ความคิดเห็นที่ 1 อยากขอบคุณ call center ซัมซุงแต่ขอติการทำงาน พนง.ซัมซุงเซนฯปิ่นเกล้า แก้ไขหัวกระทู้ค่ะ -*- รีบเกิน จากคุณ : เด็กหญิงปุยฝ้าย เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 14:47:43

ความคิดเห็นที่ 2 สงสัยว่าไม่ได้คุยกับผู้จัดการร้่านหรือครับ เป็นผมจะคุยกับผจกร้านให้เค้าไปคุยกับช่างให้โหลด App เข้าให้ จากคุณ : ตาต่วน เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 15:17:03

ความคิดเห็นที่ 3 เรื่องโหลด app อาจจะไม่ใช่หน้าที่เค้านะ แต่อย่างอื่นถ้าเป็นอย่างนั้นก็ห่วยจริง ๆ สมควรประนาม จากคุณ : cmkb เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 15:25:33

ความคิดเห็นที่ 4 ตามที่เค้าบอกเราในตอนแรก ว่าเค้าจะโหลดแอปพื้นฐานที่จำเป็นต้องใช้ให้อ่ะค่ะ แต่เมื่อวานนี้ลองโหลดเองมาหมดแล้ว ^^ จากคุณ : เด็กหญิงปุยฝ้าย เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 15:36:04

ความคิดเห็นที่ 5 พนักงานแบบนี่ไปอยู่ไหน  ที่นั่นก็พลอยมัวหมองไปด้วย จากคุณ : samr เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 16:17:07

ความคิดเห็นที่ 6 อยากรู้จริงว่าคือคนไหน ผมอยุ่แถวปิ่นเกล้าเดินไปดู samsung บ่อย อยากเห็นหน้าพนักงาน จะได้ไม่ยุ่งกะมัน แต่ส่วนใหญ่ samsung (ตรงข้ามทรู)มักบอกให้ไปที่อีกร้านนึงนะ samsung service อ่ะ จากคุณ : Dark_Requiem เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 16:50:13

ความคิดเห็นที่ 7 ชี้พิกัดคนไม่ได้หรอกค่ะ .. สองสามคนในศูนย์นั่นแหละ จากคุณ : เด็กหญิงปุยฝ้าย เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 21:28:22

ความคิดเห็นที่ 8 ที่นี่อีกละ  -_- เคยใช้บริการ และก็ซื้อเครื่องที่นี่ประจำ (มันอยู่แถวนี้และมีที่เดียวนี่หว่า)  โชคดีที่ไม่เคยได้รับบริการแย่ๆจากพนักงานขายเท่าไหร่ นอกจากบางทีที่คนเยอะ ก็มีการช้าบ้างนิดหน่อย และทุกเครื่องที่ซื้อก็ไม่เคยมีปัญหา . . แต่..... มีแค่ครั้งเดียว ที่อัพเกรด FW ของ S8500 แล้วพลาด เครื่องบูทไม่ได้ เอาไปให้ช่างที่นี่ทำ... ขอบอกว่าโคตะระกวนทรีน... ช่างที่ดูเด็กหน่อยที่ร้าน บ่นต่อหน้าผมว่า "เฮ่อ...อ อีกละหรอ เบื่อชิปเป๋งพวกอัพเครื่องเอง".... (กรูก็อัพจาก Kies ของซัมซุงที่มันเตือนให้อัพ FW มาเองนี่หว่า...)   และพาเดินไปอีกร้านที่ขึ้นป้ายว่าเป็นตัวแทนของศูนย์ซัมซุง รับ-ส่งเครื่องซ่อมได้ . . ที่นี่มีช่างอีกคนที่ดูแก่กว่า มี NB และแก้ไขให้ปกติ... แต่ Rom ที่ลงให้  เป็นเวอร์ชั่นเก่า และดันลงเวอร์ชั่น Kor ให้ผมอีก ( Kor ต้องตั้งค่า GPRS  MMS  SMS ใหม่หมด และไม่มีข้อมูล Operator ในไทยเลย) ... พอผมแย้ง ก็บอกว่ามีแต่แบบเนี้ย ใหม่ล่าสุดแล้ว ใช้โทรเข้าออกได้แล้วนี่ เวอร์ชั่น Tha อะไรไม่มีหรอก เครื่องที่ขายก็ใช้แบบนี้ทั้งนั้น.... O_o . . ผมต้องใช้อีกเครื่อง เข้าเวปเพื่อหาหรัสตั้งค่า มาตั้งค่าใหม่ให้เป็น Tha ทำมันในร้านนั่นแหละ... พอทำเสร็จก็ยื่นให้ดู... (ตอนนั้นโมโหสุดๆ เพราะช่างพูดเหมือนผมเป็นไอ้งั่ง)   ช่างเห็น ก็บอกว่า.... "ทำเป็นแล้วเอามาให้ทำทำไม เสียเวลาจริงๆ"  >.< . . หอกเอ๊ย.... กรูไม่มี Rom ศูนย์ กับโปรแกรมที่ใช้ Flash และไม่รู้ว่าช่างซัมซุงเค้าเป็นแบบนี้ ไม่งั้นไม่มาให้เสียอารมณ์หรอก... . . อยากรู้จริงๆ ว่าการทำหน้าที่ของตัวเอง ซ่อมเครื่องลูกค้าในเวลางานของวันธรรมดานี่ .... มันเรียกว่าเสียเวลาด้วยหรอ ? จากคุณ : gidd009 เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 54 22:17:25

ความคิดเห็นที่ 10 เราซื้อจากศูนย์นี้เหมือนกัน แต่เป็นอีกรุ่น ยอมรับว่าพนักงานเขาให้คำแนะนำดีมากเวลาที่จะซื้อของๆเขา แต่ขณะตอนรอเครื่อง(เพราะตัดสินใจซื้อแล้วส) มีคนที่เครื่องมีปัญหามาที่ศูนย์ ปฏิกิริยาของพนักงานดูยังไงไม่รู้ บอกไม่ถูก คือเหมือนตอบส่งๆไป หรือไม่ก็นิ่งๆ แต่ยอมรับว่าเขาให้คำแนะนำในการซื้อดีจริงๆ แต่เครื่องที่ซื้อมาก็ไม่มีปัญหานะครับ แถมโหลดแอปให้ผมด้วย อิอิ แก้ไขเมื่อ 11 เม.ย. 54 13:38:01 จากคุณ : รักน้องพิชออกัส เขียนเมื่อ : 11 เม.ย. 54 13:35:33

ความคิดเห็นที่ 11 เซ็นปิ่นอีกแล้ว..สงสัยจะมีเค้ารางเป็นจริงแล้ว สาขานี้เค้าเป็นอินดี้  ไม่เน้นขาย   เรื่องโหลดAppก็น่าจะจัดให้หน่อย  รึว่าเค้างานยุ่งล่ะสงสัยคนเต็มร้านเลยสิ จากคุณ : Xbreeder เขียนเมื่อ : 11 เม.ย. 54 14:05:18

ความคิดเห็นที่ 12 ขอบคุณน่ะครับคำติที่ว่ากล่าวแต่การกระทำของคุณที่แสดงและคำพูดของคุณทำไมไม่ลงด้วยล่ะครับขอถามหน่อยครับและที่ยอมเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้คุณก็ไม่ใช่เพราะ call centerหลอกน่ะครับแต่เป็นเพราะว่าช่างยอมออกใบเคลมให้เนื่องจากช่างพลาดตอนรับเครื่องจากคุณลืมตรวจสอบสภาพเครื่องและต้อนน้องมาส่งเครื่องไม่บอกด้วยล่ะครับว่าช่างติดลูกค้าหลายคนแต่ต้องทำให้น้องก่อนเพราะอะไรอย่าใช้ ที่นี่เป็นที่ระบายความรู้สึกด้านเดียวสิครับลูกค้าบางคนต้องการบริการที่ดีและเร็วที่สุดเสมอโดยไม่สนใจคนอื่นน้องยังเด็กเก็บการกระทำที่ดีไว้บ้างก๊ดีน่ะครับไม่ตรวจสอบอะไรเลยใช้โมโหอย่างเดียว จากคุณ : ppp เขียนเมื่อ : วันมหาสงกรานต์ 54 13:59:43 A:115.87.177.32 X: TicketID:272158

ความคิดเห็นที่ 13 น้องครับตอนซื้อก็บอกแล้วว่าถ้ามีปัญหาสามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ภายใน 7 วันแต่ต้องให้ช่างทำการตรวจสอบก่อนว่าเสียจริงไหมแต่ช่างแจ้งว่าตรวจสอบแล้วอาการที่น้องบอกมันไม่พบน้องกลับบอกว่ามันไม่ได้เป็นทุกครั้งแต่เป็นบ้างครั้งให้เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้น้องเลยถ้าทางsamsung และทางร้านไม่อยากเสียชื่อเสียงพี่ก็เขาใจแล้วน้องเก่งจริงๆและช่างก็แจ้งกับน้องว่าถ้าเป็นบ้างครั้งน่าจะเกิดจากซิมเก่าให้เปลียนซิมใหม่และพี่ก็บอกน้องว่าพี่ไม่กลัวเสียชื่อเสียงถ้าเครื่องมีปัญหาจริงพี่เปลียนให้เลยแน่นอนแต่ก็อย่างที่บอกช่างพลาดไว้ใจลูกค้ามากเกินไปพี่เปลียนเครื่องใหม่ให้น้องและแจ้งว่าเปลียนได้ครั้งเดียวถ้ามีปัญหาอีกพี่เปลียนไม่ได้แล้วน้องต้องรอติดต่อสำนักงานใหญ่อย่างเดียวเพราะมีน้อยมากที่คนคนเดียวจะเสียตลอดกรุณาเขาใจบ้างส่วนที่น้องบอกให้เครื่องเปล่าโกหกทางร้านลงโปรแกรมที่ต้องใช้ให้แล้วยกเว้น appที่น้องต้องการโหลดเพิ่มใน app พี่ไม่ทำให้เดียวมีปัญหาอีกจะว่าเพราะพี่ทำแต่พี่ก็ต่อwifiให้น้องลงเองใช่หรือไม่ครับช่วยบอกให้ครบก่อนออกจากร้านน้องยังโวยวายว่าให้ของไม่ครบต้องค้นหาให้น้องกันยกใหญ่แต่หาไม่เจอเพราะมันอยู่ที่น้องแล้วน้องไม่ตรวจสอบให้ดีมัวแต่ระบายอย่างเดียวใช่ไหมช่วยบอกให้ครบกล้องวงจรมีทั้งเสียงและภาพพวกพี่ที่ร้านดูแลลูกค้าทุกคนดีที่สุดไม่ว่าใหญ่แค่ไหนหรือขอทานก็ให้ความสำคัญเท่ากันดูแลให้ดีที่สุดเท่าที่มีอำนาจพวกพี่เป็นแค่พนักงานขายต้องทำตามกฎที่สำนักงานใหญ่กำหนดอาจไม่ถูกใจใครบ้างก็ขออภัยมาน่ะที่นี้ จากคุณ : sppp เขียนเมื่อ : วันมหาสงกรานต์ 54 15:32:56 A:58.9.65.76 X: TicketID:272158

ความคิดเห็นที่ 14 คุณ ppp กับ sppp คงเป็นพนักงานร้านน่ะสิคะ แล้วทางร้านทำไมไม่บอกด้วยละคะ ว่าพูดแบบไหนกับลูกค้า ?? แล้วทราบได้ยังไงคะว่าเด็ก ?? โทษนะคะ บรรลุนิติภาวะแล้ว การที่เรายอมไปเปลี่ยนซิมก่อนที่จะรับเครื่อง เป็นเพราะเชื่อตามที่ พนง.ร้านบอกนี่คะ เพราะตอนที่บอกให้ไปรับเครื่องตอนเย็น ตอนนั้นเราก็เชื่อตามที่ช่าง กับพี่ พนง.บอก แล้วเราเป็นคนบอกเองว่าจะลองเอาเครื่องกลับมาใช้อีกครั้ง ถ้ามีปัญหาเราจะเอามาให้ดูใหม่ แต่ที่เรา"เคือง" เป็นเพราะ คุณทำเครื่องของเราเป็นรอย เครื่องใหม่นะคะคุณ พนง. ใครๆก็ต้องรักกันทั้งนั้น แล้วตอนที่เข้าไปเอาเครื่องให้ดู ช่างไม่ได้มีลูกค้ามากเหมือนตอนที่เข้าไปรับเครื่อง แล้วทำไมลูกค้าที่เค้ามาทีหลัง ได้ทำเครื่องก่อนล่ะคะ ?? แล้วทำไมไม่มีใครตอบปัญหาได้ว่าทำไมเครื่องเราเป็นรอย ทั้งๆที่ใส่เคสไว้ตลอด ?? คุณจะพยายามผลักความผิดพลาดให้กับลูกค้าหรอคะ แล้วคำพูดที่ว่า "ถ้าคอลฯสั่งเปลี่ยน ก็บอกให้เค้าไปเปลี่ยนกับคอลฯสิ " ถ้าลูกค้าได้ยินคงจะรู้สึกดีที่ได้ใช้บริการของคุณใช่มั้ยคะ??? การกระทำที่ พนง.กระทำต่อลูกค้า ก็ไม่เหมาะสมเหมือนกันค่ะ แล้วที่บอกว่า ลงแอปที่ใช้ให้แล้ว ช่วยไปถามพี่ พนง.คนที่ขาวๆ สุภาพๆที่สุดในร้านนั้นด้วยนะคะว่าเค้าลงให้หรือเปล่า เค้าไม่ได้ลงให้ค่ะ ให้เครื่องเปล่าๆมาเลย ไม่มีapp เหมือนที่เคยลงให้ในครั้งแรกแล้วพี่คนนั้นก็หนีไป คุณตอบมา เราก็รู้แล้วว่าคุณคือคนไหนในร้าน ไม่ได้อยากมีปัญหา ไม่ได้อยากชี้ตัวนะคะ แต่ช่วยตรวจสอบให้ดีก่อนเหมือนกัน ว่าพี่ พนง.ในร้านเค้าทำอะไรกับเครื่องเราบ้าง นอกจากนี้ ยังมีลูกค้าอีกคนหนึ่งที่พึ่งซื้อเครื่องไปได้วันเดียว แล้วมีปัญหาเครื่องรีสตาร์ทเองไม่หยุด พนง.ในร้าน ก็บอกให้เค้าไปเปลี่ยนซิม!!! เหมือนกรณีของเราเลย มันเป็นไปได้หรอคะที่เครื่องรีสตาร์ทเอง เพราะโหลดapp เปลี่ยนซิมแล้วหาย ?? แต่ยังไงก็ต้องขอบคุณ ที่ร้านพี่เปลี่ยนเครื่องให้ แล้วก็ขอฝากอีกอย่าง ถ้าการที่ลูกค้าตำหนิพนักงาน (ตำหนิต่อหน้าด้วยซ้ำ )มันเป็นความผิด ก็ขอโทษมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ จากคุณ : เด็กหญิงปุยฝ้าย เขียนเมื่อ : วันมหาสงกรานต์ 54 21:52:57

ความคิดเห็นที่ 15 อีกอย่าง ถ้าเครื่องซัมซุงดีทุกเครื่องจริงๆ ช่างคงไม่ช่วยฟันธงหรอกนะคะ ว่า.. "ของผมยังโทรในออฟฟิศไม่ได้เลย ต้องออกไปข้างนอกค่อยโทรได้" จากคุณ : เด็กหญิงปุยฝ้าย เขียนเมื่อ : วันมหาสงกรานต์ 54 21:58:23

ความคิดเห็นที่ 16 รีดูกล้องวงจรปิดดูได้เลยค่ะ ยิ่งอ่านยิ่งโมโห แถมปล่อยลูกค้าให้รอนาน โดยไม่มีใครมาบอกอะไรเลย เฮ้อ แย่ๆ .. แบบนี้ถือว่าดูถูกลูกค้านะคะ จากคุณ : เด็กหญิงปุยฝ้าย เขียนเมื่อ : วันมหาสงกรานต์ 54 22:21:26

ความคิดเห็นที่ 17 ทำไมซัมซุง เซ็นปิ่น ถึงมีปัญหาบ่อยจังคะ โดยเฉพาะพนักงาน พูดจาไม่ดี เอาเครื่องไปทำแล้วไม่รับผิดชอบ แล้วชอบผลักความรับผิดชอบมาให้ลูกค้า กลายเป็นลูกค้าผิด ตอนแรกอ่านในเวปก็มีคนว่าสาขานี้เยอะมาก แต่พอดีบ้านอยู่ใกล้ แล้วก็ไม่คิดว่าจะแย่ตามคนที่มาคอมเม้นจริงๆ พนักงานปรับปรุงนิสัยบ้างก็ดีนะคะ จากคุณ : fewker เขียนเมื่อ : วันมหาสงกรานต์ 54 22:30:11 A:1.47.241.185 X: TicketID:313364

ความคิดเห็นที่ 18 รีกล้องวงจรปิดดูไปเลยค่ะ แบบที่คุณ จขกท.บอก จะได้เห็นกันชัดๆ จะๆไปเลย อยากให้มีคนที่เจอเรื่องแบบนี้มาแชร์กันเยอะๆ เพื่อนเราเคยซื้อแคนดี้ ตอนจะขายพนักงานก็พูดได้หมด ดียังงั้นยังงี้ พอซื้อไปสองวันถัดมาเพื่อนเราเอาไปถามเรื่องปัญหาที่สำผัสมันช้าผิดปกติ โปรแกรมไรก็ไม่ได้ลงเยอะ ของเพื่อนอีกสองสามคนที่รุ่นเดียวกันของเค้าปกติ พนักงานบอกแต่ว่าแบบนี้แหละ มันเป็นแบบนี้แหละไม่เป็นอะไรหรอก เพื่อนเราหงุดหงิดมากที่พนักงานไม่ได้ช่วยอะไรได้เลย ทีตอนขายบอกว่า เปลี่ยนได้ภายใจ 7 วันถ้าเครื่องมีปัญหา แต่พอเอาเข้าจริงอ้างโน่นอ้างนี่ พูดซะจนหงุดหงิด ไม่รับผิดชอบ ไม่ดูเครื่องให้ เพื่อนเราขายทิ้งที่ร้านมือถือชั้น 5 ไปเลยหลังจากซื้อมาได้แค่สามวัน มารยาทไม่ดีก็ยอมรับบ้างเถอะคุณ ไม่ใช่มาต่อว่าและแถกลับแบบนี้ ปรับปรุงบริการ จริงใจกับลูกค้าหน่อย ก็ไม่มีปัญหาหรอก จากคุณ : เพชรนพเก้า เขียนเมื่อ : วันเนา 54 00:29:38

ความคิดเห็นที่ 19 เข้ามาดู... แก้ไขเมื่อ 14 เม.ย. 54 07:55:59 จากคุณ : ผู้ชายเล่นนะจะบอกให้ (น้ำเปล่าหนึ่งแก้ว) เขียนเมื่อ : วันเนา 54 07:53:50

ความคิดเห็นที่ 20 เคยไปซื้อ Samsung Wave ที่เซ็นปิ่นเหมือนกันค่ะ...  ตอนซื้อบริการดีมาก ตอนนั้นเพิ่งออกใหม่ๆ   พอใช้ไปสักพักเสียงเรียกเข้าไม่ดังก็เลยไปที่ศูนย์ให้ดูให้.. ด้านในมันจะมีบู๊ตเล็กๆและมีช่างนั่งอยู่ แล้วก็มีลูกค้าอยู่คนนึงถือ Samsung Champ ยืนอยู่ข้างบู๊ตช่าง แล้วถามโน่น นี่ นั่น ว่าใช้ยังไง เหมือนว่าสมองของเธอไม่สามารถทำอะไรได้เอง.....  พอเราเดินเอามือถือไปให้ช่างดู ช่างมันก็ทำท่าเหมือนไม่สนใจ(ทำเหมือนเราไม่มีตัวตนยืนอยู่ตรงนั้น)  เอาแต่กระลิ้มกระเหลี่ยกับลูกค้าคนนั้นอยู่  พูดไปยิ้มไป เหมือนจะจีบกันยังไงไม่รู้....  ก็เลยถามเสียงดังขึ้นอีกที ว่าเนี่ย โทรไปสายเรียกเข้ามันไม่ดัง ช่วงดูให้หน่อย...  มันถึงหันมา หยิบเครื่องไปดูให้....   เราเลยพูดแขวะกับเพื่อนที่ไปด้วยกันว่า "แก เดี๋ยวนี้ฉันว่าถ้าซื้อมือถือน่ะ ต้องดูมันสมองตัวเองด้วยนะ ว่ามีความสามารถใช้มันรึเปล่า ไม่ใช่ว่าอะไรๆก็ทำไม่เป็น ถ้าแบบนั้นอย่าซื้อเลยดีกว่า" แล้วก็หัวเราะกันกับเพื่อน แบบว่าหมั่นใส่ทั้งช่างและก็ลูกค้า(สมองกรวง)คนนั้น  เธอทำอะไรไม่เป็นสักอย่าง ยืนถามกระทั่ง โทรออกทำอย่างไร???  เหอะๆ  ลูกค้าคนอื่นที่รอช่าง แถวก็ยาวขึ้นเรื่อยๆ ประมาณว่า กรูไม่เกรงใจ กรูจะถาม อะไรงี้.... สรุปว่า ตอนซื้อบริการดี๊ดี ตอนมีปัญหามันไม่สนใจ จากคุณ : Aphodite Girl เขียนเมื่อ : วันเนา 54 09:09:02

ความคิดเห็นที่ 21 เมื่อวันอังคารเพิ่งไปมา พนักงานที่สาขานี้ดูไม่ค่อยใส่ใจดูแลลูกค้าเลยอ่ะ จากคุณ : Artistex เขียนเมื่อ : วันเนา 54 11:43:48

ความคิดเห็นที่ 22 เป็นปัญหาใหญ่ของสาขานี้แวหรือ จากคุณ : นี่หรือคน (rnon) เขียนเมื่อ : วันเนา 54 12:04:00

ความคิดเห็นที่ 23 โอ๊ะ โอ๋ แรงทั้งคู่เลยแฮะ อ่านมาเรื่อยๆมาสะดุดตรง#20 "แล้วก็มีลูกค้าอยู่คนนึงถือ Samsung Champ ยืนอยู่ข้างบู๊ตช่าง แล้วถามโน่น นี่ นั่น ว่าใช้ยังไง เหมือนว่าสมองของเธอไม่สามารถทำอะไรได้เอง.....  พอเราเดินเอามือถือไปให้ช่างดู ช่างมันก็ทำท่าเหมือนไม่สนใจ(ทำเหมือนเราไม่มีตัวตนยืนอยู่ตรงนั้น)  เอาแต่กระลิ้มกระเหลี่ยกับลูกค้าคนนั้นอยู่  พูดไปยิ้มไป เหมือนจะจีบกันยังไงไม่รู้....  ก็เลยถามเสียงดังขึ้นอีกที ว่าเนี่ย โทรไปสายเรียกเข้ามันไม่ดัง ช่วงดูให้หน่อย...  มันถึงหันมา หยิบเครื่องไปดูให้....   เราเลยพูดแขวะกับเพื่อนที่ไปด้วยกันว่า "แก เดี๋ยวนี้ฉันว่าถ้าซื้อมือถือน่ะ ต้องดูมันสมองตัวเองด้วยนะ ว่ามีความสามารถใช้มันรึเปล่า ไม่ใช่ว่าอะไรๆก็ทำไม่เป็น ถ้าแบบนั้นอย่าซื้อเลยดีกว่า" แล้วก็หัวเราะกันกับเพื่อน แบบว่าหมั่นใส่ทั้งช่างและก็ลูกค้า(สมองกรวง)คนนั้น  เธอทำอะไรไม่เป็นสักอย่าง ยืนถามกระทั่ง โทรออกทำอย่างไร???  เหอะๆ  ลูกค้าคนอื่นที่รอช่าง แถวก็ยาวขึ้นเรื่อยๆ ประมาณว่า กรูไม่เกรงใจ กรูจะถาม อะไรงี้.... สรุปว่า ตอนซื้อบริการดี๊ดี ตอนมีปัญหามันไม่สนใจ จากคุณ : Aphodite Girl   เขียนเมื่อ : วันเนา 54 09:09:02   อืมมมมมมมมมม.... หนักจริงๆ อย่าว่าอย่างงั้นอย่างงี้เลยนะ ผมว่าคุณก็ดูไม่มีมารยาทเท่าไหร่เลยนะ การที่ใครบางคนไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับมือถือที่ตัวเองใช้อยู่ไม่ได้หมายความว่าเขาจะไม่มีสมองในการที่จะทำอย่างอื่นได้ ส่วนที่ติคุณเรื่องมารยาทนั้น ผมไม่แน่ใจว่าคุณรู้จักคำว่า รอคิว หรือเปล่า ในเมื่อยังไม่ถึง คิว ของคุณ คุณก็รอก่อนสิครับ ไม่เข้าใจว่าจะถามแทรกทำไม รออีกนิดนึงมันคงไม่ทำให้สมองคุณกรวงหรอกครับ แก้ไขเมื่อ 14 เม.ย. 54 13:10:37 จากคุณ : Realkop เขียนเมื่อ : วันเนา 54 12:32:55

ความคิดเห็นที่ 24 ขอบคุณในทุกข้อความน่ะครับจะปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้นแต่น้องครับกับคนที่น้องบอกว่ามีปัญหาเครื่องน่ะไม่บอกด้วยล่ะครับว่าน้องบอกลูกค้ารายนั้นให้กระทำเหมือนน้องแล้วก็ขอให้เปลียนเครื่องเลยน้องครับเครื่องในระบบ android ที่เขาใช้กันต้องทำการเคลีย app ด้วยทุกครั้งครับที่เขาใช้กันส่วนน้องคนนั้นเขาไม่ได้ทำเลยเครื่องก็เลยค้างและหรือรีสตาร์ทเองเมื่อทำการเคลียapp แล้วก็หายใช้งานได้เป็นปกติส่วนที่แนะนำให้ไปเปลียน sim เพราะ sim ที่น้องเขาใช้อยู่มันเก่ามาก เวลาเอามาใช้กับเครื่องรุ่นใหม่ๆมันจะทำให้เครื่องหน่วงก็เมื่อลูกค้ารายนั้นเค้าก็กรุณาเชื่อยอมไปเปลียนและก็ใช้เครื่องได้ตามปกติแล้วน้องมีเหตุผลอะไรไปยุให้เขาโวยวายขอเปลียนเครื่องใหม่ล่ะครับก็น้องเก่งและรู้ไปสะทุกเรื่องไงครับเวลาจะบอกอะไรก็ไม่ยอมรับฟังเลยส่วนการบริการมีหลายแง่ครับพวกผมจะบริการลูกค้าทุกท่านให้ดีที่สุดส่วนจะทำให้ทุกท่านพอใจไหมก็จะพยายามครับรบกวนผู้รู้การใช้งานช่วยสอนด้วยครับ จากคุณ : sppp เขียนเมื่อ : วันเนา 54 12:54:32 A:115.87.137.158 X: TicketID:272158

ความคิดเห็นที่ 25 นี่คือคำพูดที่ พนง.บอกให้ลูกค้า บอกต่อๆกันหรอคะ ?? เราว่าคุณนั่นแหละ ต้องระงับอารมณ์ก่อนที่จะโพสต์ข้อความอะไร ลองไปค้นหาดูนะคะ ว่ามีลูกค้าหลายต่อหลายคน เค้าตำหนิการกระทำ+คำพูดแล้วก็การให้บริการของคุณ แล้วเราก็ไม่ได้ไปยุยงให้เค้าเปลี่ยนเครื่องใหม่ แค่ลูกค้าที่มีปัญหาเหมือนกัน เค้าคุยกันแค่นั้นเอง หรืออยากให้เอาคอมเม้นท์ของหลายๆคนที่เค้าตำหนิ ออกมาโพสต์ละคะ แล้วก็อยากย้ำอีกที "ที่บอกว่าเราต้องการเปลี่ยนเครื่อง หลังจากรับเครื่องมันมีรอยกรีด รอยฝัง ย้ำนะคะว่าฝัง ฝังจนพลาสติกที่หุ้มมือถือมันหลุดออกมา เรายื่นให้ช่างดู กับพี่พนักงานที่สุภาพที่สุด ที่คาดว่าดีที่สุดในร้านนั้นดู ไม่มีคำตอบจากสองคนนี้ ว่ามันมาได้ยังไง ทั้งๆที่พี่เค้าแทบเป็นคนแกะเคสเองกับมือ. รู้สึกทาง พนง. จะแถไปเรื่อยนะคะ หาว่าไม่ตรวจสอบเครื่องก่อนส่งบ้าง หาว่าลูกค้าโกหก ว่าทางร้านลงappให้ทั้งๆที่ไม่ได้ลง ทีนี้มาบอกให้ไปบอกลูกค้าอีกคน ให้ไปยุยง ให้เปลี่ยนเครื่อง ??? นี่หรอคะ เซอร์วิสของซัมซุง ขอโทษนะคะ เราไว้ใจบริษัท แต่เราไม่ชอบการกระทำของพนักงานอย่างคุณ!!! จากคุณ : เด็กหญิงปุยฝ้าย เขียนเมื่อ : วันเนา 54 13:04:41

ความคิดเห็นที่ 26 พวกพี่ทุกคนที่ให้บริการน้องก็จะจดจำการกระทำของน้องที่ทำไว้ไปจนวันตายเลยล่ะครับแต่พวกพี่ก็ยังมีความเชื่อใจและไว้ใจลูกค้าทุกท่านเหมื่อนเดิมครับส่วนอาการโมโหของน้องก็ขอให้รู้จักควบคุมบ้างน่ะครับถ้าโมโหผิดที่ผิดทางจะเป็นปัญหาได้ขอให้ใช้สติในการแก้ปัญหาน่ะครับ จากคุณ : sppp เขียนเมื่อ : วันเนา 54 13:06:13 A:115.87.137.158 X: TicketID:272158

ความคิดเห็นที่ 27 งง กับ พนง.ร้านนี้จริงๆ .. ไม่ไว้ใจลูกค้า กล่าวหาลูกค้า .. จากคุณ : เด็กหญิงปุยฝ้าย เขียนเมื่อ : วันเนา 54 13:10:52

ความคิดเห็นที่ 28 ท่าทางต้มมาม่ารอละ จากคุณ : Realkop เขียนเมื่อ : วันเนา 54 13:14:42

ความคิดเห็นที่ 29 มาอ่านข้อแก้ตัวของพนักงานซัมซุงแล้วรู้สึกสลดใจจริงๆ ซัมซุงใหญ่น่าจะจัดเทรนนิ่งการบริการลูกค้าให้พนักงานพวกนี้บ้างนะครับ ผมเองเคยพาเพื่อนไปซื้อ galaxy s ที่นี่เหมือนกัน ตอนซื้อบริการเทพมากๆ อีกวันเพื่อนผมไปเพราะว่ามีปัญหาแต่ผมไม่ได้ไปด้วย เขาบอกว่าพนักงงานหน้าเหมือนก้นเลยเวลาถามอะไร แก้ไขเมื่อ 14 เม.ย. 54 13:20:28 จากคุณ : nikku เขียนเมื่อ : วันเนา 54 13:18:56

ความคิดเห็นที่ 30 สมัยนี้พนักงานทำไมพูดกับลูกค้าแบบนี้เนี่ย ดีนะไม่ใช้ Samsung แต่อ่านมาเหมือนปัญหาจะเยอะจริงนะเนี่ยสาขานี้มีแต่คนบ่น จากคุณ : avalogan เขียนเมื่อ : วันเนา 54 13:22:25

ความคิดเห็นที่ 31 #23 เข้าใจค่ะ คำว่ารอคิวน่ะ  ขอขยายความนิดนึงนะคะว่า ยืนรออยู่นานมาก ประมาณเกือบ 20 นาทีแล้ว และลูกค้าคนนั้น ก็ยังยืนอยู่ด้านข้างของบุ๊ตช่างค่ะ ไม่ใช่ด้านหน้า แล้วเธอถามนานมากจริงๆ พอถามที ก็ก้มลงไปกดมือถือที ทำอยู่แบบนี้อยู่เป็นสิบรอบ...  ใครกันแน่ที่ไม่มีมารยาท ช่างมันก็นั่งอยู่เฉยๆไม่ได้ทำอะไร คนอื่นก็รอคิวต่อท้ายเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จาก2 เป็น 3 เป็น 4-5 คน.... คุณเองก็ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ อย่าสักแต่ว่าพิมพ์ว่าคนอื่นเลยคะ ถ้าอยู่ในเหตุการณ์ค่อยมาว่ากัน..... จากคุณ : Aphodite Girl เขียนเมื่อ : วันเนา 54 13:41:04

ความคิดเห็นที่ 32 ส่วนที่น้องบอกว่าพวกพี่โดนตำนิมากนั้นน้องเองก็เป็นหนึ่งในนั้นไม่ใช่หรือที่ว่าพวกพี่มาโดยตลอดบ้างก็หาว่าแต่งตัวปอนๆเลยไม่มีคนมาบริการบ้างไม่มีคนคอยสนใจบ้างน้องครับการเรียกร้องความสนใจแบบนี้มันอันตรายน่ะครับมันเป็นบาปกับคนอื่นเขาน้องทั้งสองคนลองคิดดูบ้างน่ะว่าโลกมันกลมซึ่งพวกพี่จำน้องได้แต่เราไม่สามารถเลือกที่จะไม่บริการใครได้น้องควรเห็นใจพวกพี่บ้างน่ะเครื่องของน้องที่พวกพี่ต้องออกเงินซื้อกันไว้เองก็มากพอแล้วอย่ามาทำอะไรให้เรื่องใหญ่โตเลยพี่รู้ว่าน้องเก่งขอร้องล่ะน่ะเห็นใจกันบ้างและขอให้ทาง web pantip ช่วยตรวจสอบด้วยขอบคุณครับ จากคุณ : sppp เขียนเมื่อ : วันเนา 54 13:41:10 A:115.87.137.158 X: TicketID:272158

ความคิดเห็นที่ 33 พวกเราก็จำหน้าคุณได้ แทบจะทุกคนค่ะ เพราะก่อนที่จะซื้อ ก็แวะเวียนไปดูรุ่นใหม่ๆเสมอ แล้วเราก็วางใจเลือกคุณเป็นผู้ให้บริการ ส่วนตอนที่ไปถามเรื่องเครื่อง คุณให้คำตอบไม่ดี แถมพูดท้าทายแต่ว่า ซื้อเลยสิ ซื้อวันนี้เลยสิ แต่เราก็เลือกร้านคุณ .. ไม่ใช่ว่าไม่มีตัวเลือกนะคะ ตัวเลือกเยอะแยะ ทำไมคุณไม่คิดบ้างล่ะว่า ทำไมเราต้องเลือกร้านคุณ ตอนนี้แค่คุณตอบแบบนี้คนที่อ่านเค้าก็พอจะเข้าใจแล้วล่ะค่ะ ยังไงก็ขอให้ผู้ใช้บริการที่อ่านอยู่ ใช้วิจารณญาณในการอ่านนะคะ ทุกคนแยกแยะได้ดีอยู่แล้ว ว่าอะไรเป็นอะไร แก้ไขเมื่อ 14 เม.ย. 54 13:47:10 จากคุณ : เด็กหญิงปุยฝ้าย เขียนเมื่อ : วันเนา 54 13:45:09

ความคิดเห็นที่ 34 ตกลง ซัมซุง นี่มันเป็นกันทั้งหมดเลย หรือ ทั้ง โทรศัพท์ ยัน เครื่องใช้ไฟ้าอื่นๆ ที่ว่า บริการห่วย จากคุณ : กระท่อมชาวไร่ เขียนเมื่อ : วันเนา 54 13:48:18

ความคิดเห็นที่ 35 เพิ่งรู้ว่า เดี๋ยวนี้บริษัท Samsung เทรนให้พนักงาน พูดเหน็บแนมลูกค้าได้ด้วยเหรอคะ??  ทั้งในเว็ปบอร์ดและต่อหน้า??  เป็น Service ที่ดีมากๆค่ะ...  น่าจะส่งกระทู้นี้ให้ผู้บริหาร Samsung พิจารณาดูนะคะว่าแบบนี้สมควรแล้วหรือ??..... จากคุณ : Aphodite Girl เขียนเมื่อ : วันเนา 54 13:49:26

ความคิดเห็นที่ 36 "เครื่องของน้องที่พวกพี่ต้องออกเงินซื้อกันไว้เองก็มากพอแล้ว" แบบนี้หรือเปล่า ถึงไม่ค่อยอยากให้เปลี่ยนเครื่องใหม่???.......  ช่วยขยายความนะคะว่าเข้าใจถูกใช่มั้ย? จากคุณ : Aphodite Girl เขียนเมื่อ : วันเนา 54 13:56:59

ความคิดเห็นที่ 37 พึ่งรู้นะคะ .. ว่าการเปลี่ยนเครื่องภายใน 7 วัน ทำให้ พนง.ต้องเสียเงินซื้อมันด้วยตัวเอง เพราะแบบนี้รึเปล่าคะ ที่ทางศูนย์ ไม่อยากให้ลูกค้าเปลี่ยนเครื่อง ??? อยากทราบคำอธิบายเช่นกันค่ะ จากคุณ : เด็กหญิงปุยฝ้าย เขียนเมื่อ : วันเนา 54 14:01:50

ความคิดเห็นที่ 38 ทำไมต้องออกเงินซื้อเองด้วยครับ อยากรู้จริงๆ หรือว่าคุณไปรับเครื่องที่ไม่ใช่เครื่องใหม่มาขายหรือไม่ จริงๆคุณก็เอาไปเคลมกับซัมซุงได้อยู่แล้วนิ จากคุณ : nikku เขียนเมื่อ : วันเนา 54 14:04:00

ความคิดเห็นที่ 39 นี่หรือพนักงาน "ซัมซุงเซ็นทรัลปิ่นเกล้า" ดูจากคำตอบที่มาแถ และมาต่อว่ากลับแบบนี้ หลายๆคนก็พอจะทราบแล้ว ว่ามันคือเรื่องจริง ที่การบริการแย่ ชอบต่อว่าลูกค้า ทำเนียนๆโทษนั่นโทษนี่ คุณ จขกท. เค้าก็บอกว่าเค้าเปลี่ยนซิมใหม่แล้วตามที่พนักงานแนะนำ แต่เครื่องก็ยังเหมือนเดิม ให้ซ่อมให้ก็ทำของเค้าเป็นรอย แบบนี้น่าจะยอมรับผิด ขอโทษไปซะยังดีกว่ามาเถียงและต่อว่าลูกค้ากลับแบบนี้ จากคุณ : เพชรนพเก้า เขียนเมื่อ : วันเนา 54 14:06:24

ความคิดเห็นที่ 40 ไม่ไหวจะฮา เข้ามาแถจัง จากคุณ : myung เขียนเมื่อ : วันเนา 54 14:14:01

ความคิดเห็นที่ 41 พนักงานของ samsumg จริงหรือเปล่าเนี่ย มีด้วยเหรอมานั่งโต้วาทีกับลูกค้า มันไม่ดีนะครับถ้าเรื่องถึงบอร์ดคุณจะเดือดร้อน จากคุณ : LordPongpon เขียนเมื่อ : วันเนา 54 14:15:46

ความคิดเห็นที่ 42 เข้ามาดู อยากจะบอกแค่ว่า เคยเข้าไปใช้บริการศูนย์นี้และไม่พอใจกับ Service mind ของพนักงานที่นี่เหมือนกันครับ หน้างอ ถามไม่ตอบ เรียกไม่หัน ถ้าหันมาตอบก็ทำหน้าแบบเสียไม่ได้ เทียบกับที่พารากอนแล้วคนละเรื่องเลย ปล.ยังไม่เข้าข้างใครนะครับ ยังไม่เคลียร์ จากคุณ : CloudColorOfSound เขียนเมื่อ : วันเนา 54 14:17:12

ความคิดเห็นที่ 43 ความคิดเห็นที่ 32 ส่วนที่น้องบอกว่าพวกพี่โดนตำนิมากนั้นน้องเองก็เป็นหนึ่งในนั้นไม่ใช่หรือที่ว่าพวกพี่มาโดยตลอดบ้างก็หาว่าแต่งตัวปอนๆเลยไม่มีคนมาบริการบ้างไม่มีคนคอยสนใจบ้างน้องครับการเรียกร้องความสนใจแบบนี้มันอันตรายน่ะครับมันเป็นบาปกับคนอื่นเขาน้องทั้งสองคนลองคิดดูบ้างน่ะว่าโลกมันกลมซึ่งพวกพี่จำน้องได้แต่เราไม่สามารถเลือกที่จะไม่บริการใครได้น้องควรเห็นใจพวกพี่บ้างน่ะเครื่องของน้องที่พวกพี่ต้องออกเงินซื้อกันไว้เองก็มากพอแล้วอย่ามาทำอะไรให้เรื่องใหญ่โตเลยพี่รู้ว่าน้องเก่งขอร้องล่ะน่ะเห็นใจกันบ้างและขอให้ทาง web pantip ช่วยตรวจสอบด้วยขอบคุณครับ เราว่า จขกท. ไม่ได้เรียกร้องความสนใจมังคะ แล้วอันตรายยังไงหรือคะ เรื่องบาปบุญคุณโทษนี่ขอให้ย้อนคิดและคิดดีๆนะคะ ดูจากที่คุณมาตอบ มีแต่ต่อว่ากลับ ไม่ยอมรับการกระทำของตัวเอง เครื่องของน้องต้องออกเงินซื้อไว้มากพอแล้ว หมายความว่าไงคะ เครื่องใหม่ยัดไส้เก่า ? ใช้อุปกรณ์ไม่ดีเร่งรีบผลิตออกมาขายจนมีปัญหาแบบนี้ มือถือซัมซุงไม่ดี เสียง่าย ตั้งแต่สามวันแรกที่ซื้อ จนลูกค้าต้องเอาไปคืนประจำ คุณพนักงานก็เลยต้องออกเงินซื้อไว้เองบ่อยๆ ??? นี่คือคำตอบและยอมรับใช่มั้ยคะ ว่ามือถือซัมซุงมันไม่ดีจริงๆ จนมีคนเอาไปเปลี่ยนไปคืนเยอะแยะทำให้พนักงานต้องเสียเงินซื้อไว้เอง จากพฤติกรรมพนักงานดูแล้วน่าจะเลือกได้นะคะว่าจะไม่บริการใครบ้าง คุณพนักงานความจำดี ก็คงจะจำเราได้ แคนดี้สีขาวที่ระบบสัมผัสมันไม่ดี และต้องเอาไปขายทิ้งทั้งๆที่ซื้อมาได้แค่สามวัน จากคุณ : เพชรนพเก้า เขียนเมื่อ : วันเนา 54 14:22:26

ความคิดเห็นที่ 44 โหวตให้ครับ จะได้ทราบทั่วกัน จากคุณ : Moprix เขียนเมื่อ : วันเนา 54 14:39:56

ความคิดเห็นที่ 45 อยากรู้เหมือนกันครับว่าถ้าเอาเครื่องที่เสียไปเปลี่ยนเนี่ย พนักงานต้องเสียเงินด้วยหรอครับ จากคุณ : zefer1st เขียนเมื่อ : วันเนา 54 14:43:23

ความคิดเห็นที่ 46 พอกันทั้งคู่ -__-" เค้าบอกให้ทิ้งเครื่องไว้ 1-2วัน ไปเร่งให้เค้าดูให้ใน2-3ชม. เพราะเห็นคนน้อย คิวซ่อมคิวตรวจเค้ามีรึเปล่าคุณจะไปรู้ได้ไง ว่าตอนนี้มันค้างอยู่เท่าไหร่ ช่างก็บอกพลาดไม่ได้ตรวจเครื่องก่อนรับ ไม่ได้พลาดครับ แบบนี้เรียกชุ่ย เปลี่ยนเครื่องให้ก็สมควรแล้ว "ขนาดเครื่องผม ผมยังโทรในออฟฟิศไม่ได้เลย ต้องเดินออกไปข้างนอกค่อยจะโทรได้" "call centerบอกให้เปลี่ยน ก็บอกให้ไปเปลี่ยนกับ call center สิ" ถ้า2คำพูดนี้หลุดออกมาจากปากพนักงานจริง ไม่ทำเรื่องให้ใหญ่ไม่ได้แล้ว ใหญ่พอจะหาพนักงานใหม่มาทำงานแทนได้เลยล่ะ ส่งเรื่องไปทางศูนย์เลยดีมั้ย จะได้ปรับปรุงการบริการหน่อย จากคุณ : Darigaaz เขียนเมื่อ : วันเนา 54 14:51:51

ความคิดเห็นที่ 47 จริงๆ แล้ว ช่วงที่ผมไปวนเวียนอยู่ในห้องข้างๆ ก็ได้ยินกิตติศัพท์ของ Samaung มาเยอะเหมือนกันนะครับ แต่นั่นเป็นกรณีเครื่องใช้ไฟฟ้า ไม่นึกว่ามือถือก็เป็นแบบนี้ด้วย บังเอิญด้วยสิ ที่ตอนนี้ตัวเองใช้ Samsung อยู่ แต่ยังไม่เคยเจอฤทธิ์เดชอย่างที่ จขกท.เจอ เพราะเครื่องยังไม่มีปัญหา และล่าสุดอัพ FW Cooper ก็อัพเองอยู่กับบ้าน ... คือกลัวเหมือนกัน กลัวใจตัวเองเวลาเจอฤทธิ์เดชของพนักงานพวกนี้ แล้วจะยั้งอารมณ์ไม่อยู่ ถ้าไม่มากก็แล้วไป แต่ถ้าหนักเกิน เกรงว่าตัวเองโวยวายให้ยามเยิมเดือดร้อน เป็นเฉพาะสาขานี้ใช่มั้ยเนี่ย จะได้ขึ้นลิสต์เอาไว้ ว่าอยู่ให้ห่างๆ ... แต่จริงๆ แล้ว Samsung น่าจะปรับตรงนี้นะครับ ไหนๆ ตอนนี้ตัวเองก็ขายดิบขายดีกว่าคนอื่น สร้างภาพพจน์ที่ดีเกี่ยวกับงานบริการ อย่างนี้รับรองว่า อยู่ยั้งยืนยงแน่นอน จากคุณ : ผมชื่อเป้ เขียนเมื่อ : วันเนา 54 15:01:26

ความคิดเห็นที่ 48 Aphodite Girl  #31 รอนานมาก 20นาที แล้วไงครับ ลูกค้าคนนั้นยืนอยู่ด้านข้างของบุ๊ตช่าง ไม่ใช่ด้านหน้า แล้วเธอถามนานมากจริงๆ พอถามที ก็ก้มลงไปกดมือถือที ทำอยู่แบบนี้อยู่เป็นสิบรอบ...  ใครกันแน่ที่ไม่มีมารยาท แล้วไงครับ ผู้หญิงคนนั้นก็คือลูกค้าเหมือนคุณใช่ไหมครับ เธอไม่รู้เธอจึงถาม ไม่ใช่เพราะเธอสมองกรวงเหมือนที่คุณพูดประชด แล้วสุดท้าย... หากลูกค้าคนนั้นเป็นคุณ คุณถามเพราะคุณไม่รู้ แต่ช่างไม่ตอบ คุณจะรู้สึกยังไง เออหนอ...เรื่องของตัวเองคือเรื่องใหญ่เท่าภูเขา เรื่องของคนอื่นเล็กกว่าเส้นผม เพิ่มอีกนิด เห็นคุณบอกว่าช่างคนนั้น "มัน" ก็นั่งอยู่เฉยๆ แสดงว่าลูกค้าผู้หญิงคนนั้นถามเอง ตอบเอง แล้วก็กดมือถือเองเลยใช่ไหมครับ ช่างไม่ได้ตอบคำถามลูกค้าคนั้นเลยใช่ไหมครับ อืมมมม  คุณนี่สุดสุดไปเลยครับ แก้ไขเมื่อ 14 เม.ย. 54 15:24:44 จากคุณ : Realkop เขียนเมื่อ : วันเนา 54 15:16:35

ความคิดเห็นที่ 49 samsung เซ็นทรัลปิ่นเกล้า หรอ โอยสาขานี้เค้ามีชื่อเสียงด้านลบมานานแล้ว ไม่เชื่อเสิชในgoogle ดูสิ "samsung เซ็นทรัลปิ่นเกล้า" ลูกค้าที่ใช้บริการงานเข้ากันทั้งนั้น samsung เซ็นทรัลปิ่นเกล้า samsung เซ็นทรัลปิ่นเกล้า samsung เซ็นทรัลปิ่นเกล้า samsung เซ็นทรัลปิ่นเกล้า ดูจากประวัติแล้ว การบริการแย่มาก จากคุณ : Life Shot เขียนเมื่อ : วันเนา 54 15:28:51

ความคิดเห็นที่ 50 แต่ไม่เข้าใจว่าทำไมพนักงานต้องซื้อเครื่องไว้เองครับ จากคุณ : ตอนนี้ผู้ชายเล่นนะจ๊ะ (น้ำเปล่าหนึ่งแก้ว) เขียนเมื่อ : วันเนา 54 15:29:51

ความคิดเห็นที่ 51 สุดยอดเลย ทั้ง จขกท. และ ทางพนักงานSamsung พอกันทั้งคู่ ส่วนคุณ#20และ#31นี่ ก็ไม่มีคำบรรยายจริงๆ จากคุณ : คนเดินมาบุญครอง เขียนเมื่อ : วันเนา 54 15:31:22

ความคิดเห็นที่ 52 ตอบหลายคนที่สงสัย ทำไมพนักงานต้องซื้อเครื่องไว้เองครับ อันนี้ตอบจากเท่าที่ทราบละกันครับว่า เครื่องหากมีปัญหาภายในระยะเวลา7วันเนี่ยทางร้านสามารถนำไปเคลมได้ครับ แต่ยกเว้นพวกเครื่องตกน้ำหรือเป็นรอย จะไม่สามารถเคลมได้ พอเคลมไม่ได้ทางร้านก็ต้องรับผิดชอบครับ เห็นบอกว่าเครื่องของจขกท.เป็นรอยลึกด้านข้างด้วย ซึ่งปกติจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ไม่ได้ แต่เนื่องจากเพราะความสะเพร่าของจนท.ที่ไม่ตรวจดูก่อนรับเครื่องจากลูกค้า ทำให้ไม่สามารถอ้างได้ครับว่าเครื่องเป็นรอยมาก่อนถึงมือจนท. ดังนั้นเมื่อความผิดอยู่ที่จนท.แล้ว ทางจนท.ก็ต้องรับผิดชอบล่ะครับ จากคุณ : คนเดินมาบุญครอง เขียนเมื่อ : วันเนา 54 15:38:11

ความคิดเห็นที่ 53 ด่าซ้ายด่าขวา แต่ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์นี่ สงสัยต้องหา"ราโชมอน" มาดูกันซักรอบนะ หนังสนุกดี ได้ข้อคิด ^^ จากคุณ : ปลาเก๋าพเนจร เขียนเมื่อ : วันเนา 54 16:16:56

ความคิดเห็นที่ 54 เราเป็นคนหนึ่งที่ ที่บ้านที่แต่เครื่องใช้ไฟฟ้าซัมซุง เหตุผลที่เราใช้ ก็เพราะประสิทธิภาพ ราคา และ ดีไซค์ เราชอบสินค้าซัมซุง แต่เกลียด ซัมซุงประเทศไทย เทรน พนง. ได้ห่วยแตกมาก ตั้งแต่ CC ยันพนง. บริการหลังการขายห่วยแตกที่สุด จากคุณ : รุ่นพี่ฮันนี่ (natdanbu) เขียนเมื่อ : วันเนา 54 16:51:00

ความคิดเห็นที่ 55 พนักงาน Samsung พิมพ์ติดกันเป็นพรืดอ่านยากครับ จากคุณ : เขียนบน iPhone 5 (GinJi) เขียนเมื่อ : วันเนา 54 17:15:06

ความคิดเห็นที่ 56 ต่อไปจะไปธุระหรือทำธุรกรรมใดๆมันเกี่ยวข้องกับผลได้ผลเสียคงต้องมีเครื่องบันทึกเสียงและบันทึกภาพติดตัวแล้วละครับ จะได้มีหลักฐานยืนยันหรือฟ้องร้องทางกฎหมายได้ เพราะไม่มีใครหรอกจะยอมรับว่าตัวเองผิด อีกอย่างเหล้าพนักขายพวกนี้เขาจะพูดดีหรือบริการดีเฉพาะตอนนำเสนอขายสินค้าหรือบริการเราเท่านั้นละครับ หลังจากนั้นจะหน้าจะเหมือนตูดละครับถ้าเราเอาสินค้าไปเครม ก็ได้เงินไปแล้วนี่ เป็นจะเหมือนทุกที่ละ แล้วพนง.ที่มาตอบโต้ในบอร๋ดนี้ใช่ตัวจริงรึเปล่า ถ้าตัวจริงทางบริษัทช่วยหาคนมาทำแทนได้รึเปล่าี จากคุณ : KBV-BKK เขียนเมื่อ : วันเนา 54 18:00:28

ความคิดเห็นที่ 57 แวะมาดู  หวั่นไหวจัง  ของเราจะโดนบริการแบบนี้ไหม               หน้าจอตีลังกา  แถมตัวหนังสือกลับด้าน  ไม่รวมถึงมันขยันจั๊งขยันจริง เปิดเปิดเครื่องเองยังกะผีเข้า                         ของเราซื้อที่แฟชั่นไอร์แลนด์  จะเจอเหตุการณืแบบเดียวกันนี้ไหม  เจี๋ยมเจี้ยมเถียงใครไม่เป็นด้วย                             จริงเหรอ  เวลาเปลี่ยนเครื่อง  พนง.ต้องควักตังค์แทน  โอ๊ว น่าสงสารเค้านะ(คนละประเด็นกับการบริการเน้อ)  ซัมซุงน่าจะชี้แจงด่วนนะ จากคุณ : ลั่นทมท้ายบ้าน เขียนเมื่อ : วันเนา 54 18:40:29

ความคิดเห็นที่ 58 อีกอาการจ้า  สยองเลยแหละ  ดูรูปตอนเปิดเครื่งสิ             โอ๊ว ธรรมโมสังโฆ จากคุณ : ลั่นทมท้ายบ้าน เขียนเมื่อ : วันเนา 54 18:43:59

ความคิดเห็นที่ 59 เท่าที่อ่านดู ผมไม่ comment เรื่องบริการของซัมซุง ปิ่นเกล้านะ เพราะเคยแต่ผ่านไปผ่านมา มีเข้าไปเล่นเครื่องโชว์บ้าง แต่ไม่เคยสัมผัสถึงบริการ เลยไม่รู้จะเม้นอะไร แต่จะบอกว่า ไม่ควรอย่างยิ่งที่พนักงานจะมาเหน็บแนม หรือต่อว่าลูกค้าในเว็บสาธารณะแบบนี้ครับ อย่าลืมว่าคุณเป็นพนักงาน samsung  เป็นตัวแทนของบริษัทฯ คุณมาโพสท์แบบนี้มีแต่เสียกับเสียครับ ส่วนท่าน จขกท. ผมเองอ่านแล้วก็รู้สึกเห็นใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น ถ้าเป็นผม ผมคงจะเลือกไม่ใช้บริการของสาขานี้อีก แต่หากยังคงไว้วางใจกับสินค้ายี่ห้อนี้ ก็คงไปซื้อที่อื่น จากคุณ : หล่อน้อย แต่น่ารัก เขียนเมื่อ : วันเนา 54 18:45:30

ความคิดเห็นที่ 60 พนักงาน ออกมาโพสข้อความแบบนี้ มีแต่เสียครับ ปล. พิมก็อ่านยาก ติดกันเกิ้น เคยเล่น+อ่าน กระทู้ใหมนี้ จากคุณ : kim (Recycle_kim) เขียนเมื่อ : วันเนา 54 18:51:18

ความคิดเห็นที่ 61 พนักงานของ Samsung เซ็นทรัลปิ่นเกล้า หายไปไหนแล้วคะ....หรือว่าโดนไล่ออกไปแล้ว  ตอนแรกเห็นเถียงฉอดๆๆๆเลยนิ.... ปล.ส่วนคนที่พูดจากวน(ต)เถียงข้างๆคูๆทั้งๆที่ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์ เราก็ไม่ขอเถียงและอธิบายอะไรเพิ่มเติมแล้วนะคะเพราะอ่านแล้วเสื่อม.... แก้ไขเมื่อ 14 เม.ย. 54 19:23:41 จากคุณ : Aphodite Girl เขียนเมื่อ : วันเนา 54 19:07:59

ความคิดเห็นที่ 62 http://topicstock.pantip.com/mbk/topicstock/2010/03/T8992560/T8992560.html ไม่ทราบว่าเก่าไปหรือเปล่า แต่ คห.ที่ 80 มีการดำเนินการและช่องทางแก้ไข ครับ จากคุณ : Kumsin เขียนเมื่อ : วันเนา 54 19:19:01

ความคิดเห็นที่ 63 สงสัย พนักงานจะลืมคาถา ลูกค้าคือพระเจ้า จากคุณ : mk07 (จับซา) เขียนเมื่อ : วันเนา 54 19:32:07

ความคิดเห็นที่ 64 โอ๊วว เดี๋ยวนี้พนักงานขายน่ากลัวอ่ะ จากคุณ : kaemboum เขียนเมื่อ : วันเนา 54 19:58:23

ความคิดเห็นที่ 65 เราก็ซื้อที่นี่่ค่ะ Galaxy Tab เราเป็นพวกไม่อะไรมากอยู่แล้วเลยไม่ค่อยอะไรกับศูนย์นี้ เพราะเห็นคนเยอะ เราก็แต่งตัวบ้าน ๆ ไปนะ แต่เรามีกำลังจ่ายเราเลยไม่ค่อยสนใจว่าใครจะมองหรือดูถูก เรื่องงานบริการ เห็นที่นั่นมีช่างอยู่คนเดียวที่คอยบริการ แถมคนเยอะอีกต่างหาก ถ้า จขกท. สะดวกเราแนะนำให้ไปที่ Fortune ดีกว่า บริการดีมาก ๆ อย่างแรง จากคุณ : Assasin Lady เขียนเมื่อ : วันเนา 54 20:39:30

ความคิดเห็นที่ 66 อืมจากกระทู้ที่คุณ62แนบมา  เป็นกรณีคล้ายๆกันเลยเกิดรอยหลังส่งซ่อม แต่ในกระทู้นี้คนที่อ้างว่าเป็นพนง.ซัมซังแล้วมาตอบโต้ พูดทำนองจขกท.ทำเนียนเอาเครื่องมีรอยขูดมาจะขอเคลม พวกเขาก็ดันไม่ดูเครื่องก่อนรับเลยซวยกันที่ต้องยอมให้เปลี่ยนเครื่องเนื่องจากเครื่องมีรอยมาก่อนรับแต่ไม่ดู สุดยอดจริงๆพนักงานแบบนี้ ว่างๆจะลองไปเล่นเครื่องที่ช็อปนี้สักหน่อยดูสิว่าจะโดนด่ารึเปล่า555 จากคุณ : ดีแตก (KBV-BKK) เขียนเมื่อ : วันเนา 54 21:22:32

ความคิดเห็นที่ 67 เ่อ่อ พนักงานซัมซุงครับ ช่วยพิมเว้นวรรคนิดนึง อ่านไม่สะดวกเลย จากคุณ : hinona เขียนเมื่อ : วันเนา 54 21:25:55

ความคิดเห็นที่ 68 คุ้นๆจัง ไอ้ที่มาโพส ตอบโต้ กับลูกค้า ครั้งก่อนค่ายไหนหว่า แล้วจบไงสสัยพนักงานสาขา นี้ไม่ทันอ่านกระทู้นั้น 555 จากคุณ : saranpoo เขียนเมื่อ : วันเนา 54 21:38:42

ความคิดเห็นที่ 69 หุหุ ชักสนุกแล้ว รอฟังข้อมูลรอบด้าน จากคุณ : เชิ้ตดำ เขียนเมื่อ : วันเนา 54 21:51:27

ความคิดเห็นที่ 70 เป็นกำลังใจให้นะพี่้ฝ้าย อย่าได้แคร์เลย เรื่องจริงเป็นอย่างไร ไม่มีใครรู้ นอกจากพี่ฝ้าย พนักงาน และกล้อง แต่สิ่งที่รู้คือ พนักงานคนนี้ ไร้ซึ่ง service mind สิ้นดี จากคุณ : ShoBlast เขียนเมื่อ : วันเนา 54 22:45:57

ความคิดเห็นที่ 71 เออจริงค่ะ เราไปซื้อที่สาขานี้ เค้าไม่ยอมใส่ซิมให้เรา บอกว่าดูฮวงจุ้ยซิมเราแล้วซิมเราต้องใกล้เจ๊งแล้วแน่ๆ ให้ไปเปลี่ยนที่ศูนย์ ที่นี่เค้ามีความหลังฝังใจกับเรื่องซิมปะเนี้ย สุดท้ายเราก็ใส่ซิมเอง และยังใช้มาจนถึงวันนี้ จากคุณ : yongiee เขียนเมื่อ : วันเนา 54 23:52:25

ความคิดเห็นที่ 72 มาอ่านที่พนักงานโต้ตอบแล้ว เอ่อ หยุดเถอะค่ะ จากคุณ : yongiee เขียนเมื่อ : วันเนา 54 23:54:40

ความคิดเห็นที่ 73 จาก คห.หนึ่ง ที่สงสัยว่า ทำไมเราถึงอยากให้ทางร้านเช็คให้เร็วๆ คือทางร้านเค้าเช็คในสาขานี้ค่ะ ไม่ได้ส่งไปศูนย์ แล้วเครื่องเราพึ่งซื้อมาได้แค่ 2 วัน ถ้าทิ้งไว้ร้านนานๆ เกรงว่าจะหมดประกัน 7 วันจากทางร้านนี้ แล้วจะตกลงกันยากกว่านี้ค่ะ แล้วอีกอย่าง ทางร้านไม่ได้ส่งใบแจ้งซ่อม แจ้งเช็คให้เราเลย เราจะทราบได้อย่างไรคะ ว่าเครื่องเาจะเป็นยังไงบ้าง ไม่คิดว่าจะขึ้นกระทู้แนะนำ -*-  เรายังชอบกับผลิตภัณฑ์ของซัมซุงอยู่ค่ะ ขอบคุณหลายๆความเห็นนะคะ ขอบคุณจริงๆค่ะ ^^ จากคุณ : เด็กหญิงปุยฝ้าย เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 00:37:17

ความคิดเห็นที่ 74 จัดพนักงานคนนี้ไปสักหน่อยไหม ?? ไหนๆ ก็ไหนๆ แล้ว ส่วนตัวเราเข้าใจแหละว่าเป็นคนเหมือนกัน ไม่ต้องมาพินอบพิเทาเรื่องบริการมากก็ได้ แต่ทำแบบนี้มันก็ทุเรศเกิน .. ทำงานง้อเงินคนอื่นเค้านะหนาา จากคุณ : ปอปลานั้นหายาก (ปอปลานั้นหายาก) เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 04:12:18

ความคิดเห็นที่ 75 นึกถึงมือถือตัวเองขึ้นมาทันตา ส่งซ่อมไปแล้วมีอาการเดิม พนักงานตอบกลับมาว่า "มันมีปัญหาจากโรงงานค่ะ แก้ไม่ได้" โคตรสงสัยเลยครับว่า "แล้วทำไมไม่บอกตั้งแต่แรกวะ" จากคุณ : คนคลั่งนิยาย เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 05:09:38

ความคิดเห็นที่ 76 ปิ่นเกล้าบริการห่วยจริง ๆ ครับ วันก่อนไปเดินดู Tab สุดท้ายไม่ซื้ิิอเพราะบริการสุดห่วย จากคุณ : birdy323 เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 09:44:21

ความคิดเห็นที่ 77 เหอๆๆๆ อ่านที่พนักงาน Samsung ออกตัวแล้วขยาดกลัวยี่ห้อนี้เลยแฮะ จากที่ไม่เคยคิดชอบ ตอนนี้แย่หนักกว่าเดิม จากคุณ : hi_thanyarat เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 10:18:33

ความคิดเห็นที่ 78 smart phone ของผม ต้องไม่ใช่ SS ครับ SS 2 ซิม ดีมากๆ ถูก และ ไม่ต้องหวังเรื่อง บริการ ครับ จากคุณ : สนุกตรงไหน?? เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 10:32:41

ความคิดเห็นที่ 79 ขอบอก ที่เซ็นทรัลขอนแก่น ก็เหมือนกันค่ะ ย้ำที่ขอนแก่น คือเราไปดู Galaxy Tab ถามนู่นนี่ไม่รู้ ข้อมูลสินค้าก็ตอบไม่ได้ พอเราจะดูเองก็มาแย่งโทรศัพท์ออกจากมือ แถมตะคอกใส่ว่า เอามานี่ จะดูให้ (ขอย้ำตะคอกนะคะ) แถมชักสีหน้าไม่พอใจอีก (ถ้าคนที่เคยเข้าสาขานี้จะมีผู้หญิงคนนึงผิวขาว หน้าตาโอเคที่สุดในร้าน)มารยาททรามมาก ตะคอกใส่ลูกค้า หลังจากนั้นไม่เคยคิดจะเข้าร้านนี้ แถมยังไม่คิดจะซื้อโทศัพท์ยี่ห้อนี้ ห่วยสุดๆ จากคุณ : ~Miewky~ เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 11:20:44

ความคิดเห็นที่ 80 รอดไป ใช้blackberry ที่ True ตอนแรกๆเราใช้ไม่เป็นเลยนะ พินดูตรงไหน อะไรยังไง? ถามพนักงานขายทรูตั้งนาน เค้าก็สอนให้ทุกอย่าง ยิ้มแย้มแจ่มใส พอเครื่องมันมีปัญหา แบตหมดเร็วมาก เอาไปให้ดู เค้าก็แนะนำให้ปิดไวไฟ ก็ดีขึ้นเยอะ แต่ถ้าเจอพนักงานแบบที่เถียงๆในทู้นี้ ด่าแหลกค่ะ จากคุณ : เดอะเกิร์ลสวีทตี้ (เดอะเกิร์ลสวีทตี้) เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 11:35:08

ความคิดเห็นที่ 81 อ่านกระทู้จบผมบอกกับตัวเองเลยว่า ชาตินี้ไม่มีวันที่จะซื้อของยี่ห้อ samsung อีก รับไม่ได้กับพนักงานในกระทู้นี้ครับ จากคุณ : พันธุ์หมาบ้า เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 11:40:44

ความคิดเห็นที่ 82 รอดูภาพวงจรปิด ไม่ใช่คำแก้ตัวหรือแจ้งแถลงไข เพราะยังไงภาพก้อคงจะฟ้องด้วยตัวมันเอง จากคุณ : น้องนู๋ซุ่มซ่าม (น้องนู๋ซุ่มซ่าม) เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 14:05:53

ความคิดเห็นที่ 83 พนักงานไม่มี service mind. และไม่มีวิจารณญานในการตอบกระทู้มาก บ่งชี้ถึงผู้บริหารไม่ใส่ใจในการพัฒนาการให้บริการหลังการขาย ซึ่งต้องรวมถึงอบรมพนักงานทั้งทางด้านเทคนิคและการสื่อสารฯต่อลูกค้าด้วย การปล่อยให้ลูกค้าต้องมาโวยวายในเว็บบอร์ดสาธารณะนั้นแย่อยู่แล้ว แต่การปล่อยให้พนง.มาตอบโต้ลูกค้าในที่สาธารณะแบบนี้ ขอบอกว่าเป็นหนทางลงเหวแน่นอน จากคุณ : LazyOx เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 14:07:40

ความคิดเห็นที่ 84 ขอเสริมด้วยคน samsung shop สาขาเอสพลานาดรัชดา   เมื่อต้นเดืนเมษาที่ป่านมาพอผมทราบว่าตัว galaxy tab ลดราคาเหลือ 14900 บาท ผมจึงเกิดความสนใจอยากได้มาใช้งานซักเครื่อง จึงอยากจะลองไปสัมผัสและลองเล่นตัวจริงประกอบการตัดสินใจก่อนซื้อ เอสพลานาดรัชดาถือว่าใกล้บ้านที่สุดจึงไปที่นั่น  เดิน้ข้าไปพบพนักงานหญิงสามท่านนั่งอยู่ตรงเค้าท์เตอร์ด้านใน ผมจึงมองหาเครื่อง galaxy tab เพื่ออยากลองเล่นดูก่อนซื้อ หายังไงก็ไม่พบตัวเครื่อง จนพนักงานท่านหนึ่งพูดจากเคาท์เตอร์ว่ามีอะไรสอบถามได้ค่ะ ผมจึงเดินไปตรงเค้าท์เตอร์พร้อมกับถามว่า galaxy tab ไม่มีของตัวอย่างให้ลองเล่นเหรอครับ พนักงานตอบกลับมาว่ามีค่ะ ทันใดนั้้้้้้้นเธอก็เอาหูฟังออกแล้วยื่นเครื่อง galaxy tab ที่เธอเล่นอยู่ยื่นมาให้ นั่นก็แปลว่าเธอกำลังเอาเครื่องตัวโชว์ไปเล่นเองตรงเค้าท์เตอร์หรืเปล่าผมไม่แน่ใจ ผมไม่รับเครื่องไว้พร้อมบอกเธอว่าเกรวใจครับ ไม่เป็นไร ไว้จะมาดูวันหลังแล้วก็เปลี่ยนสาขาไปที่ฟอร์จูนพระรามเก้าซึ่งพนักงานที่นั่นบริการดีมากครับ ผมได้ลองเล่นเครื่องจนหนำใจ พนักงานก็มาเอาใจใส่อย่างดี  ผมบอกเธอว่าขอกลับไปคิดอีกคืนแล้วจะมาใหม่ครับเพราะเพิ่งทราบว่ามีเครื่องทรูจำหน่ายด้วยซึ่งซื้อได้ที่ศูนย์ทรูเท่านั้น กลับไปบ้านคิดเสร็จก็ได้คำตอบว่าควรจะไปลองเข้าเนตผ่านตัวเครื่องอีกทีว่าเข้าผ่านedgeปกติจะช้ามากหรือเปล่าจะได้ซื้อที่ศูนย์samsungซะเลยเพราะที่บ้านมีwifiอยู่แล้ว จึงตัดสินใจจะไปซื้อที่samsung เอสพลานาดเพราะใกล้บ้าน พอไแถึงก็เหมือนเดิมครับ ไม่มีของให้ผมลองเล่น ผมเข้าใจว่าพนักงานคงเอาไปเล่นที่เค้้้้้้้้้้้้้้้้้า ซักครุ่พนักงานท่านหนึ่งเดินมาหาผม ผมเลยถามเธอว่าไม่มีเครื่องgalaxy tab ใหลองเหรอครับ เธอไม่ตอบคำถามผมแถมทำหน้าตาไม่เป็นมิตรและบอกผมว่า"มีของค่ะ จะเอามั๊ย" ผมเดินออกจาก shop เลยครับ ตัดสินใจไปซื้อมาบุญครองแทนเพราะผมคิดว่าถ้าตัดเรื่องบริการออกก็ไแซื้อมาบุญคริงก็ได้ครับ เล่าสู่กันฟังนะครับ  อยากใหเป็นการติเพื่อก่อนะครับ อยากให้ทางsamsung ปรับปรุงพนักงานให้บริการที่เอสพลานาดด้วยครับ หมายเหตุ ผมพิมพ์จาก galaxy tab ภาษาหรือการสะกดอาจผิดพลาดบ้างขออภัยด้วยนะครับ จากคุณ : CHANGI เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 14:51:58

ความคิดเห็นที่ 85 คห #20 กับ #31 แย่ คนแบบนี้เยอะมาก รู้จักคำว่าคิวมั๊ย จากคุณ : BB เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 15:04:46 A:58.8.112.124 X: TicketID:255331

ความคิดเห็นที่ 86 นี่หรือพนักงาน samsung  พนัก seven ยังบริการดีกว่านี้เยอะไม่รู้กี่สิบเท่า รู้จักไหมครับ คำว่าลูกค้าคือพระเจ้า  จากคุณ : anurak_jun เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 16:57:29

ความคิดเห็นที่ 87 อ้อ ขอโหวตกระทู้นี้ให้อยู่นานๆ พร้อมเก็บเข้าคลังนะครับ  จากคุณ : anurak_jun เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 16:59:34

ความคิดเห็นที่ 88 ขอตรงนี้แล้วกันนะคะ เรื่องที่ จขกท ไม่ยอมทิ้งเครื่องไว้ แต่ให้ซ้อมเลย ในกรณีนี้เรามองว่ามันยังอยู่ในขอบข่ายที่ลูกค้าทั่วไปสามารถเรียกร้องได้นะ แล้วเราก็เข้าใจเรื่องทิ้งเครื่องไว้แล้วกลัวหมดช่วงเปลี่ยนด้วย (จากประสบการตรง  T T) แต่ทางพนักงานก็สามารถปฏิเสธ ยืนยันให้ทิ้งเครื่อง โดยแจ้งเหตุผลให้เข้าใจได้เหมือนกัน ท่าเป็นอย่างนั้นแล้ว จขกท มาตั้งกระทู้ บนว่าทางร้านไม่ยอมซ้อมให้ อันนี้คงไม่มีใครเข้าข้าง จขกท แน่ แต่กรณีนี้ พนักงาน รับซ้อม เอง แต่กลับมาประชดตอบเค้า ใน คห 12 ในคห 13 " ช่างแจ้งว่าตรวจสอบแล้วอาการที่น้องบอกมันไม่พบน้องกลับบอกว่ามันไม่ได้เป็นทุกครั้งแต่เป็น บ้างครั้งให้เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้น้องเลยถ้าทางsamsung และทางร้านไม่อยากเสียชื่อเสียงพี่ก็เขาใจแล้วน้องเก่งจริงๆ" ประโยคนี้น่าเกรียดมาก เพราะไม่อยากเสียชื่อเสียง เข้าใจ้แล้วว่าน้องเก่ง ประชดขั่นสุดเลยคะ แทนที่จะบอกว่าเปลียนเพราะไม่อยากเสียชื่อเสียงบอกว่า ต้องเปลียนเพราะความสะเพร่าของตัวเองน่าจะถูกกว่า แล้ว เราว่าที่ช่างตวรจแล้วไม่พบ เหมือนจะบอกว่า จขกท พูดมั่วๆเรื่องอาการซะอย่างนั้น แก้ไขเมื่อ 15 เม.ย. 54 18:19:48 จากคุณ : MoonLoke เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 18:17:11

ความคิดเห็นที่ 89 พนักงานมาเถียงลูกค้าฉอดๆๆ แบบนี้พึ่งเคยพบเคยเห็น ยังดีที่ จขกท. ไม่โดนด่าเหมือนกระทู้แนะนำอีกอันที่โดนด่าว่า "Yesแม่" จากคุณ : Crestfallen เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 21:24:03

ความคิดเห็นที่ 90 มีเครื่องใช้ไฟฟ้า samsung อยู่แค่สองอย่างคือ monitor กับคีย์บอร์ด monitor ใช้ทนมากอายุ 10ปีได้ ตอนนี้ก็เริ่มมีภาพกระตุกแล้วคงถึงคราว อ่านกระทู้นี้จบ ก็คงจะไม่เพิ่มสินค้า samsung อีกแล้ว เดี๋ยวนี้เทคโนโลยีมันตามกันทันน่ะครับ ดังนั้นเราต้องดูที่บริการเป็นหลักด้วย จากคุณ : ฟิ้วฟ้าว เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 21:49:11

ความคิดเห็นที่ 91 ผมเคยโดนพนักงานตอกกลับแล้วเดินจากไป- -สงสัยผมไปกวนแกตอนแกเล่น SG Tab แต่ก้อไม่ได้รุ้สึกอะไร มาแชร์ ชาบู อูร่า ซัมฯเซ็น(ปิ่น) จากคุณ : เทสองครั้งเรียกว่าโต๊ะ เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 23:22:13

ความคิดเห็นที่ 92 ...สั้นๆ ช่างห่วยครับ ...ผมแฟนพันธ์แท้มือถือ Samsung คนนึง เจอปัญหาการใช้งานไป แฟนเอาไปให้ลองเช็ค พูดแล้วฉุนแทน มาพูดลอยๆ ซิมน่าจะเสีย ยังไม่ทันแกะแบตเลย บอกซิมเสีย ...ผมบอกเอาซิมเครื่องผมลองทั้ง 3 ระบบแล้ว ไม่ได้อยู่ที่ซิม สักพักอ้างสัญญาณ บอกใช้ทุก Sim แล้วก่อนเอามาให้คุณเช็ค ...แล้วก็บอกให้ทิ้งไว้วันนึง เอาทิ้งไว้ ออกมาบอกไม่มีปัญหา เราเป็นคนไม่โวย ก็แค่เอามาให้พี่ที่รู้จักกันซ่อม แล้วก็เอาไปใช้ ส่วนร้านนี้เลิกคบครับ จากคุณ : B_A_N_K เขียนเมื่อ : วันเถลิงศก 54 23:26:12

ความคิดเห็นที่ 93 พนง.ซัมซุงที่ ช้อป ตรงข้ามทรูมูฟ ใช่มั้ยคะ? คุปเปอร์ที่เราซื้อจาก เซ็นทรัลรัตนาธิเบศ ดันลำโพงเสีย (เสียงแตกแบบ จขกท.เลย) เราไปถาม พนง.ในร้านซัมซุงที่เซ็นปิ่น เราก็เจอแบบนี้เลย พนง.แย่มากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก (เคยตั้งกระทู้ไว้) พนง. ไม่สนใจและบอกให้ไปส่งเรื่องร้านที่ซื้อ และที่ซวยยิ่งกว่า (แต่ไม่ได้ตั้ง กท.) คือ เราซื้อจาก ร้านมือถือ(ตู้กระจก)ที่เซ็นทรัลรัตนาธิเบศ) เราเอาไปเปลี่ยนที่ร้าน และ ที่ร้านไปบอกกับทางดีลเลอร์ ซึ่งเป็นเจ้าของเดียวกับ ร้านที่เซ็นปิ่น บริษัทเดียวกัน เจ้าของเดียวกัน กรี๊ดดดดดด !!!!!!!!!! เจ้าของร้านแย่มากกกกกก พูดจาแย่มากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ ,,, เรื่องยาว จบไปแล้วด้วย สรุปคือได้เปลี่ยนเครื่อง (แน่แหละ เรามีเอกสารเปลี่ยนมาจากศูนย์ซัมซุงครบนี่นา)   อยากจะบอกว่าร้านนี้ ดีลเลอร์เจ้านี้ บริษัทนี้ แย่มากกกกกกก (ไม่เกี่ยวกับแบรนด์ซัมซุงนะ เพราะ พนง.ศูนย์ที่อยู่ตรงข้ามเซ็นทรัลรัตนฯ ดีจริงๆ) ป.ล ในความหมายเรา ร้าน ช้อป ซัมซูง = ดีลเลอร์ , ศูนย์ของซัมซุงเอง = รับซ่อม+บริการ ไม่รู้เข้าใจถูกมั้ยแต่กรณีนี้เราแบ่งแบบนี้ แก้ไขเมื่อ 16 เม.ย. 54 00:42:28 จากคุณ : แตงเมโกะ เขียนเมื่อ : 16 เม.ย. 54 00:34:45

ความคิดเห็นที่ 94 เอ้า อีบ้า เพ้อเจ้อแล้ว พูดมาได้ไงว่า call center บอกให้เปลี่ยนก็ให้ call center เปลี่ยนให้ แล้วพวกคุณไม่ได้อยู่บริษัทเดียวกันเหรอ  ประสานงานกันไม่ดีแล้วจะมาโยนขี้ให้ลูกค้าเหรอ อิสาขานี้ก็แปลกนะ ส่งพนักงานมาบลัฟฟ์อีก  มันใช่เหรอ จากคุณ : คุณชายนะคร้าบ เขียนเมื่อ : 16 เม.ย. 54 03:08:18

ความคิดเห็นที่ 95 เออ แล้วอีกประเด็นที่ทางร้านต้องซื้อเครื่องไว้เอง ไม่ใช่เพราะว่าทางช่างสะเพร่าทำเครื่องเป็นรอยเองหรอกเหรอ สรุปมันเป็นความผิดของลูกค้าเหรอ   ยังงง  - -" จากคุณ : คุณชายนะคร้าบ เขียนเมื่อ : 16 เม.ย. 54 03:09:53

ความคิดเห็นที่ 96 เราจะบอกว่ามีพี่ชายเปนพีซีของซัมซุงปิ้นเกล้าเเหละ เเต่พี่เราก็บริการดีนะ บางทีลูกค้าซื้อไปเเล้วใช้ไม่เป็น มายืนถามพี่เราเป็นชั่วโมงๆ พี่เราก็ตอบ เเล้วลูกค้าคงปลื้มอ่ะ ซื้อขนมมาให้เต็มเลย เราเลยได้ผลพลอยได้ อิ่มอร่อย จากคุณ : hipkul3za เขียนเมื่อ : 16 เม.ย. 54 13:13:31

ความคิดเห็นที่ 97 เคยเจอที่พารากอน แย่ไม่แพ้กันเลย จากคุณ : ปีกวายุ เขียนเมื่อ : 16 เม.ย. 54 13:50:24

ความคิดเห็นที่ 98 รู้สึกภาคภูมิใจครับ ที่ไม่เคยคิดจะซื้อสินค้าของซัมซุง จากคุณ : 18256 เขียนเมื่อ : 16 เม.ย. 54 15:28:46 A:124.120.55.12 X: TicketID:308076

ความคิดเห็นที่ 99 ดราม่า สุดๆ ซัมซุงหรอ อืมมมม ชักกลัวเหมือนกัน. มีตามมาแก้ตัวข้างนอกด้วย.  แต่ฟังไม่ขึ้นอ่ะนะ จากคุณ : เขียนบน iPhone (GolFBaH) เขียนเมื่อ : 16 เม.ย. 54 15:58:29

ความคิดเห็นที่ 100 อยากดูกล้องวงจรปิด ที่บอกว่ามีทั้งภาพและเสียง ว่าใครจะแรง จากคุณ : Deadhunt เขียนเมื่อ : 16 เม.ย. 54 18:01:42

ความคิดเห็นที่ 101 "พี่ไม่กลัวเสียชื่อเสียงถ้าเครื่องมีปัญหาจริงพี่เปลียนให้เลยแน่นอนแต่ก็อย่างที่บอกช่างพลาดไว้ใจลูกค้ามากเกินไปพี่เปลียนเครื่องใหม่ให้น้องและแจ้งว่าเปลียนได้ครั้งเดียวถ้ามีปัญหาอีกพี่เปลียนไม่ได้แล้ว" อ้าว เปลี่ยนเครื่องใหม่มา แต่เกิดมันเจ๊งกะโบ๊ แล้วยังอยู่ใน 7 วัน ทำไมจะเปลี่ยนไม่ได้ครับ ผมซื้อเมนบอร์ ไต้หวันยี่ห้อหนึ่งจาก com7 หนึ่งปีเจ๊ง ไปเคลม เขามีของใหม่เขาก้อเปลี่ยนให้ การรับประกันก็นับใหม่ตามของใหม่ ปีที่สองเจ๊ง ก็ไปเปลี่ยน การรับประกันก็นับใหม่ตามของใหม่ ปีที่สาม เจ๊งอีก ก็ไปเปลี่ยน การรับประกันก็นับใหม่ตามของใหม่ ปีที่สี่เจ๊ง ซ่อม เพราะของไม่มีแล้วรุ่นนี้ (ผมหล่ะสงสารเขามาก แต่ ผมก็ต้องใช้สิทธิของผม และเขาก็รับผิดชอบได้ดีมาก) มันขึ้นอยู่กับความจริงใจที่จะรับผิดชอบ แก้ไขเมื่อ 16 เม.ย. 54 19:55:44 แก้ไขเมื่อ 16 เม.ย. 54 19:54:56 จากคุณ : กล้องทอง (กล้องทอง) เขียนเมื่อ : 16 เม.ย. 54 19:54:27

ความคิดเห็นที่ 102 ตอนไปซื้อ galaxy 551 เมื่อวันที่ 8/4/2554  เจอพนักงาน ญ ที่เหมือนจะเป็นทอมเป็นคนเทคแคร์ ผมก็เดินหา 551 แต่ไม่เจอ พนักงานคนนั้นก็เข้ามาถาม และพาไปลองเล่น แนะนำนิดหน่อย ก็ตัดสินใจซื้อเลย ... ผมไม่เห็นจะมีปัญหาอะไร แต่งตัวไปซื้อก็ ... เสือยืด กางเกงขาสั้น หมวกแก๊ป มือถือขวดน้ำเปล่าเนสท์เล่ กระเป๋าตังค์ขาดๆ รองเท้าโอนิก๊อปเกรอะๆ หน้าตายังกะโจร เคราก็ไม่ได้โกน จากคุณ : o_extreme เขียนเมื่อ : 16 เม.ย. 54 22:33:28

ความคิดเห็นที่ 103 เหมือนไม่ใช่พนักงานศูนย์เลย samsung จ้าง out source มาใช่มั้ยเนี่ย ไม่รักษาหน้าแบรนด์ตัวเองเลย ..การแก้ปัญหาก็ เหมือนร้านตู้ระดับล่าง ๆ มากกว่าจะเป็นศูนย์บริการ แถมมีนิสัยจะเอาชนะลูกค้าให้ได้ซะอีก .. แย่มาก ๆ หวังว่าจะปรับปรุงได้นะ จากคุณ : oommy เขียนเมื่อ : 17 เม.ย. 54 00:16:36

ความคิดเห็นที่ 104 อย่าไปซื้อ  เชื่อว่าคนอ่านในนี้ถึง1000คน บอกต่ออีกคนละ10คน ถ้ายี่ห้อนี้เขาไม่แคร์ลูกค้าก็ปล่อยไป จากคุณ : Ninjax เขียนเมื่อ : 17 เม.ย. 54 02:03:14

ความคิดเห็นที่ 105 แย่นะ ถ้าซัมซุมยังมีพนงแบบนี้อยู่จะกระทบต่อสินค้าอื่นอีกด้วย  เพราะหมดความเชื่อมั่นในบริการ จากคุณ : changiam เขียนเมื่อ : 17 เม.ย. 54 06:14:31

ความคิดเห็นที่ 106 เชื่อแล้วว่าสมัยนี้ลูกค้าคือพระเจ้าจริงๆ จากคุณ : niab เขียนเมื่อ : 17 เม.ย. 54 07:38:03

ความคิดเห็นที่ 107 พนักงาน samsung เซ็นทรัลปิ่นเกล้า ผมว่าไปขายกะปิดในตลาดดีกว่าครับ จากคุณ : พลอยอนันท์ เขียนเมื่อ : 17 เม.ย. 54 16:17:52

ความคิดเห็นที่ 108 พนักงานที่ซีคอนก็เช่นกัน เหมือนมาอ้อนวอนขอรับบริการ จากคุณ : aedomedream เขียนเมื่อ : 17 เม.ย. 54 17:44:20

ความคิดเห็นที่ 109 Samsung เขาไม่อบรมพนักงานเลยเหรอเนี่ย จากคุณ : journallife เขียนเมื่อ : 17 เม.ย. 54 21:31:57

ความคิดเห็นที่ 110 ไม่ใช่ของซัมซุงนะ แต่เป็นดีลเลอร์ ที่ขายแต่ซัมซุงมาเปิด shop ผมเคยขอใบกำกับภาษีเค้ามา จากคุณ : audsenal เขียนเมื่อ : 17 เม.ย. 54 22:52:48

ความคิดเห็นที่ 111 หื้มมมม ปกติผมจะเห็น อมยิ้มโลโก้ Samsung มาตอบ สงสัยติดวันหยุด พนักงานกากๆ แบบนี้ อย่าเอาเข้าทำงานเลยครับ เสียชื่อหมด แต่อย่าว่าอย่างงั้นอย่างงี้เลย กะมือถือซัมซุง ผมก็เข็ดแล้วหละ เป็นลูกค้า SSGT คนแรกๆ แต่ดันมาหักหลังลูกค้าแบบนี้ ไม่หวาย จากคุณ : เด็กกรุง เขียนเมื่อ : 18 เม.ย. 54 02:30:39

ความคิดเห็นที่ 112 สวัสดีค่ะ ในนามของบริษัทฯ เราต้องขออภัยสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างสูง ปัญหาและคำแนะนำของท่านได้ถูกส่งไปยังผู้บริหารศูนย์บริการเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้เพื่อดำเนินการตรวจสอบข้อมูลและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการในลำดับต่อไป ขอบคุณค่ะ จากคุณ : Samsung Customer Contact เขียนเมื่อ : 18 เม.ย. 54 15:35:10

ความคิดเห็นที่ 113 มายืนยันอีกเสียงว่าได้รับบริการไม่ดีเท่าที่ควรจริงๆ ตอนนั้นซื้อเครื่องก่อนศูนย์ซัมซุงเซนปิ่นจะปิด เลยไม่ได้รับคำอธิบายการใช้อะไรเท่าที่ควร ไอเราก็เข้าใจเพราะมันดึกแล้ว พอวันรุ่งขึ้นเลยไปถามเพราะว่าเอดมันขึ้นอยู่ตลอดเวลาเลย พนักงานก็นั่งอยู่ 3 คน เกี่ยงไปเกี่ยงมา บอกเธอไปดู ฉันจะโหลดเพลงของธัย์ไชยเดช (จำได้แม่นมาก ฝังใจๆ) เซ็งจริงๆค่ะ จากคุณ : BL_NaE เขียนเมื่อ : 8 พ.ค. 54 23:33:26

ความคิดเห็นที่ 114 เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ที่สาขานี้เหมือนกันคะ เราแค่เข้าไปถามเรื่องการอัพเดตเฟิร์มแวร์ เพราะเวลาที่เราต่อมือถือเข้ากับคอมพ์ จะมามีข้อความให้เราอัพเดตเฟิร์มแวร์ตลอดแต่ไม่กล้าทำเองเลยลองไปถามที่ศูนย์ดู กลับได้รับคำตอบที่ไม่คิดว่าจะออกมาจากปากของผู้ให้บริการ เค้าบอกว่าถ้าคุณไม่มีความรู้เรื่องนี้เลย (เน้นเสียงเหมือนกับจะบอกว่าถ้าคุณโง่) ก็อย่าไปทำเอง แล้วผมจะบอกคุณให้นะว่าการทำแบบนี้คุณจะไม่ได้รับการเคลมจากศูนย์ของเรา เพราะมันอยู่นอกเหนือจากประกัน แล้วก็การที่คุณต่อสาย USB กันเครื่องมันอันตรายมากเสี่ยงกับการติดไวรัส (แล้วจะให้มาทำไม) ฟังแล้วพูดอะไรไม่ออกเลย ทุเรศจริงๆ จากคุณ : คนใช้ samsung (ลดายุ) เขียนเมื่อ : วันวิสาขบูชา 54 21:14:27

ความคิดเห็นที่ 115 เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ที่สาขานี้เหมือนกันคะ เราแค่เข้าไปถามเรื่องการอัพเดตเฟิร์มแวร์ เพราะเวลาที่เราต่อมือถือเข้ากับคอมพ์ จะมามีข้อความให้เราอัพเดตเฟิร์มแวร์ตลอดแต่ไม่กล้าทำเองเลยลองไปถามที่ศูนย์ดู กลับได้รับคำตอบที่ไม่คิดว่าจะออกมาจากปากของผู้ให้บริการ เค้าบอกว่าถ้าคุณไม่มีความรู้เรื่องนี้เลย (เน้นเสียงเหมือนกับจะบอกว่าถ้าคุณโง่) ก็อย่าไปทำเอง แล้วผมจะบอกคุณให้นะว่าการทำแบบนี้คุณจะไม่ได้รับการเคลมจากศูนย์ของเรา เพราะมันอยู่นอกเหนือจากประกัน แล้วก็การที่คุณต่อสาย USB กันเครื่องมันอันตรายมากเสี่ยงกับการติดไวรัส (แล้วจะให้มาทำไม) ฟังแล้วพูดอะไรไม่ออกเลย ทุเรศจริงๆ จากคุณ : คนใช้ samsung (ลดายุ) เขียนเมื่อ : วันวิสาขบูชา 54 21:14:40