณ : แมวสีขาวขนปุย

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:34:23

ความคิดเห็นที่ 23

ขอคารวะ ใจถึงมากๆ ที่โพสต์ขึ้นมาในเขตอิทธิพลแบบนี้

จากคุณ : Skyline_CII

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:37:10

ความคิดเห็นที่ 24

ผมพังเดือนที่ 14 รู้งี้ใช้เครื่องก๊อปจีนแดงดีกว่า ค่าซ่อมก็ถูกกว่า แต่ผมว่าของก๊อปทนกว่าอะนะ
ตอนนี้ก็เลิกเสี่ยงไปแล้ว นักลงทุนที่ดีต้องรู้จักลดความเสี่ยง หึหึ แต่ผมจะคอยดูวันที่ประกันเริ่มหมด ว่าจะเป็นไง

จากคุณ : แวมไพร์ที่ราบสูง

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:39:18

ความคิดเห็นที่ 25

สวัสดีวันรัฐธรรมนูญครับ คุณกุหลาบซ่อนพิษ และสมาชิกห้องมาบุญครองทุกคน กำลังไล่อ่านกระทู้และความคิดเห็นทั้งหมดก่อนที่จะตอบครับ สักครู่นะครับ เดี๋ยวมาไขข้อข้องใจแน่นอนครับผม smile

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:45:19

ความคิดเห็นที่ 26

soda ชนแก้ว ทางเราเข้าใจและเห็นใจลูกค้าทุกท่านที่มาประสพกับปัญหาดังกล่าวนะคะ ทางเราจะส่งเรื่องที่คุณกุหลายซ่อนพิษแจงไว้ไปยังฝ่ายที่ดูแลเรื่องนี้เพื่อรับทราบถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครื่อง Galaxy S3 เปลี่ยนบอร์ดนะคะ และเรื่องปัญหาที่เกิิิิิิิิดขึ้นที่เกี่ยวเนื่องกันนะคะ ทางเราจะช่วยประสานงานหาทางแก้ไขที่ดีที่สุดเพื่อให้เกิดผลดีกับทุกฝ่ายนะคะ ในส่วนของกรณีงานซ่อมของทางคุณ กุหลาบซ่อมพิษนะคะ ทางเราขอรายละเอียดงานซ่อมเพื่อประสานงานเร่งให้นะคะ เนื่องจากว่าทางบางกะปิต้องส่งเครื่องต่อไปยังศูนย์อื่นที่ทำการซ่อมนะคะ
1 ชื่อนามสกุล
2 เบอร์โทรศัพท์
3 เครื่องรุ่น
4 Serial Number
5 Bill No
6 วันที่ส่งซ่อม
7 สาขาที่ส่งซ่อมนะคะ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:46:10

ความคิดเห็นที่ 27

คนที่เสียนี่ใช้รอมอะไรกันครับ รอมโม หรือ รอมปกติ และถ้า 9300 ใส่ รอม 9300T จะพาเสียด้วยไหมครับเนี่ย หรือมันเสียเพราะ mainboard เพราะโดยปกติแล้ว ใช้ mainboard เดียวกับ 9300 ต่างที่ firmware เท่านั้นเอง

งี้ flash กลับ 9300 Int'l ดีกว่า แต่สัญญานของ 9300T ดีกว่าเยอะเลย แม้กระทั่ง WCDMA900mhz ของ AIS ก็ตาม...

จากคุณ : โทรศัพท์สด

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:47:24

ความคิดเห็นที่ 28

ในบ้านเราขายถูกก็ต้องผลิตแบ่งเกรดสิ

จากคุณ : Peter Lerman

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:49:37

ความคิดเห็นที่ 29

บัตรผ่านร่างแยกบางตัวก็นะมีโอกาสก็ใส่ไฟใหญ่เลย ระเบิดเวลาเลยเหรอ โคตรเวอร์อ่ะ

จากคุณ : Devilot

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:51:29

ความคิดเห็นที่ 30

ก่อนอื่นต้องขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น และขออภัยที่ต้องทำให้รอนานนะครับ เบื้องต้นเดี๋ยวทางเราให้เจ้าหน้าที่ที่คอยผสานดูแลรายละเอียดไปก่อน แต่จะขอตอบคำถามหลายๆ อย่างที่คุณกุหลาบซ่อนพิษถามมานะครับ

Q: เกริ่นก่อนครับผมชอบใช้มือถือระบบแอนดรอยด์ ตัวที่เริ่มใช้คือ Nexus One ตั้งแต่เป็น Éclair ที่ยังต้อง root และ flash ROM ภาษาไทยเข้าไปเอง และได้ลองเปลี่ยนมือถือไปก่อนหน้านี้ก็เคยใช้ HTC One X และ Xperia S ส่วน Tablet ก็เคยใช้ Galaxy Tab 7, iPad 2, Galaxy Tab 10.1 (ตัวนี้ซื้อกลุ่มแรกๆ ของแถมเพียบ และจอได้ของแถมเป็นลายน้ำด้วย กะว่าจะเคลมตอนใกล้ๆ หมดประกันทีเดียว แต่ว่าทำหายเสียก่อนตอนไปเที่ยวยุโรป), Tab 8.9 (ซื้อมาแทนตัวเดิม รอ ICS ทางศูนย์ไม่ไหว เลย root แล้ว flash Jelly Beans ไปแล้ว)

A: ขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์จากเราครับ ใช้ทั้ง Galaxy Tab 7, Galaxy Tab 10.1 และ Tab 8.9 ด้วย (ตัวหลังนี้ ICS จะมาอาทิตย์หน้านี้แล้วนะครับ)

Q: ในที่สุดผมก็ได้พบกับมือถือที่ถูกใจที่สุดคือ Samsung Galaxy S3 แม้ว่าตอนแรกเห็นหน้าตาจะไม่ถึงกับสะดุดรัก วัสดุพอไปวัดไปวาได้ แต่ด้วยหน้าจอที่สวยสด กล้องที่ถือว่าดีเลยทีเดียว ความลื่นไหล และก็ feature ใหม่ๆ มากมาย ทำให้รักมือถือตัวนี้มาก (ของผมเป็นสี Pebble blue รหัส 9300T) มีคนมาถามเรื่องมือถือเลยแนะนำไป ก็ซื้อมาใช้ตามหลายคนอยู่ ผมซื้อมาตั้งแต่ 29 มิถุนายน 2555 ก็มีความสุขดี ไม่เคย root ไม่เคยทำตก ไม่เคยเปียกน้ำ ตอนที่ Note 2 เปิดตัว แอบมีกิเลสอยู่บ้าง แต่ด้วยที่ว่ามันใหญ่ไป ใช้มือเดียวลำบาก และกล้องยังรู้สึกว่า S3 ดีกว่า จึงยังมั่นคงกับ S3 อยู่

A: ขอบคุณครับ รับทราบครับ การไม่รูทนี่ดีมากเลยครับ เพราะจะทำให้ซอฟต์แวร์อยู่ในสภาพที่เสถียรที่สุดครับ ถ้ารูทจะทำให้มีความเสี่ยงที่จะเสียมากขึ้นครับ จากตัวเลขที่เรามีลูกค้าส่วนใหญ่เข้ามาจะเคยรูทมาแล้ว บ้างก็ไปเอาซอฟต์แวร์ของต่างประเทศมาลงทำให้ซอฟต์แวร์ไม่สมบูรณ์และส่งผลกับเครื่องในที่สุดครับ

Q:ความสงบสุขอยู่กับเราได้ไม่นานจริงๆ เมื่อ 23 พฤศจิกายน 2555 ที่ผ่านมาตอนดูหนังเปิดเป็น flight mode ไว้ หลังออกจากโรงหนัง ปรากฏว่า ไฟ LED notification สีน้ำเงินกระพริบ เลยกดเปิดดู พยายามเปิดเท่าไหร่ไม่ติด เลยกด power ค้างเพื่อจะ reboot เครื่องใหม่ กลายเป็นว่าสัญญาณชีพทุกอย่างหยุดลงไป ไร้การตอบสนองอย่างสิ้นเชิง ในใจยังคิดว่าเพราะแบตหมดมั๊ง กลับไปบ้านเลยชาร์ตแบตดู ชาร์ตไม่เข้า เปลี่ยนที่ชาร์ตก็ยังไม่ติด ลองเปลี่ยนแบตกับของน้องสาวที่ใช้รุ่นเดียวกันก็ไม่ติด ถึงได้รู้ว่ามันจากไปแล้วจริงๆ ของสำคัญที่อยู่ในมือถือ เช่น รูปถ่ายและข้อมูลสำคัญอยู่ใน memory เครื่อง มันก็คงหายไปโดยไม่มีทางได้คืนมาแล้ว

A: อันนี้เราไม่แน่ใจจริงๆ ครับว่าเกิดอะไรขึ้นกับตัวเครื่อง เดี๋ยวทางทีมงานรับเรื่องการติดต่อหลังไมค์เพื่อขอข้อมูลส่วนตัวคุณกุหลาบซ่อนพิษมาดำเนินการต่อด้วยครับ เท่าที่อ่านตอนนี้น่าจะขาดอะไหล่ครับ เดี๋ยวเราตรวจสอบวันที่อะไหล่เข้ามาแจ้งอีกครั้งครับ

Q: วันต่อมา ได้เอาเครื่องไปเข้าศูนย์ Samsung Service Plaza ที่ The mall bangkapi พนักงานบอกว่าอาการแบบนี้ต้องทิ้งเครื่องไว้เลย ใช้เวลาซ่อม 7-10 วัน แล้วก็ตรวจเครื่องระบุว่า “เครื่องมีรอยจาการใช้งาน” (งงๆ กับคำนี้เลยระบุไปเองเลยว่ามีรอยถลอก 1 จุดทางด้านขวา เพราะตรงอื่นดูก็ไม่เห็นรอยอะไร ใส่เคสตลอด) ทางพนักงานได้เอาตัวเครื่องกับแบตไป และคืนเคส ฝาหลัง ซิม และ memory card มาให้ ความยุ่งอีกนิดจากนั้นคือรุ่นนี้ใช้ microSIM ต้องเอาไปเปลี่ยนที่ศูนย์เป็นซิมธรรมดา เพื่อใช้กับมือถือทั่วไปได้ ถ้าซ่อมเสร็จก็ต้องไปเข้าคิวรอเปลี่ยนซิมอีก เฮ้อ

A: กำลังตรวจสอบวันที่จะได้คืนอยู่ครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 11:07:21

ความคิดเห็นที่ 31

สำหรับความกังวลเรื่องเมนบอร์ดเสียของ Samsung Galaxy S3 เราเห็นด้วยครับว่าที่เห็นได้ในเว็บบอร์ดต่างๆ นั้นมีหลายคนครับ แต่ยืนยันได้ครับว่ายังเป็นส่วนน้อยจากจำนวนเครื่องทั้งหมดที่ออกไปสู่มือทุกท่าน และยืนยันอีกทีครับว่าไม่เกี่ยวกับที่เป็นรุ่น i9300 หรือ i9300T (ระบบแยกรุ่น 850/2100 และ 900/2100) ทั้งสองรุ่นนี้เหมือนกันทุกประการครับ เพียงแต่การอัพเดตเฟิร์มแวร์นั้นเรายอมรับว่าไม่ได้อัพเดตพร้อมกันจริงๆ เพราะในระบบการทำงานของเราจะไล่จากรุ่น 900 ก่อน แล้วไล่มาที่ระบบ 850 ตามคิว ซึ่งจะห่างกันราว 1 เดือนโดยประมาณ มันเป็นไปตามขั้นตอนของการอัพเดตซอฟต์แวร์ของเรา

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 11:13:39

ความคิดเห็นที่ 32

ตอนนี้เรากำลังจะตอบสิ่งที่คุณกุหลาบซ่อนพิษอยากฝากถึงซัมซุง เรากำลังไล่ตอบทุกๆ ประเด็นครับ ถ้าช้าขออภัยครับ ไล่ตอบทุกอันเลยครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 11:14:44

ความคิดเห็นที่ 33

สิ่งที่คุณกุหลาบซ่อนพิษอยากฝากถึง Samsung

Q: เรื่องเมนบอร์ดเสีย ผมถือว่าเป็นเรื่องซีเรียสครับ เพราะมันเป็นหัวใจสำคัญของตัวเครื่อง สิ่งสำคัญที่อยู่ในเครื่องมันหายไปด้วยถ้าเมนบอร์ดเสีย

A: เรื่องเมนบอร์ดเสีย เราเห็นด้วยกับคุณกุหลาบซ่อนพิษว่ามันซีเรียสจริงๆ ครับ แต่เพื่อลดความเสี่ยงให้มากที่สุด เรื่องข้อมูลที่อยู่ในเครื่องนั้นคล้ายกับคอมพิวเตอร์ครับ ถ้าเราเก็บไว้ในเครื่อง ถ้าเครื่องเป็นอะไรไปก็มีสิทธิ์จะหาย ทางเรามีบริการที่เป็น Cloud Service หลายตัวอาทิ S Cloud, Dropbox ที่เราซื้อมาให้ลูกค้าในเครื่อง รวมถึงการเก็บไว้ในหน่วยความจำสำรองอย่าง MicroSD ครับ แต่อย่างไรก็ตามเราขอรับเรื่องและความกังวลนี้ไว้ไปพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราครับ

Q: เมนบอร์ดเสียพบได้ไม่น้อยครับ ทางซัมซุงควรจะมีข้อมูลว่ามันเกิดจากอะไร แก้ไขได้อย่างไรไหมก่อนที่มันจะเกิดขึ้นไปเรื่อยๆ
A: เราจะทำงานกับทุกๆ ฝ่ายและเอาคำตอบเรื่องนี้มาแจ้งกับทุกท่านให้ได้ครับว่ามันมักเกิดจากสาเหตุใดได้บ้าง

Q: สำหรับเครื่องที่เสียแล้วควรจะมีการจัดการที่ดีกว่านี้ ให้ลูกค้ารอเป็นเดือนได้อย่างไร มูลค่าของสินค้ามันหายไปกับระยะเวลานะครับ บางคนเก็บเงินมาเป็นปีซื้อมือถือแพงๆ มาใช้ หรือผ่อนเอา แต่ต้องเอาไปเก็บไว้ในศูนย์ซ่อมเกือบเดือน คิดแล้วสงสาร ลูกค้าบางคนซื้อ package มือถือแพงๆ แต่ไม่ได้ใช้เป็นเดือนเลย และบางคนซื้อมาเพื่อเอามาทำงาน ในช่วงที่มือถือหายไป การทำงานลำบากขึ้น คิดค่าเสียหายได้เป็นหลายเท่าของราคามือถือเลยนะ ท่านควรจะมีการชดเชยให้ลูกค้าหรือไม่

A: ทั้งหมดนี้เกิดจากเราไม่ได้สต๊อกอะไหล่ไว้มากพอ แต่ว่านับตั้งแต่วันที่ 7 เป็นต้นมาเราได้สั่งเพิ่มการนำเข้าอะไหล่ในส่วนเมนบอร์ดมาที่เมืองไทยมากขึ้นแล้วครับ ซึ่งจะย่นระยะเวลาการรอไปได้ แต่ในส่วนแพคเกจมือถือที่ทำกับทางโอเปอร์เรเตอร์นั้นเป็นการร่วมมือกันระหว่างทางเรากับทางโอเปอร์เรเตอร์ซึ่งถ้าทำจะยากมาก และต้องคอย verified ว่าลูกค้าท่านไหนใช้แพคอะไร ซึ่งเป็นไปได้ยากมากครับ แต่อย่างไรก็ตามในเรื่องของอะไหล่ เราจะให้ทีมงานติดต่อกลับ เพื่อเร่งวันเร่งคืนให้คุณกุหลาบซ่อนพิษ และลูกค้าทุกท่านครับ

Q: เวลาลูกค้าส่งซ่อม ถ้าหากว่าไม่สามารถส่งของกลับได้ตามกำหนดควรจะติดต่อบอกลูกค้าด้วย ไม่ใช่ให้รอไปเรื่อยๆ โดยไม่รู้จุดหมาย
A: เราคิดว่าการแก้ไขปัญหานี้ส่วนหนึ่งเกิดจากการสื่อสารระหว่างเรากับลูกค้า ตอนนี้เราได้จัดทำศูนย์บริการออนไลน์ที่สมาชิก MBK ทุกท่านสามารถใช้บริการออนไลน์ที่หลากหลายได้ ช่วยกัน
ลงทะเบียนใช้งาน Cyber Service Center ด้วยนะครับ เพราะคุณจะสามารถแจ้งซ่อมสินค้า สอบถามการใช้งานผลิตภัณฑ์และติดตามสถานะงานซ่อมได้ทันที ที่ลิงก์นี้เลยครับ http://cybersvc2.samsungcsportal.com/cyberservice/csc/account/login01.jsp?locale_id=th_th หรือเข้าไปที่ Play Store และดาวน์โหลดแอพใหม่ที่ชื่อว่า Samsung Cares ที่เปิดให้คุณติดต่อสื่อสารกับเราในแง่การบริการหลังการขายได้มากขึ้นครับ

Q: ถ้ารุ่นนี้มันเสียกันมากควรจะสต๊อกเมนบอร์ดไว้เยอะๆ หน่อยครับ (ไม่รู้ว่าเครื่องมันเสียเยอะจนซ่อมกันจนไม่พอเลยหรือเปล่า) ไม่ก็ควรจะมีเครื่องสำรองให้ลูกค้าบ้าง ถ้ามันนานจริงๆ ก็ตัดใจเปลี่ยนใหม่ให้ลูกค้าไปเลยสิครับ

A: เราขอรับเรื่องไปพูดคุยกับผู้บริหารครับ มันเป็นการปรับขนานใหญ่ แต่เราจะนำไปพูดคุยแน่นอนครับ

Q: ถ้าซ่อมเครื่องมาแล้ว ควรจะมีการยืดระยะเวลาประกันให้ด้วย เกิดว่าเมนบอร์ดเสียอีกหลังจากเวลาประกันเดิม แต่ยังไม่ถึงปีที่เปลี่ยนไปจะทำยังไงกับกรณีนี้

A:รับทราบครับ เราจะนำฟีดแบคไปแจ้งผู้บริหารครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 11:33:59

ความคิดเห็นที่ 34

ท้ายนี้ ทาง Samsung ต้องกราบขออภัยที่เรายังให้บริการได้ไม่ดีพอ แต่เราสัญญาครับว่าเราจะทำให้ทุกอย่างดียิ่งขึ้น เราถือว่าคำแนะนำของคุณกุหลาบซ่อนพิษคือคำเตือนที่สำคัญ และเราจะนำไปปฎิบัติให้จงได้ครับ แต่อย่างไรก็ตามในส่วนการติดตามเราจะเร่งมือตามให้ครับผม วันนี้อาจจะติดวันหยุดอยู่ แต่พรุ่งนี้เราจะรีบตามให้โดยเร็วครับ

กราบขออภัยอีกทีครับ เรารักในหลวง2

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 11:39:45

ความคิดเห็นที่ 35

ถูกใจ คห 23 ครับ

จากคุณ : hall mobile

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 11:56:57

ความคิดเห็นที่ 36

แล้วคนใช้ s3 note2 โดนระเบิดเวลามากี่ท่านแล้วหละครับ รี29 จะไปหาว่าคนเหล่านั้นเขากุเรืองเหรอ ไหนจะไหนกระทุ้ droidsan อีกถึงกับตั้งกระทุ้รวม samsung บรอดเสียกันเลยทีเดียว

จากคุณ : คุง

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 11:57:03 A:223.207.91.160 X: TicketID:364084

ความคิดเห็นที่ 37

ตลกที่ Galaxy S รุ่นแรก
ผมตกเกินกว่า 10 รอบ ไม่มีพัง
ใช้จนร้อนมากๆมา 3-4 ปี ก็ไม่เคยส่งซ่อมเลย

พอรุ่น 3 รู้สึกจะเป็นกันเยอะ

หันมาใช้ Snapdragon เหอะ
Exynos ของ Samsung มันไม่มีทางดีกว่านี้แล้ว

จากคุณ : Kadaj17

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:10:36

ความคิดเห็นที่ 38

หวังว่าnote2จะไม่เป็นนะ

จากคุณ : Transcendence

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:11:32

ความคิดเห็นที่ 39

เอาคลิปให้ดูครับ ตัวที่ร้อนที่สุด ตัวซ้ายคือ S2 ครับ

เป็นรุ่นที่ได้ชื่อว่าร้อนสุดๆๆๆๆๆ คนเคยใช้น่าจะรู้ซึ้งดี

ดูวินาทีที่ 58 จะดูออกว่ารุ่นอะไร

จากคุณ : Kadaj17

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:14:10

ความคิดเห็นที่ 40

# 6 มันแล้วแต่ความชอบด้วยล่ะครับ ยอมรับว่า iphone วัสดุดี ลื่น เสถียร และบริการหลังการขายดีกว่า แต่ว่ามันก็มีข้อจำกัดของมันอยู่ ดีแล้วครับที่คุณชอบมัน อยู่กับมันอย่างมีความสุข
# 8 ยินดีด้วยครับ ที่หลุดพ้น
# 9 คุณอาจจะโชคดีก็ได้นะ ซื้อมาแล้วไม่เสีย
# 10 ขอบคุณมากครับ ขอให้โชคดีนะครับ
# 13 Service plaza เพิ่งเปิดไม่นาน แล้วผมก็ได้ใช้บริการครับ อยู่ชั้น 2 เยื้องๆ กับร้านขายครับ
# 14 ก็หวังว่าในอนาคตจะเป็นอย่างนั้นนะ
# 15 ผมไม่ได้รับทุนอะไรจากใครหรอกครับ ทุนเองก็มีอยู่บ้าง ผมมาให้ข้อมูลของตัวเองนี่แหละ จากประสบการณ์ตรง
# 20 ผมเปลี่ยน font ให้แล้วนะครับ
# 23 จะมีอะไรน่ากลัวเหรอครับ ชักจะกลัวๆ แล้วสิ จะมีระเบิดใส่กลับมาในเครื่องเปล่าเนี่ย
# 26 ไม่ต้องเร่งซ่อมให้ผมเป็นพิเศษหรอกครับ ขอให้ซ่อมของทุกคนเสร็จเร็วๆ เหมือนกัน ผมจะคอยดูว่าจะเสร็จเมื่อไหร่ แต่ถ้าว่าส่งชื่อ เบอร์โทรไปแล้วจะได้เครื่องใหม่ หรือค่าชดเชยอะไร ผมจะส่งไปแล้วกันครับ
# 27 ผมใช้ ROM ปกติที่มากับเครื่อง ยังไม่ได้ update อะไรด้วย เพราะยังไม่มีก่อนที่มันจะเสีย ไม่ได้ root อะไรเลยครับ
แก้ไขเมื่อ 11 ธ.ค. 55 14:48:23

จากคุณ : กุหลาบซ่อนพิษ

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:17:05

ความคิดเห็นที่ 41

Mainboard จะพังเยอะ พังน้อย คนเค้ารับได้อะ แต่ก็เสียวๆอยู่

ที่มันไม่น่าพอใจ คือ วิธี และ ระยะเวลา แก้ปัญหา ของทาง Samsung

ขายมาตั้งหลายเดือนแล้ว stock อะไหล่ ยังไม่มีปัญญาจัดการอะครับท่าน

เพิ่มเติม
โอ้โห เห็น เพื่อนๆในบอร์ด มา ment ว่าเครื่องมีปัญหา อีกเยอะเลย

ต้องขอบคุณ จขกท. ที่มาสร้างพื้นที่ให้ เพื่อนๆในบอร์ด ไม่ถูกเอาเปรียบผู้บริโภคครับ

กลับมาดู S3 สีขาวตัวเอง เพี้ยงอย่าพังตอนนี้นะลูก รออะไหล่ก่อนๆ
แก้ไขเมื่อ 11 ธ.ค. 55 18:48:49

จากคุณ : aonly300

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:17:51

ความคิดเห็นที่ 42

เห็นมีอยู่ไม่กี่คนหรอก แต่โพสต์มากมายหลายเวป

จากคุณ : Post in Android (สมชายตลอดมา)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:20:55

ความคิดเห็นที่ 43

ผมว่าถ้าให้เคลมเครื่องใหม่ก็จบละ เครื่องละไม่ใช้บาทสองบาท ให้รอเป็นเดือน นึกถึงไอโมบายเลย สมัยก่อนเสียก็เป็นเดือน
ขอให้ได้เครื่องเร็วๆนะครับ^^

จากคุณ : via iphone5 (Phadej. เจ)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:21:03

ความคิดเห็นที่ 44

#42 คือผมก็ไม่รู้หรอกว่ามีใครเสียบ้าง ไม่ได้รู้จักเป็นการส่วนตัว ต่างเวปก็อาจจะต่างชื่อ และก็มีบางคนเสีย แต่ไม่ได้โพสต์ด้วย เช่นกัน

จากคุณ : กุหลาบซ่อนพิษ

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:25:46

ความคิดเห็นที่ 45

..คอนเฟิร์มครับ S3 เมนบอร์ดห่วย

จากคุณ : ขนมปังกรอบแมนที่2

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:33:46

ความคิดเห็นที่ 46

ความคิดเห็นที่ 15
ระวังครับ พวกกลุ่มทุนฝรั่งมันฉวยโอกาสมาสร้างภาพผิดๆ กล่าวโจมตีแบรนด์เอเชีย แล้วยกยอกลุ่มทุนตัวเอง มีเยอะครับพวกขายตัวให้ฝรั่ง ถ้าจะบอกว่าแบรนด์ฝรั่งดีงู้นงี้ ลองดูไอโฟน5สิครับ7วันบวม
www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T13018288/T13018288.html
เครื่องลอกตั้งแต่แกะ
ลูเมียก็มีเปิดเครื่องไม่ติด อย่าปล่อยให้พวกนี้มาสร้างภาพลักษณ์หลอกเราคนไทยเลยครับ ทุกแบรนด์มีปัญหาทั้งนั้น แต่พวกนี้เลือกโจมตีบางแบรนด์
จากคุณ : โจ
เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 10:04:10 A:124.120.254.23 X: TicketID:383437

คุณมโนได้โล่ห์เลยนะ เข้าใจอะไรผิดหรือเปล่า สินค้า ไม่ว่าสินค้าไหน ๆ ก็มีปัญหากันทั้งนั้นหล่ะ แต่ที่พูด ๆ กันตอนนี้ ว่ากันด้วยเรื่อง ประกันหลังการขาย ซึ่งมีเจ้าไหน ให้เคลมแบบเปลี่ยนเครื่องใหม่ แบบ Apple บ้างหล่ะ เจ้าของ เอเชีย มีเจ้าไหนบ้าง

ถ้าปัญหาระดับ บอร์ดมีปัญหา แล้วเขาเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ ไม่ต้องมามัวรอ แบบนี้ เป็นใคร ๆ ก็ไม่บ่นขนาดนี้หรอก อย่างน้อย เครื่องใหม่ ดีกว่า เครื่องเก่า แต่โดนชำแหละ โดนยำมาเท่าไหร่ ๆ

...........................

จากคุณ : ULtr@_PerioD (Moonlight-Eclipse)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:35:44

ความคิดเห็นที่ 47

ส่วนน้อย...แน่สิครับ 49%ก็ส่วนน้อยนะครับ

จากคุณ : cg

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:42:22 A:58.11.72.250 X: TicketID:329369

ความคิดเห็นที่ 48

จากหลายกระทู้ที่ติดตาม ตัดสินใจได้แล้วว่า ตัดยี่ห้อนี้ออกก่อนอันดับแรก

เหลือ windows phone กะ iphone

และแน่นอนว่า windows phone บน ss ก็ตัดออกเช่นกัน

^ ^

จากคุณ : bye bye SS

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:44:31 A:125.27.172.183 X: TicketID:383277

ความคิดเห็นที่ 49

ใช้ note2 อยู่ กลัวๆอยู่เหมือนกัน ลองใช้androidครั้งแรก เพิ่งขาย i4sไป ก็ประทับใจอยู่ไม่น้อย

รู้สึกเห็นใจคนที่มีปัญหานะ เพราะเครื่องที่ใช้เป็นเครื่องหลักกลับต้องส่งซ่อม มันน่าหงุดหงิดมาก

อยากให้ ss มีระบบจัดการปัญหาเหล่านี้ให้มากกว่านี้มากๆ

จากคุณ : Patrick13

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:49:44

ความคิดเห็นที่ 50

เจอเหมือนกันครับ นั้งทำงานอยู่พร้อมเปิด facebook ค้างไว้ ออกจากโต๊ะไปประมาณครึ่งชั่วโมง กลับมาเครื่องดับ เลยคิดว่าต้องมีอะไรผิดปกติเพราะเพิ่งชาร์จแบตไป เลยเปิดฝาเครื่องถอดแบต ใส่กลับเข้าไปใหม่ เปิดใหม่ก็ยังไม่ติด ตอนนี้รอศูนย์ที่ใกล้ที่สุดคือศูนย์พัทยาเปิดทำการถึงเอาเครื่องไปเซ็คได้

จากคุณ : kung334 (KUNG334)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 12:59:52

ความคิดเห็นที่ 51

ผมก็ใช้แท๊ปรุ่นแรก. เมนบอร์ดก็เสียเหมือนกันครับแล้วก็เปลี่ยนใช้มาจนทุกวันนี้.

ปัญหาก็แค่เปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่. ทำไมซัมซุงไม่มีสำรองไว้ครับปัญหานี้ก็ไม่ใช่เกิดครั้งแรก. ในเมื่อคุณรู้ทั้งรู้ว่าระยะเวลาการดำเนินการขนส่งมันนาน

อย่าพยายามแก้ไขด้วยคำพูดมากๆเลยครับ. น่าจะแก้ไขด้วยการกระทำมากกว่า

แต่ผมก็ชอบสินค้าแบรนด์คุณนะ. แต่ทำไมมือถือซัมซุงราคามันมีช่วงต่างมากจังครับ 22900 กับ เครื่องนอก 18000 ต่งกัน 5 พันบาท. แสดงว่ากำไรเยอะมาก. บริการก็น่าจะดีกว่าที่เป็นอยู่สิครับ

สงสัยเรื่ิอง กาแลคซี่โน้ต2 นะ

จากคุณ : STOCK_BABY

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 13:06:38

ความคิดเห็นที่ 52

แวะมาเฉยๆ ว่าบัตรผ่านแล้วไง ที่ดีๆก็มี

บางคนมีล็อกอินแต่ไปด่ายี่ห้ออื่นเขาเป็นประจำก็ไม่ได้ต่างอะไรกันมั้งครับ? ตัวเองแทนที่จะอยู่เฉยๆ แต่ไประรานเขา

จากคุณ : Interlude_x

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 13:10:29

ความคิดเห็นที่ 53

ส่วนตัวใช้โซนี่ ไม่ชอบซัมซุงด้วยหลายๆเรื่อง แต่จะมาบอกว่าโทรศัพท์มันก็มีปัญหาทุกยี่ห้อละครับ มันอยู่ที่ว่าเมื่อมีปัญหาแล้วจะมีเจ้าไหนบ้างที่ suppport ให้ความช่วยเหลือคุณ ซุมซุงยังพอใช้ได้เรื่องการตอบสนองปัญหาให้ลูกค้า ไม่ต้องมองไหนไกล โซนี่ที่ผมใช้อยู่นี่ละ มีคนไปโพสถามที่เฟส พอเจอคำคามแทงใจเข้าหน่อย ลบเม้นทิ้งเลย เป็นยี่ห้ออื่นที่ไม่ใช่ ซัมซุง ถ้าคุณมาโวยวายที่พันทิพเขาจะสนใจคุณมั้ย?? แล้วสาวกต่างๆก็อย่าดราม่ากันเลย ไม่ว่าจะยี่ห้อไหน ยอมรับไปเถอะว่ามันมีข้อเสียด้วยกันทั้งนั้น..คำตอบอยู่ที่ใจพวกคุณเองอยู่แล้ว

จากคุณ : ARSNOVA

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 13:11:32

ความคิดเห็นที่ 54

ของเราเป็น S3 สีน้ำเงิน รุ่นตัวTลูกเมียน้อย ตัวเครื่องกริ๊บไม่มีปัญหา ใช้ๆไปประมาณ4เดือนก็ชาร์ตไม่ติด นั่นแหละ.. อาการบอร์ดพังอย่างที่เค้าเล่าลือ อิอิ

ตอนแรกก็โกรธมาก คิดจะไม่เผาผีกับซัมซุงอีก แต่พอเอาเครื่องไปหย่อนเข้าศูนย์ MBK ส่งเครื่องซ่อมวันพุธ วันเสาร์ศูนย์โทรมาให้ไปรับ ซ่อมเสร็จภายใน3วันโดยที่ไม่มีเรื่องตุกติกจุกจิกให้เสียอารมณ์หรือเสียเงินแต่อย่างใด ทางบ้านเลยให้อภัย ถึงคนอื่นจะว่าเป็นSamsuay ใช้แล้วซวย เราก็คิดว่ามันก็โอเคน่ะ ปัญหาเยอะ แต่ก็หาเครื่อง hi-end ที่ถูกใจกว่านี้ไม่มีแล้ว

จากคุณ : >>ryochan>>

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 13:14:35

ความคิดเห็นที่ 55

เราเคยเป็นสาวกแอนดรอย และเชื่อมาตลอดว่าแอนดรอยเหนือกว่าไอโฟน
อย่างน้อยก็ความคุ้มเมื่อเทียบราคากับสิ่งที่ทำได้

จนเรายอมจ่ายเงินซื้อ เอส3 ราคาพอกะไอโฟน (บอกได้ว่ามีเงินพอจะซื้อแต่ก็ไม่คิดซื้อไอโฟน)
เป็นการซื้อมือถือแพงสุดของเรา และสิ่งที่ทำได้ก็คุ้มค่ามากๆ

เอส3เรายังไม่มีอาการเสีย แต่รู้สึกว่าฟอร์ซโคลสจุกจิกกวนใจมากมายโดยเฉพาะกูเกิ้ลโครม
และก๊อปปี้เพสต์ไม่ได้ เพราะคลิปบอร์ดไม่ทำงาน ไปลงเฟิร์มแวร์ใหม่ที่ศูนย์ก็ไม่หาย

เจอข่าวเมนบอร์ดเสียเยอะจนเราหลอนไปเลย อยากรีบขาย ไม่อยากใช้แล้ว กลัวดับคามือ
จนได้อัพ JB ไม่กี่วันมานี้ อยากจะตื่นเต้นดีใจ แต่ความกลัวยังครอบงำอยู่เราก็ดีใจไม่เต็มที่

เราหาข้อมูลเตรียมซื้อเครื่องใหม่แล้วเรารู้สึกว่า ทำไมมือถือยุคนี้มันปัญหาเยอะขนาดนี้
ยี่ห้อไหน รุ่นไหนก็เจอแต่คนแจ้งปัญหา แถมศูนย์ไหนๆก็ปัดความรับผิดชอบกันทั้งนั้นเลย

สุดท้ายเราย้ายค่ายมาใช้ไอโฟน เพราะเหตุผลเดียวคือเสียแล้วเปลี่ยนเครื่องได้
เราไม่ได้คิดว่าไิอโฟนดีกว่าแอนดรอย ไม่คิดว่ามีอะไรที่ทำได้มากกว่าแอนดรอย (อย่างน้อยก็เท่าที่เราใช้)
แต่สิ่งที่แอ๊ปเปิ้ลให้ได้คือความหายหลอน ถ้าไม่รังเกียจโค้ด LL เวลาเคลม
(อาจจะหลอนคอยลุ้นตอนเปิดกล่อง แต่ถ้าเจอเครื่องดีในครั้งแรกแล้วก็ไม่ต้องกลัวหลอนอีกต่อไป)

ตอนนี้เราอุ่นใจกับไอโฟน5 และกำลังหาลู่ทางขายเอส3 ซึ่งยิ่งยากตรงที่เราไม่สามารถขายคนรู้จักได้
เพราะเราพูดได้ไม่เต็มปากเหมือนกันว่าเครื่องดี ไม่มีปัญหา

จะว่าหลอนซัมซุงมั้ย ก็หลอนอันดับ1 เพราะของยังอยู่กับมือ ส่วนยี่ห้ออื่นก็ยังกล้าๆกลัวๆ ไม่เจอกับตัว

ขอให้จขกทได้เครื่องคืนในสภาพการใช้งานสมบูรณ์เร็วๆนะคะ

ปล.เครื่องรองเราก็ยังใช้แอนดรอย 2 ซิมค่ะ ไม่เอารุ่นท๊อปแล้ว ไม่อยากคาดหวังแล้วผิดหวัง

จากคุณ : Kewalin Rieki

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 13:35:50

ความคิดเห็นที่ 56

โทรศัพท์ทุกร่นก็มีสิทธิ์เสียทั้งนั้นแหละครับ

ยิ่งทำขายมาก จำนวนเครื่องที่จะเสียก็จะมีมากขึ้นตาม

QC จะให้เป็น 100% กับ Consumer Product คงเป็นไปได้ยาก

แต่ปัญหาอยู่ที่การบริการต่างหาก

ของผมเป็น Xperia Sola อาทิตย์กว่าๆ บอร์ดพัง เปิดไม่ติดเช่นกัน

ทั้งที่ไม่เคย Root หรือทำอะไรผิดปกติกับเครื่องเลย

เอาเข้าศูนย์ Loxley แบบเซ็งๆ ว่าเครื่องเพิ่งซื้อมาเอง

ปรากฏว่า ทางศูนย์ซ่อมเสร็จภายใน 1 วัน โดยการเปลี่ยน Mainboard ให้ใหม่

รับเครื่องคืนได้ในวันเดียวกันเลย

บริการแบบนี้แหละที่ได้ใจลูกค้า

จากคุณ : Pigwidgeon

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 13:51:17

ความคิดเห็นที่ 57

ของผมใช้เนคซัสมาหกเดือน ชาร์จไฟไม่เข้า แต่อย่างอื่นปรกติ ตอนนี้ชาร์จโดยการหนีบ
แบตแทน ช่างบอกไอซีตัวจ่ายไฟเสีย ไม่มีอะไหล่
เอาเข้าศูนย์ใช้เวลาคอยนาน ซื้อมาใช้แค่หกเดือนถนอม
ยิ่งกว่าแฟน ดันมีปัญหา ใครจะใช้ก็ใช้ผมไม่เอา
แล้วยี่ห้อนี้
แก้ไขเมื่อ 10 ธ.ค. 55 13:55:31

จากคุณ : (ผมอาจผิดก็ได้) (ridertum)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 13:53:22

ความคิดเห็นที่ 58

samsung s3 note2 ผมวิเคราะห์ว่ามันคือระเบิดเวลาดีๆนี้เองครับ

จากคุณ : คุง

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 14:07:27 A:223.207.91.160 X: TicketID:364084

ความคิดเห็นที่ 59

เปลี่ยนมาใช้ ของ apple ซิครับ เคลมง่ายๆ

จากคุณ : concept x

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 14:07:35

ความคิดเห็นที่ 60

รบกวนคุณ กุหลาบซ่อนพิษ ส่งข้อมูลมาให้ทางเราด้วยนะครับ เพื่อที่ทางเรานำจะส่งข้อมูลประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและเร่งดำเนินการให้ได้อย่างรวดเร็วครับ หากไม่มีข้อมูลทางเราจะไม่สามารถเร่งให้ได้ครับ ส่วนเรื่องการเปลี่ยนเครื่องใหม่และเงินชดเชยทางเราขอส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องพิจารณาก่อนครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 14:24:15

ความคิดเห็นที่ 61

เมนบอร์ดคือส่วนที่สำคัญที่สุดของอุปกรณ์ไฟฟ้าเกือบทุกชนิดนะครับ

ลำโพงเสีย ไมค์เสีย ปุ่มเสีย กล้องเสีย อันนี้รับได้อยู่แล้ว

แต่เมนบอร์ดเสียบ่อยๆ หลายเครื่องเป็นกันเยอะนี่ไม่ไหวนะครับ
มันบ่งบอกถึงการออกแบบสถาปัตยกรรม กับการเลือกใช้อุปกรณ์ที่ห่วยแตก ไม่สมกับราคาขายเท่าไรนะ

จากคุณ : incubusboyd

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 14:27:08

ความคิดเห็นที่ 62

ถึง Samsung Support ครับ

ขอเหตุผลดีๆ สักข้อได้ไหมครับ ที่ I9300T จะต้องอัพเดทช้ากว่า I9300 ประมาณ 1 เดือน

ทั้งๆ ที่ราคาก็เท่ากัน ทุกอย่างก็เหมือนๆ กัน แต่ทำไม T จะต้องช้ากว่า ..

จากคุณ : lovelysucker

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 14:54:31

ความคิดเห็นที่ 63

ของผม ใช้งาน s3. ประมาณ 4 เดือน ตอนเย็นแบตเหลือ 50%. ตั้งไว้แล้วมานั่งทำงาน ตกกลางคืนจะโทรหาแฟนปรากฏว่าเครื่องเปิดไม่ติด เลยคิดว่าแบตจะหมดเสียบสายชาร์ต ก็แล้ว เปิด power. ก็แล้ว. ตอนนี้อยู่ 0 สีลม พนง. บอกว่าบอร์ดพัง. ผมถามว่าทำไมพังง่ายจังเขาไม่ตอบผมเลย ซ่อมมาเกือบ 10 วัน ยังไม่ได้รับเครื่องคืนเลยครับ

จากคุณ : เขียนบน iPad (dhee_cpe7)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 15:00:16

ความคิดเห็นที่ 64

ใช้ note2โหลดบิด ทั้งคืนด้วยอะดิ

จากคุณ : Beloved-Leon

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 15:11:47

ความคิดเห็นที่ 65

โหวตให้ครับ ไม่ได้เกี่ยวเรื่องอคติ หรือเป็นเพราะแบรนด์ ถ้าสินค้าเค้าไม่ดีจริง ทำมาไม่สมราคาแบบนี้ ก็ไม่ควรได้รับการส่งเสริมให้อยู่ต่อไปในตลาด

จากคุณ : via iPhone (ครอสการ์ด)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 15:20:58

ความคิดเห็นที่ 66

Service มันต่างกันมาก ของซัมซุง ห่วยกว่าเพื่อนแล้ว อยากให้ทำแบบ Apple เสียเปลี่ยนให้ใหม่ แล้วใช้เวลาไม่ถึงอาทิตย์ได้รับเครื่อง ให้สมกับราคาที่ซื้อมาใช้

จากคุณ : CooLSeed

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 15:21:52

ความคิดเห็นที่ 67

ผมสังเกจมาสักพักละ กระทู้คนบ่นปัญหาเครื่อง samsung ก็เยอะมาก

เเต่พอมีคนตั้งกระทู้ให้ช่วยแนะนำมือถือ ก็มีคนแนะนำ samsung อีก

ฮ่วยย!

จากคุณ : คนมันเเรง

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 15:35:32

ความคิดเห็นที่ 68

*67 คุณ คนมันเเรง

อย่าว่าแต่คนแนะนำซัมซุงเลย
เราเองว่าเข็ดๆซัมซุง แต่พอออกรุ่นใหม่ ก็แอบสนใจซัมซุงทู้กที

แต่ต้องยั้งใจไว้ แล้วเจื่อนไปเลยว่านอกจากซัมซุงแล้วก็ไม่มีอะไรน่าใช้แล้วเนี่ย

ทำไมน้อ ทำไมซัมซุงต้องสเป็คดีแต่คุณภาพและบริการเป็นแบบนี้ด้วย

จากคุณ : Kewalin Rieki

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 16:15:02

ความคิดเห็นที่ 69

ของมันก็ต้องมีเสียบ้างเป็นธรรมดา แต่ว่าบริการหลังการขายมันต้องให้ดีและน่าประทับใจสำหรับลูกค้ามากกว่านี้ไม่ใช่ให้ลูกค้ารอเป็นสิบยี่สิบวันโดยไม่รู้ว่าเครื่องเป็นยังไง คนใช้เยอะเวลาเสียมันถึงเห็นมีเยอะกว่าแบรนด์ที่คนใช้น้อยกว่าเป็นเรื่องธรรมดาของสัดส่วน ผมใช้ไอแพดแต่ผมก็ไม่ได้รังเกียจแบรนด์ไหนหรือแบรนด์ของซัมซุงเลย ที่บ้านใช้ผลิตภันฑ์ของซัมซุงหลายอย่างแต่ไม่ประทับใจเรื่องบริการหลังการขายเลยสักอย่าง อยากให้ปรับปรุงตรงจุดนี้หน่อยนะครับซัมซุงไทย ขอบคุณครับ

จากคุณ : via iPad (mastersignal)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 16:28:34

ความคิดเห็นที่ 70

ถึงขั้นอะไหล่หมดนี่ผมว่าไม่ใช่น้อยๆแล้วล่ะ

ใช้nexusเกือบจะขวบนึงแล้วไม่มีปัญหาอะไร รอ4.2ไทยจะได้รึเปล่านะ

จากคุณ : ChildrenHell

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 16:53:48

ความคิดเห็นที่ 71

ข้อเท็จจริงที่ไม่มีใครพูดถึงคือ

sony และ nokia บริการหลังการขายห่วยแตกกว่า samsung ซะอีก

ไม่การเปลี่ยนเครื่องให้แม้เครื่องจะซื้อแค่ข้ามคืน ไปตกลงกับร้านขายเอาเอง ไม่มี support บริการถึงกลุ่มผู้ใช้

อีกข้อเท็จจริงคือ ถ้าเป็นกระทู้โจมตี samsung คุณจะเห็นปรากฏการสองอย่างโดยทันที คือ
1. ขึ้นกระทู้แนะนำอันดับสูงๆ อย่างรวดเร็ว
2. ประชาชนจากบัตรผ่านจะมารวมตัวกันอย่างไม่ได้นัดหมาย ไม่รู้มาจากไหนเยอะแยะ

ใครว่ามีการกลั่นแกล้งกัน ผมไม่เชื่อ ไม่จริ๊ง ไม่จริง

จากคุณ : เอนามสมมติ

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 16:59:03

ความคิดเห็นที่ 72

รอดูกันไปครับ ใช้โน๊ตสองอยู่เหมือนกัน ผมว่าจริงๆซัมซุงไม่ได้แย่หรอกครับ แต่ที่แย่คือ0ไทยนี่ล่ะ อย่าว่าแต่ซัมซุงเลย ไอโฟนก็ใช่ย่อยหมายถึง0ไทยนะ จำได้มีช่วงหนึ่ง ไอโฟนเอาไปเคลม เครื่องไม่เคยโดนน้ำ แต่เข้า0ไป ช่างเอาเครื่องไปหลังร้านพอออกมา บอกแถบความชืื้นเปลี่ยนสี ไม่ก็เครื่องโดนแกะแล้วประกันขาด เป็นเรื่องอยู่พักใหญ่ จริงๆปัญหาอยู่ที่จิตสำนึก0ไทยต่างหากโซนี่ ซัมซุง แอปเปิ้ล ถ้าไม่อคติจะรู้ว่ามีหมดปัญหาในไทยทั้งเรื่องสินค้า และประกันหลังการขาย อย่าปิดหูปิดตา โจมตีอยุ่ค่ายเดียวถ้าของเขาแย่จริงๆจนเป็นระเบิดเวลาคนทั้งโลกคงไม่ซื้อจนยอดพุ่งขนาดนี้
แก้ไขเมื่อ 10 ธ.ค. 55 17:21:15

จากคุณ : EXZO

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 17:18:14

ความคิดเห็นที่ 73

ซัมซุงออกแต่ละรุ่น ยอมรับว่ามันน่าโดนจริงๆ

สงสารคนซื้อไปแล้ว รุ่นท็อปซะด้วย แล้วมาเจออย่างนี้

ผมว่าการตลาดซัมซุงน่าจะคิดเป็นนะ... จะปล่อยเฉยอย่างนี้หรอ

จากคุณ : nakung_no82

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 17:25:58

ความคิดเห็นที่ 74

#73 ก็การตลาดเค้าใช้ไป 1 ปีกว่าๆพัง อัพเดทไม่ได้ จะได้มาซื้อเครื่องใหม่ไงครับ

จากคุณ : Acrossphoto

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 17:45:49

ความคิดเห็นที่ 75

นกหนาว ทีมงานต้องขอขอบคุณอีกครั้งนะครับ สำหรับคำิติชมของ สมาชิกทุกท่านที่แจ้งเข้ามา เราขอสัญญาครับว่าจะนำสิ่งเหล่านี้มาปรับปรุงการบริการต่อไป เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านได้รับสิ่งที่ดีที่สุดนะครับ

@กุหลาบซ่อนพิษ ขอโอกาสให้ทางทีมงานผสานงานให้ก่อนนะครับ ถ้าสะดวกรบกวนส่งข้อมูลเข้ามาหลังไมค์เราได้เลยนะครับผม ขอบคุณมากครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 18:05:53

ความคิดเห็นที่ 76

ตอนนี้ note 2ผมมีอาการแบบเจ้าของกระทูครับ ดับไปตั้งแต่เมื่อวาน ศูนย์ปิด ต้องรอไปส่งศูนย์พรุ่งนี้ ขนาด s3 ออกมาตั้งนานแล้วยังต้องรออะไหล่ขนาดนี้แล้วอย่างนี้ โทรศัพท์ผมไม่ต้องรอใช้ปีหน้าเลยหรอครับบ ชักจะกลัวซะแล้วว

จากคุณ : . ([A-[R]-M])

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 18:21:13

ความคิดเห็นที่ 77

รู้สึกคิดถูกที่เลือก i-mobile ยังไงก็ไม่รู้่สิครับ เจ๊งไม่เป็นไรไม่ค่อยเสียดายเท่าไร(จริงๆก็เสียดายแต่น้อยหน่อย) ไม่กลัวขโมยเพราะว่าไม่ค่อยเป็น target เท่าไร // กล้องกากหน่อย spec ด้อยหน่อย แต่เอามาใช้งานแค่ line, whatsapp, facebook,เชคเมล ผมว่า ok แล้ว ถ่ายรูปได้คุณภาพไม่เลวร้ายเกินไป (ไม่ได้ส่งเข้าประกวด)

จากคุณ : น้องหนอนนุ่ม

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 18:30:09

ความคิดเห็นที่ 78

นับถือความกล้า จขกท ที่มาโพสเรื่องนี้
ในเขตปกครองพิเศษ SS !!!!!

จากคุณ : Zeratal

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 18:40:09

ความคิดเห็นที่ 79

@. ([A-[R]-M]) ขออนุญาตติดต่อไปทางหลังไมค์เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนะครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 18:42:55

ความคิดเห็นที่ 80

ก็ยังลากไปสงครามสาวกจนได้

จากคุณ : เขียนบน Note II (OromazaO)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 19:03:55

ความคิดเห็นที่ 81

ผมรุ่น 9300T เมนบอร์ดเคยเสีย 1 ครั้ง อาการก็คือเสียบชาร์จทั้งคืน ตื่นเช้ามาเปิดเครื่องไม่ได้แล้ว หลังจากใช้งานได้สองเดือน (สิงหา)เบื้องต้นช่างพบว่ามีการกินกระแสเยอะขณะชาร์จ ใช้เวลาเปลี่ยนประมาณ 3-4 วัน (ส่งและรับเครื่องที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้า) หลังจากเปลี่ยนเมนบอร์ด(ไม่มีค่าใช้จ่าย) ก็ยังใช้งานได้ปกติมาจนปัจจุบันนี้ และตอนนี้ก็ได้อัพไปเป็น Jelly Bean แล้ว ไม่มีปัญหาอะไร รุ่นนี้อาจมีความผิดพลาดในการออกแบบหรือผลิต คิดว่าทางซัมซุงคงรู้ปัญหาดีและได้แก้ไขไปบ้างแล้ว
สำหรับผมคงไม่ขยาดกับยี่ห้อนี้หรอก คงว่ากันเป็นรุ่นๆไป
แก้ไขเมื่อ 11 ธ.ค. 55 11:48:12
แก้ไขเมื่อ 11 ธ.ค. 55 11:43:20

จากคุณ : Older

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 19:23:59

ความคิดเห็นที่ 82

Samsung ที่บ้านยังไม่เคยอาการหนัก

จากคุณ : Galaxy Note II (Bandname)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 19:28:53

ความคิดเห็นที่ 83

สวัสดีคับ จขกท และชาวเนตผมเปนอีกคนที่ใช้s3 และเจอกับปันหาเรื่องเมนบอร์ดเสียง ซึ่งเวลาที่ผมเสียคือ 28/11/55 พึ่งได้เครื่องวันนี้คับ 10/12/55 ส่วนสาเหตุผลก้ไม่ทราบเหมือนกันคับ ว่าเพราะอะไร อยุ่ดีๆกลับมาหยิบโทรศัพท์ดู ปรากฏว่าดับไปแลว งงเหมือนกันคับ ตอนแรก จึงได้มาโพสถามใน พันทิพเหมือนกัน http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12987014/T12987014.html คับ และเอาไปซ่อมที่ 0 เซนทรัลพระราม2 ผมก้อถามวาเหตุ เค้าบอกแบบ งงว่า เปนที่แอฟเยอะ การชาตไฟ บลาๆ ซึ่งผมก้อ งง โดยผมขอให้เค้าเร่งให้คับ เนื่องจากผมเขียนแอฟ แลวจำเปนต้แงใช้โทรศัพท์คับ

ปล พึ่งได้เครื่องมาวันนี้สดๆเลยคับ อยากจะรุ้วิธีการหลีกเลี่ยง ไม่ให้เกิดปันหายี้อีกจังเลยคับ ใครพอแนะนำได้มั่งคับผม

จากคุณ : ไปไหม

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 19:37:20

ความคิดเห็นที่ 84

ผมก็มีเรื่องเล่าจากศูนย์ SS เหมือนกัน

ระดับที่ว่าสาวก SS อย่างผมอึ้งไปเลย

หึหึ

จากคุณ : YouNoob

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 19:38:21

ความคิดเห็นที่ 85

ประสบการณ์สอนให้รู้ว่าหากของอะไรที่มันไม่ดี ก็ไม่ควรให้โอกาสมันกลับมาอยู่กับเรา เราไม่ชอบssอย่างแรง เพราะเคยมีกล้องแบบทัชสกรีนแล้วเสียไม่ถึงปีจอแถบซ้ายทัชไม่ได้เลย ซ่อมมีค่าใช้จ่าย ทิ้งกล้องอย่างต่ำ 30วัน ทุกวันนี้IT ต่างๆก็ยอมให้แอปเปิ้ล แต่เพียงผู้เดียว มั่นใจกว่ากันเยอะ ใช้แล้วสบายใจ เหมาะกับเราที่สุดแล้วล่ะ
แก้ไขเมื่อ 10 ธ.ค. 55 19:49:38

จากคุณ : ปกติสุข (ปกติสุข)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 19:49:00

ความคิดเห็นที่ 86

ก็ยังยืนยันคำเดิมว่ามือถือทุกยี่ห้อมีปัญหาหมด ขึ้นอยู่กับบุญที่ท่านสะสมมา แต่ความแตกต่างมันอยู่ตรงบริการหลังการขายนี่ล่ะ บางคนอยากใช้ซัมซุง แต่เจอบริการหลังการขายเข้าไป ก็ชะงักเหมือนกันนะ

ส่วนตัวเราก็ใช้Note2 ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้เคยคิดไว้ว่าชาตินี้จะไม่ใช้มือถือยี่ห้อนี้เด็ดขาด เพราะได้ยินเสียงลือเสียงเล่าอ้างเรื่องศูนย์มาพอสมควร แต่Note2มันมีฟังก์ชั่นปากกาซึ่งชาวบ้านเค้าไม่มี แล้วเราจำเป็นต้องใช้ เลยต้องเลือกซัมซุง เลือกทั้งๆที่รู้ว่ามันเคลมลำบากนั่นแหละ

เราก็ยังหวังว่าจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของศูนย์ซัมซุงไทยบ้าง ของคุณขายดีอยู่แล้ว แต่จะยิ่งขายดีกว่านี้อีกถ้าคุณปรับปรุงนโยบายการเคลม ให้มันง่ายกว่านี้ ไม่ใช่ฝังชุดคำสั่งลงไปในหัวของเจ้าหน้าที่ว่า ต้องโยนความผิดว่ามันเสียเพราะลูกค้าให้ได้ ไม่งั้นท้ายที่สุดซัมซุงจะตกม้าตายไม่ใช่เพราะสินค้า แต่เป็นเพราะบริการของศูนย์ไทยนั่นแหละ

จากคุณ : KikLaruku

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 19:57:21

ความคิดเห็นที่ 87

ตอนผมใช้ 9300T ซื้อตั้งแต่ ก.ค. ก็ใช้หนักจนร้อนทุกวัน ทั้งลงรอม รูท เล่นเกมหนักๆ จนตอนนี้เครื่องก็ยังปกติอยู่
ต่างกับของแฟนเป็น 9300 ซื้อพร้อมกัน เล่นแค่fb ไลน์ แชท กลับเมนบอร์ดพังไปเฉยๆ แต่ซ่อมฟรีแค่อาทิตย์กว่าๆ ก็ได้คืนมา ตอนนี้ก็ยังปกติเหมือนเดิม
มันก็คงขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายๆ อย่างด้วย ที่ทำให้เิกิดปัญหานี้

จากคุณ : Prometius

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 20:00:01

ความคิดเห็นที่ 88

แนะนำ ให้ทำการผลิตเหมือน Samsung Hero กระทบพื้นแล้ว บอร์ดยังไม่พังเลย ???
(ใช้ Samsung Mini ก้อยัง OK)

จากคุณ : noikung2000

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 20:02:37

ความคิดเห็นที่ 89

#83 ทำไมเครื่องเสียหลัง ส่งหลัง ได้ก่อนล่ะครับ แต่ก็ยินดีด้วยครับ ตอนแรกผมก็ไม่ได้เร่งด้วย เพราะเขาบอก 7-10 วัน ก็โอเค ถึงจะต้องใช้ทำงานทุกวันก็เหอะ มือถือสำหรับผมเป็นอีกปัจจัยสำคัญนะ แต่ไปๆ มาๆ กลับได้คำตอบว่าไม่มีอะไหล่ยังไงต้องรอ ผมก้ไม่อยากจะอะไรกับพนักงานหรอก ของอย่างนี้มันต้องรู้ไปถึงระดับผู้นำ จะได้ปรับปรุงกันให้ดีขึ้น ตอนนี้ก็ไม่ได้ไปเร่งอะไรเขา จะรอดูละกันว่าได้เมื่อไหร่

จากคุณ : กุหลาบซ่อนพิษ

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 20:40:06

ความคิดเห็นที่ 90

ผมก็ใช้ซัมซุงครับ แำกแลคซี่แทป7ตัวแรกเลย แล้วก็เป็นคนที่โชคร้ายเพราะเครื่องเสียหลังหมดประกันเข้าไปศูนย์ซัมซุงอุดรทิ้งเครื่องไว้ให้เช็คช่างบอกว่าเมนบอร์ดเสียต้องเปลี่ยนแจ้งราคาประเมินห้าพันบาท ถ้าซ่อมแล้วรับประกันสามเดือน ผมดูแล้วไม่คุ้มเครื่องซื้อมาตั้งเกือบหมื่นห้าใช้ปีเดียวเสียซ่อมแล้วประกันแค่สามเดือน เคยไปถามเทิร์นซื้อเครื่องใหม่เค้าให้ราคาแค่สี่พัน
เดี๋ยวจะว่าโจมตีแต่ซัมซุง ตอนนี้กลับไปคบไอโมบาย ไอไสตล์Q2 ซื้อรุ่นราคาถูกมาใช้แล้วก็โชคร้ายเหมือนกัน ใช้แค่สามเดือนทัชไม่ไปเข้าศูนย์ช่างบอกต้องเปลี่ยนจอทัชให้ใหม่เสร็จในวันเดียวไม่เสียค่าใช้จ่าย ตอนนี้ก็รอIQ2สีขาวอยู่จะซื้อมาให้ภรรยาใช้
สรุปผมว่ามันเสียได้ทุกยี่ห้อนั่นแหละเพียงแต่ผมโชคร้ายกับซัมซุงที่เสียหลังประกัน ส่วนไอโมบายโชคดีที่เสียในประกัน
ปล.ปัจจุบันแทป7ผมกลับมาใช้ได้แล้วโดยหาข้อมูลในอินเตอร์เนตนี่แหละ เค้าบอกให้แกะมันออกมาถอดแบตออกแล้วประกอบใหม่ก็ใช้ได้ตามปกติ ผมว่าบางทีมันไม่ได้เสียที่บอร์ดแต่มันแฮงค์แล้วถอดแบตไม่ได้เหมือนมือถือทั่วไป ตอนนี้ก็เลยมีรอยงัดเป็นตำหนิเลย

จากคุณ : เจ้าพ่อหลังเขา

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 21:00:05

ความคิดเห็นที่ 91

คุณกุหลาบซ่อนพิษครับ ตอนนี้เรื่องถึงผู้บริหารเรียบร้อยแล้วครับ เราได้รับคำสั่งมาให้รีบติดตามต่อครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 21:18:48

ความคิดเห็นที่ 92

เรียน คุณ Samsung Mobile Support

จากข้อความของคุณ ตามนี้

ทั้งหมดนี้เกิดจากเราไม่ได้สต๊อกอะไหล่ไว้มากพอ แต่ว่านับตั้งแต่วันที่ 7 เป็นต้นมาเราได้สั่งเพิ่มการนำเข้าอะไหล่ในส่วนเมนบอร์ดมาที่เมืองไทยมากขึ้นแล้วครับ ซึ่งจะย่นระยะเวลาการรอไปได้ แต่ในส่วนแพคเกจมือถือที่ทำกับทางโอเปอร์เรเตอร์นั้นเป็นการร่วมมือกันระหว่างทางเรากับทางโอเปอร์เรเตอร์ซึ่งถ้าทำจะยากมาก และต้องคอย verified ว่าลูกค้าท่านไหนใช้แพคอะไร ซึ่งเป็นไปได้ยากมากครับ แต่อย่างไรก็ตามในเรื่องของอะไหล่ เราจะให้ทีมงานติดต่อกลับ เพื่อเร่งวันเร่งคืนให้คุณกุหลาบซ่อนพิษ และลูกค้าทุกท่านครับ

เราสงสัยว่า เวลาขายเครื่อง ทาง SS เองก็มี due กับ Operator แต่ทำไมตอน Verified ถ้าลูกค้าแจ้งรายละเอียดแล้ว ทางคุณน่าจะเจรจากับ Operator ได้นะ เพราะเวลาขายเครื่องตอนแรกส่วนใหญ่ก็มีแพ็คเกจพ่วงมาด้วย เหมือนกับขายอย่างเดียวเลย แต่ตอนเคลมก็แล้วแต่ดวงใครดวงมัน

จากคุณ : เป๋าตุง

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 21:22:33

ความคิดเห็นที่ 93

# คุณ Prometius ความคิดเห็นที่ 87 เห็นด้วยว่าจริงๆ แล้วถ้าเล่นหนักๆ ก็มีสิทธิ์มีอาการทั้งนั้นครับ เราไม่ค่อยแนะนำให้ลงรอม รูท ครับ เพราะค่าต่างๆ ในซอฟต์แวร์จะผิดเพี้ยนไป จนกระทบฮาร์ดแวร์ในที่สุด

# คุณ KikLaruku ความคิดเห็นที่ 86 เรื่องการเคลม การติดตามงานต่างๆ เรารู้ว่าในอดีตตามได้ยาก เราเลยมาดูแลลูกค้าถึงที่มากขึ้นครับ ตอนนี้เราอยู่กันที่ห้องมาบุญครอง ที่ Facebook Samsung Mobile Thailand และทาง Twitter ครับผม ตอนนี้เรากำลังเพิ่มบริการใหม่ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าติดตามงานได้มากขึ้นครับ เช่น ตรวจสอบสถานะการซ่อมต่างๆ ผ่านแอพ อย่าง Samsung Cares ดาวน์โหลดจาก Play Store ได้เลยนะครับผม

# คุณไปไหม ความคิดเห็นที่ 83 ครับ ยินดีด้วยที่ได้เครื่องกลับแล้วนะครับ ถ้าใช้งานตรงไหนติดขัด แจ้งเราได้ทุกช่องทางครับผม

# คุณ Bandname ความคิดเห็นที่ 82 ขอบคุณมากครับ ติดตามความเคลื่อนไหวทาง Social Media เราได้ทั้ง 3 ช่องทางครับ Facebook Samsung Mobile Thailand, Twitter @SamsungMobileTH และที่มาบุญครองนี้ครับ ดาวน์โหลดแอพฯ Galaxy Gift หรือยังครับ เรามีสิทธิประโยชน์ให้แฟนๆ เรื่อยๆ ครับผม

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 21:28:37

ความคิดเห็นที่ 94

คุณเป๋าตุง ความคิดเห็นที่ 92 ครับ ถามว่าตรวจสอบได้ไหม ได้ครับ แต่ทางเราก็ต้องบอกตรงๆ ว่ายากมาก เพราะเราทำงานกับโอเปอร์ทุกค่าย จำนวนเครื่องที่มีมากหลากหลาย SKU ทำให้ตรวจยากขึ้น ถ้าลงรายละเอียดไปอีกรับรองว่าไม่จบในระยะเวลาอันสั้น

ตอนนี้เราพยายามแก้ไขปัญหาด้วยการแน่ใจว่าเราได้ให้ข้อมูลกับลูกค้ามากเพียงพอครับ อาทิ ขยายทีมดูแลบน Social Network และเปิดให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลได้เองเพื่อความรวดเร็ว อาทิ บริการ Cyber Service และแอพ Samsung Cares http://cybersvc2.samsungcsportal.com/cyberservice/csc/account/login01.jsp?locale_id=th_th

มีอะไรสอบถามเพิ่มเติมได้ครับผม

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 21:34:59

ความคิดเห็นที่ 95

ข้อดีของซัมซุงก็คือ ไม่ว่าศุนย์บริการจะห่วย ช้าแค่ หรือตอบเรามาแย่แค่ไหน
เวลามาโวยในพันทิพแล้วบริษัทจะดูแลดีครับ

สำหรับผมบอกลา SS ไปนานแล้ว จากประสบการณ์ LCD TV 1 เครื่อง
มือถือ 2 เครื่อง อายุสั้นทั้งนั้้นเลย หมดประกันปุ๊บ พัง

จากคุณ : Master Obi-Wan

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 21:43:59

ความคิดเห็นที่ 96

อ่านแล้วเสียวเลยครับ

จากคุณ : Chamchuri9

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 21:58:16

ความคิดเห็นที่ 97

ก็แทนที่จะให้เขาเคลมเปลี่ยนเครื่อง ก็จบ
รายได้จากมือถือก็ตั้งหลายพันล้าน

จากคุณ : เฮียมี่

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 22:10:01

ความคิดเห็นที่ 98

คุณเฮียมี่ ความเห็น 97 - ถ้าใช้งานไม่ได้จริงๆ และเป็นจากโรงงานก็ทำได้ครับ แล้วแต่กรณีครับ

คุณ Master Obi-Wan ความเห็น 95 ทีมงาน Samsung Mobile Support จะคอยผสานงานต่างๆ ให้บริการที่ทุกคนต้องการน่ะครับ บางทีก็มีถูกใจ และไม่ถูกใจบ้างโทษทีครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 22:14:03

ความคิดเห็นที่ 99

คอนเฟริมครับเอสสามของผมและเพื่อนเมนบอร์ดตายสนิทไปแล้ว เครื่องหนึ่งสีน้ำเงินอาการคือไฟnotiication สีฟ้ากระพริบแต่เปิดไม่ติด ฮาร์ดรีเซ็ทก็ไม่ได้

เครื่องที่สองสีขาว อยู่เฉยๆก็บูทไม่ขึ้นครับรีสตาร์ทตัวเองค้างอยู่ที่หน้าจอSamsung i9300

ทั้งสองเครื่องตอยนนี้อยู่ศูนย์ซัมซุงครับ เปลี่ยนบอร์ด

หมองSearch ในCDs-developers พบว่าปัญหรนี้รุนแรงครับเรียกว่าsudden death ครับมีคนโพสต์ปัญหานับร้อยครับ

ก็ไม่รู้ว่าเปลี่ยนบอร์ดแล้วจะังอีกไหม ไม่มั่นใจจริงๆ เอสสองก็เคยบอร์ดพังเหมือนกัน

ใช้รอมศูนย์ไทยครับ

จากคุณ : เขียนบน iPad (sanchaithw)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 22:35:15

ความคิดเห็นที่ 100

Samsung Support ใน Pantip น่าจะเป็นทีมที่ตั้งขึ้นมาเพื่อบริการลูกค้าอยู่แล้วนะ

ฝากเรื่องไว้ที่นี่แล้วก็เหมือนมีคนภายในเขาตามงานให้นั้นแหละครับ สังเกตได้ว่าเรื่องจะไปได้ไว

คิดว่าเขาตั้งทีมนี้ขึ้นมา ก็เพื่อทำหน้าที่แบบนี้โดยตรงนะ หวังพึ่งไปได้เต็มที่ เขาได้ทำงานของเขาไปได้เต็มที่เช่นกัน

ส่วนตัวไม่เคยเข้ารับบริการซ่อมของ Samsung เลยสักครั้งที่อาการหนักๆ ไม่รู้ว่าถ้าเจอกรณีหนักๆศูนย์บริการคุณภาพเป็นอย่างไร

แต่ผมเองก็เป็นคนนึงที่ใช้งานสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะ Samsung มาเยอะรุ่นมากๆ (แทบจะทุกรุ่นที่เป็นตัวท็อบๆเลย) ใช้งานหนักนะครับ ทั้งเล่นทั้งลอง ทั้งใช้งานประจำ ยังไม่เคยงอแง

ที่จริงรวมถึงเครื่องอื่นๆแบรนด์อื่นๆ ที่ผมซื้อมาใช้ ถือเป็นคนโชคดีครับ ไม่ค่อยจะมีอะไรให้หงุดหงิดหัวใจ

แต่ด้วยที่ผมมีโอกาสได้ให้คำปรึกษาตอบปัญหาในเพจสำหรับผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน ผมบอกเลยว่า มีปัญหากันทุกแบรนด์ครับ มากน้อยแล้วแต่จำนวนผู้ใช้เลย

การที่ผู้ใช้รวมตัวกันได้และแจ้งปัญหาในเรื่องเดียวกัน ผมคิดว่าเป็นผลประโยชน์จากสังคมบนเว็บบอร์ดต่างๆที่เข็มแข็งกันมากขึ้น

พวกนี้ผมว่ามันเรียกร้องได้ และแบรนด์เขาก็น่าจะพร้อมรับเรื่องไปติดตามแก้ไขให้นะครับ คิดว่าไม่มีปัญหา

ส่วนที่บางความเห็นบอกว่ามีกลั่นแกล้งหรือใส่ไฟ ผมก็คิดว่ามีนะ แต่ยังเชื่อว่าคนยังพอแยกออกแม้ไม่ได้พูดเพราะอาจจะขี้เกียจไปสนใจมากกว่าครับ

สุดท้ายเดี๋ยวรวมชื่อเรียกร้องกันไป ตัวเลขจริงของผู้เสียหายก็ออกมาเอง

ส่วนเรื่องการเคลมเครื่องที่หวังจะให้เหมือนของ Apple ผมว่ายากครับ คงไม่มีแบรนด์ไหนทำระบบแบบนั้น มีแต่ Apple แบรนด์เดียวนี่แหละครับ

จากคุณ : noppinij

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 22:35:24

ความคิดเห็นที่ 101

สวัสดีครับคุณ sanchaithw รบกวนขอข้อมูลของคุณ sanchaithw ส่งข้อมูลมาหลังไมค์หน่อยครับผม เราจะตามให้ครับ รบกวนด้วยครับ ของเพื่อนด้วยนะครับผม ถ้าอยู่ในประกันไม่น่ามีปัญหาครับ เปลี่ยนบอร์ดให้ได้ครับ
1. ชื่อนามสกุล
2 เบอร์โทรศัพท์
3 เครื่องรุ่น S3
4 Serial Number
5 Bill No
6 วันที่ส่งซ่อม
7 สาขาที่ส่งซ่อม

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 22:39:58

ความคิดเห็นที่ 102

ส่งหลไมค์ทำไงหรือครับ ช่วยบอกทครับขอบคุณครับ

จากคุณ : เขียนบน iPad (sanchaithw)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 22:51:44

ความคิดเห็นที่ 103

เอาแค่ปรัชญาของยี่ห้อซัมซุง ผมก็ไม่อยากมีอยากได้ของยี่ห้อนี่แล้ว

ผลิตของที่จูงใจให้ลูกค้ามาซื้อโดยไม่เน้นคุณภาพ แต่ไปเน้นที่ลูกเล่นต่างๆแทน

แล้วเป็นไงล่ะ ต้องคอยมาตั้งทีมตามล้างตามเช็ดลิตภัณฑ์ห่วยๆที่เอาออกมาขาย

ไม่เข้าใจผู้บริโภคสมัยนี้คิดอะไรกันอยู่ หลงแต่สเปคหน้ากระดาษเกินไปไหม

ปล. จอเอส3 หรือจอ โน้ต 2 นี่มันสวยยังไง ทำไมผมดูทีไรมันแสดงผลสีขาวแล้วออกฟ้าๆเขียวๆทุกเครื่อง

จากคุณ : Ni-MH

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 22:54:08

ความคิดเห็นที่ 104

ส่งข้อมูลการซ่อมให้อย่งไรครับ ช่วยบอกที พรุ่งนี้จะส่งให้ครับ

จากคุณ : เขียนบน iPad (sanchaithw)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 22:56:38

ความคิดเห็นที่ 105

พรุ่งนี้ผมจะเอา SS3 สีขาว ไปซ่อมที่ศูนย์ใหญ่พระราม 2 อาการเดียวกันเลย

วันนี้ไปศูนย์ย่อยมา
พนักงาน : เครื่องเป็นอะไรครับ
ผม : เครื่องเปิดไม่ติดครับ ช้าจแบตก็ไม่เข้า
พนักงาน : มีรอยตก ทำให้เปิดไม่ติด
ผม : ตกมาตั้งแต่ซื้อมาใหม่ๆ(ถึงวันนี้ประมาณ 3-4 เดือน) ใช้งานมาได้ถึงเมื่อคืนและดับเช้าวันนี้
พนักงาน : เป็นอาการต่อเนื่องครับ ถ้าซ่อมต้องเสียค่าเมนบอร์ด 4,XXX บาท
ผม : .... (อาการต่อเนื่อง?)

ยอมรับว่าเครื่องตกจริง(เมื่อ 3-4 เดือนก่อน)และจอมีรอย แต่มันเกี่ยวข้องกันจริงหรือไม่ ช่วยแนะนำด้วยครับ

ความเห็นส่วนตัว - ผมว่ามันคนละอาการกันนะ เพราะใช้งานปกติหลังจากทำหล่นมาตลอด จนถึงเมื่อเช้า และผมซื้อตั้งแต่ SS3 ออกใหม่ๆเลย

จากคุณ : SDKaizar

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 22:57:10

ความคิดเห็นที่ 106

คุณ sanchaithw ครับ คลิกตรงโลโก้ Samsung เลยครับ แล้วกดตรงส่งข้อความหลังไมค์ครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 23:00:21

ความคิดเห็นที่ 107

คุณ SDKaizar S3 วางจำหน่ายตอนกลางปีนี้ ตอนนี้ประกันเรายังไม่หมดแน่นอนครับ เอาเข้าศูนย์ใกล้บ้านก่อนนะครับ ลองให้ช่างในศูนย์จริงๆ ตรวจก่อน เลือกศูนย์ที่สะดวกจากลิงก์นี้เลย http://www.samsung.com/th/support/location/supportServiceLocation.do

โทษนะครับ ช่างศูนย์ไหนที่บอกว่าเป็นอาการต่อเนื่อง?

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 23:04:21

ความคิดเห็นที่ 108

เดี๋ยวทีมงานขอไปนอนก่อนนะครับ เดี๋ยวเช้าๆ เจอกันใหม่ครับผม โพสต์ไว้ได้ครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 23:05:39

ความคิดเห็นที่ 109

ของผมส่งซ่อมตั้งแต่ 19 พฤศจิกายน 2555 จนถึง วันนี้ 10 ธันวาคม 2555 ยังไม่เสร็จเลยครับ

ทางซัมซุงเอาเครื่องสำรองมาให้ใช้ก็พังด้วยอาการเดียวกันอีก ส่งเรื่องขอเงินคืนทาง Samsung ก็ไม่ยอมบอกว่าไม่มีนโยบายนี้ ขอให้เปลี่ยนรุ่นให้ก็ไม่ยอมบอกไม่มีนโยบายเหมือนกัน

จะให้รอซ่อมอย่างเดียวนี่ก็ให้ผมรอจะครบเดือนแล้ว แบบนี้ผมว่าทางSamsungไม่มีความรับผิดชอบเป็นอย่างมากเลยครับ

ผมก็เดือดร้อนมากเพราะผมจำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ทตลอดเวลาเพื่อติดต่องาน ผมอยากทราบว่าทาง Samsung ไม่เห็นใจลูกค้าบ้างหรอครับ ต้องเสียงาน เสียเงิน เสียความรู้สึก

ผมเคยตั้งกระทู้แล้วใน pantip และ Droidsans แล้วด้วยครับ ผมได้รวบรวมคนที่เป็นอาการเดียวกันส่งเรื่องให้ สคบ แล้วครับแต่ไม่รู้ว่าจะได้ผลอย่างไรบ้าง

**อย่างไรแล้วอยากให้พวกบริโภคอย่างเรารวมตัวเรียกร้องความรับผิดชอบจากทาง Samsung บ้างครับอย่าปล่อยไปแบบนี้ครับมันไม่ยุติธรรมเลย มีใครมีความคิดดีๆบอกผมบ้างครับ

ผมยินดีร่วมมือเพื่อเอาเรื่องทางSamsungครับ**

จากคุณ : Idol_champ

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 23:08:42

ความคิดเห็นที่ 110

พนักงานที่ศูนย์ย่อยเซ็นทรัลพระราม 2
ร้านอยู่ชั้นเดียวกับร้านขายมือถือเยอะๆ (จำชั้นไม่ได้)
ร้านอยู่ฝั่งศูนย์ Dtac
ตำแหน่งร้านอยู่ที่มุมติดกับร้านคาราโอเกะ
ตรงข้ามมีร้านขาย CD/DVD ประเภทหนัง/เกมส์
หน้าร้านมีร้านคอมพิวเตอร์หยอดเหรียญ
พนักงานมี 4-5 คนครับ (ถ้า 4 จะเป็นผู้ชายล้วน)

ปล.ผมพยายามให้รายละเอียดร้านมากที่สุด เผื่อผมเข้าใจผิดร้านครับ
ไม่อยากใส่ร้ายใคร
แก้ไขเมื่อ 10 ธ.ค. 55 23:21:17

จากคุณ : SDKaizar

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 23:17:28

ความคิดเห็นที่ 111

ตอนนี้ใช้ note 2 อยู่ เครื่องศูนย์ ใช้ได้เกือบ3 อาทิตย์แล้ว ไม่มีปัญหาอะไรเลย ชอบมาก คิดว่าตัดสินใจไม่ผิดเลยที่ เลือกรุ่นนี้

หลังจากที่ได้อ่านกระทู้ต่างๆ เกี่ยวกับปัญหาของ s3 note 2 บอกตามตรงว่าตอนนี้นอยด์มากๆ กลัวเครื่องตัวเองจะมีอันเป็นไป เหมือนกับคนอื่นๆ ตอนนี้ก็ได้แต่ภาวนาว่า ขอให้เจ้า โน้ต2 ของผม ไม่มีปัญหา
ตอนนี้ผมมีความสุขกับ โน้ต2 มากๆ แต่ไม่รู้ว่าความสุข จะอยู่กับผมไปอีกนานแค่ไหน

จากคุณ : poison (Poisonous_1986)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 23:18:12

ความคิดเห็นที่ 112

อย่างน้อยๆ เราก็ได้รู้ว่าการตอบกระทู้ของCCซัมซุง ไม่เป็นหุ่นยนต์ เหมือนCCของโอเปอร์เรเตอร์

จากคุณ : Regendary Japan

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 23:19:17

ความคิดเห็นที่ 113

เข้ามาโหวตในฐานะผู้ร่วมชะตากรรมครับ S3ของผมตื่นเช้ามาอยู่ดีๆก็ไม่ติดซะงั้น เจ้าหน้าที่บอกว่าบอร์ดพัง อะไหล่ขาด ส่งซ่อมศูนย์สีลม เมื่อ29พ.ย55
น่าจะได้สัก13-14ธ.ค.55 ผมเองก็ยังหวั่นๆใจว่าจะได้จริงหรือเปล่า ร่วม2สัปดาห์ที่ไม่มีมือถือใช้ ลำบากมาก

อยากเสนอsamsungว่า
- ถ้าเสียเยอะขนาดนี้ควรสต๊อกอะไหล่ไว้เยอะๆหน่อยครับ ลูกค้าจะได้ไม่ต้องรอนาน อย่างน้อยมีเครื่องสำรองให้ลูกค้าใช้ โทรศัพท์2หมื่น ใช้ได้6เดือนพัง ส่งซ้อม2อาทิตย์
- samsungควรออกมาตรการให้ลูกค้าได้อุ่นใจหน่อยครับ เห็นด้วยอย่างยิ่งกับจขกท. เช่นควรจะมีการยืดระยะเวลา
ประกันให้ด้วย เพราะถ้าพิสูจน์แล้วปัญหาเกิดจากตัวเครื่องไม่ดีจริง รับประกันหลังซ้อมแค่3เดือน มันไม่แฟร์กับลูกค้าเลย

อย่างฝากเตือนสำหรับคนที่มีS3ทุกท่านครับ ถ้าท่านมีอาการผิดปกติ เช่น เครื่องเริ่มอืด ต้องรีสตาร์ถึงจะหาย ละก็กลับมาเป็นอีก ทั้งทีก่อนหน้านั้นปกติดี
ให้ลองเอาเครื่องไปเช็คที่ศูนย์ดูนะครับ เพราะผมมีอาการนั้นก่อนS3จะหลับไม่ตื่น

สำหรับคนที่กำลังตัดสินใจซื้อก็ลองเอากระทู้นี้เป็นปัจจัยหนึ่งในการตัดสินใจซื้อของท่านนะครับ

สำหรับผมถือเป็นประสบการณ์ที่เลวร้าย ถ้าผมจะซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าหรือมือถืออีกSamsungคงเป็นตัวเลือกสุดท้ายรวมไปถึงการบอกต่อของคนรอบข้างครับ
ขอบคุณครับ

จากคุณ : ฮันซังกุง

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 23:24:40

ความคิดเห็นที่ 114

จากที่อ่านดู ใน pantip และ Droidsans และของคนรอบข้าง พบว่า เครื่องที่มีปัญหาส่วนใหญ่จะเป็น 9300T รอมศูนย์ไทย ไม่ผ่านการลงรอมอื่น ไม่เคยรูืทด้วยสินะ หุหุ

ว่าละทำไมลงรอมนอกและรูท ตั้งแต่ซื้อมาปู้ยี้ปู้ยำ จนตอนนี้ เป็นรอม 4.1.2 ของโปแลนด์แล้ว อายุก็จะ 5 เดือน ไม่เคยเป็นอะไรเลยสักครั้ง

จากคุณ : รอมนอกเหอะ (Prometius)

เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 23:32:35

ความคิดเห็นที่ 115

มาโหวตให้ครับ แต่ถ้าเปลี่ยน font ได้จะน่าอ่านกว่านี้ครับ

จากคุณ : sycophant

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 00:05:56

ความคิดเห็นที่ 116

เอ่อ จะซื้อnote2 ให้เป็นของขวัญตัวเองเนื่องจากปีใหม่+เรียนจบแล้ว
เห็นหลายๆอย่างของSS ทั้ง S3และnote2 แล้วเริ่มคิดหนักๆจริงๆ พี่ชายก็เชียร์แอนดรอย์ตัวอื่น

หลายๆเคสในพันทิปที่นำเครื่องไปศูนย์แล้วได้รับบริการแปลก จนสุดท้ายพอมาให้CCในพันทิปเห็นถึงได้แก้ไขได้ SSมาตรฐานของการบริการคืออะไรค่ะ?

ใจเราทุ่มให้note2มาก ถึงราคาจะสูงมาก เราก็เก็บเงินอย่างสุดพลัง แต่เห็นกระทู้ก็ว้าบบบ ถ้าเราเกิดดวงดีแจ๊คพ๊อตขึ้นมา เราจะได้รับการประกันอะไรให้ปลอดภัยจากศูนย์ เกิดกระจกแตกเองแล้วศูนย์บอกเราทำตก แล้วถ้าเราไม่รอบครอบเหมือนกระทู้ก่อนหน้านี้ที่เค้าถ่ายรูปเก็บไว้ เงิน22900คงทำให้เจ็บได้มากโข

แต่เอส3นี่ปัญหาหนักจริง จ่ายตังค์แพงแล้วได้ไม่ค่อยคุ้มเสีย คนที่ดวงดีก็ได้อย่างโชคดี สวดมนต์รอบบ้านขอให้เราดวงดีบ้างก่อนจะไปจับโน้ต2 //ทำเหมือนจะจับไข่เสียงดวงเลย//

CC ก็สู้ๆต่อไป เรื่องที่จะนำแจ้งผู้บริหารก็แจ้งด้วยนะค้า ปัญหามันไม่ใช่น้อยเลย ขอความมั่นใจให้ลูกค้าด้วยจ้า ; )

จากคุณ : wellaly

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 00:08:10

ความคิดเห็นที่ 117

ขอเข้ามาคารวะอีกรอบ

ผู้บริหารเขามีวิสัยทัศน์ในการพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสจริงๆ นะ

จากคุณ : Skyline_CII

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 00:09:15

ความคิดเห็นที่ 118

เฮ้ออ..จะไปรอดไหมเนี่ย ss ไอโฟน5 ก็รู้สึกว่า negative feedback เยอะ ซึ่งก็น่าจะเป็นโอกาสที่ ss จะเข้าแทนที่ แต่ดั้น ของตัวเองก็ไปไม่รอดซะอีก... แค่มีนโยบายเปลี่ยนเครื่องให้กับลูกค้าแบบ apple ได้ล่ะก็ ...อันดับ 1 คงไม่เกินเอื้อม

จากคุณ : ทำไงได้เกิดมาหล่อ

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 00:28:27

ความคิดเห็นที่ 119

แฮ่ๆ ผมพึ่งซื้อไปเมื่อ 5 วันที่แล้ว
ได้รุ่น GT-I9300

เข้ามาอ่านครับ

จากคุณ : ยิงโชว์เมีย (ยิงโชว์เมีย)

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 00:39:22

ความคิดเห็นที่ 120

ไม่ได้ใช้ยี่ห้อนี้มาสักระยะหนึ่งแล้ว เจ็บปวด

เน้นโฆษณากับการตลาดมากเกินไป
ละเลยการพัฒนาสินค้าที่มีคุณภาพและบริการหลังการขายที่ดี

จากคุณ : system idle

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 00:41:57

ความคิดเห็นที่ 121

ต้องดูแลให้ดีเลยนะเนี่ย เรื่องบริการหลังการขาย

เข้ามาอ่านตอนแรกนี่กลัวเลยเพราะใช้รุ่นเดียวกับ จขกท

แต่ถ้าเครื่องมีปัญหาแล้วดูแลดี ยังพอรับได้

จากคุณ : jUnOLink

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 00:43:14

ความคิดเห็นที่ 122

อาการเดียวกัน เลยค่ะ เล่น line อยู่ พอดีจะขับรถเลยวางไว้เบาะหน้า ไม่มีการตกกระทบใดๆทั้งสิ้น ถึงที่หมาย จะ line ต่อ มืด ดับสนิท ไม่ตอบสนองใดๆทั้งสิ้น ตอนนี้ส่งศูนย์ 2 อาทิตย์แล้วยังไม่มีวี่แวว เลย ซื้อกับศูนย์ดีแทค เฮ้อ น่าจะเจอกระทู้นี้ก่อนซื้อนะเนี่ย แล้วเราใช้ดีแทคค่ะ ไม่มีสิทธ์เลือกไม่เอารุ่นตัว T เลย

ปล.เรารักของเรามากจริงๆนะ S3 เนี่ย ชอบดูหนัง ฟังเพลง ได้ใจเราจริงๆ แต่ทำไมทำกับเราแบบนี้น๊า ซัมซุง เครียดๆๆๆ

จากคุณ : krufon

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 00:56:39

ความคิดเห็นที่ 123

ทำไมต้องเร่งกันเป็น case ไปล่ะครับ
เร่งทั้งระบบ ให้กับลูกค้าทุกคนไม่ได้หรอ ?

Samsung คิดอะไรอยู่...

จากคุณ : Kunzite

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 01:19:12

ความคิดเห็นที่ 124

ผมก็เป็นหนึ่งในคนที่เจอปัญหานี้ เท่าที่ผมหาจ้อมูลดูเครื่องนอกก็เป็น คงเป็นปัญหาที่การผลิตอย่างจริงจัง ผมได้เครื่องนี่มาวันที่ 29 มิย 55 จากงานที่ไบเทคจากศูนย์ดีแทก และนี่เป็นครั้งที่ 2 ที่เป็นเเบบเดิมอีก หลังจากที่เข้าศูนย์ครั้งเเรกเมื่อวันที่ 22 พย 55 ที่ศูนย์ MBK ก็โดนไป 4 วัน("แปลกมากที่มีหลายเครื่องเสียเพราะสาเหตุเดียวกันช่วงนี้....Main board หมดอายุการใช้งานหรือไม่?"....อันนี้เป็นสิ่งที่ผมคิดเองน่ะครับ) ซึ่งครั้งนี้ผมก็ได้เเจ้งกับจนท.ของ SAMSUNG ผ่านทาง Facebook แล้วก็ได้รับการตอบรับเเละวิธีการแก้ไขปัญหาเป็นอย่างดี อันนี้ขอชื่นชมมมากครับ แต่ก็อยากให้หาสาเหตุของปัญหาเเละรีบดำเนินการเเก้ไขก่อนที่S3ของคนที่ซื้อเครื่องรุ่นนี้กลุ่มเเรกๆจะหมดประกัน ผมกำลังจะเอาเจ้าS3ของผมไปเข้าศูนย์ที่สีลมพรุ่งนี้เช้า อันนี้ส่วนตัวน่ะครับ เพราะไม่อยากไปรอคิวที่ศูนย์MBK และอยากลองเปลี่ยนช่างดู ถ้าหลังจากได้รับเครื่องเเล้วจะมาอัพเดทให้ทราบครับ

นี่คือVideo จาก Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=3dWLR9qUtnU

จากคุณ : Poon

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 02:34:24 A:58.8.205.132 X: TicketID:384904

ความคิดเห็นที่ 125

คือของมันเอามายั่ว กิเลส คนบ้าสเปค ไงครับ

ผมยังเกือบหลงซื้อ เหมือนกัน ตอน S2 ดีว่าแฟนท้วงไว้ว่า ไหนชาตินี้จะไม่ใช้ของเกาหลีไง

ซัมซุง เครื่องเล่นดีวีดี กับ เครื่องซักผ้าที่บ้าน เจ๊งไป ในเวลาไม่ถึงปียังไม่เข็ดอีกหรอ

แล้วเพื่อน ผมมันก็ซื้อ s2 ไปตอนนั้น ผลคือ ยังไม่หกเดือนดี ก็ เอ๋อ รวน เจ๊ง เเล้ว

พี่สาวผมอีกคน ใช้ s3 อาการเดียวกับ จขกท เป๊ะเลย แต่ อาศัยว่า มาหลายเครื่องเลยไม่เดือดร้อน ทุกวันนี้ s3 ยังนอนอยู่ในศูนย์นิ่งๆ มาเดือนนึงแล้ว

ส่วนตัวเลยนะ ผมว่า สินค้าเกาหลี ไม่ต่างจากจีน หรือ ไต้หวัน คืออัดสเปค มาเยอะๆไว้ก่อน แต่สภาพ ความคงทน น่ะ ไม่รู้นะ วัสดุ ประกอบ ยังไงไปลุ้น กันเอง

ส่วนเรื่องบริการหลังการขายก็รู้ๆกัน ดีว่า ศูนย์สินค้าเกาหลี ไม่ได้บริการหลังการขายดีซักยี่ห้อ ท้อง ซัมซุง ทั้ง แอลจี

S3 ตอนออกมา ผมรู้สึกเหมือน เห็น เอาเครื่องมอเตอร์ไซค์ 4สูบ มาใส่ยัดลงใน ฮอนด้าเวฟ ยังไงไม่รู้

จากคุณ : turnontable

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 02:57:12

ความคิดเห็นที่ 126

ขอบคุณเจ้าของกระทู้มากค่ะ ที่พูดแทนหลายๆคน
แล้วก็ขอบคุณทางซัมซุงที่รับฟังความเห็นของลูกค้า

ที่จขกท.เสนอไปเราว่าเป็นอะไรที่จำเป็นสำหรับคนที่ต้องเอาเครื่องไปซ่อมนะคะ
เครื่องสำรอง ทางศูนย์น่าจะเตรียมไว้ให้ เพราะส่วนใหญ่ลูกค้าก็ใช้มือถือเครื่องนี้เป็นเครื่องหลัก
แล้วเรื่องค่าโทรศัพท์รายเดือนที่ต้องจ่ายทั้งๆที่ไม่ได้ใช้ ทางซัมซุงน่าจะช่วยประสานงานให้หน่อย
ขอบคุณทางซัมซุงที่รับฟังความเห็นของลูกค้า และจะขอบคุณกว่านี้ถ้าเอาไปแก้ให้ดีขึ้น
ส่วนตัวเพิ่งซื้อS3มายังไม่ถึงเดือนค่ะ ยังไม่เจอปัญหาร้ายแรง ตอนนี้ก็ว่าจะสวดมนต์แล้วค่ะ
ไม่อยากเจอเหมือนกัน หรือไม่ถ้าเรามีกรรม ก็ช่วยมาตอนช่วงที่ยังมีประกันนะคะ 555

จากคุณ : de la femme

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 03:01:49

ความคิดเห็นที่ 127

จากกระทู้บอร์ดยาวเหยียดขนาดนี้

ผมว่าใช้คำว่า ของมันก็มีเสียกันบ้างไม่ได้แล้วครับ

มันเยาะจนเหมือนกับว่า การผลิตนั้นหล่ะที่มีปัญหาเอง

จากคุณ : มนุษย์ตะกั่ว (Fatdiary)

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 03:02:00

ความคิดเห็นที่ 128

คุณภาพสินค้าว่าน่ากลัวแล้ว
คุณภาพการให้บริการตามศูนย์ทั่วไป.....ย้ำว่า "ศูนย์ทั่วไป" น่ากลัวกว่าอีก

จากคุณ : กระแตตาโต

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 06:45:38

ความคิดเห็นที่ 129

เข็ดขยาดกับผลิตภัณฑ์บางตัวของเจ้านี้.... บริการหลังการขายยิ่งไม่ต้องพูดถึงเลยครับ
Samsung ทำทุกอย่างยกเว้นคุณภาพจริงๆ หลังๆ มานี้เห็นออกผลิตภัณฑ์มาเยอะแต่ก็หามีคุณภาพไม่

ปล. ทำไมไม่ทำ Galaxy S Hero ออกมาบ้างอ่ะครับเห็นโฆษณาชวนเชื่อในทีวีว่ามันทนนักทนหนา

จากคุณ : Hangover Inc.

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 07:53:32

ความคิดเห็นที่ 130

จากคลิ๊บ ความคิดเห็นที่ 39 ผมอาจถูกหลอกด้วยการดูอย่างเดียว แต่ถ้าคิดตาม อาจมีการจงใจเปิดการทำงานแค่บางส่วนของเครื่องที่ต้องการแสดงให้เห็นว่าร้อนน้อย
และเปิด App หนักๆในเครื่องที่เอามาเปรียบเทียบ เพื่อให้มันดูร้อนกว่า
เป็นเทคนิคการโฆษณาหรือเปล่า

แฮ่ๆ แอบออกทะเลแทบชายหาดเล็กน้อยครับ

จากคุณ : HECKER

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 08:14:36

ความคิดเห็นที่ 131

Note2 ฉันจะรอดหรือไม่...

จากคุณ : เอา Galaxy Note II ฟาดหน้า (Tharkorn THE LaTTE)

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 08:33:20

ความคิดเห็นที่ 132

มอบกิฟให้กำลังใจครับ ผมเองเคยใช้ Tab แล้วมีอาการแมนบอร์ดเสียเหมือนกัน ซ่อมที่ ฟอร์จูนรัชดา จาก 7 วันเป็น 8 - 9 - 10 - 11 -12 -13 -14 กว่าจะได้ผมต้องโทรเข้าศูนย์ไม่รู้กี่รอบจนกระทั่งผมโพสใน Pantip แล้ว CC รับเรื่องไปเลยได้ไวขึ้น

---
PS. สำหรับผมมองว่า SAMSUNG เป็น Smart Phone ที่เป็นตัวเลือกที่ดีมากเพราะหลายๆ ด้านจะดีกว่าคู่แข่ง แต่ปัจจุบันผมเองก็แอบกลัว ที่จะซื้อมาใช้เลยยอมทนใช้ 3.5" ต่อไปดีกว่าสบายใจดี

จากคุณ : kaew198701

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 09:08:48

ความคิดเห็นที่ 133

ขอบคุณจขกท.ครับ ที่เอาข้อมูลมาแชร์กัน

ss suport ครับ อยากให้เอากระทู้นี้ให้ฝ่ายบริหารอ่านด้วยครับ

ถ้าอยากจะก้าวข้ามappleตอนนี้ผมว่ายากครับ ถ้ายังขาดการบริการที่ดีแบบappleอยู่

จากคุณ : pongchay

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 09:19:20

ความคิดเห็นที่ 134

สิ่งที่ Samsung ประเทศไทยควรจะแก้ไขอีกเรื่องก็คือ Font อักษรไทยที่ยึดใช้เป็นมาตรฐานอยู่ในตอนนี้

ปัญหาก็คือ อักษรภาษาไทยของ Samsung มีปัญหาเรื่อง "วรรณยุกต์ลอย" ที่ไม่มีการแก้ไขปัญหาอะไรใดๆ เลย... ทีแรกผมนึกว่าเป็นที่เวอร์ชั่น Android ที่มันยังไม่รองรับ ทำให้วรรณยุกต์ยังลอยอยู่ ผมก็เลยรอต่อไปว่าเมื่อไหร่จะแก้ไขได้ ซึ่งผมก็มาสังเกตพบว่า เครื่องที่ใช้ Android 4.1.x ขึ้นไป อักษรภาษาไทยได้รับการแก้ไขให้วรรณยุกต์ไม่ลอยแล้ว ซึ่งส่งผลให้ข้อความภาษาไทยมีระเบียบมาก เปิดเว็บอ่านภาษาไทยก็ไม่ลอยไปชนบรรทัดบนอีกแล้ว เหมือนกับเราใช้เครื่อง PC อ่านเว็บยังไงยังงั้น

แต่แล้วความเชื่อของผมก็มาพังทลายลง เมื่อผมลองไปเล่นเครื่อง Galaxy S III และ Galaxy Note II ที่ร้าน Samsung Brand Shop ทั่วไป แล้วพบว่า ภาษาไทยบน Android 4.1.1 ของทั้ง 2 เครื่อง ยังคงมีปัญหาเรื่องวรรณยุกต์ลอยอยู่เหมือนเดิมทุกประการ แบบนี้มันหมายความว่าอย่างไรครับ?

แล้วมันก็มีอีกสิ่งมาทำลายความเชื่อของผมอีกครั้ง เมื่อผมไปลองเล่นสมาร์ตโฟนยี่ห้อ SONY ซึ่งผมก็พบว่า ไม่มีปัญหาวรรณยุกต์ลอยเลย แถมอักษรก็สวยใช้ได้เลยด้วย ไม่รู้ว่า Font เป็นของ SONY หรือเป็นของ Google ก็ไม่ทราบได้ เนื่องจากมันคล้ายกัน แต่พอผมเล่นไปๆ ซักพัก แล้วลองไปดูที่ข้อมูลระบบ ก็พบว่าใช้แค่ Android v4.0.x ICS เท่านั้น!! ทำไมกันล่ะ? ทำไม ICS วรรณยุกต์ถึงไม่ลอยกันล่ะ?

มันทำให้ผมชักไม่แน่ใจแล้วว่า ตกลงแล้วเรื่องวรรณยุกต์ลอยนี้เกิดจากอะไรกันแน่ ? เป็นที่ตัวฟอนต์ที่ใช้? หรือว่าเป็นที่ระบบของ Android?

และสิ่งที่ผมสังเกตได้อีกข้อก็คือ Font Thai ที่ Samsung นำมาใช้ มันช่างคล้าย (แต่ไม่มีเหมือน) กับ Font Tahoma ใน Windows ยังไงยังงั้น

ดังนั้นผมจึงอยากร้องเรียนผ่านตรงนี้ (ถ้า Samsung Support อ่านมาพบ) ว่าให้นำเรื่องวรรณยุกต์ลอยนี้ไปแก้ไขด้วย เพราะอักษรภาษาไทยของ Samsung นั้น ไม่ได้เรื่องเลย ตัวหนาตัวเอียงก็ไม่มี แล้วจะอ่านข้อมูลเว็บที่เขามีการเล่นตัวหนาได้อย่างไร? อีกอย่าง เป็นไปได้ให้ใช้ฟอนต์มาตรฐานจาก Google ดีกว่าครับ มันก็ไม่ได้เลวร้ายอะไร แถมวรรณยุกต์ลอยก็ได้รับการแก้ไขปัญหาแล้วด้วย... แล้วได้เรื่องอย่างไร อยากให้แจ้งตอบด้วยว่าจะแก้ไขเรื่องวรรณยุกต์ลอยได้ไหม?

อ้อ... Samsung ไทยครับ อย่าลืมนะครับว่าอุปกรณื iOS ทุกชิ้น เขาไม่มีปัญหาเรื่องวรรณยุกต์มานานแล้ว แล้วพี่จะแก้ไขเรื่องนี้ได้เมื่อไหร่ครับ?

ป.ล.1 ผมเคยโพสต์แจ้งไปก่อนหน้านี้แล้ว แต่ไม่รู้ได้รับการแก้ไขหรือยัง เพราะ Samsung ไม่มีการตอบกลับเลยว่าประสานไปแล้วได้เรื่องว่าไงบ้าง
ป.ล.2 ผมโพสต์กระทู้ใหม่ซะดีมั้ยนี่ (แต่มันคงไม่ได้ขึ้นกระทู้แนะนำหรอก เพราะหลายคนมองเป็นเรื่องเล็กน้อย)

แก้ไขเมื่อ 11 ธ.ค. 55 09:44:07
แก้ไขเมื่อ 11 ธ.ค. 55 09:38:41

จากคุณ : HoLY CoMM@nDo

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 09:35:12

ความคิดเห็นที่ 135

อ้อ ผมลืมบอกไปอย่าง

เครื่อง Galaxy S II ของผมใช้มาตั้งแต่ 5 มิถุนายน 2555 ตอนนี้มีอาการหนึ่งที่ผมรำคาญมาก ซึ่งก็คือ ปัญหาสัญญาณโทรศัพท์มือถืออยู่ๆ ก็หายไปดื้อๆ คือเป็น No Signal ต้องมากดเปิด Flight Mode แล้วปิด สัญญาณจึงจะมา ซึ่งตอนที่สัญญาณหาย คนจะโทรเข้าก็ไม่มีใครโทรเข้ามาได้ (ใช้ซิม TrueMove ธรรมดา) ไม่รู้ว่าเป็นที่ซิมหรือว่าเป็นที่เครื่องก็ไม่รู้

แถม GPS ก็จับสัญญาณยากมาก ขนาดอยู่กลางแจ้งยังกว่าจะจับสัญญาณได้ เกิด 5 นาทีไปแล้ว (บางที 10 นาที) ไม่ทราบว่าใครเป็นแบบผมไหม? แล้ว S III ยังมีปัญหานี้อยู่ไหม?

จากคุณ : HoLY CoMM@nDo

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 09:43:18

ความคิดเห็นที่ 136

ผมอยากให้พวกคุณไปมองดุ ศุนย์บริการที่ ฟอร์จุน มาบุญครองจริงๆ คนเยอะมากๆไม่ใช่มาซื้อนะครับ มาซ่อมทั้งนั้น เยอะทุกวัน ตาสว่างได้แล้ว ผมขยาดแบรนด์นี้ครับ

จากคุณ : คุง

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 09:55:20 A:223.204.5.37 X: TicketID:364084

ความคิดเห็นที่ 137

ของผมส่งซ่อมตั้งแต่ 19 พฤศจิกายน 2555 จนถึง วันนี้ 10 ธันวาคม 2555 ยังไม่เสร็จเลยครับ ตอนแรกบอกไม่เกิน 7 วัน ต่อมาบอกไม่เกิน สิ้นเดือน พ.ย. นี่กลางเดือนธันวาและยังเงียบกริบ

ทางซัมซุงเอาเครื่องสำรองมาให้ใช้ก็พังด้วยอาการเดียวกันอีก ส่งเรื่องขอเงินคืนทาง Samsung ก็ไม่ยอมบอกว่าไม่มีนโยบายนี้ ขอให้เปลี่ยนรุ่นให้ก็ไม่ยอมบอกไม่มีนโยบายเหมือนกัน

จะให้รอซ่อมอย่างเดียวนี่ก็ให้ผมรอจะครบเดือนแล้ว แบบนี้ผมว่าทางSamsungไม่มีความรับผิดชอบเป็นอย่างมากเลยครับ

ที่ผมขอเงินคืนหรือเปลี่ยนรุ่นก็เพราะผมไม่มั่นใจในสินค้ารุ่นนี้แล้ว กลัวว่าใช้ๆไปจะพังแบบเดิมอีก ไม่อยากเสียงาน เสียเวลา อีกครับ

ผมก็เดือดร้อนมากเพราะผมจำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ทตลอดเวลาเพื่อติดต่องาน ผมอยากทราบว่าทาง Samsung ไม่เห็นใจลูกค้าบ้างหรอครับ ต้องเสียงาน เสียเงิน เสียความรู้สึก

ผมเคยตั้งกระทู้แล้วใน pantip และ Droidsans แล้วด้วยครับ ผมได้รวบรวมคนที่เป็นอาการเดียวกันส่งเรื่องให้ สคบ แล้วครับแต่ไม่รู้ว่าจะได้ผลอย่างไรบ้าง

**อย่างไรแล้วอยากให้พวกบริโภคอย่างเรารวมตัวเรียกร้องความรับผิดชอบจากทาง Samsung บ้างครับอย่าปล่อยไปแบบนี้ครับมันไม่ยุติธรรมเลย มีใครมีความคิดดีๆบอกผมบ้างครับ

ผมยินดีร่วมมือเพื่อเอาเรื่องทางSamsungครับ**
แก้ไขเมื่อ 11 ธ.ค. 55 10:30:26

จากคุณ : Idol_champ

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 10:20:04

ความคิดเห็นที่ 138

ถ้าเห็นว่าเป็นส่วนน้อย
แล้วทำไมเคลมเมนบอร์ดทีต้องรอเป็นเดือนๆละครับ
แล้วถ้าเป็นส่วนน้อยจริงทำไมไม่เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เลย

ถ้าเห็นว่าเป็นส่วนน้อยตอนนี้มีการตั้งกลุ่มใน facebook
เพื่อเช็คจำนวนคนที่มีปัญหากับบอร์ดรุ่นนี้จริงๆกันแล้วครับ
search หาคำว่า "รวมพลคน S3 บอร์ดพัง" ดูได้

admin page ฝากมาโพสครับ

จากคุณ : เพื่อนฝากมาโพสครับ (poymk)

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 10:44:22

ความคิดเห็นที่ 139

มันเกี่ยวกันไหมครับ ผมสังเกตุ S3เครื่องศูนย์มักจะมีปัญหามากกว่าเครื่องนอกเเต่เครื่ิงนอกมักไม่ค่อยมีปัญหา เป็นไปได้ไหมที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศเราอ่อน Samsung เลยเอาสินค้าอีกเกรดหนึ่งเข้ามาขาย ผมก็ไม่แน่ใจเหมือนกันว่าที่ต่างประเทศ มีปัญหาเรื่องเมนบอร์ดเสียเยอะเหมือนประเทศไทยไหม

ป.ล. เรื่องนี้ผมเเค่สงสัยเฉยๆ ถ้าไม่ใช่ก็ขอโทษด้วยครับ
แก้ไขเมื่อ 11 ธ.ค. 55 10:57:39

จากคุณ : RGB_CMYK

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 10:56:31

ความคิดเห็นที่ 140

บัครผ่านเยอะ สส

จากคุณ : เซียนหวย

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 11:22:24

ความคิดเห็นที่ 141

ตามมาให้กีบนะจ๊ะ กุหลาบซ่อนพิษสุดหล่อ >.<

ขอบคุณที่มาแชร์ประสบการณ์กันนะจ๊ะ เอาใจช่วยขอให้ได้โทรศัพท์กลับมาใช้ไวๆ ในสภาพสมบูรณ์ที่สุด (สมบูรณ์แค่ไหนก็สวดมนต์ขอพรเอานะจ๊ะ)

^_______^

จากคุณ : CPR360J

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 11:26:39

ความคิดเห็นที่ 142

มาอีกรอบ ขอมอบกีฟให้กำลังใจ จนท.ซัมซุง *108

มีความอดทนและใจเย็นมากค่ะ

เรื่องระดับนโยบายคงทำอะไรไม่ได้มาก

แต่แค่จนท.ใจเย็นตอบคำถามและรับประสานเรื่องให้ก็ดีมากแล้ว

สู้ๆนะคะ

ทั้งฝ่ายผู้ให้บริการ และฝ่ายผู้บริโภค

จากคุณ : Kewalin Rieki

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 11:37:30

ความคิดเห็นที่ 143

Samsung Galaxy Nexus วางอยู่เฉยๆ เครื่องดับ
เอาไปให้ศูนย์ซัมซุงเชียงใหม่ซ่อม รอ 1 อาทิตย์ เครื่องเสร็จแล้วไม่โทรมาหา

เมื่อโทรไปเช็คบอกว่าเสร็จแล้ว มาเอาได้เลย
พอไปเอา โอ้โห ก็กล้าเอามาให้ลูกค้าเนอะ ROM เทสทำไรไม่ได้เลยนอกจากโทร + หน้าจอเป็นรอย

แล้วยังมีหน้ามาถามว่า ทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือเปล่า

ผมเดินออกร้าน ขายมันทิ้ง แล้วซื้อ iPhone มาใช้แล้วครับ

ทุกครั้งที่ผมจะซื้อผลิตภัณฑ์ของ:-) ผมจะนึกถึง Galaxy Nexus เครื่องนี้ แล้วให้มันเตือนผมว่า "ผมเคยเจออะไรมากับการใช้:-)"

ทางศูนย์โทรมาถาม ให้คะแนน 1 - 7 ผมตอบ 5 เพราะว่าอย่างน้อยก็รอแค่ 1 อาทิตย์ และก็ยังใส่ ROM (เทส) มาให้โทรได้อยู่

จากคุณ : ไม่เอาแล้ว เข็ด

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 11:42:07 A:171.100.102.52 X: TicketID:384932

ความคิดเห็นที่ 144

กลายเป็นกระทู้ผู้เสียหายมากันเยอะเลย

จากคุณ : kapomnoi

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 11:44:27

ความคิดเห็นที่ 145

ทางเรากำลังอ่านและตอบทั้งหมดครับ สักครู่ครับ..

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 12:07:14

ความคิดเห็นที่ 146

คุณไม่เอาแล้วเข็ด ความเห็นที่ 143 ครับ เราจะปรับปรุงบริการนะครับ.. เรารู้ว่าคุณเจอบริการที่ไม่ดีมา แต่เราจะปรับปรุงครับ ถ้าหากมีอะไรให้เราบริการในห้องนี้ก็บอกครับ

คุณ Kewalin Rieki ความเห็นที่ 142 ครับ ขอบคุณมากๆ สำหรับความเข้าใจนะครับ คำชมและกำลังใจเป็นสิ่งสำคัญครับ ต้องบอกว่าลูกค้าทุกคนในกระทู้นี้ก็น่ารักมากครับ พูดกันด้วยเหตุผล และให้โอกาสเราบริการจริงๆ ครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 12:14:49

ความคิดเห็นที่ 147

# คุณ poison ความเห็นที่ 111 - ขอให้สนุกกับการใช้ Note 2 ครับ ถ้ามีปัญหาการใช้งานอะไรก็แจ้งได้เลยครับ ห้อง MBK ก็ได้ Facebook, Twitter, Samsung Cares App ก็ได้ครับ

#คุณฮันซังกุง ฮันซังกุง 113

Q: อยากเสนอsamsungว่า ถ้าเสียเยอะขนาดนี้ควรสต๊อกอะไหล่ไว้เยอะๆหน่อยครับ ลูกค้าจะได้ไม่ต้องรอนาน อย่างน้อยมีเครื่องสำรองให้ลูกค้าใช้ โทรศัพท์2หมื่น ใช้ได้6เดือนพัง ส่งซ้อม2อาทิตย์

A: เราจะนำเรื่องนี้แจ้งทีมงาน service ครับ

Q: samsungควรออกมาตรการให้ลูกค้าได้อุ่นใจหน่อยครับ เห็นด้วยอย่างยิ่งกับจขกท. เช่นควรจะมีการยืดระยะเวลาประกันให้ด้วย เพราะถ้าพิสูจน์แล้วปัญหาเกิดจากตัวเครื่องไม่ดีจริง รับประกันหลังซ้อมแค่3เดือน มันไม่แฟร์กับลูกค้าเลย

A: เรื่องการยืดระยะเวลาประกันยังไม่สามารถบอกว่าทำได้ทันทีครับ แต่ขอเอาฟีดแบคของสมาชิกทุกคนไปบอกกับทีมงานครับ

Q: อย่างฝากเตือนสำหรับคนที่มีS3ทุกท่านครับ ถ้าท่านมีอาการผิดปกติ เช่น เครื่องเริ่มอืด ต้องรีสตาร์ถึงจะหาย ละก็กลับมาเป็นอีก ทั้งทีก่อนหน้านั้นปกติดี ให้ลองเอาเครื่องไปเช็คที่ศูนย์ดูนะครับ เพราะผมมีอาการนั้นก่อนS3จะหลับไม่ตื่น

A: ถ้าเครื่องอืด ตอนนี้โดยทั่วไป ถ้าไม่มีการเจาะลงไปว่าเคสไหน เรามักจะบอกให้ลูกค้าลองใช้ Task Manager เพื่อเคลียร์แรมก่อนครับ จากนั้นถ้ามีอาการหน่วงการ restart จะช่วยได้ครับ แต่ถ้าเจอปัญหาหนักจริงๆ ใช้แอพพวก My Back Up แบคอัพทั้งหมดไว้ก่อนครับ แล้ว Factory Reset (เพื่อป้องกันไฟล์ต่างๆ หาย) ทั้งหมดนี้แล้วแต่ว่ามันเป็นอะไรมาครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 12:26:02

ความคิดเห็นที่ 148

# คุณ RGB_CMYK ความเห็น 139 ครับ

Q: มันเกี่ยวกันไหมครับ ผมสังเกตุ S3เครื่องศูนย์มักจะมีปัญหามากกว่าเครื่องนอกเเต่เครื่ิงนอกมักไม่ค่อยมีปัญหา เป็นไปได้ไหมที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศเราอ่อน Samsung เลยเอาสินค้าอีกเกรดหนึ่งเข้ามาขาย ผมก็ไม่แน่ใจเหมือนกันว่าที่ต่างประเทศ มีปัญหาเรื่องเมนบอร์ดเสียเยอะเหมือนประเทศไทยไหม
A: ยืนยันว่าไม่ใช่ครับผม ดูจากประเทศที่ผลิตได้ครับ ทาง Samsung import สินค้าเข้ามาครับ ดังนั้นสินค้าจากประเทศอื่นก็เหมือนกันครับผม

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 12:30:47

ความคิดเห็นที่ 149

รวมพล คนโวย แซมซัง 555

จากคุณ : a&t

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 12:32:30

ความคิดเห็นที่ 150

# คุณ pongchay 133 ครับ เราเอากระทู้นี้ให้ฝ่ายบริหารอ่านแล้วครับ

# คุณ HoLY CoMM@nDo 134 ครับ ทางเราจะเอาไปแปลเป็นอังกฤษ แล้วส่งให้ทีม R&D ของเราครับ ขอบคุณสำหรับฟีดแบคครับ ส่วนการตรวจเช็คสัญญาณ ลองไปดาวน์โหลดแอพใหม่ของเราได้เลยครับ มีไว้สำหรับตรวจเช็คสัญญาณมือถือโดยเฉพาะเลยครับ เข้าไปที่ Play Store แล้วดาวน์โหลดแอพชื่อ Smart Care แล้วกดปุ่ม Diagnos problem แล้วเลือก Phone calls ครับ จะเห็นว่าสัญญาณโทรศัพท์เราโอเคไหม

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 12:39:12

ความคิดเห็นที่ 151

คุณ poymk ความเห็นที่ 138 ทางเราตามไปที่ Page เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมแล้วครับผม

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 12:45:38

ความคิดเห็นที่ 152

ผมเคยมีอาการเคื่อข่ายหายครับ นานๆเป็นที Galaxy beam เป็นอยู่สามสี่ครั้ง ผมลองถอกซิมมาขัดๆถูๆด้วยยางลบ มันก็ยังเป็ยอยู่ แต่ซักระยะนึงมันก็ไม่มีอาการนั้นอีก ไม่แน่ใจว่ามันหายเพราะผมอัฟเดดสม่ำเสมอหรือเปล่า

ล่าสุดแบตใกล้หมดผมเปลี่ยนเอาแบตสำรองมาใช้ แต่เปิดเครื่องไม่ติด คิดว่าแบตสำรองที่ชาร์จไว้มันรีชาร์จตัวเองจนหมด (งงๆอยู่อย่างน้อยมันต้องมีไฟเหลือบ้าง)
เลยเอาแบตก้อนเดิมกลับมาใส่ มันยังมีไฟเหลือประมาณ 40% แต่ก็เปิดไม่ติด
ชักใจเสียถอดออกใส่เข้าซักพัก ติด ลอดไป แล้วครั้งที่สองก็เกิดขึ้นแบตเหลืออยู่ 27% ผมเสียบชาร์จทิ้งไว้ประมาณ 2 ชั่วโมง กลับมาดูอีกทีเครื่องมันดับ เปิดไม่ติด ก็สูตรเดิม ถอดแบตออก ใส่กลับสองสามครั้ง ติด
ไม่รู้จะมีครั้งที่สามหรือเปล่า

จากคุณ : HECKER

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 12:47:46

ความคิดเห็นที่ 153

เสียว...Note 10.1 ss แรกในชีวิต

จากคุณ : Mr.Romance

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 12:53:23

ความคิดเห็นที่ 154

ผมขอสอบถามเรื่อง QC การผลิตครับ ว่า เครื่องที่ผลิต ที่ เกา หลี จีน และ เวียดนาม นี่แตกต่างกันอย่างไรครับ เพราะผมซื้อ galaxy note 2 จับเองกับมือมาประมาณ 10 กว่า เครื่อง รู้สึกว่างานประกอบเครื่องที่ผลิตที่ เกาหลีจะดีกว่า เครื่องที่ผลิตจากจีนและเวียดนาม แบบรู้สึกได้ เวลาจับเทียบพร้อมกัน อย่างตอน s3บริษัทผมซื้อไปประมาณ 20 กว่าคน เครื่อง lot ที่ขายวันแรกๆ จนบัดนี้ยังไม่เจอปัญหา ผมเลยอยากให้ทาง ss ช่วยไขข้อข้องใจตรงนี้ด้วยครับ จะได้พัฒนาคุณภาพยิ่งขึ้นไป

จากคุณ : ใช่ซิผมมันมึน

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 13:01:24

ความคิดเห็นที่ 155

ใช้ Note1 ตั้งแต่ออกมาใหม่ๆ จนถึงกลางเดือนพฤศจิกายน 2555 (ตอนนี้ใช้Note2) ก็ไม่เห็นมีปัญหาอะไรเลยนะคะ ไม่เคยรวน ไม่เคยมีปัญหาอะไรทั้งนั้น จะมีก็แค่ค้างๆ เอ๋อๆบ้างตามประสาแอนดรอยด์ แต่ก็นานๆที ถอดแบตออก เปิดเครื่องใหม่ก็ใช้งานได้ตามปกติ ทำไมหลายๆคนเจอปัญหากับsamsung เยอะจัง หรือว่าอิชั้นจะโชคดี

จากคุณ : สมพรปาก

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 13:08:55

ความคิดเห็นที่ 156

ตาม #86 เลย สมัยนี้ของดี แต่ถ้าบริการเน่า ก็ตายได้

ส่วนตัวยังไม่เจอปัญหากับสินค้าซัมซุง เคยเจอกับ Nokia 5800 จอเน่า เข้าศูนย์ก็รอเป็นชาติเหมือนกัน ไม่มีติดต่อแจ้งความคืบหน้าด้วย ต้องโทรไปตามเองตลอด จนเลิกคบกับ Nokia ไปแล้ว ถ้าเจอกับซัมซุงก็พร้อมเลิกคบกับซัมซุงเหมือนกัน

จากคุณ : delabiere

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 13:19:48

ความคิดเห็นที่ 157

เห็นชื่อ log in เจ้าของกระทู้ก็ทราบว่าใช้ android มานมนานตั้งแต่ยุคแรกๆ มีความรู้เยอะ กระทู้แนะนำแอฟแต่ก่อนของคุณกุหลาบซ่อนพิษก็ขึ้นกระทู้แนะนำบ่อยๆ ถือเป็นผู้มีความรู้จากประสบการณ์การใช้ดีคนหนึ่งเลยทีเดียว น่าเสียดายต้องมีสะดุดกับเครื่อง S3 นี้

อยากทราบความคืบหน้าการซ่อมของคุณ กุหลาบซ่อนพิษครับ รอบกวนช่วย update ได้ไหมครับว่าตอนนี้ samsung ดำเนินการไปถึงไหนแล้วครับ มีใครหรือผู้บริหารใดใน samsung ติดต่อมาบ้างหรือเปล่า เพราะเห็น samsung mobile support บอกว่า เค้าเอากระทู้นี้ให้ผู้บริหารดูแล้ว

สำหรับคนใช้ samsung รุ่นอื่น เช่น note 1 , note 2 คาดว่าคงไม่เป็นแบบนี้ เพราะผมคาดว่าน่าจะเป็นที่กระบวนการอะไรบางอย่างภายใน S3 ซึ่งน่าจะเป็นเฉพาะ S3 ที่ทำให้เมนบอร์ดพังกันหลายคน

จากคุณ : อู

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 13:47:20 A:202.12.118.61 X: TicketID:340549

ความคิดเห็นที่ 158

ผมเคยใช้ galaxy s2 แต่ก็พบปัญหาเมนบอร์ดพัง ส่งเคลมรอ 2เดือนครับ จากนั้นผมสาบานเลยว่าจะไม่ซื้อยี่ห้อนี้อีก ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ไหน(อ้างอิงจากศูนย์ซัมซุงพระราม2) ใครที่คิดว่าชอบแบรนด์นี้ ก็ไม่ว่ากันครับ ผมแค่เล่าประสบการ์ณเฉยๆ รอเครื่อง2เดือนยังไงก็ต้องหามือถือใหม่มาใช้ครับ แล้วใครจะซื้อยี่ห้อเดิมหละครับ

จากคุณ : Suphathep

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 14:12:51

ความคิดเห็นที่ 159

#157 ความคืบหน้าตอนนี้ คือ ยังไม่มีการติดต่อใดๆ มาจากทางซัมซุงที่ส่งซ่อมไว้ คงรออะไหล่เหมือนเดิมที่ได้บอกไว้ แต่ Samsung Mobile Support ใน pantip ก็คอยถามอยู่นะครับ ให้ส่งหลังไมค์ชื่อ เบอร์โทร serial อะไรไป เขาก็ทำหน้าที่ของเขาอย่างเต็มที่ที่สามารถทำได้ ผมไม่ได้ว่าไรกับ Samsung Mobile Support หรอกครับ เขาอยู่ช่วยในนี้ก็ดีแล้ว ดีกว่าอีกหลายยี่ห้อที่ไม่มีเลย แต่ผมไม่ส่งหลังไมค์ไปเองหรอก จะรอดูว่ากระบวนการของซัมซุงตามที่ส่งซ่อมเป็นยังไงบ้าง จะช่วยให้ผมและคนอื่นๆ ได้เครื่องเร็วขึ้นด้วยไหม ไม่ใช่ว่าใครอยากเร็วส่งชื่อไปแล้วได้เร่ง แบบนี้ใครไม่เข้า pantip ก็รอไปเลยนะ หรือถ้าทางซัมซุงอยากจะเร่งให้เอง ไม่เห็นจะยาก วันที่ส่งซ่อม ศูนย์ที่ส่งก็มีอยู่แล้ว มือถือรุ่นนี้ส่งซ่อมกันเยอะจนไม่รู้เชียวเหรอ ในรูปก็มีเลข IMEI ต้นๆ อยู่แล้ว เป็นผมคงรู้แล้วแหละว่าคนส่งซ่อมคือใคร ผู้บริหารอยากจะคุยกับผมก็คงไม่ใช่เรื่องยาก

จากคุณ : กุหลาบซ่อนพิษ

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 14:26:20

ความคิดเห็นที่ 160

บอกตรงๆนะ ถ้า Note 2 แฟนผมีปัญหา

1. ส่งศูนย์ซ่อม
2. โพสลง pantip.com ให้ cc เข้ามาดูทันที

คือ ไม่ต้องรอศูนย์ให้ครบกำหนดตามระยะที่นัดหรอก มันเหมือนกับว่าหลายๆเหตุการณ์ใน pantip.com มันทำให้เป็นมาตรฐานแล้วละว่า

ถ้าโพสลงใน pantip.com เมื่อไหร่ เรื่องจะเดินไวมาก

กลายเป็นว่า cc samsung ใน pantip.com สร้างสองมาตรฐาน แบบไม่รู้ตัว ส่งศูนย์ธรรมดาได้ช้าเรื่องเงียบ ส่ง pantip.com เรื่องดังเดินไว

สงสาร cc ก็ตรงนี้แหละ

จะให้ดีฝ่ายบริหารควรกำหนด SLA ให้ชัดเจน ไม่ต้องให้ลูกค้ามานั่งหง่าว หรือไม่ก็โหดหน่อยถอด cc ออกจาก pantip.com เหมือนกับว่ามี ไว้ให้ลูกค้ามาโพสประจาน(หรือเปล่า) คงต้องเลือกเอา

จากคุณ : นายน้อยเลี้ยงไก่

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 15:09:51

ความคิดเห็นที่ 161

ผ่าน cc แล้วเร็วขึ้น
...
...
ไม่เสมอไปหรอกครับ
ของผม s3 ส่งเข้าศูนย์ซัมซุงเปลี่ยนเมนบอรด์ไปตั้งแต่กลางเดือนพย.
ตอนนี้ล่าสุดก็ยังไม่ได้ครับ
ตอน cc แจ้งหลังไมค์ บอกของเข้า 5 ธค.
ผมโทรไปถามศูนย์ที่นครบอกว่าของเข้าจ.นครศรี 15/12/55
คาดว่าซ่อมเสร็จไม่เกิน 20 ธค.
เลยไม่รู้ว่าตกลงจริง ๆ ของผลิตหรือยัง เพราะไม่รู้เชื่อใครดี
แต่สรุปแน่ๆ
ไม่มีโทรศัพท์ใช้เดือนนึงครับ ต้องไปขุดรุ่นเก่ากึ๊กแบบทำอะไรไม่ได้มาใช้
โปรโมชั่นเน็ตเหมาจ่ายก็เดินไปทุกวัน สรุปสองหมื่นได้ใช้ 3 เดือน นอนศูนย์ 1 เดือน
เจ็บจริงๆครับ

จากคุณ : สาลิกาโบยบิน

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 15:18:35

ความคิดเห็นที่ 162

ใช้ Galaxy Tab 10.1 อยู่ประมาณปีครึ่ง เมนบอร์ดเสียเหมือนกันค่ะ พอได้มาอ่านแบบนี้ ก็คงไม่ซ่อมแระ ยิ่งหมดประกันด้วย....ทำใจ T_T

จากคุณ : duenkao

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 15:23:53

ความคิดเห็นที่ 163

ไม่เห็นจำเป็นจะต้องใช้ไอโฟนเลย ยี่ห้ออื่นที่ถูกกว่าใช้งานได้เหมือนไอโฟนมีอีกเยอะ อย่าอยู่แต่ในกะลา ตาสว่างหรือยังจ๊ะคุง

จากคุณ : ลูฟี่คุง

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 15:31:12 A:125.27.155.38 X: TicketID:116893

ความคิดเห็นที่ 164

ของผมเหมื่อนความเห็นที่ 90 จะทดลองดูครับ คิดหนักถ้าจะใช้ss ในวันข้างหน้า ไม่คุ้มเลย พังง่ายเกินไป

จากคุณ : pokemon2000

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 16:04:04

ความคิดเห็นที่ 165

สงสัยว่าทำไม ss ถึงไม่มีการวิเคราะห์สาเหตุปัญหา หรือหาแนวทางแก้ไขที่ชัดเจน
ถ้าเคลมกันขนาดนี้แล้ว น่าจะเก็บบอร์ด ไปวิแคะแก้ไขปัญหาที่ถาวรจะดีกว่า

ถ้าพบปัญหาจริงๆ ก็อาจจะเรียก recall คืนกลับไปแก้ไข (บริษัทระดับนี้ต้องมีขั้นตอน recall อยู่แล้ว) แต่คงเป็นไปไม่ได้ กับประเทศไทย อันนี้ก็เข้าใจอยู่

เท่าที่ดูเหมือนจะแก้ไข เฉพาะหน้ากันไป เดี๋ยวรอปีหน้า s4 ออกคนก็เลิกสนใจ s3 กันไป แต่ ss อย่าลืมว่าคนที่ใช้บางคนเค้าก็กะใช้ระยะยาว ไม่ได้เปลี่ยนตามรุ่นที่พี่พี่ออกมา เต็มตลาด

จากคุณ : a&t

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 17:09:54

ความคิดเห็นที่ 166

ขอบคุณค่าที่มาบอกกล่าวกัน นี่ SS รุ่น I9300 เมนบอร์ดก็เพิ่งเสียไปค่ะ (หลังจากหมดประกันไปไม่ถึงเดือนอะค่ะ) ค่าเปลี่ยนก็แพงพอๆ กับซื้อเครื่องใหม่เลย ก็เลยไม่เปลี่ยนดีกว่า กะว่าจะซื้อ SS 3 เจออย่างนี้ไม่กล้าแล้วจริงๆ
แก้ไขเมื่อ 11 ธ.ค. 55 17:14:11

จากคุณ : สายลมที่เหน็บหนาว

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 17:12:45

ความคิดเห็นที่ 167

เมนบอร์ดเสียง่ายนี่นึกว่าจะไม่เป็นแล้วนะ มันเป็นตั้งแต่สมัยที่ผมยังใช้ฝาพับรุ่น E อะไรนั่น จนถึงรุ่นU800รุ่นหลังสุดที่ผมใช้ซัมซุงผมก็ได้เปลี่ยนเมนบอร์ด รวมแล้วผมเปลี่ยนมา3รุ่นของซัมซุง

ตอนนี้ใช้S3 หนาวๆร้อนๆเลย ไม่ไหวเลย.....เริ่มเหมือนโนเกียตอนขาลงแล้ว

จากคุณ : nero-rosso

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 17:32:24

ความคิดเห็นที่ 168

@HECKER ความคิดเห็นที่ 152
ตอนนี้ยังพบอาการอยู่หรือเปล่าครับ ถ้าสะดวดลองนำเครื่องไปให้ช่างเช็คที่ศูนย์บริการดูก่อนนะครับ และถ้าต้องการให้เราดูแลหรือผสานงานเพิ่มเติมในส่วนไหน แจ้งเข้ามาได้เลยครับ

@ใช่ซิผมมันมึน ความคิดเห็นที่ 154
เราขอยืนยันนะครับว่า ทุกล็อตการผลิต ไม่ว่าจะเป็นที่เกาหลี หรือเวียดนาม ทั้งหมดผ่าน QC เดียวกันหมดครับ แต่อาการที่เกิดขึ้นอาจจะเกิดจากปัจจัยอื่น ซึ่งต้องให้ช่างตรวจสอบเป็นรายๆ ไปนะครับผม แต่อย่างไรก็ตาม ต้องขอบคุณสำหรับข้อมูลที่แจ้งเข้ามา ทีมงานจะ feedback ไปยังสำนักงานใหญ่ให้รับทราบ และทำการตรวจสอบพร้อมพัฒนา ต่อไปนะครับ

@นายน้อยเลี้ยงไก่ ความคิดเห็น 160
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำติชมเพิ่มเติมที่แจ้งเข้ามานะครับ เป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับเรามากๆ ครับ ทีมงานจะเป็นกระบอกเสียงแจ้งไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้รับทราบและทำการปรับปรุงการบริการต่อไปนะครับ

@สาลิกาโบยบิน ความคิดเห็น 161
เดี่ยวทีมงานตามเรื่องให้อีกครั้งนะครับ รับรองไม่เงียบหายครับ

@duenkao ความคิดเห็น 162
ทางเราอยากแนะนำให้ลองนำเครื่องเข้าเช็คที่ศูนย์บริการก่อนนะครับ อาจจะไม่ได้เป็นที่บอร์ดก็ได้นะครับ และหลังจากนั้น สามารถแจ้งเข้ามาที่เราเพื่อให้ผสานงานเร่งติดตามได้เลยครับ

@กุหลาบซ่อนพิษ
ตอนนี้ทางทีมงานกำลังพยายามติดตาม Case นี้ให้อยู่นะครับ รับรองไม่หนีหายแน่นอนครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 17:56:52

ความคิดเห็นที่ 169

วันนี้ผมนำไปซ่อมศูนย์ใหญ่ที่พระราม 2 พนักงานก็รับเครื่องไป โดยรับปากกับผมว่า 7-10 วัน
(แต่ศูนย์ย่อยบอกมาว่า ศูนย์ใหญ่ซ่อมใช้เวลาไม่เกิน 1 อาทิตย์ แต่ไม่เป็นไร จะลองดู)

ผมมีโพสต์อัพเดทในกลุ่มของ Facebook ที่มีผู้เสียหายเหมือนกันตั้งขึ้น
Search หาใน Facebook ว่า "รวมพลคน S3 บอร์ดพัง"

หากมีการเคลื่อนไหว ผมจะนำมา Update ในนี้ด้วยครับ (ถ้าหากระทู้นี้ยังเจออยู่)

จากคุณ : SDKaizar

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 18:36:55

ความคิดเห็นที่ 170

เจอกุหลายไม่ซ่อนพิษเข้าไปยาวเลย
Support บริการทั่วถึงดีครับ
จากที่ใช้ซัมซุงมา และตอนนี้ก็ใช้อยู่มีข้อแนะนำ2ข้อคือ
1.ของซัมซุงเค้าดี แต่ต้อง QC เอง ตอนซื้อTABรุ่นแรกผมเปิดไป6กล่องถึงจะเจอของดี เชื่อรึเปล่า
2.หลีกเลี่ยงศูนย์บริการและพนักงาน ส่วนใหญ่พนักงงานจะความรู้ไปช้ากว่าเทคโนโลยีตัวเอง
เลยเป็นไป2ทางคือ ไม่รู้เรื่องทำลูกค้าอารมณ์เสีย หรือรู้ข้อมูลตามที่ศูนย์กลางแจ้งมาถึงแม้ข้อมูลมันจะปัญญาอ่อนก็ยังยืนยันตามนั้น เช่นเรื่องสายชาร์ตหลวม

จากคุณ : Darigaaz

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 18:48:02

ความคิดเห็นที่ 171

ขอถามนิดนึงอ่ะครับว่า ถ้าเปลี่ยนเมนบอร์ดแบบนี้ กับอาการที่เกิดขึ้น

ข้อมูลหายหมดเกลี้ยงเลยหรือเปล่าอ่ะครับ คือสงสัยว่า หายเกลี้ยง

แล้วถ้ามีข้อมูลติดต่อทางธุรกิจสำคัญ ๆ ที่เก็บไว้ใน SD หรือเก็บไว้ในเครื่อง แม้จะเก็บไว้แค่ข้ามคืน
เราก็ไม่รู้นิครับว่า เมนบอร์ดมันจะไปเมื่อไหร่

คนใช้ไม่หนาวสันหลังเลยเหรอครับ กระทบถึงความเชื่อมั่นในตัว smartphone ทันที

แม้จะมี cloud service , dropbox แต่ถ้าอยู่ในช่วงระหว่างการรอ sync ด้วยประการทั้งปวงแล้ว เมนบอร์ดเกิดเสียขึ้นมา

ไม่อยากจะนึก .... บางคนเสียลูกค้า เสียงาน

จากคุณ : ... กระซิบรัก จากความทรงจำ ...

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 19:21:07

ความคิดเห็นที่ 172

เคสใช้ซัมซุงแล้วบอร์ดไหม้เหมือนกัน
แต่มันหมดประกันแล้วเลยรื้อซะเลย
พยายามหาอยู่นาน ไปเจอส่วนต่อสายแพรมีรอยไหม้ชัดเจน เซงเลยตอนนั้น
ตอนนี้ก็ลุ้นอยู่ว่า S3 ที่ใช้อยู่จะพังเมื่อไร

จากคุณ : RedMaster~MasterRanger

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 19:21:31

ความคิดเห็นที่ 173

ของผมก็ซื้อ note 2 มาแค่ 2 สัปดาห์ ตอนนี้เข้าศูนย์ไปแล้ว แจ้งว่า main board พังเช่นกัน อะไรมันจะเสียง่ายขนาดนั้น (วะ) อุตสาห์ทรยศไอโฟนมาใช้ note 2 ราคาก็พอ ๆ กัน สองหมื่นกว่าเสียดายชิบ เซ็งมาก ๆๆๆๆๆ แย่ ๆๆๆๆ

จากคุณ : Mr.Perfect

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 19:30:51 A:58.9.203.115 X: TicketID:384999

ความคิดเห็นที่ 174

สวัสดีอีกรอบครับคุณ HoLY CoMM@nDo (ความคิดเห็นที่ 134) วันนี้ทางทีมงานได้สอบถามกับทีม R&D และพบว่าฟอนต์อักษรไทยนี้จะปรับเปลี่ยนในเฟิร์มแวร์รุ่น 4.1.2 โดยสระจะหายลอยแล้วล่ะครับ อดใจรออีกนิดนะครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 19:57:59

ความคิดเห็นที่ 175

ของผมดับสนิทแล้วครับ
http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T13052298/T13052298.html

จากคุณ : GBUN (boyguitar1)

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 20:25:10

ความคิดเห็นที่ 176

นี่แหละหนา ศูนย์เมืองไทย
ไม่ว่ายี่ห้อไหน ก็ยังห่างไกลกับคำว่า มาตราฐานที่ดี

คราวต่อไปตั้งใจจะซื้อเครื่องหิ้วละไม่ว่ายี่ห้อไหนก็เหอะ ไม่เห็นมันจะต่างกันเล้ยพับผ่าสิ

จากคุณ : กระป๋องแป้งสีแดง

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 20:42:59

ความคิดเห็นที่ 177

ของผม ซื้อเครื่องนอกจากmbkมาครับ ใช้งานได้ 24 วัน ขณะเปิดfacebookอยู่ เกิดค้าง พอเปิดเครื่องมาใหม่จอดับสักพักก็มีแสงสีชมพูค่อยๆขึ้นมา เป็นอย่างนั้นมาใช้งานไม่ได้ เอาไปร้านก็ช่วยอะไรไม่ได้ ประกันศูนย์ก็ไม่มีเพราะซื้อเครื่องนอกมา เก็บหอมรอมริบมาแทบตาย โด้ที่ทับกระดาษยี่ห้อซัมซุงมาซะงั้น ซวยจริงๆครับ ขอให้สาวกซัมซุงทุกท่านโชคดีกะ S3 นะครับ
ปล.ใครแนะนำได้บ้างว่าไอที่ทับกระดาษราคาแพงของผมเอาไปทำประโยชน์อะไรได้บ้างครับ ใหม่กริ๊ฟเลย

จากคุณ : พงษ์

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 21:42:23 A:125.27.179.28 X: TicketID:385014

ความคิดเห็นที่ 178

วันก่อนน้องที่ทำงานผม Note2(ประมาณ 2เดือน) ก็ MB เสียเหมือนกัน....

จากคุณ : Cute_boY

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 22:33:48

ความคิดเห็นที่ 179

เฮ้อ ทำไงดีค่ะเนี่ย ไม่อยากทิ้งมันเลย ถ้าเปลี่ยนเมนบอร์ดแล้วมันจะใช้งานได้ปกติมั๊ย ใจจริงแล้วชอบ และรักมันมากๆเลย เข้ามาพันทิพย์ก็ใจชื้นขึ้นมาหน่อย มีเพื่อนๆอาการเดียวกัน เผื่อมีวิธีแก้ไข มีทางหนีทีไล่ (นี่มันเป็นข้อดีเหรอยะเสียกันเยอะขนาดนี้ 555) ขอร้องหละ ซัมซุงไทยแลนด์เรายังอยากใช้ของคุณอยู่นะ อย่าผลักให้เราไปใช้ยี่ห้ออื่นเลย

จากคุณ : krufon

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 22:34:09

ความคิดเห็นที่ 180

ผมซื้อเครื่องหิ้วใช้ ถูก กว่ามาก ไม่เสียอีกตะหาก รู้สึกคุ้มจริงๆ

จากคุณ : คิวปิดน้อย

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 23:17:58

ความคิดเห็นที่ 181

สิ่งที่อยากเห็นจาก SS คือ เวลาเครื่องเสียแล้วน่าจะแก้ไขเบื้องต้นที่น่าพอใจ

- มีเครื่องสำรองให้ลูกค้าใช้

ไม่ใช่เสียแล้วก็รอจะเปลี่ยนซ่อมให้ ถ้าอยากนี้ไม่ต้องออกมารับเรื่องหรอกครับ ที่ไหนเขาก็แก้ไขกันแบบนี้ทั้งนั้น ถ้าอยู่ในประกัน ใครโพสในนี้ทางเราจะรับเรื่องให้(จัดการเร็ว) แล้วคนที่ไม่โพสนี้ให้รอแบบปกติ

ถ้ากระทู้นี้มาเร็วกว่านี้ซัก 3 วัน ผมก็คงไม่ต้องมานั้งกังวลใจว่าเครื่องตัวเองจะเสียเมื่อไร เอาไว้ถ้าเครื่องผมเสีย ผมคงคิดซะว่า ซื้อประสบการณ์ เอาดีกว่า

จากคุณ : kukkuman

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 23:41:55

ความคิดเห็นที่ 182

คนเราเจ็บแล้วต้องจำ สำหรับเราจำแม่นมาก
สินค้าบางแบรนด์ได้ตายจากไปแล้วอย่างถาวร
ใครให้ฟรียังมีเคือง ห้ามเอาเข้าบ้านเด็ดขาด

จากคุณ : Flying frog

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 23:45:07

ความคิดเห็นที่ 183

ผมใช้ note2 อยู่ ยอมรับว่ากลัวมากช่วงนี้ สองหมื่นกว่า ต้องใช้อย่างระมัดระวัง

จากคุณ : armest

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 23:59:36

ความคิดเห็นที่ 184

ภาวนาว่า น้อง s3 กะ note10 จะไม่งอแงให้ปวดหัวใจ -.-

จากคุณ : bOrEd

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 00:59:53

ความคิดเห็นที่ 185

ยังเป็นส่วนน้อย

แล้วทำไมไม่เปลี่ยนเครื่องให้เลยละครับ?????

อยากได้ลูกค้ายาวๆ จริงใจหน่อยครับ

อยากเอา Link นี้ไปโพสไป FaceBook Samsung จริงๆ

เปลี่ยนแล้วถ้าเป็นอีก ยี่ห้อ นี่ผมแบน แน่ๆ
ความคิดเห็นที่ 31
สำหรับความกังวลเรื่องเมนบอร์ดเสียของ Samsung Galaxy S3 เราเห็นด้วยครับว่าที่เห็นได้ในเว็บบอร์ดต่างๆ นั้นมีหลายคนครับ แต่ยืนยันได้ครับว่า " ยังเป็นส่วนน้อย " จากจำนวนเครื่องทั้งหมดที่ออกไปสู่มือทุกท่าน และยืนยันอีกทีครับว่าไม่เกี่ยวกับที่เป็นรุ่น i9300 หรือ i9300T (ระบบแยกรุ่น 850/2100 และ 900/2100) ทั้งสองรุ่นนี้เหมือนกันทุกประการครับ เพียงแต่การอัพเดตเฟิร์มแวร์นั้นเรายอมรับว่าไม่ได้อัพเดตพร้อมกันจริงๆ เพราะในระบบการทำงานของเราจะไล่จากรุ่น 900 ก่อน แล้วไล่มาที่ระบบ 850 ตามคิว ซึ่งจะห่างกันราว 1 เดือนโดยประมาณ มันเป็นไปตามขั้นตอนของการอัพเดตซอฟต์แวร์ของเรา
จากคุณ : Samsung Mobile Support
เขียนเมื่อ : วันรัฐธรรมนูญ 55 11:13:39

จากคุณ : SichatK4

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 01:17:54

ความคิดเห็นที่ 186

ตอนแรกผมก็ปากดีนะ
ว่า ss มันไม่แย่ขนาดนั้น
แต่พอ ปุ่ม home s1 เจ๊ง ค่าซ่อม 4000
เพราะต้องเปลี่ยนทั้ง panel ผมเลิกเลย ss
แล้วจะเอาจออะไรใส่ เห็นหลายเคส แอบใส่ lcd แทน amoled
ผมรับไม่ค่อยได้ถือว่าการออกแบบไร้ความยืดหยุ่น

อีกอัน คือ u600 อาการเดียวกับที่เล่าๆกันเลย ไม่ติด ชาร์จไม่เข้า
โอเค หลายคนอาจจะด่าในใจ ว่า
ขุดของเก่ามาเล่า ก็จริงคับ
แต่ se k750 ซื้อก่อนu600 ตั้งนาน
ยังใช้ได้ปกติทุกอย่างจนถึงปัจจุบัน
จะไม่ให้เทียบก็กระไรอยู่

จากคุณ : lightfellow

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 02:23:18

ความคิดเห็นที่ 187

**รบกวน Samsung Mobile Support ตอบด้วย**

1.แล้วตกลงที่ผมเคยสอบถามไปแล้วทาง Samsung Mobile Support บอกว่าไม่มีนโยบายคืนเงิน นี่คือยังไงครับ เห็นก็มีบางคนไปโวยที่ศูนย์ก็ได้เงินคืน แบบนี้เค้าเรียกว่าเลือกปฎิบัตหรือเปล่าครับ

2. เพื่อนผมเป็นอาการเดียวกันต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดเหมือนกัน ส่งศูนย์ที่ฟอจูนเหมือนกัน แต่เค้าส่งทีหลังผม แต่ทำไมของเค้าซ่อมเสร็จก่อน ช่วยอธิบายให้ละเอียดด้วยครับ ผมส่งเข้าศูนย์ วันที่ 19 พฤศจิกายน 2555 ตอนนี้ยังไม่ได้เครื่องเลย แต่ของเพื่อนผมส่งเข้าศูนย์ 25 พฤศจิกายน 2555 วันนี้ตอนเย็นทางศูนย์นัดรับเครื่องแล้ว แบบนี้เลือกปฎิบัตอีกหรือเปล่าครับ

3.ตอนนี้ผมรอไม่ไหวแล้วครับ ซ่อมนานเกินไปครับ อีก7วันก็จะครบเดือนแล้ว ผมมีความจำเป็นมากที่ต้องใช้โทรศัพร์เพื่อติดต่องานทางเน็ท ทาง Samsung มีทางออกไหนให้ผมบ้างครับ คืนเงินก็ไม่คืน ซ่อมก็นาน เครื่องสำรองให้มาใช้ก็บอร์ดพังเหมือนกัน

4.ทำไมทาง Samsung ถึงไม่ยอมคืนเงินหรือเปลี่ยนรุ่นให้ครับ ทั้งๆที่เป็นความผิดของ Samsung ที่ผลิตสินค้าไม่ได้คุณภาพออกมาขายเอง ทำให้ผู้บริโภคอย่างผมเดือดร้อน

จากคุณ : Idol_champ

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 02:24:57

ความคิดเห็นที่ 188

รบกวนเพื่อน โหวต กระทู้เราด้วย เจอมาเหมือนกัน
http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T13053710/T13053710.html

จากคุณ : sungซ่า-waน่ารัก

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 06:24:12

ความคิดเห็นที่ 189

ดอกไม้

โห !! เยอะ

วางแผนไว้ว่าจะซื้อ Note2 คิดหนักเลยเนี่ยะ T_T

จากคุณ : ButterVanilla

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 06:47:53

ความคิดเห็นที่ 190

โอ้ว อ่านมาแล้ว ตกใจ

1 ตกลง ศูนย์บริการนี่เป็นศูนย์ซ่อมหรือศูนย์ส่งต่อครับ งง งั้นให้ระบุไปเลยครับว่าที่ไหนศูนย์ซ่อมตัวจริง เบื่อศูนย์ส่งต่อครับ

2 ทาง SS บอกไม่ควร root เอาแล้วไงละครับ เห็นมีแต่คนบอกให้ root ลง rom ใหม่ 555

3 Ip5 ผมว่าไม่ค่อยเวิค แต่ บริการผมว่า ดีกว่านะ เครื่องแบตบวม มีอยู่เคสเดียว แต่ S3 บอร์ดพัง ผมว่าน่าจะหลายตัวแล้วนะ อาการเดียวกัน

ผมถึงยังไม่กล้าลงไปหา SS เบื่อโทรไปตามงานซ่อม ที่ทำงานเจอไปคน tab7 ใช้หนึ่งเดือน ส่งซ่อม 1 เดือน สรุปกว่าจะรู้เรื่อง ดีที่ยังคืนตัง

น้องอีกคน ใช้ S2 ซื้อมาใช้น่าจะ สี่เดือน ตอนนี้ เห็นบ่นเรื่องแบตชาตไม่เข้า แล้วก็ร้อน

อุปกรณ์อิเลคโทรนิค มีปัญหาทุกตัว แต่ ถ้ามันปัญหาเดิมๆ ท่านควรแก้ไขได้แล้ว เขาเรียกว่า เลี้ยงไข้

จากคุณ : narmjaja

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 10:47:29

ความคิดเห็นที่ 191

#6 iPhone กับ All Galaxy Series อย่าเอามาเปรียบเทียบกันเลยจะดีกว่า.. เพราะมันคนละ OS กันเลย ถ้า OS เดียวกันจะยี่ห้ออะไรก็ว่าไป (ถ้า Apple มี iPhone เวอร์ชั่น Android ด้วย (ซึ่งไม่มีทางเป็นไปได้) แล้วจะเอามาเปรียบเทียบผมก็ไม่ว่าครับ)

#152 อาการเครือข่ายหาย เป็นเหมือนกับ Galaxy S II ของผมเลยครับ คืออยู่ๆ ก็ไม่พบเครือข่ายเลย (ผมลงแอพฯ phono เอาไว้โชว์โลโก้เครือข่ายมือถือที่ Statusbar ด้วย ซึ่งตอนที่ไม่พบเครือข่าย โลโก้มันจะไม่โชว์ ซึ่งตอนที่มันไม่โชว์นี่แหละแสดงว่าโทรออก-รับสายไม่ได้ละ) ซึ่งจะมีอาการนี้เป็นระยะๆ ตอนที่จะโทรออกอ่ะไม่เป็นปัญหาหรอก ก็แค่เปิดโหมดเครื่องบิน แล้วก็ปิดโหมดเครื่องบิน มันจะค้นหาเครือข่ายให้ใหม่สัญญาณก็กลับมาละ แต่... ในตอนที่มันดับโดยไม่รู้ตัว ช่วงนี้จะมีคนโทรเข้ามาไม่ได้เลยเพราะไม่มีสัญญาณ ผมว่ามันแย่อยู่นะ ก็เลยถามว่าอาการนี้เป็นที่ซิม, เครือข่าย หรือเป็นที่เครื่องกันแน่? (Samsung Smart Care ช่วยไม่ได้นะครับ เพราะมันเอาไว้ตรวจสัญญาณ ณ เวลานั้นๆ)

ขอถาม Samsung Support นะครับ

1. เรื่อง GPS จับสัญญาณช้ามหาช้า ขนาดนั่นรถยนต์ที่มองเห็นท้องฟ้า แถมไม่ค่อยมีเมฆด้วย ทำไมถึงได้จับสัญญาณช้ามากขนาดนี้ ตกลงเป็นที่ Hardware ของ S II มันช้าอยู่แล้ว หรือว่าเป็นที่ส่วนอื่น แล้วจะทำให้มันจับสัญญาณได้เร็วกว่านี้ได้ไหมครับ?

2. เครื่อง Galaxy S II รหัส GT-I9100T จะได้อัพเป็น 4.1.2 ที่มีการแก้ไขวรรณยุกต์ลอยนี้ไหมครับ? ก็รู้อยู่ว่าได้อัพเป็น Jelly Bean แน่ๆ แล้ว แต่ผมไม่แน่ใจว่าจะได้อัพถึง 4.1.2 หรือเปล่าอ่ะครับ เพราะอย่างน้อยๆ ผมก็หวังไว้ว่า เครื่อง S II ที่ผมใช้ จะได้อัพในเวอร์ชั่นที่แก้ไขเรื่องวรรณยุกต์ลอยแล้วครับ

ป.ล. แล้วเป็นไปได้ไหมที่จะได้อัพถึง 4.2.x เลย เพราะชื่อมันก็ Jelly Bean เหมือนกันนี่
แก้ไขเมื่อ 12 ธ.ค. 55 11:44:59
แก้ไขเมื่อ 12 ธ.ค. 55 11:34:48
แก้ไขเมื่อ 12 ธ.ค. 55 11:17:24
แก้ไขเมื่อ 12 ธ.ค. 55 11:12:12
แก้ไขเมื่อ 12 ธ.ค. 55 11:10:39

จากคุณ : HoLY CoMM@nDo

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 11:02:11

ความคิดเห็นที่ 192

ไล่อ่านความคิดเห็น จนตาลายไปหมด
สรุปแล้วผมคงเป็นคนโชคดีที่ ใช้ Tab7.0 รุ่นแรกมาจนป่านนี้ยังไม่เคยเข้าศูนย์ นี่กำลังจะเปลี่ยนจาก Tab7.0 S3 ล็อตแรกที่มีเข้ามา ก็ยังไม่เคยเข้าศูนย์ ต้องขอบคุณพระเจ้า ไปใช้ Note 10.1 อยู่นะเนี่ย

จขกท.นี่ถือว่าโชคร้าย ที่เจอเครื่องที่มีปัญหาโป๊ะเช๊ะ แต่ไล่อ่านมาผมรู้สึกว่า ทาง SAMSUNG ไม่ได้นิ่งดูดายนะครับ กับเคสนี้ เพราะเห็นทาง Support ออกมาบอกว่า ทางผู้บริหารยิงเรื่องให้ติดตามเคสนี้่ให้ถึงที่สุด จุดนี้ถือว่าทาง SAMSUNG ของไทยไม่ทิ้งลูกค้าที่เจอปัญหา จุดนี้ผมว่าเขาก็รับผิดชอบดีนะ ลองคิดถึงกระทู้ด่าบริษัทอื่นสิ มีการ follow จากบริษัทที่อยู่ในไทยหรือเปล่า

เอาใจช่วย จขกท.นะครับยังไง ผมว่าเคสแบบนี้ทาง SAMSUNG น่าจะมีเครื่่องใหม่ให้ใช้ล่ะน่ะ

จากคุณ : หุ่นน้อยกระป๋องเขียว

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 11:03:30

ความคิดเห็นที่ 193

แบรนด์นี้ผมไม่กล้าใช้แล้วครับ โดนมากับตัวเองไม่ถึงกับแย่มากแต่อ่านในนี้แล้วรู้สึกว่า แบรนด์นี้เค้าไม่มีคุณภาพเลย สักแต่จะขายเยอะอย่างเดียว ไม่ใช่แค่มือถือ ทีวีนี่หนักเลย แล้วอย่างอื่นก็ลองๆกันมา
ถ้าผู้บริหารเค้าปล่อยให้เป็นแบบนี้อีก โอกาสคนที่จะซื้อแบรนด์นี้คงน้อยลงทุกที แล้วก็ต้องทุ่มลงงบโฆษณากันต่อไป ทำดีๆไม่ทำ ฆ่าตัวเองแท้ๆ

จากคุณ : แปะเก้า

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 11:17:33

ความคิดเห็นที่ 194

ผมในฐานะที่เคยใช้ทั้ง
- LG Prada
- SS S3
- iPhone 2 3 4
นะครับ ผมว่ามันมีปัญหาเหมือนกันหมดแหละครับ เพียงแต่จะแจ๊คพ๊อตหรือป่าวที่จะเจอ
ส่วนตัวผมเองทุกยี่ห้อที่ใช้มายังไม่เคยเจอปัญหา และ ภาวนาให้ไม่เจอ เลยพูดลำบาก แต่ก้อยังดีที่ทาง Customer Support ออกมากระตือรือร้น
แต่เห็นด้วยที่จะให้มีเครื่องสำรองให้ใช้นะครับ
แก้ไขเมื่อ 12 ธ.ค. 55 11:23:00
แก้ไขเมื่อ 12 ธ.ค. 55 11:20:23

จากคุณ : kunimitsu69

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 11:19:41

ความคิดเห็นที่ 195

ล่าสุดเลยครับ ตื่นเช้ามาวันที่ 12/12/12
พี่ที่รู้จักทักเฟซบุ๊กมา บอกซวยมากเลย
เมื่อคืนชาร์ต S3 ไว้ก่อนนอน ตื่นมาตอนเช้ามีไฟสีฟ้ากระพริบ แต่เปิดไม่ติดเลย
ผมเลยเอากระทู้นี้ให้ดู เขาบอก คงใช่แล้วแหละ

แต่พี่เขาบอกว่าฝาหลังแตกลายงาอย่างเห็นได้ชัด
ยังไงผมได้รูปแล้วจะเอามาลงให้ดู

จากคุณ : RedMaster~MasterRanger

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 11:41:58

ความคิดเห็นที่ 196

#195 อาการเดียวกันเลย เครมโลด แล้วมาบอก customer care ในนี้ละกัน เผื่อได้เร็วขึ้น

จากคุณ : กุหลาบซ่อนพิษ

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 11:53:08

ความคิดเห็นที่ 197

มีประสบการณ์ที่เลวร้ายอีกครั้งกับมือถือ Samsung Galaxy S3 อาการเป็นเหมือนเพื่อนๆในบอร์ดนี้ครับชารต์แบตไว้ตอนกลางคืนตื่นเช้ามาโทรศัพท์เปิดไม่ติด พอไปเข้าศูนย์ที่ศรีนครินท์ก้อแจ้งว่า Board เครื่องเสียต้องใช้เวลาซ่อมและนัดรับเครื่องวันนี้แต่พอโทรเข้าไปเช็คที่ศูนย์กลับได้รับคำตอบว่าอะไหล่ยังไม่มาผมว่าคำตอบนี้มันไม่ใช่ปัญหาของลูกค้าน่ะครับมันเป็นปัญหาของทาง Samsung ที่ต้องการการปร้บปรุ่งทั้งในเรื่องคุณภาพและบริการหากต้องการจะทำตลาดควรที่จะใส่ใจลูกค้าและผลิตภัณฑ์ให้มากกว่านี้มิใช่พอสิ้นค้ามีปัญหาแล้วค่อยแจ้งลูกค้าว่าอะไหล่ไม่พร้อมเพื่อที่จะได้ยืดเวลาและปัดความรับผิดชอบไปให้ส่วนงานต่างๆของทางบริษัทเองอย่างไรก้อดีรบกวนผู้ดูแลผลิตภัณฑ์ในบอร์ดนี้ตามเรื่องให้ด้วยครับหมายเลขแจ้งซ่อมของผมคือ 4143068916 รบกวนด้วยครับเพราะทางศูนย์แจ้งว่าไม่สามารถกำหนดเวลาที่แน่นอนในการรับเครื่องให้ผมได้ครับ.
khobphan@gmail.com

จากคุณ : Pep

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 11:55:09 A:124.122.112.187 X: TicketID:385065

ความคิดเห็นที่ 198

แอบเสียว หวังว่าลูกสาวคงไม่ไปตามเขา ยิ่งเปนแอนดรอยเครื่องแรกหลังจากทิ้งทุ่นios...มาควบโน็ตสองถือว่าโดนใจอย่างแรง เคยโดนเรื่องหน้าจอเป็นดอท..แต่ก็เปลี่ยนเครื่องได้ เพราะไปเถียงกับพนักงาน เจมารท เจ้าของกระทู้ ไฟท์ติ้ง!!!!!!!!!!! ^^

จากคุณ : โกกิชาน (CHAIPUK P.)

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 11:56:00

ความคิดเห็นที่ 200

soda ชนแก้ว สวัสดีคะทุกท่าน ทางเราขออนูญาตชี้แจงตามที่คุณ Idol_champ สอบถามมานะคะ

Q : แล้วตกลงที่ผมเคยสอบถามไปแล้วทาง Samsung Mobile Support บอกว่าไม่มีนโยบายคืนเงิน นี่คือยังไงครับ เห็นก็มีบางคนไปโวยที่ศูนย์ก็ได้เงินคืนแบบนี้เค้าเรียกว่าเลือกปฎิบัตหรือเปล่าครับ

A: ต้องเรียนว่าแนวทางการทำงานของเราคือซ่อมเครื่องให้กลับมาใช้งานได้ดังเดิมค่ะ ส่วนเรื่องการคืนเงินเราจะดูเป็นกรณีๆ ไปโดยเฉพาะถ้าเครื่องนั้นใช้งานไม่ได้จริงๆ แต่จากที่เห็นว่ามีคนไปเรียกร้องที่ศูนย์บริการแล้วได้เงินคืน ก็ต้องดูที่อาการของเครื่องค่ะ แต่บอกได้เลยว่าไม่ใช่ทุกกรณีไป เพราะโดยหลักการแล้วเราจะซ่อมให้กลับมาใช้ได้ดังเดิมมากกว่าค่ะ

Q : เพื่อนผมเป็นอาการเดียวกันต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดเหมือนกันส่งศูนย์ที่ฟอจูนเหมือนกัน แต่เค้าส่งทีหลังผม แต่ทำไมของเค้าซ่อมเสร็จก่อน ช่วยอธิบายให้ละเอียดด้วยครับ ผมส่งเข้าศูนย์ วันที่ 19 พฤศจิกายน 2555 ตอนนี้ยังไม่ได้เครื่องเลย แต่ของเพื่อนผมส่งเข้าศูนย์ 25 พฤศจิกายน 2555 วันนี้ตอนเย็นทางศูนย์นัดรับเครื่องแล้ว แบบนี้เลือกปฎิบัตอีกหรือเปล่าครับ
A : ทางเราไม่ได้เลือกปฎิบัติแต่อย่างไรนะคะ อะไหล่เพิ่งเข้าที่ศูนย์ภายในวันนี้นะคะ
ทางฝ่ายที่ดูแลเรื่องนี้ได้โทรแจ้งทางคุณชลิชาเรียบร้อยแล้วคะว่าน่าจะรับเครื่องเร็วสุดภายในเย็นนี้ อย่างสุดน่าจะพรุ่งนี้นะคะ รบกวนรอการโทรยืนยันอีกครั้งจากทางศูนย์นะคะ

Q : ตอนนี้ผมรอไม่ไหวแล้วครับ ซ่อมนานเกินไปครับ อีก7วันก็จะครบเดือนแล้ว ผมมีความจำเป็นมากที่ต้องใช้โทรศัพร์เพื่อติดต่องานทางเน็ท ทาง Samsung มีทางออกไหนให้ผมบ้างครับ คืนเงินก็ไม่คืน ซ่อมก็นาน เครื่องสำรองให้มาใช้ก็บอร์ดพังเหมือนกัน

A : ทางเราได้โทรไปคุยกับทางเบอร์ที่ได้มาและพบว่าเจ้าของเครื่องคือคุณชลิชา โดยเราซ่อมจวนจะเสร็จแล้ว และสามารถรับเครื่องได้อย่างช้าสุด เป็นวันพรุ่งนี้นะคะ รอการโทรแจ้งอีกครั้งจากทางศูนย์นะคะ ส่วนในกรณีที่คุณ Idol_champ แจ้งเครื่องสำรองเสียนั้นทางเราได้โทรแจ้งไปยังคุณชลิชา ว่าทางเราจะรับเครื่องสำรองที่มีอาการเสียมาแก้ไขและจะส่งเครื่องสำรองเครื่องใหม่ไปให้ ทางคุณชลิชาแจ้งว่า ไม่ไรเป็นคะยังมีเครื่องใช้งานอยู่ ทางเราจึงไม่ได้รับเครื่องสำรองมาเปลี่ยนนะคะ ทางเราได้ประสานงานชี้แจ้งกับทางคุณชลิชาเพื่อแจ้งสถานะและประสานงานทุกครั้งที่มีการสอบถามมาจากทางคุณ Idol_Champ อยู่นะคะ

Q : ทำไมทาง Samsung ถึงไม่ยอมคืนเงินหรือเปลี่ยนรุ่นให้ครับทั้งๆ ที่เป็นความผิดของ Samsung ที่ผลิตสินค้าไม่ได้คุณภาพออกมาขายเองทำให้ผู้บริโภคอย่างผมเดือดร้อน
A : ทางเราต้องขออนุญาตชี้แจงค่ะ เวลาที่เครื่องเสีย ถ้าเครื่องอยู่ในประกันเราก็จะรับเครื่องมาซ่อมให้ใช้งานได้ดีดังเดิมค่ะ ส่วนในเรื่องการคืนเงินและการเปลี่ยนรุ่นนั้นเราจะพิจารณาทำเมื่อเครื่องของลูกค้าท่านนั้นไม่สามารถแก้ไขได้โดยการซ่อมหรือว่าเปลี่ยนอะไหล่ได้นะคะ เราเข้าใจว่าคุณ Idol_Champ รู้สึกไม่ดีที่ใช้เครื่อง
ไม่ได้นานตั้งเกือบเดือน แต่เราได้พยายามอย่างที่สุดแล้ว และต้องขออภัยอย่างสุดซึ้งจริงๆ ค่ะ สำหรับเครื่องเราจะเร่งซ่อมให้ คาดว่าน่าจะได้วันพรุ่งนี้ค่ะ
แก้ไขเมื่อ 12 ธ.ค. 55 14:07:16

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 12:02:38

ความคิดเห็นที่ 201

เสียความรู้สึกเลย

จากคุณ : ThyraneT (Toon_DrummeR)

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 12:09:18

ความคิดเห็นที่ 202

i9300 รายงานตัว ผมเป็นผู้โชคดีเพราะ เครื่ิองยังปกติ สีน้ำเงิน ซื้อผ่าน ศูนย์ ais

จากคุณ : EnableSonic (lok1830)

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 12:19:13

ความคิดเห็นที่ 203

ตามอ่านกระทู้นี้อยู่ เพราะกำลังจะไปซื้อรุ่นนี้พอดี
หลังจากตามอ่าน + รอคำตอบมาสองวัน

สรุปกับตัวเองได้แล้ว ... ไปซื้อยี่ห้ออื่นดีกว่านะเรา

จากคุณ : kamemama

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 12:23:41

ความคิดเห็นที่ 204

ผมโดนไปเหมือนกัน เป็นรับวันเกิดเลย ส่งอังคารที่แล้ว ได้เครื่องกลับคืนมาอังคารนี้เอง - -

จากคุณ : น้ำแข็งคุง

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 13:03:25

ความคิดเห็นที่ 205

ผมตามอ่านมาเรื่อย ๆ เห็นสาวกแอปเปิ้ลเข้ามาถากถ่างเป็นระยะ ๆ
ก็เข้าใจว่าเป็นคู่แข่งทางการค้ากัน นี่เป็นเรื่องปกติธรรมชาติทั่วไป
แต่ที่สงสัย คือ ที่บอกว่าบริการหลังการขายของแอปเปิ้ลดีกว่ามาก

คือ ผมสงสัยมาก ว่าบริษัทแอปเปิ้ลเนี่ย เขามาตั้งกิจการในไทยตั้งแต่เมื่อไหร่ ??

เท่าที่ผมทราบมา แอปเปิ้ลไม่ได้ตั้งกิจการในไทย มีแต่ตัวแทนจัดจำหน่าย
และตัวแทนหลักเท่าที่ผมทราบ คือ MCC (Macintosh Center Co., Ltd.)
แอปเปิ้ลลงมาเองตอนไหน? อย่างไร? สาวกแอปเปิ้ลมาอธิบายให้ผมฟังที

จักเป็นพระคุณอย่างสูง

ส่วนเรื่อง เมนบอร์ฺดพังตามหัวกระทู้

ส่วนตัว ผมว่า เป็นปัญหาการผลิต ไม่เกี่ยวกับบริการหลังการขาย
กรณีนี้คล้ายกรณี video card chipset ของ NVidia ที่เจ๊งบ๊งเมื่อหลายปีก่อน

ส่วนใหญ่ต้องให้ทาง Technician ของบริษัทต้องออกมาชี้แจง
ว่ามันเกิดอะไรขึ้น ทำไมผังวงขรของเมนบอร์ดถึงได้เจ๊งบ๊งง่ายนัก

เพราะถ้าเทียบกับ Motherboard ของ PC โอกาสที่จะเจ๊งมีไม่กี่สาเหตุ เช่น
1) กระแสไฟ
2) ข้อมูล
3) อุณหภูมิ
4) การลัดวงจร

ลองเทียบกับแผงวงจรของมือถือดูจะเห็นได้ว่า โอกาสตาม ข้อ 1) นั้น
เป็นไปได้ค่อนข้างยาก เนื่องจาก กระแสไฟเป็นกระแสตรง ไม่ใช่กระแสสลับ
โอกาสเกิดการกระชากจากส่วนจ่ายไฟ (PSU) แทบเป็นไปไม่ได้เลย

ข้อ 2) ในส่วนของข้อมูล ตรงนี้เน้นไปที่รอมโม ถึงแม้จะมีรอมโมบางตัว
ที่ไม่รับกับอุปกรณ์มือถือบางชิ้น แต่จะไม่ส่งผลไปถึงการพังของอุปกรณ์
เพราะ Linux จะทำการ disable อุปกรณ์ที่ไม่รองรับนั้นอยู่แล้วครับ
(ของระบบ Windows ก็มีทำอย่างเดียวกันนี้ แต่มีการแสดงผลด้วยการขึ้นจอฟ้า)

ข้อ 3) และ 4) ตรงนี้น่าจะเป็นสาเหตุมากที่สุด ส่วนที่ทำให้เกิดความร้อน
ในแผงวงจรเมนบอร์ดมากที่สุด คือ ส่วนที่อิเล็คตรอนวิ่งพล่านไปทั่ว คือ CPU
ซึ่งอาจมีความเป็นไปได้ว่า แผงไดอะแกรมของเมนบอร์ดอาจทนต่อความร้อน
เช่นว่านั้นไม่ได้ ทำให้มีเกิดการลัดวงจรทางไฟฟ้าเกิดขึ้น เ้พราะอุณหภูมิที่เพิ่ม
มากขึ้นจากการระบายอากาศไม่ดี

ยิ่งในส่วนของ Laptop PC นี่เป็นสาเหตุหลัก ๆ ที่ทำให้มีการเปลี่ยนเมนบอร์ดบ่อย
เพราะเหตุดังกล่าว นั่นหมายความว่า มือถือที่สภาพแวดล้อมภายในไม่ต่างกัน
อาจจะเจอเหตุการณ์ดังกล่าวนี้ด้วย

ดังนั้่นนี่จึงเป็นเรื่องที่ Technician ของบริษัทต้องออกมาตอบครับ

ที่อยากจะบอก คือ จะให้พนักงานขาย หรือ Customer Servicer
มาตอบปัญหาเชิงลึกแบบนี้ เป็นไปไม่ได้เลยครับ เขาก็ทำได้แค่
เพียงบอกผ่านไปยังผู้บริหารเท่านั้นเอง

จากคุณ : เสี่ยวเก้า (กระบี่เก้าเดียวดาย)

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 13:12:16

ความคิดเห็นที่ 206

ใช้ซัมซุงเหมือนกันค่ะ แต่อยู่ต่างประเทศ ใช้แท็บ 7 และ 8.9 มีปัญหาต้องส่งซ่อมทั้งสองเครื่อง

เครื่องแรกแท็บ 7 ส่งซ่อม เพราะอยู่ดี ๆ ดับ ตอนแรกช่างบอกใช้เวลา 1 เดือน จัดไปค่ะหน้าเฟส

ซัมซุงของฝรั่งเศสเลย มันไม่ใช่ความผิดของลูกค้าเลยที่จะต้องมารอเพราะความผิดพลาดของคุณภาพ

ในกรณีให้ลูกค้ารอ น่าจะมีเครื่องรุ่นเดียวกันสำรองให้ใช้ สรุปว่าหลังจากคอมเพลนไปได้กลับมาใช้ภาย

ในระยะเวลา 1 อาทิตย์แท็บ 8.9 ก็มีปัญหาเพราะคุณภาพของอุปกรณ์เหมือนกัน แต่อยู่ในประกัน

ทางศูนย์จึงซ่อมให้ฟรี แต่เครื่องที่นี้สัญญาจะผูกกับโปรโมชั่นเครีอข่าย บอกเลยว่าถ้าโปรหมดจะ

บอกลาซัมซุงเลยทีเดียว

จากคุณ : LikitChamaiporn

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 13:34:39

ความคิดเห็นที่ 207

ที่บ้านใช้ มือถือและ Tab ของ SS รวม 4 เครื่อง

ไม่เคยเจอปัญหา ใดๆ เลย

จากคุณ : บ้านนี้มีแต่รัก

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 14:03:31

ความคิดเห็นที่ 208

ซ่วยตลอดคือคนซื้อ T_T พังก็ต้องรอซ่อมแบบนี้น่าจะมีการค่วบคุมจาก สคบ นะ เพราะเราคนใช้ถูกเอาเปรียบ.....
กลับไปใช้ 3310 ดีกว่า อึดกว่าคน ทนกว่าควาย นั้นคือ NOKIA!!!

จากคุณ : nuttion

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 14:10:58

ความคิดเห็นที่ 209

จากการสรุปจากที่อ่านมาร่วม ร้อยกว่าความเห็นแล้ว
พบว่า ไม่ใช่ปัญหาสภาปัตย์การออกแบบที่ระบายความร้อนไม่ดี
แต่เป็นปัญหาการ QC ที่ไม่ได้เรื่อง เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ไม่มีอาการ
เป็นอาการเฉพาะบางท่าน ซึ่งสรุปสั้น ๆ ตาม คห. 87

ตอนผมใช้ 9300T ซื้อตั้งแต่ ก.ค. ก็ใช้หนักจนร้อนทุกวัน ทั้งลงรอม รูท เล่นเกมหนักๆ จนตอนนี้เครื่องก็ยังปกติอยู่ ต่างกับของแฟนเป็น 9300 ซื้อพร้อมกัน เล่นแค่fb ไลน์ แชท กลับเมนบอร์ดพังไปเฉยๆ แต่ซ่อมฟรีแค่อาทิตย์กว่าๆ ก็ได้คืนมา ตอนนี้ก็ยังปกติเหมือนเดิม มันก็คงขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายๆ อย่างด้วย ที่ทำให้เกิดปัญหานี้

แสดงว่า การผลิตเมนบอร์ดนั้น มีปัญหาด้าน QC แน่นอนครับ
เพราะตามปกติ วงจรเมนบอร์ดจะมีโอกาสพังได้ เมื่อใช้จนเข้าปีที่ 3 แล้วเท่านั้น
จาก คห.87 พอเปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่ก็ใช้งานได้ปกติทันที

ถ้ามันแสดงเห็นชัดขนาดนี้ ฝากเรื่องไปถึงผู้บริหารด้วยแล้วกันครับ
เพราะองค์กรคุณอาจจะถูกดิสเครดิตเรื่องการ QC ได้ (ซึ่งก็โดนประจำอยู่แล้ว)

ปล. ก็เข้าใจว่า ปัญหาเรื่องเมนบอร์ด มันต้องมีการใช้งานก่อนถึงจะรู้ถึงปัญหา
แต่องค์กรณ์คุณเป็นบริษัทข้ามชาติ ยังไงก็ควรจะมีการ QC ที่ดีกว่านี้อีกสักหน่อย
แก้ไขเมื่อ 12 ธ.ค. 55 15:36:46

จากคุณ : เสี่ยวเก้า on Ubuntu 11.10 (กระบี่เก้าเดียวดาย)

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 15:33:19

ความคิดเห็นที่ 210

ใครซื้อ apple จากที่ไหน ก็เครมที่นั่นแหละครับ เท่าที่เห็นก็ได้ของใหม่นะ สำหรับ claim กับ apple store

http://topicstock.pantip.com/mbk/topicstock/2009/01/T7441824/T7441824.html

ส่วนใครมี ipad , ipod ก็ world wide นะ เข้าได้หมด

http://www.iphonemod.net/apple-hardware-warranty.html
แก้ไขเมื่อ 12 ธ.ค. 55 16:01:53
แก้ไขเมื่อ 12 ธ.ค. 55 15:55:41
แก้ไขเมื่อ 12 ธ.ค. 55 15:51:09
แก้ไขเมื่อ 12 ธ.ค. 55 15:47:23

จากคุณ : narmjaja

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 15:44:07

ความคิดเห็นที่ 211

สินค้ายี่ห้อนี้ ไม่ว่าจะดูน่าใช้ ดูดีมีระดับแค่ไหนก็ตาม
ก็จะไม่มีทางซื้อมาใช้เด็ดขาด(นอกจากได้ฟรี เสียก็ทิ้ง)
ทั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน ทั้งอุปกรณ์IT. และโทรศัพท์
QC แย่จริงๆ สงสัยจะเป็น QC เกรด3 อย่างที่เค้าว่ากันจริงๆ

เจ็บแล้วจำคือคน เจ็บแล้วทนคือควาย

จากคุณ : vespa744

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 15:52:05

ความคิดเห็นที่ 212

ของแฟนผม S2 มั้ง เปลี่ยนรอบที่2 ละ แต่ยังอยู่ในประกันอยู่ เลยไม่ต้องเสียเงิน ตอนนี้แฟนใช้ ip4 ของผม แล้วซื้อ ip5 ให้ผมใช้ ส่วน S2 เมื่อซ่อมเสร็จคงยกให้ลูกเด็ก ป.2 ใช้ น่าจะเหมาะกับเด็กมากกว่า ขอบคุณ SS นะครับ ที่ทำให้ผมได้ใช้ ip5 อิอิ

จากคุณ : ENII

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 16:27:27

ความคิดเห็นที่ 213

ต้องไหว้ก่อนนอนทุกคืน น่าจะอยู่ไปอีกนานมั้ง

จากคุณ : Godgate

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 16:34:57

ความคิดเห็นที่ 214

อ้างถึงคุณ CC Samsung
ผมเป็นหนึ่งในนั้นที่เสียครับ แล้วผมก็ได้มาถามในนี้ด้วยว่าวันที่ 5 ธันวาคมมีศูนย์ไหนเปิดบ้าง ท่าน Soda ก็บอกว่ามีแค่มาบุญคลองที่เปิด ผมไปแล้วแห้ว

จากคุณ : aquasar

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 16:39:52 A:110.171.58.219 X: TicketID:383148

ความคิดเห็นที่ 215

ผมใช้ Samsung มาโชคดีที่เครื่องมีปัญหาครั้งนึง แล้วบริการเรื่องซ่อมดีมากๆครับ
ที่ฟิวฯรังสิตครับ ก็เลยยังใช้อยู่

จากคุณ : CruelMoon

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 16:46:29

ความคิดเห็นที่ 216

มือถือผมซัมซุงเครื่องละ 400 กว่า ๆ ใช้ไปไม่นาน 2 เดือน ปุ่มยังกดยากเลยครับ -*-
ดีที่ตั้งปณิธานไว้แต่แรกว่า มือถือตัวละเกิน 1000 ต่อไปนี้อย่าหวังว่าจะมาเจอกัน

จากคุณ : มวลมารลำพอง

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 17:44:45

ความคิดเห็นที่ 217

@ เสี่ยวเก้า on Ubuntu 11.10 (กระบี่เก้าเดียวดาย)
ขอบคุณมากๆ ครับ สำหรับคำแนะนำและติชมดีๆ ที่แจ้งเข้ามา ทีมงานจะรวบรวมและ Feedback ไปยังฝ่ายที่ดูแลโดยตรงให้รับทราบ และทำการตรวจสอบก่อนนะครับ

@aquasar ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นนะครับ เราสัญญาครับว่าจะปรับปรุงการบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น ไม่ทราบว่าตอนนี้ตัวเครื่องอยู่ที่ศูนย์บริการหรือยังครับ ถ้าต้องการให้ทีมงานผสานงานเพิ่มเติมในส่วนไหน รบกวนแจ้งได้เลยนะครับ

@ มวลมารลำพอง ตอนนี้ตัวเครื่องยังมีอาการอยู่หรือเปล่าครับ ลองนำไปให้ช่างเช็คที่ศูนย์บริการดูก่อนนะครับ และเดี่ยวทีมงานจะรีบผสานงานเพิื่อช่วยเหลือให้ด้วยครับ โดยเลือกสาขาที่สะดวกไปใช้บริการได้จาก http://www.samsung.com/th/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION นะครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 18:52:39

ความคิดเห็นที่ 218

จากผู้โพสความเห็นที่197

ยังไม่มีการอัพเดทจากSamsung CC เลยครับ รบกวนช่วยตามเรื่องให้ด้วยครับ.

จากคุณ : khobphan@gmail.com

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 20:58:10 A:110.49.227.231 X: TicketID:385065

ความคิดเห็นที่ 219

ขอบคุณ samsung ที่ทำให้ผมตัดใจขายเจ้า s3 ไป

จากคุณ : mhomzm1 (mhomzm1)

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 21:37:35

ความคิดเห็นที่ 220

#205. Appleลงมาเองตรงที่กำหนดไปยังโอเปอเรเตอร์ที่เอาเครื่องไปขายต้องมีเครื่องสำรองในการเปลี่ยนเครื่องให้ลูกค้าเวลามีปัญหาไงครับ

อย่างเครื่อง iMac ของผมมีปัญหา เวลาเคลมก็ติดต่อสูนย์ Apple ที่สิงคโปร์เพราะเมืองไทยไม่มีศูนย์บริการของ. Apple เอง เค้าก็จะประสานมาที่ตัวแทนซ่อมอย่างMcc. มารับเครื่องแล้วคอยตามเรื่องให้จนเสร็จ

ของแบบนี้มันเป็นนโยบายของบริษัท ไม่ต้องมาตั้งศูนย์ในไทยก็ทำได้ ลองไม่ทำเค้าก็ไม่ขายเครื่องให้คุณ หรือทำไม่ดีเดี๋ยวก็ได้โดนเค้าฟ้องหูตูบไปทำภาพลักษณ์บริษัทเค้าเสียหาย ไอ้กันลูกeช่างฟ้องอยู่แล้ว

สิ่งที่คุณควรสนใจไม่ใช่เรื่องว่า Apple. เค้าจะเป็นยังไง แต่คุณต้องพยายามทำให้ SS. มีบริการหลังการขายที่ดีกว่านี้มากกว่า

ของทุกอย่างเสียได้ ทุกบริษัทก็มีโอกาสพอกัน แต่เสียขึ้นมามันต้องรับผิดชอบกับลูกค้ามากกว่าที่เป็นอยู่ไม่ใช่หรือ

เวลาผมแนะนำคนที่มาถามเรื่องสมาร์ทโฟน ผมมักจะบอกว่าถ้าคุณมองเรื่องประโยชน์ใช้สอยสูงสุด คุณซื้อ พวก Android. เหลน แต่ถ้าคุณต้องการความสบายใจความสะดวกสบายมากกว่าประโยชน์ใช้สอยละก็ซื้อiPhone ดีกว่า ใช้แล้วชีวิตง่ายๆไม่หวือหวาดี

จากคุณ : ARMS STRONG

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 21:45:59

ความคิดเห็นที่ 221

ขายแพงซะเปล่า แบบนี้คิดถัวๆแล้ว มันห่วยกว่าสมาร์ทโฟนจากเสินเจิ้น
ราคาสี่ห้าพันบาทนะครับนี่... ผมใช้มือถือจีน สินค้ากระบุงอยู่จึงพูดได้

จากคุณ : เต๋านีโอ

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 22:22:26

ความคิดเห็นที่ 222

ของดิฉันซื้อวันที่ 29 มิถุนายน 2555 เหมือนกัน พึ่งส่งซ่อมไปเมื่อวันที่ 8 ธ.ค.55 ที่ผ่านมา ด้วยอาการที่เช้าตื่นขึ้นมาก็ดับสนิท ชาร์ทเท่าไหร่ก็ไม่ติด พอเอาไปส่งศูนย์ตอนแรกบอกว่าให้ลองกระตุ้นแบต แต่ก็ไม่เกิดผลบอกว่า Mainboard พัง ต้องใช้เวลาซ่อมสองอาทิตย์ ยอมรับว่าผิดหวังกับ Samsung มาก เพราะเจอปัญหานี้เป็นครั้งที่สอง
ก่อนหน้าเคยใช้ Samsung Wave 1 ก็ Mainboard พังเหมือนกัน ใช้ยังไม่ถึงปีเลย พอมาตัวนี้ก็เป็นอีก ไม่นึกว่าโทรศัพท์ราคาสองหมื่นกว่าจะพังได้เร็วขนาดนี้ คิดว่าต่อไปคงไม่เล่น Samsung อีกแล้ว แล้วบริการก็ช้ามาก เครื่องสำรองก็ไม่มี หงุดหงิดมากๆ
อยากจะให้ทาง Samsung เอาปัญหาเหล่านี้ไปทบทวนถ้าไม่อยากให้เสียส่วนแบ่งทางการตลาดให้ที่อื่นควรจะมีระบบและการคิวซีที่ดีกว่านี้คะ
อีกอย่างที่เสียความรู้สึกคือการแบ่งค่ายระหว่าง i9300 กับ i9300T ทำไมไม่ทำให้เหมือนที่อื่นคืออัพได้พร้อมกันทั่วโลก มาแบ่งยึกๆ ยักๆ แบบนี้ อีกหน่อยจะไม่มีคนใช้เอาคะ เพราะคนอื่นได้อัพ แต่พวกลูกเมียน้อยไม่ได้ มันไม่ยุติธรรมในเมื่อก็ซื้อมาในราคาที่เท่ากัน

จากคุณ : โซ

เขียนเมื่อ : 12 ธ.ค. 55 23:49:45 A:171.6.151.15 X: TicketID:385155

ความคิดเห็นที่ 223

ถ้ามีโรงงานในไทย อะไหล่ก็คงไม่ขาดแคลนแล้วมั้งครับ

จากคุณ : chakrint

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 01:21:08

ความคิดเห็นที่ 224

i love Nokia..!!

จากคุณ : คิดนานแล้วก่อนที่จะพิมพ์

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 03:10:13

ความคิดเห็นที่ 225

ไอโฟน5 ก้อปัญหาเยอะ s3 กับ โน๊ต2 ก้อมีปัญหา แล้วอะไรที่จะไม่มีปัญหาเลย NoKia ??

จากคุณ : naamjeong (naamjeong)

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 03:23:53

ความคิดเห็นที่ 226

เราใช้ Xperia s ยังไม่มีปัญหาใดๆ :)

จากคุณ : JommWarmup (JommWarmup)

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 04:27:52

ความคิดเห็นที่ 227

ประเด็นคือบางยี่ห้อราคาพอๆกัน พอเครื่องมีปัญหาเขาก็จะเปลี่ยนเครื่องให้

แต่กับซัมซุงคือไม่ ซ่อมเท่านั้น งัดแงะกันเข้าไป

เฮ่ออออ

จากคุณ : เฮียมี่

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 05:02:57

ความคิดเห็นที่ 228

มีข่าวจากพนักงานโรงงานที่ผลิตอะไหล่ให้มือถือบางยี่ห้อ เค้าบอกว่า บางยี่ห้อจะให้เร่งผลิตชิ้นส่วนมาก จนทำให้ได้ชิ้นส่วนที่ได้ ไม่มีมารตฐานและเสื่อมก่อนกำหนด เช่นปกติอายุการใช้งานจะยาวถึงสิบปี ก็กลายเป็นว่าเสื่อมใน 1-3 ปี

แต่ไม่ขอบอกนะครับว่ายี่ห้อไหน ให้เดากันเอง

จากคุณ : Rapter

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 09:22:14

ความคิดเห็นที่ 229

เมื่อวันที่8/12/2012

S3 ของผมก็บอร์ดพัง ผมก็ร้อนใจ รีบถือไปส่งซ่อมเองกับมือที่ศูนย์สีลม

ไม่ประทับใจศูนย์และวิธีการทำงานอย่างมาก

เครื่องพังก็เข้าใจได้ว่ามันเกิดปัญหาจากกระบวนการผลิต

แต่ซ่อมช้านี่ ผมรับไม่ได้ เสียการเสียงานมากๆ

เข็ดจริงๆกับยี่ห้อนี้ บรมห่วยสุด

จากคุณ : แค่มีเธอก็สุขใจ

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 09:43:11

ความคิดเห็นที่ 230

i9300t อัพเป็น JB แล้วชาร์จแบตนานมากครับ

เคยชาร์จไม่เข้าช่วงเป็น ICS แล้วหายแต่พออัพเป็น JB นี่หนักครัย

Factory Reset ไปรอบนึงยังไม่หายสงสัยต้องได้เปลี่ยนเครื่องละครับ

จากคุณ : Tua12

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 09:51:35

ความคิดเห็นที่ 231

ความคิดเห็นที่ 228 ช่วยบอกใบ้หน่อยได้ไหมครับว่าย้อห้ออะไรบ้าง ผมกำลังวางแผนซื้อมือถือใหม่อยู่
แก้ไขเมื่อ 13 ธ.ค. 55 09:54:31

จากคุณ : RGB_CMYK

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 09:53:03

ความคิดเห็นที่ 232

แปลกใจ

ใช้ Galaxy TAB P1000 ตั้งแต่วันเปิดตัว จนตอนนี้อายุมันก็ 3ปี แล้ว ปีแรกใช้งานหนักมาก ลงรอมนอกเล่นเป็นว่าเล่น ปีต่อมาซื้อ iPhone4S เลยไม่ได้ใช้เป็นตัวหลักเลย

เอาทิ้งไว้ในที่นอน ใช้เปิดเล่นตอนก่อนนอน 1-2ชม. เพื่อให้ง่วง กับตื่นนอนวันหยุดก็นอนเล่นอยู่นาน บางทีลืมปิด WiFi และใช้รอมนอก เวลาเมลเข้าหรือ fb เตือน ไฟหน้าจอจะติดค้าง จำไม่ได้ว่าต้องไปปิดตรงไหนเลยช่างมันทิ้งไว้อย่างนั้น ก้จะไฟติดแต่เช้ายันเข้านอนเที่ยงคืนถึงมาเห็น เครื่องร้อนจี๋เลย ลืมหลายครั้งมาก เสียบสายชาร์ททิ้งไว้

แปลกใจว่าทำไมมันไม่เห็นพัง บอร์ดก็ไม่พัง ไม่เคยเข้าศูนย์

แปลกใจอีกที มี Samsung Omnia รุ่นแรก Windows Phone 6 ตัวนี้ก็ใช้หนักเหมือนกันตอนได้มาแรกๆ ก่อนจะซื้อ P1000 ลงรอมนอกเล่นบ่อยมาก ตอนนี้ค้างไว้ที่ Windows Phone 6.5 ตอนนี้เอามาใช้งานก็ใช้ได้ดีเหมือนกัน อืดบ้าง แต่ก็ไม่มีอะไรเสีย ไม่เคยเข้าศูนย์เช่นกันเพราะเป็นเครื่องนอก ซื้อจากสิงค์โป ตอนวันเปิดตัว ก่อนเข้าไทยประมาณ 1-2เดือน เมื่อ 4-5ปีที่แล้ว

ตอนนี้ใช้ Note2 ก็มีความสุขดี ทิ้ง iPhone4S ไว้ในกีะเป๋าเป้

แปลกใจ เป็นเรื่องที่น่าทึ่ง Samsung ทั้ง 3 เครื่องที่มี เป็นเครื่องที่ผลิตจากเกาหลี

จากคุณ : Mr.Ti

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 10:08:53

ความคิดเห็นที่ 233

เรื่องเครื่องมีปัญหานี่มีปัญหาทุกยี่ห้อละครับ ไม่มียี่ห้อไหนที่ไม่มีปัญหา ทุกยี่ห้อมีกระทู้ในห้องมาบุญครองหมด อยู่ที่ว่าใครจะเจอแจ็คพอต

เรื่องเมนบอร์ดมีปัญหา ผมว่าก็เป็นส่วนน้อย เพราะผมเองใช้ S3 มาตั้งแต่เข้าไทยรุ่นแรก ซื้อมาไม่ถึงเดือนเกิดอุบัติเหตุ หน้าจอแตก ก็ไปเข้าศูนย์ซัมซุงเปลี่ยนหน้าจอ แต่ไม่เปลี่ยนเมนบอร์ด ตั้งแต่วันนั้นมาจนถึงปัจจุบัน เมนบอร์ดก็ยังไม่มีปัญหาเลยนะครับ ผมเป็นคนใช้ของไม่รักษาด้วย ตกบ่อย รอยถลอกเต็มเครื่อง เมนบอร์ดก็ไม่มีปัญหานะ ลองดูรูปเอาละกันครับ ว่ากระแทกแรงขนาดไหน หน้าจอผมตอนแตกเป็นยังไง ใช้มาครึ่งปีแบบไม่เปลี่ยนเมนบอร์ดหลังเกิดอุบัติเหตุ ยังไม่มีปัญหาเลย

จากคุณ : Miracle Hungry

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 10:39:26

ความคิดเห็นที่ 234

ทุกวันนี้ใช้อยู่ ตกบ่อย รอยเยอะ

จากคุณ : Miracle Hungry

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 10:40:21

ความคิดเห็นที่ 235

ผมจะเอามือถือห้องน้ำเวลาอาบน้ำด้วย เอาไว้ฟังเพลง น้ำอุ่นนะครับ
หลายๆคนเตือนว่าเครื่งอจะมีไอน้ำเข้าเครื่อง แต่ก็ไม่มีปัญหาเรื่องความชื้น

จากคุณ : Miracle Hungry

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 10:44:48

ความคิดเห็นที่ 236

เจ้าของกระทู้รอการติดต่อกลับจากซัมซุงได้เลย ผมว่าไม่น่าจะนาน
ดูได้จากการที่ ซัมซุง ยังส่งเจ้าหน้าที่เข้ามาดูแลในกระทู้นี้อยู่

มีสิทธิ์ได้ของใหม่หรือเปล่าหว่า (ความคิดเห็นส่วนตัวผมนะ)

จากคุณ : Miracle Hungry

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 10:53:46

ความคิดเห็นที่ 237

ผมเริ่มใช้ samsung ตั้งแต่ไอ้ตัว กาแล็คซี่แทป 7" อ่ะครับ จนมาปัจจุบัน ก็ s3 นี่แหละครับ บอกตรงๆ ว่ายังไม่เจอปัญหาเลยนะ แต่ผมว่าทุกยี่ห้อ มันก็ต้องมีบ้างแหละ ที่จะเกิด error

ลองใจเย็นๆ ดูก่อน ว่าเค้าจะสรุปมาอย่างไรดีกว่า ครับ ผมว่าเท่าที่ไล่อ่านดู อย่างน้อย เค้าก็ออกมารับผิดชอบนะครับ ผมเคยใช้โซนี่อ่ะ เด๋วนี้ไม่กล้าเลย เพราะซัพพอตดีเกิ้นนนนน เหอๆๆๆ

จากคุณ : sunnyJa

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 11:50:07

ความคิดเห็นที่ 238

คนที่ใช้แล้วไม่มีปัญหาก็ดีไปครับ แต่ถ้าคุณโชคร้ายเจอเครื่องที่มีปัญหา ก็ขอให้หามือถือเครื่องใหม่หรือเครื่องสำรองมาใช้ก่อนเลยนะครับ อย่าไปฟังเจ้าหน้าที่ซัมซุงที่บอกว่าเครื่องจะได้ภายใน5-10วัน ขอเท็จจริงคือ1-2เดือนโดยเฉลี่ยครับ แล้วกลับมาก็ต้องมานั่งลุ้นว่าเครื่องจะเหมือนเดิมไหมอีก

จากคุณ : Suphathep

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 12:01:40

ความคิดเห็นที่ 239

@ โซ ทางเราจะนำเรื่องที่คุณโซ แจ้งมาเสนอไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้นะคะ ทางเราต้องขออภัยด้วยนะคะ
@ แค่มีเธอก็สุขใจ สามารถส่งรายละเอียดงานซ่อมมาทางหลังไมค์ได้เลยนะคะ เพื่อที่ทางเราจะได้ช่วยประสานงาน และต้องขออภัยด้วยหากทางพนักงานดูแลไม่มีเท่าที่ควรนะคะ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 12:11:48

ความคิดเห็นที่ 240

ตายล่ะ น่ากลัวจริงๆ ซื้อ โน้ต 2 มาซะและ เริ่มเครียด.....

จากคุณ : lady_fha

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 12:52:25

ความคิดเห็นที่ 241

กระทู้นี้ CC SS มาจตอบยิกๆๆๆๆเลยวุ้ย

ไม่อยากยอมรับเหรอว่าของมันห่วย

จากคุณ : SuperDOM

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 12:55:55

ความคิดเห็นที่ 242

@ Pep ตอนนี้เครื่องซ่อมเสร็จแล้วนะคะ รอทางศูนย์ติดต่อกลับเพื่อยืนยันอีกครั้งนะคะ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 13:11:40

ความคิดเห็นที่ 243

เดือนก่อนเอา S3 ไปเครม เพราะชาร์จแบตไม่เข้า ได้เปลี่ยนเมนบอร์ดมา ตอนเอาไปเครม คิวข้างๆ คิวก่อนหน้า คิวมาทีหลัง เป็น S3 ไฟไม่เข้าเหมือนกันหมดเลย อาเมน

จากคุณ : Shiny Way

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 13:14:52

ความคิดเห็นที่ 244

เล่าความคืบหน้าครับ

เมื่อวานพนักงานซัมซุงโทรมาตอนเกือบๆ เที่ยง บอกว่าเครื่องเสร็จแล้ว ให้ไปรับเครื่องได้
ตอนเย็นไปรับ แปลกใจนิดนึงว่าทำไมวันนี้ไม่ค่อยมีคนมาส่งซ่อม ปกติต้องรอคิวนาน พอถึงคิวส่งใบรับสินค้า พนักงานที่รับยิ้มเลย และส่งยิมให้พนักงานคนอีกคนด้วย รู้สึกเลยว่าตัวเองต้องเป็นคนที่เขารออยู่ เขินเหมือนกันนะ ถึงจะหน้าบางแต่เราก็หน้าตาดี อิอิ เลยทำเฉยๆ เอาไว้ พนักงานเข้าไปเอามือถือมาให้ มีแปะกระดาษหน้าซองด้วยว่า ไม่รับ 2 สาย พนักงานมีแซวด้วยว่าไม่รับ 2 สายนะคะ (อันนี้ไม่รู้เพราะอะไร เพราะเมื่อวานมีสายโทรเข้ามาก็รับเลย) เอาเครื่องมาตรวจเป็นเครื่องเดิมครับ ตรวจไปก็ไม่มีปัญหาอะไร
ตอนนี้ update เป็น 4.1.1 แล้ว ก็ดีครับ แต่ตอนชาร์ตเมื่อคืนครั้งแรกชาร์ตไม่ติด เลย reboot ไปครั้งนึง ก็ชาร์ตได้ปกติ หวังว่าจะไม่มีปัญหาอะไรอีก ตอนนี้แบตก็ใช้ได้ปกติดีอยู่ครับ

ขอบคุณ Samsung Mobile Support ที่ช่วยตามเรื่องให้ ทำให้ผมได้รับเครื่องภายใน 2 วัน หลังจากขึ้นกระทู้แนะนำ หวังว่าทางซัมซุงจะจัดการกับปัญหาเมนบอร์ดเสียได้ดีขึ้นนะครับ เครื่องนี้ผมอยากใช้นานๆ ไม่อยากเอาเข้าศูนย์อีก
แก้ไขเมื่อ 13 ธ.ค. 55 13:33:01

จากคุณ : กุหลาบซ่อนพิษ

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 13:19:58

ความคิดเห็นที่ 245

#220

ผมก็กะไว้อยู่แล้วว่า สาวกต้องออกมาชี้แจงอย่างนี้

แต่ประเด็นผมคือ "คุณได้รับบริการโดยตรงหรือเปล่า"

ซึ่งมันเป็นจริงอยู่แล้วว่า คุณแค่ได้รับบริการ "ทางอ้อม" จากแอปเปิ้ลเท่านั้น

และถ้าหากมีวันหนึ่ง แอปเปิ้ลมีการตั้งศูนย์บริการ จัดจำหน่ายเอง ที่ไทย

ผมเชื่อแน่ว่า ต้องมีคน "ออกมาด่า" ศูนย์แอปเปิ้ลไทยแน่นอน

ตอนนี้ เวลานี้ ปัจจุบันนี้ ที่คุณได้รับส่วนใหญ่ คือ "บริการจากผู้แทนจำหน่าย"

ดังนั้น คุณภาพ บริการต่าง ๆ จึงขึ้นอยู่กับ "ผู้แทนจำหน่าย" ไม่ใช่ "แอปเปิ้ล"

แต่คุณภาพบริการหลังการขายต่าง ๆ กลับตกไปอยู่ในความดีความชอบของแอปเปิ้ล ??

exclaim

ปล. 220 ผมไม่ใช่สาวกค่าย SS นะ ผมแค่รำคาญพวกสาวกแอปเปิ้ลออกมาพูดว่า

"บริการหลังการขายของแอปเปิ้ลดีอย่างนั้น อย่างนี้" เท่านั้นเอง

ปล. 244 จขกท. ผมแนะนำให้ทำการ Recovery Mode อีกครั้งครับ

น่าจะเป็นการรวนของระบบซอร์ฟแวร์ ที่ยังไม่คุ้นกับ ฮาร์ดแวร์ตัวใหม่ครับ
แก้ไขเมื่อ 13 ธ.ค. 55 13:47:20
แก้ไขเมื่อ 13 ธ.ค. 55 13:41:58

จากคุณ : เสี่ยวเก้า on Ubuntu 11.10 (กระบี่เก้าเดียวดาย)

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 13:37:34

ความคิดเห็นที่ 246

ดีใจด้วยนะครับ ที่ได้รับเครื่องแล้ว

จากคุณ : วีรบุรุษไหปลาร้า

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 13:51:59

ความคิดเห็นที่ 247

# 245 หลัง update ผม factory reset ไปแล้วครั้งนึงครับ

จากคุณ : กุหลาบซ่อนพิษ

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 14:01:57

ความคิดเห็นที่ 248

วันนี้เครื่องผมมีการเปิดเครื่องไม่ติด คาดว่าเป็นที่เมนบอร์ดพังครับ ผมไม่มีเครื่องสำรองและไม่อยากให้ข้อมูลหาย ถ้าจะไปเปลี่ยนเมนบอร์ด และได้เครื่องภายในวันนั้น ผมไปพรุ่งนี้เช้าที่ศูนย์สีลม และตอนเย็นรับเครื่องคืนเลย พอมีความเป็นไปได้ไหมครับ เนื่องจากมีความจำเป็นต้องใช้งานจริงๆครับ

จากคุณ : ดร

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 14:15:38

ความคิดเห็นที่ 249

เจอกับตัวจังๆเหมือนกับจขกท เลยคะ ซื้อมาก่อนจขกท1วัน แล้วก็เสียใกล้เคียงกันเลยคะ เข้าใจความรู้สึกของทุกคนที่เมนบอร์ดเสียจริงๆคะ

ฝาก2กระทู้
S3เครื่องดับ เปิดไม่ติดเลยคะ
http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12966632/T12966632.html

มองหาคนรับผิดชอบ S3 เครื่องดับคะ
http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T13060513/T13060513.html

จากคุณ : วานรินทร์

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 14:53:15

ความคิดเห็นที่ 250

#247 ใช่ทำตามวิธีนี้ไหมครับ

http://www.hard-reset.com/samsung-galaxy-s3-hard-reset.html
(ตามข้อความด้านบนรูปภาพ S3)

แบบนั้น คือ การล้างเครื่องจริง ๆ น่ะครับ

ถ้าทำแล้ว ก็เยี่ยมเลยครับ ขอให้เครื่องอยู่ยงคงกระพันต่อไป

smile

จากคุณ : เสี่ยวเก้า on Ubuntu 11.10 (กระบี่เก้าเดียวดาย)

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 15:12:33

ความคิดเห็นที่ 251

@ วานรินทร์ ต้องขออภัยในความไม่สะดวด้วยนะคะ รบกวยส่งเครื่องกลับมาที่ไทยได้หรือเปล่าคะทั้ง 2 เครื่องเลยนะคะ เนื่องจากเครื่องไม่ได้รับประกับแบบ worldwide นะคะ หลังจากส่งเครื่องมาที่เมืองไทยและส่งซ่อมหากต้องการให้ทางเราช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถส่งรายละเอียดงานซ่อมมาทางหลังไมค์พร้อมแนบลิงค์มาได้เลยนะคะ ทางเราจะประสานงานเพิ่มเติมให้นะคะ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 15:27:01

ความคิดเห็นที่ 252

มาแสดงตัวเป็นผู้ร่วมชะตากรรม s3 ค่ะ
หลังจากซื้อมาแค่ 4 เดือน ก็ชาร์ตไฟไม่เข้าซะแล้ว หน้าจอแอบกระพริบ
เฮ้อออออ

เพิ่งส่งซ่อมไปเมื่อวันอังคารรอลุ้นว่าจะนานนนนแบบท่านอื่นๆรึเปล่า (จนท. แจ้งว่า 5 วัน) หรือซ่อมแล้วจะเป็นยังไง
ใช้ซัมซุงมาตลอด ตั้งแต่รุ่นก่อนหน้า s ตอน s ก็ใช้ไม่มีปัญหาอะไรเลยขนาดทำตก
แต่พอเจอแบบนี้หมดความเชื่อมั่นในสินค้า จนอยากจะหันหน้าไปซบลุงสตีฟแทนจริงๆค่ะ คงลาขาดแล้วกับยี่ห้อนี้ ราคาเครื่องไม่ใช่ถูกๆ

เท่าที่อ่านๆ จะพบว่าที่เสียกันมากที่สุดคือเมนบอร์ด กับเรื่องชาร์ตแบตไม่เข้า โดยอายุการใช้งานส่วนใหญ่จะอยู่ที่ประมาณ 1-4 เดือน
มันจะเป็นปัญหาเฉพาะลอตการผลิตรึเปล่าคะ อันนี้แอบคิดเอง
เพราะเพื่อนที่ซื้อตั้งแต่ตอนเปิดตัวไม่เห็นบ่นว่ามีปัญหาอะไรนะคะ

อยากให้ทำแบบรถยนตร์จัง ที่พบว่าลอตการผลิตไหนมีปัญหาเรียกคืนให้หมด
ไม่ใช่ให้ผู้บริโภครับกรรมแบบนี้

จากคุณ : soda111

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 15:27:57

ความคิดเห็นที่ 253

@ Samsung Mobile Support กรุณาช่วยตอบคำถามผมด้วยครับ (ความคิดเห็นที่ 248)

ขอบคุณครับ

จากคุณ : ดร

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 15:29:43

ความคิดเห็นที่ 254

คห.253 ลองทำตามผมแนะนำดูก่อนไหมครับ

smile

1) เสียบสายกับคอมฯ แล้วดูว่ามีปฎิกริยาไหม
ถ้าขึ้นมาเป็นรูปชาร์จแบตแล้ว ให้กด Power
ถ้าขึ้นมาเป็นช่องสีเหลี่ยมเยอะแยะ ก็แสดงว่า
"ยินดีด้วย คุณเข้าไบออสของเครื่องได้แล้ว"
อย่างนั้น คุณคงต้องหาวิธีแฟลชรอม เพราะรูทเสียหายแล้วครับ

2) แต่ถ้าไม่มีปฎิกริยาใด ๆ เลย ให้กดปุ่ม เพิ่มเสียงค้าง + ปุ่มโฮม + Power
ถ้าหน้าจอเป็นสีฟ้า หรือสีดำ มีตัวอักษรเล็ก ๆ ขึ้นก็แสดงว่า คุณรอดแล้ว
ให้ไปหาวิธีแฟลชรอมใหม่ เพราะรูทเสียหายเช่นกัน

3) ถ้าไม่มีปฎิกริยาอีก คงต้องลองเปลี่ยนแบตดู
4) ถ้าไม่มีปฎิกริยาอีก คงต้องลองเปลี่ยนซับฯ (สะพานจ่ายไฟ)
5) ถ้าไม่มีปฎิกริยาอีก คงต้องลองเปลี่ยนเมนบอร์ด

ตั้งแต่ ข้อ 3 - 5 ทั้งหมดต้องเคลมแล้วครับ -*-

จากคุณ : เสี่ยวเก้า on Ubuntu 11.10 (กระบี่เก้าเดียวดาย)

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 15:35:36

ความคิดเห็นที่ 255

ส่งเอสสามไปเปลี่ยนบอร์ดสองเครื่องเครื่องแรกได้มาแล้วจากศูนย์ฟอร์จูน เสียเวลาทำทุกอย่าง 1วันเต็มๆ เครื่องที่สองส่งซ่อมวันที่10ธันวาคม ที่ฟอร์จูนเหมือนกัน แจ้ง cc หลังไมค์ไปแล้ว ยังไม่ได้เครื่องกลับมาเลยครับ ช่วยเร่งให้หน่อยก็จะดี ตอนนี้ใช้เครื่องจีนแดงสองซิมอยู่ครับ ของคุณล่วงหน้าครับ

จากคุณ : เขียนบน iPad (sanchaithw)

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 15:39:22

ความคิดเห็นที่ 256

@ กุหลาบซ่อนพิษ ทางเราต้องขออภัยในความล่าช้านะคะ แต่อย่างไรแล้วทางเราดีใจที่ลูกค้าได้รับเครื่ืองและการบริการที่ดีขึ้นนะคะ หากมีปัญหาในเรื่องใดให้ทางเราช่วยเหลือสามารถแจ้งมาได้เลยนะคะ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 15:48:42

ความคิดเห็นที่ 257

ส่วนใหญ่ที่เสียก็เครื่องศูนย์ทั้งนั้น ของใครเป็นเครื่องหิ้วแล้วมีปัญหาตรงนี้บ้างครับ

ผมใช้โน้ต1 มาเกือบ 8 เดือน เครื่องหิ้ว ไม่มีปัญหาอะไรเลย ใช้งานแบบซนๆ รูทเปลี่ยนรอมเป็นว่าเล่นเลยครับ เคยเปลี่ยนรอมวันเดียว3ตัว จนแฟนแซวว่าซื้อมาใช้ หรือซื้อมาลงรอมกันแน่ เล่นเกม ดูหนังก็บ่อย แบตยังใช้ดีด้วย ทั้งที่ชาจทุกวัน บางวันมากกว่า 1 ครั้งด้วย เพราะเปลี่ยนรอมทดลองใช้บ่อยๆ

ตอนนี้ได้ s3 เครื่องหิ้วมาใช้ รอติดตามอาการอยู่ครับ ตอนนี้ก็เดือนนิดๆแล้ว ผมประเภทซนด้วย รูทลงรอมตั้งแต่วันแรกเลย แล้วก็เปลี่ยนมาเรื่อยๆจนมาใช้ 4.1.2 รอมโมอยู่ตอนนี้ ยังไม่พบปัญหาอะไรครับ และภาวนาอย่าให้เกิดขึ้นเลย

จากคุณ : โดนขโมยหัวใจไปแล้ว

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 16:04:23

ความคิดเห็นที่ 258

@ ดร ต้องขออภัยด้วยนะคะ รบกวนส่งรายละเอียดงานซ่อมมาทางหลังไมค์อีกครั้งนะคะ ทางเีรายังไม่ได้รับเลยนะคะ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 16:41:05

ความคิดเห็นที่ 259

ของผม s3 เครื่องหิ้วครับ ไม่ถึงเดือนครับดับไปแล้วครับ ตอนนี้กำลังเครียดว่าจะทำไงดีครับ
ซัมซุงไทยมีคำแนะนำมั้ยครับ

จากคุณ : พงษ์

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 18:03:01 A:125.27.179.75 X: TicketID:385014

ความคิดเห็นที่ 260

อารมณ์เดียวกันเลย ดับแล้วเปิดไม่ติด

เปลี่ยนเมนบอร์ดS3 แล้วเครื่องยังมีปัญหาอะไรอีกไหมคะ
http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T13061459/T13061459.html

จากคุณ : ชรโมล

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 18:16:43

ความคิดเห็นที่ 261

ของเสียมันทุกแบรนนะเข้าใจ
แต่ส่งซ่อมแล้วต้องรอนานๆ ไม่ทนไม่ได้จริงๆ ถ้าระหว่างที่รอให้เครื่องมายืมใช้ก่อนล่ะโอเคเลย ถ้าจะบอกว่าเครื่องส่งซ่อมเยอะ ต้องรอไปตามคิว ก็แสดงว่าเครื่องแย่จริงอะไรจริง

จากคุณ : พี พสิษฐ์

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 22:00:35

ความคิดเห็นที่ 262

เราว่า ทุกคน ควรจะหยุดซื้อมือถือซัมซุงทุกชนิดเลยนะคะ อันนี้พูดจริง ๆ นะ

เห็นมีเคสเยอะแยะมากมายเหลือเกิน

แสดงว่าซื้อใช้กันเยอะซิคะ ยิ่งของกระจายสู่มือผู้บริโภคเยอะ

ก็มีปัญหาก็เสียเยอะ ไม่เห็นต้องมานั่งบ่นไม่ต้องซื้อใช้มันหรอกซัมซุงอ่ะ

มันเสียเยอะมากกกกกก ซ่อมก็เยอะ งานมันก็เลยเยอะ

บริษัทจะได้ผลิตของให้น้อย ๆ หน่อย ถ้าความต้องการมันมีน้อย

จะได้ผลิตดี ๆ ไม่ต้องเร่งผลิตแล้วได้ของไม่มีคุณภาพแบบเนี่ย

จากคุณ : จมูกแดงน่ารัก

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 22:43:51

ความคิดเห็นที่ 263

เพิ่มเติม

จากคุณ : ..

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 23:05:09 A:171.6.185.121 X: TicketID:385155

ความคิดเห็นที่ 264

ดิฉัน โซคะขอส่งเอกสารการซ่อมเครื่องให้ทาง Samsung Mobile Support ทางนี้เลยนะคะ ยังไม่ได้สมัครสมาชิกคะ
แจ้งอีกเรื่องให้ทาง Samsung ทราบด้วยคะ micro sd ที่เห็นนั้นเป็นอันที่สองที่พึ่งไปเครมมาได้ ซึ่งเกิดจากปัญหาเครื่องร้อนของ S3 ทำให้การ์ดเสีย ยังงัยช่วยเอาไปหานี้ไปแก้หรือทดสอบให้ปัญหานี้หายด้วยคะ

จริงๆ ดิฉันชอบระบบการทำงาน และ feature หลายอย่างของ s3 นะคะ แต่พอมาเจอแบบนี้แล้วเสียความรู้สึกจริงๆ แล้วไม่มีเครื่องให้ใช้งานด้วยถ้าคิดเป็นค่าเสียหายของลูกค้าแต่ละรายคงจะมหาศาลกับการที่ต้องเสียการติดต่อสื่อสารแบบนี้ ทาง Samsung ควรหาทางออกมาแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้วยคะ หรือไม่ก็คิวซีออกมาให้ดีก่อนจะได้ไม่มีปัญหาที่ต้องตามแก้ไขกับแบบนี้ ไม่ใช้สักแต่จะออกแต่รุ่นใหม่เพื่อให้ทันกับค่ายอื่น แต่ควรดูถึงคุณภาพที่จะออกมาด้วย ลูกค้าจะได้ไม่ต้องเสียความรู้สึกแบบนี้ และส่วนแบ่งการตลาดก็ยังคงอยู่ที่บริษัท แต่ถ้ายังเป็นอยู่แบบนี้ รับรองว่าอีกหน่อยจะไม่มีใครเชื่อถืออีก
ขอบคุณที่ตอบมาในกระทู้ที่ 239 คะ

จากคุณ : โซ

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 23:21:45 A:171.6.185.121 X: TicketID:385155

ความคิดเห็นที่ 265

ใบรับเครื่องซ่อมคะ

จากคุณ : โซ

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 23:24:38 A:171.6.185.121 X: TicketID:385155

ความคิดเห็นที่ 266

ขอส่งเป็นเลขที่ใบแล้วกันคะ ส่งเป็นรูปแล้ว 2 ครั้ง แต่มันแจ้งว่าใหญ่ไป
เลขที่ใบรับเเครื่องซ่อม 4227779- 07221
วันที่ส่ง 8-12-55

จากคุณ : โซ

เขียนเมื่อ : 13 ธ.ค. 55 23:28:06 A:171.6.185.121 X: TicketID:385155

ความคิดเห็นที่ 267

ได้รับเครื่องเป็นที่เรียบร้อยเเล้วครับ แต่ก็มีข้อผิดพลาดนิดหน่อยคือ
1. เมื่อวานที่พนง.บอกให้ไปรับเครื่องตอนบ่าย ก็โทรไปก่อนเเล้วเเต่ก็ไม่สามารถติดต่อไปที่ศูนย์ซ่อมได้เลยโอนสายไปมา เเละทางoperator ประสานงานค่อนข้างตะกุกตะกัก และพอเมื่อไปถึงที่ศูนย์เเล้วรอจนเรียกถึงคิวประมาณชั่วโมง สรุปพนง.ก็หาเครื่องไม่เจอ ผมก็รอต่อ เเล้วพอเจอเค้าก็บอกว่ายังไม่ได้ซ่อม เพราะMain board เพิ่งเข้ามา ผมก็เข้าใจก็ไม่ว่ากัน เเต่เค้าบอกให้รออีก2ชม. ผมมีธุระก็เลยขอมาเอาตอนบ่ายวันนี้เเทน.....เสียเวลาวันนึงเต็มเลยครับ

2. พอวันนี้ไปเอาก็ไปรับเครื่องตอนบ่ายโมงครึ่งก็ไปรับตามปกติเเต่ครั้งนี้ไม่ต้องรอนานเเต่เครื่องได้มากลับแบทหมดจึงไม่สามรถเชคเครื่องได้เลย ผมก็เอากลับมาคอนโด พอเสียบชาจเเล้วผมก็กลับมาดูสรุปก็เกิดปัญหาอีก ก็คือ Keyboard รวน ไม่มี Front Thai เข้าไปที่หน้า Message ไม่ได้ เเละเข้าApplicationไม่ได้ จีงต้องไปที่ศูนย์ MBK ในตอนบ่าย3 อีกรอบนึง
แต่ก็ขอชมน่ะครับว่าพี่พนง.คนที่เป็นคนคอยอัพเดท Firmware เค้าบริการดีมากเลยช่วยดูเครื่องให้ก่อนถึงคิว ก็สรุปว่าเครื่องโดนเซทอะไรสักอย่างที่ทำให้เข้าแอพที่ติดมากะเครื่องไม่ได้ และ firmware เป็นตัวเก่า พี่พนง.เค้าเลยจัดการให้ก็เรียบร้อยดี ซึ่งก่อนออกมาจากศูนย์สีลมผมก็ถามเเล้วน่ะครับ ว่า เครื่องจะไม่มีปัญหาอีกใช่ไหมครับ พี่พนง.เค้าก็บอกว่าเเน่นอนนค่ะช่างเปลี่ยนเมนบอร์ดเเล้วค่ะ .....ผมว่าไปศูนย์ซ่อม2รอบภายในวันเดียวไม่ค่อยสนุกน่ะครับ ผมรู้ครับว่าวันหนึ่งคนเข้ามารับบริการเยอะทำให้ดูเเลได้ไม่ทั่วถึงเเต่ดูเเลให้ได้ระดับหนึ่งที่พอมั่นใจว่าจะได้ไม่ต้องเจอหน้าลูกค้าอีกก็ดีน่ะครับ เงินเสียเเล้วหาใหม่ได้ แต่เวลาอ่ะผมว่าบางครั้งมีเงินมากให้ตายก็ซื้อวินาทีเดียวของชีวิตไม่ได้น่ะครับ

3. ตอนเข้าไปที่ศูนย์ MBK เมื่อตอนบ่าย ช่างเค้าถามว่าทำไมเปลี่ยนMain board เเล้วไม่มี Sticker แปะด้าน หลัง ผมก็ไม่ทราบ เพราะเค้าบอกว่าถ้าปกติเเล้วจะมีStickerแปะ ซึ่งตามที่ผมเข้าใจจากที่พนง.บอกมากจากการซ่อม2ครั้งก่อนของผมคือการเปลีย่นเมนบอร์ด 2 ครั้ง เเต่ทำไมตอนนี้ไม่มีSticker อะไรเลยครับ เเล้วพอตอนที่พี่พนง.ที่ MBK เชคประวัติกาซ่อมให้ ก็พบเเต่ว่าเข้าศูนย์เมื่อไหร่ ออกเมื่อไหร่ ที่สาขาไหน เเต่ไม่ได้บอกว่าทำอะไรกะบเครื่องบ้าง สรุปว่าเครื่องของผมได้รับการเปลี่ยนเมนบอร์ดเเล้วจริงหรือไม่ครับ แล้วที่ไม่มีประวัติการซ่อมในinternet นั้นหมายความว่าอย่างไรครับ

โดยรวมก็ยังไม่ค่อยประทับใจน่ะครับในเรื่องการบริการส่วนใหญ่ เเต่เรื่องการดูเเลทางด้านข้อมูลออนไลน และการให้ความช่วยเหลือของพี่พนง.ที่MBK ดีมากเลยครับ ผมก็ฝากรบกวนเรื่องข้อสงสัย เเละคำติชมด้วยครับ

จากคุณ : Poon (AucjuSt)

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 02:09:36

ความคิดเห็นที่ 268

เราเป็นคนนึง ที่เคย ใช้SSตั้งแต่ ไมโครเวฟ 1 ปี พังไป 2เครื่อง
ยังไม่เข็ด ไปถอย มือถือแบบสไลด์ มาใช้ สายพานก็พัง ซ่อม 3ครั้ง
โมโห ประกันยึกยักมีปัญหา เอาอีก โละเครื่องเก่าไป ถอยSSมาใหม่อีก ก็เจอดีอีก เจ๊ง !! แต่ก็ยัง ชิวๆ

หลังจากนั้น เรามาเป็น วิศกร ที่โรงงานแห่งนึง เหอะๆ เราทำชิ้นส่วนอุปกรณ์ อิเล็ก เยอะแยะ ก็ไม่ค่อยจะมีปัญหา แต่พอมี ออเดอร์SSเข้ามา ก็ถูกเจ้านายด่าเช้าด่าเย็น เพราะเป็นรุ่นที่มีปัญหามากที่สุดตั้งแต่กระบวนการผลิต ขนาดยังไม่ผ่าน qc วิศวกรคุมจักร ยังมองเห็นของเสียด้วยตาเปล่า ป๊าดดดด !! ใครๆในโรงงานเซ็งSSกันทั้งนั้น

ปริมาณของเสียที่อยู่ในขั้นตอนการผลิต หลังจาก qc ตรวจสอบ
ใน 100 เสียซะ 30 เราถือว่าเยอะนะ ต้องมานั่งเก็บของเสียกันตาแหก
เพื่อไม่ให้ถึงมือลูกค้า หายแปลกใจในตัวSSตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ว่าทำไมผลิตภัณฑ์ ของSS ถึงได้มีปัญหาบ่อยนัก

เราใช้ไอโฟน และเราก็ยอมรับว่าไม่ชอบยี่ห้อSS แต่ไม่เกลียดยี่ห้ออื่น ถึงแม้ โซนี่ โนเกีย จะถดถอย แต่เราก็ชอบ เพราะมันได้คุณภาพเป็นส่วนใหญ่ เราไม่ค่อยเห็นว่าไอโฟนจะชอบเอาSSมาเปรียบเทียบ
ไม่ว่าจะ ถ่ายในแสงสว่างดีกว่า หน้าจอทนกว่า ดีกว่าไอโฟน
อย่างนั้นอย่างนี่ สาธิตให้ดูกันจะจะ 555 ขำ ก็มีแต่SSนั้นแหละที่
ชอบใช้วิธีกดยี่ห้ออื่นให้ดูแย่กว่าตัวเอง เห็นได้บ่อยๆในยูทูบ และแทบจะไม่เห็นไอโฟนใช้วิธีการนี้เลย นี่แหละที่ทำให้หมั่นไส้SS

ในทีวีเห็นมีแต่SSโฆษณาบ่อยแทบจะทุกชั่วโมง โปรโมทอย่างเยอะ
แต่ป่านนั้นก็ไม่เห็นจะมีใครไปต่อแถวแย่งกันซื้อ พี่ๆที่ทำงาน พากันขายโน็ต2 ไปถอยไอโฟนกันหมด นั้นแหละถ้าของมันดี ไม่ต้องทำอะไร คนก็ซื้อ

เคยไปถามหาSSในร้านโทรศัพย์เล็กๆ เค้าบอกไม่ขายแล้วยี่ห้อนี่
มันพังบ่อยลูกค้าก็มาต่อว่าแล้วให้เคลม พอส่งซ่อมศูนย์ก็มีปัญหามาก
เลยเลิกขาย เสียเครดิตร้านหมด ขายของโนเกียรุ่นธรรมดา หรือ ไอโมบายของไทยยังดีกว่าเลย ราคาก็ถูก

จากประสปการณ์ส่วนตัวคนเดียวที่ไม่ชอบSS ใครจะด่าเราก็ด่าได้เลย จะว่าเราไม่ยอมเปิดใจ ไม่ลองก็ได้ แต่เราขอบอกว่า เราลองSSมาเยอะกว่าไอโฟนอีก เรายอมรับอย่างเปิดเผยว่าอคติกับยี่ห้อนี่จริงๆ คนที่ชอบSSจะด่าเราก็ด่าได้เลย เรายอมรับคำตัดสิน เหมือนที่เราตัดสินในตัวSSไปแล้ว
แก้ไขเมื่อ 14 ธ.ค. 55 06:54:47

จากคุณ : บราวนี่ ชีสเค้ก

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 06:52:12

ความคิดเห็นที่ 269

ผมอยากให้ คนใช้ ผลิตภัณฑ์ SS ส่งเสียงดังๆ ครับ ให้ผู้บริหารรับรู้ถึง ผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี ของท่าน ว่าเสียง่ายเกินไปไหม ทั้ง ทีวี ตุ้เย็น แอร์
ราคาไม่ใช่ พันสองพัน ครับ อย่าบอกว่า เสียเยอะ เพราะขายเยอะ ขายดี ขายทั่วโลก ถ้าไปเทียบตามผลิตภัณฑ์ แอร์ คุณก็ไม่ได้ขายดีกว่า mitsu แต่คุณภาพก็ยังแย่
แก้ไขเมื่อ 14 ธ.ค. 55 09:33:00

จากคุณ : narmjaja

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 09:31:05

ความคิดเห็นที่ 270

เมื่อก่อน เคยขายสินค้าอิเล็กโทรนิคส์ให้เหมือนกัน แล้วฝั่งลูกค้าก็นำไปประกอบเป็นบอร์ด

โดนเคลมว่าสินค้ามีปัญหา พอทำ Failure analysis เพื่อหาปัญหา พอส่องกล้อง ขยายดูวงจรข้างในอุปกรณ์ ที่เสีย ปรากฏว่า เกิดจากการผลิต ประกอบบอร์ดของฝั่ง คนซื้อเอง ปัญหาคือ ESD - ElectroStatic Discharge

(ESD - คือการที่ไฟฟ้าสถิตย์ ไหลผ่านชิ้นงาน ทำให้เกิดการเสียหายต่ออุปกรณ์อิเล็กโทรนิคส์ ซึ่งโรงงานจะมีข้อกำหนดให้พนักงานประกอบ ใส่สายดิน -wrist strap- เพื่อให้ไฟฟ้าสถิตย์ ไหลลงดินตลอดเวลา)

พอเข้าไปดูใน สายการผลิต พนักงาน ไม่ได้ทำตามข้อกำหนด และ supervisor ก็ไม่ได้ใส่ใจ และนั่นคือสาเหตุที่ชิ้นงานพัง เราต้องเป็นคนบอกให้ดู ปรกติในโรงงานประกอบชิ้นส่วน การกระทำผิดแบบนี้ ให้ิิออก สถานเดียวครับ ถือว่าทำผิดร้ายแรง

ถุงพลาสติกที่ใช้ ใส่ชิ้นงาน ก็ไม่ได้ใช้แบบกันไฟฟ้าสถิตย์ เพราะมันแพง
-อธิบายเพิ่มเติม ไฟฟ้าสถิตย์ สามารถทำอันตรายต่อชิ้นงานอิเล็คโทรนิคส์ได้

จากสิ่งที่เห็นทำให้รู้ว่ามาตรฐานการผลิต และการควบคุมคุณภาพในการผลิต ของ
ยี่ห้อนี้เป็นอย่างไร เมื่อเทียบกับลูกค้าญี่ปุ่นที่เราขายสินค้าให้ และวิธีการแก้ปัญหา
การป้องกันปัญหาไม่ให้เิกิดขึ้น ต่างกันสุดๆ

หลังจากนั้น ตั้งใจเลยว่า ไม่ซื้อสินค้ายี่ห้อนี้ โดยเฉพาะสินค้าราคาแพง
แก้ไขเมื่อ 14 ธ.ค. 55 10:15:22

จากคุณ : ที่นี่ประเทศไทย (Niks Newbie)

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 09:31:32

ความคิดเห็นที่ 271

@Samsung Mobile Support ผมเอาไปซ่อมที่ ศูนย์สีลมเช้านี้ ได้คิวที่ 4 พบว่ามีอะไหร่ จะได้เครื่องหลังเปลี่ยน mainboard 10 โมงเช้าครับ ขอบคุณมากครับ
แก้ไขเมื่อ 14 ธ.ค. 55 09:48:01

จากคุณ : ดร (ดร)

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 09:47:18

ความคิดเห็นที่ 272

ผมใช้ S3 มาห้าเดือนยังไม่มีอะไรผิดปกตินะครับ

แต่ของของจขกท.นี่ยังไม่เคยเจอนะ

รอดูดีกว่ามั้ยครับ ว่า ss จะทำยังไงในเคสของจขกท.ต่อไป

จากคุณ : NakeFamous

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 12:08:20

ความคิดเห็นที่ 273

@245 ผมไม่ได้จะมาโต้แย้งอะไรนะครับ แค่จะถามว่า เวลาเครื่องมีปัญหา คนซื้อเค้าสนใจมั้ยว่าศูนย์บริการเป็นของแอปเปิ้ลหรือตัวแทนจำหน่าย

ที่เค้าสนใจคือ บริการหลังการขายเป็นยังไงต่างหาก อย่ามาตีประเด็นว่าแอปเปิ้ลมีศูนย์ในไทยหรือไม่มี แล้วซัมซุงล่ะมีศูนย์อยู่ในไทยหรือไม่มี

ว่ากันตามตรง ที่คนบอกว่า สินค้าแอปเปิ้ลดี เพราะ เวลามีปัญหาเค้าเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ทันทีถ้าอยู่ในประกัน

แถมถ้าสั่งจากออนไลน์สโตร์ เค้ายังส่ง DHL มารับสินค้าถึงหน้าบ้าน ไม่ต้องฝ่ารถติดออกไปศูนย์เพื่อจะไปนั่งรอคิว ซ่อม เป็นชั่วโมงๆ และมารับเครื่องกลับพร้อมเอาเครื่องใหม่มาให้อีกด้วย

มีเขียนไว้ชัดเจนเครื่องจะหลุดประกันเพราะอะไร มีบอกมาให้เลย

และไม่ว่าศูนย์นั้นจะเป็นศูนย์ไหน ถ้าอยู่ในประกันก็เปลี่ยนเครื่องทันที สายชาร์ต หูฟัง ตัวเครื่อง(ทั้งเครื่อง) รับประกันเปลี่ยนใหม่ 1 ปี ถ้ามีปัญหาจากการใช้งาน

นี่ต่างหากที่ลูกค้าต้องการ ไม่ใช่มีปัญหาก็ตะบี้ตะบันซ่อมเข้าไป ซื้อมาใช้นะครับ ไม่ใช่ซื้อมาซ่อม

ทีนี้ ถ้าผมเข้าใจไม่ผิด ตัวแทนจำหน่ายที่รับเครื่องแอปเปิ้ลมาขายจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในการบริการหลังการขายให้กับลูกค้า ตามที่แอปเปิ้ลกำหนดให้ จริงมั้ยครับ

เพราะถ้าไม่จริง คงไม่มีการเปลี่ยนเครื่องให้ ไม่ว่าจะศูนย์ไหนหรอก จริงมั้ย

อะไรดีก็ว่าไปตามดี อะไรห่วยก็ว่าไปตามห่วย

ถามหน่อย เวลาซื้อสินค้าราคาสองหมืนกว่าบาทมาใช้ เจ้านึงมีบริการเปลี่ยนเครื่องเมื่อมีปัญหา อีกเจ้านึงซ่อมจนกว่าจะใช้ได้ ถามว่าอย่างไหนมันอุ่นใจกว่ากัน

ไม่ต้องสนใจมันหรอกว่า นโยบายเปลี่ยนเครื่องหรือนโยบายซ่อมจะมาจากไหน ตัวแทนจำหน่ายจะมีศูนย์จริงๆอยู่ในประเทศไทยมั้ย

จากคุณ : dearboy2000

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 12:42:25

ความคิดเห็นที่ 274

@ Poon (AucjuSt)
ขอบคุณสำหรับคำติชมที่แจ้งเข้ามานะครับ เดี่ยวทีมงานให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อชี้แจงในข้อสงสัยนะครับ ไม่ทราบสะดวกแจ้งเลขงานซ่อมล่าสุดอีกครั้งได้หรือเปล่าครับ ขึ้นต้นด้วย 4 ครับ ขอบคุณมากครับ

@ โซ อย่่างไรมีเป็น Serial no. หรือเปล่าครับ ขึ้นต้นด้วย R ทางเราจะได้รีบดำเนินการให้นะครับ ขอบคุณมากครับ
แก้ไขเมื่อ 14 ธ.ค. 55 13:03:41

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 13:00:43

ความคิดเห็นที่ 275

หมาหอน

จากคุณ : FundZ3

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 14:13:11

ความคิดเห็นที่ 276

ของผม พอร์ทที่ชาร์ตเสีย ส่งซ่อม ศูนย์ก็ไม่มีปัญหาอะไร

ตั้งแต่ผมใช้ S3 มา6 เดือน
พูดตรงๆนะครับ

S3 เป็นมือถือที่ห่วย สัญญาณก็ไม่ค่อยมี แอพเด้งบ่อย
แบตหมดไว ด้วย

รู้สึกพลาดมากกะเงิน 21900ที่เสียไป

จากคุณ : มองอย่างนก

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 14:29:59

ความคิดเห็นที่ 277

อยากจะบอกว่าใครก็ตามที่บอกว่ามันไม่ได้เกิดทุกเครื่องหรือมันมีโอกาสเกิดได้ทุกยี่ห้อก็ใช่ครับ ผมไปฝึกงานเมื่อ3ปีที่แล้วที่ศูนย์บริการรถยนต์แห่งหนึ่งก่อนถึง 5 แยกลาดพร้าว หัวหน้าช่างทีมหนนึ่งได้สอนผมว่า ของที่จะเสียถึงจะเปป็นในเคสที่ 1 ใน หมื่นหรือ 1 ในล้านเสียก็คือเสียครับ ในมุมมองคนอื่นหรือบริษัทอาจบอกเฮ้ยมันเกิดกันได้ แต่ในมุมมองลูกค้า กรูมีเครื่องเดียวแล้วกูเสียมันต้องเป็น 100% สิวะ ซึ่งผมว่ามันก็จริงแหล่ะครับ เพราะเสียก็คือเสียไม่ต้องมาบอกหรอกว่ามีโอกาสเกิดเท่าไหร่ นำข้อผิดพลาดที่เจอไปปรับปรุงเพื่อให้ของที่จะทำในวันข้างหน้าไม่เสียสิถึงจะดีกว่า

จากคุณ : AKE-DK

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 15:46:49

ความคิดเห็นที่ 278

- วันที่ 11 ส่ง note2 เข้าซ่อมเพราะอาการเปิดไม่ติด และได้ประสานกับ Samsung Mobile Support ได้รับคำตอบว่าจะได้รับเครื่องวันที่ 13 ช่วงเย็น
- วันที่ 13 ไปรับทางศูนย์บอกว่า ยังไรท์ อีมี่ไม่เสร็จให้มารับวันที่ 14 ตอนเที่ยง
- วันที่ 14 ช่วงเช้าโทรไปบอกว่าไม่มีช่างประจำอยู่ ให้ติดต่อมาช่วงเย็น อีกครั้ง
เมื่อซักครู่ มีช่างโทรมาบอกว่า เครื่องสามารถโทรเข้าออกได้ แต่ไม่สามารถใช้งานระบบ network ได้ ไม่ว่าจะเป้น 3g หรือ wifi เพราะบอร์ดที่ได้มามีปัญหา กำลังจะสั่งอะไหล่ใหม่ไปอีกครั้ง น่าจะได้อีกครั้งวันจันทร์
งง งง งง ต้องรอติดตามกันต่่อไป แต่ตอนนี้ชักจะรุ้สึกไม่ปลื้มกับซัมซุงอย่างแรงง อุตส่าห์ดีใจ ว่าแก้ไขได้ไว สุดท้ายก็มีปัญหาตามมาอีกจนได้.. .. เซ็งมากมาย เครื่องได้มา ยังไม่ถึงสองเดือนดีเลย

จากคุณ : [A-[R]-M]

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 16:16:55

ความคิดเห็นที่ 279

ไม่ว่าเครื่องไหน ยี่ห้อไหน รุ่นไหนก็ต่างมีปัญหากันหมดแหละเราว่า ยิ่งคนซื้อเยอะก็ยิ่งมีปัญหาเยอะ เข้าใจว่าคนเยอะเลยบริการช้า(น่าจะเป็นเรื่องปกติป่ะ??)

รุ่นน้องเรากับเพื่อนที่มหาลัยก็ใช้S3 แต่ก็ไม่มีปัญหาอะไร

เชื่อว่าตอนนี้ศูนย์บริการคงเร่งปรับปรุงแก้ปัญหาในด้านบริการกันอยู่ อดใจรอกันอีกหน่อยนะพี่น้อง พลุ

จากคุณ : MeMusume

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 16:18:24

ความคิดเห็นที่ 280

#273 เอ่อ พี่ท่านช่วยไปมองรอบกระทู้มาบุญครองนะครับ แล้วจะรู้ว่าทำไม

พอมีปัญหาของ SS มาทีไร ไปดูดี ๆ ว่ามีพวกกองอวยผลไม้เยอะขนาดไหน

ผมน่ะไม่ใช่ กองอวยของ SS หรอก ที่บ้านก็ไม่เคยใช้สินค้าของ SS ด้วย

แต่ผมเล่นห้องนี้ แล้วเจอแบบนี้ทุกกระทู้ ไม่ทราบจะดิสเครดิตอะไรกันมากมาย

ผมไม่รู้ครับ พวกอมยิ้มนั้น อมยิ้มนี่ หรือบัตรผ่านอะไร

อาจมีส่วนเอี่ยวกับอีกบริษัทก็ได้ อันนี้ผมไม่รู้เลย แต่.....

ผมรำคาญครับ

เคลียร์ไหมครับ

จากคุณ : เสี่ยวเก้า on Ubuntu 11.10 (กระบี่เก้าเดียวดาย)

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 16:22:50

ความคิดเห็นที่ 281

280 ผมเองก็เบื่อเหมือนกัน ถึงได้ไม่พูดว่า สินค้าดียังไง เพราะยังไง ตัวสินค้ามันคนล่ะเรื่องกับบริการหลังการขาย

แต่ผมเลือกที่จะกล่าวถึงบริการหลังการขายมากกว่า เพราะผมคิดว่าหลายๆคนรับได้ถ้าเครื่องจะมีปัญหา หลังจากซื้อมาใช้งาน

แต่ที่รับไม่ได้คือวิธีบริหารจัดการปัญหานั้นๆให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้นยังไงต่างหาก

ผมว่าเราอย่าไปสนใจกองอวยทั้งหลายเลยครับ เพราะผมเองก็ไม่เคยสนใจ

เพียงแต่ที่โต้แย้งมาก็แค่ต้องการให้คุณเห็นว่า มันไม่เกี่ยวกับมีศูนย์ไทย์หรือไม่มี เพราะมันไม่ใช่สาเหตุ

สาเหตุมันอยู่ที่ ทางบริษัทแม่เค้าเตรียมวิธีรับมือปัญหาที่จะเกิดยังไงต่างหาก

รำคาญกองอวยทั้งหลายเหมือนกันครับ เวลาผมจะซื้อมือถือใหม่สักเครื่องผมเข้ามาที่นี่เป็นที่แรกๆ ไม่ได้ต้องการมาหาว่า รุ่นนี้ดียังไงนะครับ

แต่เข้ามาหาว่า คนที่ซื้อไปเค้าเจอปัญหาอะไร แล้วศูนย์แก้ไขให้ยังไง

จากคุณ : dearboy2000

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 16:54:54

ความคิดเห็นที่ 282

วันนี้พยายามโทรเช้าศูนย์ฟอร์จูนหลายสิบครั้งเพื่อเช็ตเครื่องเอสสามที่ส่งเปลี่ยนบอร์ด แต่ไม่มีคนรับสายเลย เป็นอะไรกันครับ

จากคุณ : sanchaithw (sanchaithw)

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 16:58:12

ความคิดเห็นที่ 283

สรุปได้เครื่องแล้วนะครับ ดีจัยด้วย

จากคุณ : ปลาน้อยว่ายทวนน้ำ

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 17:38:24

ความคิดเห็นที่ 284

@ [A-[R]-M] เดี่ยวจะรีบเร่งติดตามให้นะครับ

@sanchaithw ผสานงานให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับแล้วนะครับ

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 18:43:40

ความคิดเห็นที่ 285

รบกวนทาง Samsung Mobile Support ช่วยตามให้ 2 เคส ส่งซ่อมที่บางกะปิทั้งคู่คะ
Serial No. RF1C65LA7FJ เครื่อง Galaxy S3
Serial No. RDBSA55188D เครื่อง Samsung Candy เครื่องนี้ส่งไปสองอาทิตย์แล้ว ตอนแรกทางศูนย์ที่รับไปบอกว่า 1 อาทิตย์ได้ ดิฉันก็ไปรับช้ากว่าอาทิตย์แล้วนึกว่าจะได้ ก็บอกว่ายังไม่มา พึ่งคิวซีเสร็จ 11 โมงของวันที่ 7 ธ.ค. และบอกว่าจะมาตอนบ่าย ก็ไม่มา วันนี้ลองเข้าไปอีกรอบก็ยังไม่มาอีกบอกว่าพึ่งคิวซีเสร็จเมื่อวาน
นี่มันยังไงกันคะ ทำไมบริการมันแย่ขนาดนี้พนักงานพูดไม่ตรงกันสักรอบ เสียทั้งความรู้สึกทั้งเวลา หวังว่า Galaxy S3 ของดิฉันคงจะได้ตามกำหนดเวลา คือ 2 อาทิตย์นะคะ เพราะแค่นี้ดิฉันก็พลาดงานไปหลายอย่างแล้วคะ

จากคุณ : โซ

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 20:26:27 A:171.6.185.121 X: TicketID:385155

ความคิดเห็นที่ 286

แสดงว่าผมอยู่ในกลุ่มโชคดีครับ เพราะตั้งแต่ได้มาอัพรอมเกือบจะรายวัน จาก web XDA เมนบอร์ดยังปกติสุขอยู่ พอมาอ่านเจอแบบนี้ชักเกิดอาการเสียวเสียแล้วซิ
แก้ไขเมื่อ 14 ธ.ค. 55 22:48:42

จากคุณ : ขัดคอ

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 22:47:32

ความคิดเห็นที่ 287

อย่าเหมารวมครับ ว่าคนซื้อรับได้ถ้ามีปัญหาแต่หลังการขายเป็นยังไง
ผมซื้อของ "มาใช้" ครับ

ไม่ได้มาซ่อม

จากคุณ : Espresso1z

เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 23:56:19

ความคิดเห็นที่ 288

เครื่องผมก็เป็นเช่นเดียวกันครับ S3 สีน้ำเงิน I9300 วันที่ซื้อ 28 JUN 2012
อาการก่อนจะมีการเสียแบบดับคามือเห็นทุกลักษณะก่อนการดับ
เครื่องร้อนแล้วก็ดับไปเลย

อาการที่สงสัยเป็นเหตุ
1.การชาร์ตไฟเข้าเมื่อแบตเต็มเครื่องจะไม่ทำการตัดไฟแต่จะให้ชาร์จต่อไปเรื่อยผิดกับ S1
2.การใช้เศสมือถือจะทำให้เครื่องร้อนเร็วและสัญญาณการโทรใช้งานลดต่ำลงไปมากจากการทดสอบตัวตัวเอง สายหลุดบ่อยและถึงกับโทรเข้าไม่ติด

การใช้งาน ROM ศูนย์

ปัจจุบันส่งเครื่องซ่อมตั้งแต่วันที่ 6/12/2012 ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ

จากคุณ : เสียเพราะแบตไม่ตัด

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 02:12:53 A:58.9.45.224 X: TicketID:321018

ความคิดเห็นที่ 289

ขอบคุณทุกความเห็นนะครับ แต่ผมขอบอกว่ามันมีดีมีเสียทุกรุ่นล่ะครับ แต่รู้สึกว่าจะแถมากไปเพื่อการโจมตีคู่แข่ง ผมเลยขออนุญาต โพสส่วนดีๆบ้างไม่ว่ากันน่ะครับ ^^ ผมใช้มือถือ 3เรื่อง มี iphone4 และ samsung s3 ล่าสุด iphone5 แต่ขอบอกผมภูมิใจและดีใจสุดๆกะการมี s3 มากกว่า i4 และ i5 มากๆๆ i4ช้ามากๆ i5 จอเหลืองสุดๆ แต่ผมก็ไม่รู้จะบ่นไปทำไมทั้งที่ apple ไม่ได้มาตราฐานเยอะเลย แต่ s3 รุ่นที่ใช้ 9300t ด้วยนะครับไม่มีเสียเลยใช้งานดีมากๆๆๆ อัพเดพ 4.1 แล้วเมื่อ 10 ธค 2555 เที่ยงคืน ใช้ดีกว่าเดิมมากๆๆๆๆ happy สุดๆๆ ด้านดีก็มีผมขอบอกอนที่กะลังซื้อ s3 ตัดสินใจถูกแล้วมันดีกว่าอีก2รุ่นนั้นมากเลย

จากคุณ : Bird

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 02:30:06 A:223.206.54.187 X: TicketID:313516

ความคิดเห็นที่ 290

ความคิดเห็นที่ 287

อย่าเหมารวมครับ ว่าคนซื้อรับได้ถ้ามีปัญหาแต่หลังการขายเป็นยังไง

ผมซื้อของ "มาใช้" ครับ

ไม่ได้มาซ่อม
จากคุณ : Espresso1z
เขียนเมื่อ : 14 ธ.ค. 55 23:56:19

ขอโทษนะครับ ถ้าสิ่งที่ผมพิมไปทำให้คุณอ่านแล้ว "ไม่เข้าใจ" คำว่า"หลายๆคนรับได้ถ้าเครื่องจะมีปัญหา หลังจากซื้อมาใช้งาน"

ประโยคนี้ หมายถึง "หลายๆคน" ซึ่งรวมถึงผมด้วย แต่ไม่ได้แปลว่า"ทุกๆคน"ซึ่งอาจจะรวมถึงคุณด้วย

สินค้าอีเล็คโทรนิคส์ ผู้ซื้อต้องทำความเข้าใจก่อนนะครับ ว่าตัวสินค้า มีความเสี่ยงไม่ว่าจะเป็นจากการผลิตหรือการใช้งาน

แต่ความเสี่ยงทั้งหลายเหล่านั้นควรจะจัดการและรับมือได้จากมาตรการจากทางผู้ผลิตและผู้แทนจำหน่าย

ผมเองก็ไม่ได้บอกว่า อยากให้สินค้าที่ผมซื้อมามีปัญหาครับ เพราะผมเองก็ซื้อมาใช้ไม่ได้ซื้อมาซ่อม

แต่สิ่งที่ต้องการสื่อคือ ทางผู้ผลิตหรือจำหน่ายมามาตรการรองรับเรื่องเหล่านี้ยังไงต่างหากครับ

และถ้าเกิดปัญหาขึ้นมาจริงๆมีการเตรียมการรับมือไว้อย่างไร คุ้มค่าเงินหลักหมื่นที่จ่ายออกไปมั้ย นี่ต่างหากครับ ที่ต้องการชี้ให้เห็น

ถ้าคุณยืนยันว่า รับไม่ได้ถ้าสินค้าที่คุณซื้อมา "อาจ" มีปัญหา ต้องซ่อม ผมว่าคุณไม่ต้องไปซื้อะไรมาใช้หรอกครับ

อย่าว่าแต่มือถือเลย เพราะทุกๆอย่าง "มีโอกาส" ชำรุด บกพร่อง ได้ด้วยกันทั้งนั้น
แก้ไขเมื่อ 15 ธ.ค. 55 03:16:01

จากคุณ : dearboy2000

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 03:15:05

ความคิดเห็นที่ 291

น่ากัวววว จะถอยใหม่เพราะบีบีแบตเริ่มบวม บ้านนอกแบตไม่มีขาย เฮ้อ กะถอยมาแก้ขัดก่อน ไม่ชอบไอ5 ว่าจะถอยซัมซุง เจอแบบนี้ ช๊อค สงสัยต้องถอยอาม่ามาใช้ละมั้งเรา

จากคุณ : via RARE iPad (กินรีสีชมพู)

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 07:31:10

ความคิดเห็นที่ 292

ฮอตดีครับ ก็มาอาศัยช่วงนี้ตามเคสของผมด้วย ส่งเครื่องแต่วันจันทร์แล้ว ฝาก ssm support ตามให้ด้วย ตอนนี้เริ่มเดือดร้อนแล้ว เช็คร้านค้าทางเนตระหว่างวันไม่ได้เลย ของน้องที่ทำงานวันเดียวเสร็จ ถือว่าโอเคนะ ของผมเผื่อเวลาเครื่องเดินทางให้แล้วนะครับ ผมใจเย็นแล้วนะครับทั้งที่ซื้อมา 2 อาทิตย์ก็เจ๊งซะแล้ว.....ToT

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T13052597/T13052597.html

จากคุณ : Mr.Perfect

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 08:32:20 A:115.67.164.185 X: TicketID:384999

ความคิดเห็นที่ 293

เราว่าใจเย็นๆ ก่อนนะรอทาง samsung ว่าจะจัดการยังไง ต้องรอดูทางบริษัทล่ะว่าจะดำเนินการยังไงต่อไป

จากคุณ : เจ้าแมวเหมียวน้อย (เจ้าแมวเหมียวน้อย)

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 09:06:23

ความคิดเห็นที่ 294

อยากรู้จังครับว่าคนใช้ S3 จะมีสักกี่คนที่ใช้ได้ถึงปี โดยไม่เข้าศูนย์บ้าง

จากคุณ : superdudy

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 14:53:00

ความคิดเห็นที่ 295

อ่านแล้วก็ดีใจนิดนึงที่เคยเป็นลูกค้า SS (ตั้งแต่รุ่นฝาพับ) อยู่ 3 วัน

ช่วงไม่ใช้งาน สัญญาณ เต็มทุกขีด

พอมีใครโทรเข้า สัญญาณเหลือ 2 ขีด

พอรับสาย เหลือแต่เสา แล้วก็หลุด

โทรถาม CC ได้รับคำตอบว่า "มันก็เป็นอย่างนั้นแหละครับ พี่ต้องไปอยู่ที่สัญญาณแรงๆ"

ทนใช้อยู่ 3 วัน รับสายครั้งสุดท้ายอยู่ริมคลองแสนแสบ

อาการก็ปกติคือรับแล้วหลุด ด้วยความโมโห เลยขว้างมันลงน้ำไป

ลาขาด SS ตั้งแต่บัดนั้นจนถึงตอนนี้

จากคุณ : tataokor

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 17:00:17

ความคิดเห็นที่ 296

ตอนนี้ s3 ที่ซื้อมาได้ เดือนกว่า มีอาการ ชาร์จแบต นานมาก 10 นาที ขึ้นมา 1 - 2% ชาร์จให้เต็มก็ปาไป 8 ชม หรือมากกว่า เครื่องไม่เคยทำอะไรเลย App ก็ลงไม่เยอะ ไม่ถึง 1 GB ด้วยซ้ำ ชาร์จนานเกิน กลัวระเบิดจัง reset เครื่องก็แล้ว อยากขายจัง บอกตรงๆไม่กล้าพูดให้ใครฟัง อาย เพื่อน เชียร์ให้ ซื้อ ไอโฟน แต่เราดัน เลือก ss เสียใจอยู่ในอก... ไม่รู้ควรทำยังไงดีช่วยแนะนำหน่อย

จากคุณ : Shinnsz

เขียนเมื่อ : 15 ธ.ค. 55 23:52:52 A:118.172.106.63 X: TicketID:385525

ความคิดเห็นที่ 297

แปลกใจอ่ะ...ซัมซุงก็ขายสินค้าตั้งมากมาย ขายมือถือมาก็หลายปี (ขายมาก่อนหลายๆ ยี่ห้อเสียอีกนะ) แต่ทำไมอยากจะเป็นเจ้าตลาดทั้งที (โฆษณาว่าตัวเองขายดีที่สุดในโลกด้วยซ้ำ) แต่คุณภาพสินค้าและบริการมันสวนทางกับราคาสินค้าซะอย่างนั้นล่ะครับ?

ตัวอย่างที่ดีและไม่ดีก็มีเยอะ ทำไมไม่เอาอย่างที่ดีๆ มาปรับใช้...แล้วเอาตัวอย่างที่ไม่ดีมาป้องกันล่ะเนี่ย เฮ้อ...

รอบตัวผมมีคนใช้ซัมซุงเยอะมาก เป็นห่วงแทนจริงๆ แต่สำหรับผมแล้ว...บอกตรงๆ นะครับ ล่าสุดผมจะซื้อทีวีเนี่ย...ยังไม่กล้าซื้อของซัมซุงเลย

จากคุณ : Into the Groove

เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 55 11:41:13

ความคิดเห็นที่ 298

เมื่อวานไปยืนดูมือถือมา
เจมาต เอาเอส3มาลดเหลือ19900เอง
ด้วยความสงสัย เลยถอยโน้ต2มาดีกว่า
(คิดว่ามันต้องมีอะไรแน่ๆเลย ลดไปตั้ง2000)

จากคุณ : คุณหนูผลไม้รูปไข่

เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 55 13:26:05

ความคิดเห็นที่ 299

@โซ @Mr.Perfect เดียวจะรีบผสานงานให้นะครับ

@ เสียเพราะแบตไม่ตัด รบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้นะครับ
1.ชื่อ-นามสกุล
2.เบอร์ติดต่อกลับ
3.รุ่น
4.สาขาืี่ที่ส่งซ่อม
5.Serial no.

จากคุณ : Samsung Mobile Support

เขียนเมื่อ : 16 ธ.ค. 55 16:22:41

ความคิดเห็นที่ 300

วันนี้ S3 ของผมก็เพิ่งปลุกไม่ตื่นเหมือนกันเลยครับ

http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T13083192/T13083192.html

จากคุณ : เกี๊ยวหมูกรอบ

เขียนเมื่อ : 18 ธ.ค. 55 22:45:14

ความคิดเห็นที่ 301

#294 จะสนทำไมครับ ถามตอนนี้จะได้คำตอบเหรอ เอสสามเพิ่งวางขายได้ไม่ถึงปีเองนะ มาลุ้นกันดีกว่าว่าต่อจากนี้ไปมันจะเสียเพิ่มขึ้นกี่เครื่อง
http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T12208325/T12208325.html

จากคุณ : pinta (pinta)

เขียนเมื่อ : 23 ธ.ค. 55 19:49:12

ความคิดเห็นที่ 302

และแล้วก็่เป็นเหมือนกันครับสีน้ำเงิน (รุ่น GT-l9300T) เมื่อตอน 10 โมงวันนี้เอง ตอนบ่ายก็เลยพาไปที่ศูนย์สาขาสีลมครับ
เจ้าหน้าที่รับเครื่องไปเช็คแล้วก็บอกว่าต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดซึ่งขอดูก่อนว่ามีอะไหล่ไหม หายไปด้านหลังแปปเดียว
ก็มาบอกว่าอีก 2 ชั่วโมงมารับเครื่องได้ครับ

อีกอย่างที่ยังไม่เข้าใจคือเรื่องการอัพเดท ระหว่างรุ่น i9300 และ i9300T (ระบบแยกรุ่น 850/2100 และ 900/2100)
ทำไมจึงอัพเดตเฟิร์มแวร์ไม่พร้อมกันครับ ซึ่งระบบ 850 อัพเดทช้ากว่าระบบ 900 ตั้ง 1 เดือน ทั้งๆ ที่ราคาขายก็เท่ากัน
น่าจะอัพเดตไปพร้อมกันๆ นะครับ หรือลูกค้าผิดที่เลือกใช้ระบบในการให้บริการของค่ายมือถือต่างกัน

จากคุณ : james

เขียนเมื่อ : 24 ธ.ค. 55 16:26:39 A:202.183.211.195 X: TicketID:364315

ความคิดเห็นที่ 303

ที่บ้านมี S2, Nexus ได้รับบริการไม่ผิดหวังจากศูนย์ฟิวฯรังสิต
โดยเฉพาะเครื่องหลังที่มีปัญหาเมนบอร์ดเจ๊งก็เปลี่ยนให้
หวังว่ากรณีนี้คงเกิดเป็นบางสาขา พนง.บางคน
และหลังจากเกิดเรื่องแบบนี้แล้ว หวังว่าคงมีการยกระดับการบริการให้ดีขึ้นกว่านี้เยอะๆครับ

จากคุณ : CruelMoon

เขียนเมื่อ : 24 ธ.ค. 55 21:45:23

ความคิดเห็นที่ 304

ผมว่าอันนี้ก็แล้วแต่การบริการของศูนย์แต่ละที่ด้วยนะ

อย่างในกรณีผม อยู่ต่างจังหวัด เคยเอาไปเคลมที่ศูนย์นครปฐม ก็ไม่มีปัญหาอะไรนะครับ

ss ควรที่จะรับผิดชอบลูกค้าให้มากกว่านี้นะ เพราะเขาก็ได้กำไรจากลูกค้าตาดำๆอย่างพวกเราไปเยอะพอสมควร

จากคุณ : NakeFamous

เขียนเมื่อ : 24 ธ.ค. 55 21:57:09

ความคิดเห็นที่ 305

เมื่อวานตอนเย็นไปรับเครื่องที่เปลี่ยนเมนบอร์ดมาแล้วครับ ลองเปิดดูรู้สึกแปลกตาไปจากเดิมทั้งสีของภาพ และตัวอักษร พอเข้าไปดูเป็นเวอร์ชั่น 4.1.1 สงสัยเมนบอร์ดเดิมคงยังไม่ได้อัพมั้งครับ
ขอขอบคุณศูนย์บริการสีลมที่ได้บริการได้รวดเร็ว รวมถึงพนักงานทุกท่านที่เอาใจใส่ในการให้บริการลูกค้าทุกคนครับ

จากคุณ : james

เขียนเมื่อ : 25 ธ.ค. 55 15:38:41 A:58.8.95.223 X: TicketID:364315

ความคิดเห็นที่ 306

ขอแชร์ประสบการณ์ที่เจอกับตัวเองบ้างครับ คือผมใช้ซัมซุง กาแลคซี่ SL i9003 มา1ปีกับ2เดือน(เครื่องเพิ่งหมดประกัน) เกิดอาการ เครื่องรีสตาร์ทเองครับ เลยเอาไปเข้าศูนย์ ทางศูนย์บอกว่าต้องลองลง เฟิร์มแวร์ใหม่ถ้าหาย (214 บาท) ถ้าไม่หายต้องเปลี่ยนเมนบอร์ด ผมก็ถามราคาว่าประมาณเท่าไร ทางศูนย์บอกว่าแล้วแต่รุ่น ประมาณ 3500-4000 ก็เลยเอาเครื่องทิ้งไว้ วันรุ่งขึ้นทางศูนย์โทรมาบอกว่าต้องเปลี่ยนเมนบอร์ด ราคา 4000 กว่าๆนี่แหละ ผมก็บอกว่าไม่ซ่อม เย็นวันนั้นก็ไปรับเครื่อง เปิดเครื่องดูเหมือนกับว่ายังไม่ได้ทำอะไร แอพยังอยู่ครบ เหมือนกับว่ายังไม่ได้ลองลงเฟิร์มแวร์ใหม่ จะให้เปลี่ยนเมนบอร์ดอย่างเดียวเลยคงจะรู้ว่าเมนบอร์ดเสียเลยไม่ได้ลงเฟิร์มแวร์ให้ แล้วผมก็มี ซัมซุงกาแลคซี่แทป 10.1 อีกเครื่องครับ ตอนนี้ประมาณเกือบ1ปีแล้ว ไม่ค่อยได้เล่นสักเท่าไร เล่นแต่มือถือมากกว่า แต่ตอนนี้ต้องเอามาเล่นเพราะมือถือพังไปแล้ว เล่นๆไปเกิดอาการเครื่องค้าง และรีสตาร์ทเองครับ ค่อนข้างจะบ่อยแล้ว ผมสันนิฐานเลยว่ามันต้องเป็นที่เมนบอร์ดแน่เลยจะขายทิ้งแล้ว ซื้อใหม่คงจะต้องลองพิจารณารุ่นอื่นๆดูซัมซุงคงจะเบรคไว้ก่อนแหละ เรื่องก็มีอยู่เท่านี้ครับ...

จากคุณ : over_lap

เขียนเมื่อ : 25 ธ.ค. 55 21:29:58 A:223.204.155.84 X: TicketID:386620

ความคิดเห็นที่ 307

เจ๊งรับปีใหม่เลยครับ
คงเป็นที่ NAND mem หลักของเครื่องมันเจ๊งน่ะครับ
เพราะพยายามแก้แล้วก็ขึ้น partition error
รอศูนย์เปิดค่อยเคลม ว่าจะ backup อยู่แท้ๆ ช้าไปวันเดียวเซ็งเป็ด

จากคุณ : Rey

เขียนเมื่อ : วันสิ้นปี 55 23:33:47

[ต้องการแตกประเด็นจากกระทู้เดิมคลิกที่นี่]

[กติกามารยาท] [Help & FAQ]

ความคิดเห็น :

Rich Mode (เฉพาะสมาชิก) | Classic Mode

จัดรูปแบบ :

ไฟล์ประกอบ :

ชื่อ :

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป