PANTIP.COM : T12673802 ไปจัด sony xperia มาแล้ว แล้วก็ข้องใจ่ต่อ [Xperia : เครื่องและอุปกรณ์เสริม]

ความคิดเห็นที่ 10

เรื่องเกิดขึ้นกับดิฉันสดๆร้อนๆเลยค่ะ

ซื้อ Sony Xperia J มาเมื่อวันอังคารmuj 27 พย. 55 จากร้าน TG Phone สาขาเซนทรัลลาดพร้าวค่ะ
หลังจากตัดสินใจซื้อ พนักงานรับบัตรเครดิตไปแล้ว มาแจ้งทีหลังว่าไม่รับเปลี่ยนเครื่องภายใน 7 วัน ซึ่งเราได้ทำการซื้อไปแล้ว ไม่ทราบว่าสามารถยกเลิกได้ เลยเซ็นรับทราบเงื่อนไข แต่วันเดียวกันนั้นเอง มือถือกลับมีปัญหา โทรเข้าโทรออกปลายสายจะไม่ได้ยินเสียงเราค่ะ เราพยายามทำทุกวิถีทางเพื่อต้องการทราบว่า ปัญหาเกอดจากอะไร จะแก้ไขยังไง เพราะรับไม่ได้จริงๆที่สินค้ามีปัญหาแต่ทุกฝ่ายกลับปัดความรับผิดชอบใส่กัน โทรไปที่ TG Phone สาขาเซนทรัลลาดพร้าว บอกให้ไปส่งที่ ศูนย์ซ่อมล๊อคเล่ ล๊อคเล่บอกว่าซ่อมได้อย่างเดียวหากต้องการเปลี่ยนเครื่องให้ติดต่อ call center ดรไป call center ก็โยนกลับมาให้ที่ล๊อคเล่ คือ...ความรู้สึกของผู้ซื้อ ซื้อจากศูนย์ มือ1 เครื่องใหม่ แต่เครื่องกลับมีปัญหา พนักงานขายอ้างว่าก็แจ้งลูกค้าแล้ว ลูกค้าไม่คัดค้านเอง ถ้าไม่พอใจก็บอกว่าไม่เอาของ คืนของ แต่นี่ก็ซื้อเอง ดิฉันเลยถามกลับไปว่า แล้วลูกค้าจะตรัสรู้ไหมคะว่าของเอาออกมาเช็ค เอาบัตรไปรูดแล้วเนี่ย แล้วจะไม่เอาสินค้าได้ คือดิฉันก็ไม่อยากมีปัญหา แต่พอมาเจอกับตัวเอง แล้วพนักงานต่างก็ปัดความรับผิดชอบกัน โดยเฉพาะโซนี่ที่มีนโยบายแบบนี้เนี่ย.....ควรทำยังไงต่อไปดีคะ แล้วเค้าไม่ให้เปลี่ยนเค้าผิดกฎหมายจริงไหมคะ

จากคุณ : ongpraw (ongpraw)

เขียนเมื่อ : 30 พ.ย. 55 13:19:08